የ ግል የሆነ

የ ግል የሆነ

የአፖሎ ሆስፒታልስ ኢንተርፕራይዝ ሊሚትድ ("አፖሎ") መረጃውን ከአፖሎ ጋር የሚያጋራውን የእያንዳንዱን ሰው ግላዊነት ለማክበር ቁርጠኛ ነው። የእርስዎ ግላዊነት ለእኛ አስፈላጊ ነው፣ እና ከእርስዎ፣ ከተጠቃሚው የምንቀበለውን መረጃ ምክንያታዊ ጥንቃቄ እና ጥበቃ ለማድረግ እንጥራለን። በዚህ ረገድ፣ በህንድ ውስጥ የሚተገበሩትን የአስተዳደር ህጎች እንከተላለን።

ይህ የግላዊነት መመሪያ ("የግላዊነት መመሪያ") ከላይ በተጠቀሱት ህጎች መሠረት የግል መረጃዎን (ከዚህ በታች የተገለጸውን) መሰብሰብ፣ ማከማቸት፣ ማቀናበር፣ ይፋ ማድረግ እና ማስተላለፍን ይመለከታል፣ በተለይም የድረ-ገጹን ድህረ ገጽ ሲጠቀሙ። https://www.apollohospitals.com/ ("ድረገጽ") በ APOLLO የሚተዳደር ለማንኛውም መረጃ ወይም አገልግሎት ("አገልግሎቶች")።

'እርስዎ' ወይም 'የእርስዎ' የሚሉት ቃላት እርስዎ የድህረ ገጹ እና/ወይም አገልግሎቶቹ ተጠቃሚ (የተመዘገበ ወይም ያልተመዘገበ) ብለው የሚጠሩ ሲሆን 'እኛ'፣ 'እኛ' እና 'የእኛ' የሚሉት ቃላት ደግሞ አፖሎን ያመለክታሉ።

1. መድረስ

የግል መረጃዎን በቀጥታ ከእርስዎ፣ ከሶስተኛ ወገኖች እና በራስ-ሰር በድረገጻችን በኩል እንሰበስባለን። ለምሳሌ፣ ይህ የግል መረጃ እርስዎ ከሚጠቀሙበት የመሣሪያ አይነት፣ ወደ ድር ጣቢያችን የገቡበትን ጊዜ፣ የአይፒ አድራሻዎን እና ከዚህ በታች በአንቀጽ 4 ላይ እንደተገለጸው ሌሎች የግል መረጃዎችን ይመለከታል።

እርስዎ ከእኛ ጋር የተጋሩትን የግል መረጃ ከዚህ በታች በተገለጸው መንገድ ማግኘት ይችላሉ። በተጨማሪም ከዚህ በታች በተጠቀሰው የኢሜይል መታወቂያችን ላይ በመጻፍ ተጨማሪ የግል መረጃዎችን ከእኛ ጋር ለማጋራት መምረጥ ይችላሉ።

እርስዎ የሚጋሩት የግል መረጃ ለእርስዎ ተደራሽ መሆኑን እናስታውሳለን። ከዚህ በታች በተጠቀሰው የኢሜል መታወቂያ በአንቀፅ 15.1 ላይ ሊጽፉልን ይችላሉ።

2. ስምምነት

• በድር ጣቢያው ላይ የOpt-In አማራጭን በመምረጥ እና ከዚያ በኋላ፣ የግል መረጃዎን ወይም የአፖሎን አገልግሎቶችን በመስጠት ወይም በድህረ ገጹ የተሰጡ መገልገያዎችን በመጠቀም፣ በዚህ የግላዊነት መመሪያ እና በማናቸውም ማሻሻያዎች መሰረት የግል መረጃዎን ለመሰብሰብ፣ ለማከማቸት፣ ለማቀናበር፣ ይፋ ለማድረግ እና ለማስተላለፍ በነፃነት እንደተስማሙ በእርስዎ ተስማምተዋል።
• የግል መረጃዎን በነጻ ፈቃድዎ እና እንዴት ጥቅም ላይ እንደሚውል ከተረዱ በኋላ እንደሰጡት እውቅና ይሰጣሉ። እንዲሁም የማንኛውንም የግል መረጃ መሰብሰብ፣ ማከማቸት፣ ማቀናበር፣ ይፋ ማድረግ እና ማስተላለፍ በአንተ ላይ የተሳሳተ ኪሳራ እንዳያስከትል ተስማምተሃል፣ በዚህ የግላዊነት ፖሊሲ በተደነገገው መሰረት የተደረገ ከሆነ። ሆኖም፣ በእርስዎ የተሳሳተ የግል መረጃ አቅርቦት ምክንያት ለእርስዎ ለሚደርስ ማንኛውም ኪሳራ ተጠያቂ አንሆንም።

3. የግል መረጃዎን መቆጣጠር

• ፈቃድዎን በማንኛውም ጊዜ የመሰረዝ መብት አልዎት ፣ እንደዚህ ያለ የፍቃድ መሰረዝ በኢሜል በጽሑፍ ወደ እኛ ከተሰጠን ። info@apollohospitals.com ተመሳሳይ በመጠየቅ. በዚህ ፖሊሲ አንቀጽ 12 መሰረት ለእርስዎ ለግል የተበጁ አገልግሎቶችን እና ቅናሾችን ለማቅረብ የሰበሰብነውን የግል መረጃ ማስተካከል ከፈለጉ በዚህ ፖሊሲ አንቀጽ 15.1 ስር እንደተጠቀሰው ምክንያቱን በመጥቀስ ለቅሬታ ኦፊሰር መፃፍ ይችላሉ። እንደዚህ ያሉ የግል መረጃዎችን ማስተካከል.
• አንድ ጊዜ በእኛ የተሰበሰበውን የግል መረጃ ለማካፈል የእርስዎን ስምምነት ከሰረዙ በኋላ የግል መረጃው የተፈለገውን ዓላማ ላለመፈጸም አማራጭ ይኖረናል እና አገልግሎቶቻችንን ወይም ድህረ ገጹን እንዳይጠቀሙ ልንገድብዎት እንችላለን።

4. የግላዊነት መመሪያ ለውጦች

• ይህንን የግላዊነት መመሪያ ከጊዜ ወደ ጊዜ በቅድሚያ ማሳወቂያ ወይም ሳናስተካክል ልናዘምነው እንችላለን። በግላዊነት መመሪያው መጨረሻ ላይ የግላዊነት መመሪያው መቼ እንደተዘመነ የሚያመለክት ትር አለ።

5. የግል መረጃ ተሰብስቧል

ስለእርስዎ የምንሰበስበው የመረጃ ዓይነቶች የሚያካትቱት ግን በሚከተሉት ብቻ ያልተገደቡ ናቸው፡

• የታካሚ/ታካሚ አስተናጋጅ/ተንከባካቢ/ዶክተር/የጤና እንክብካቤ ባለሙያ ስም፣
• የልደት ቀን / ዕድሜ,
• ጾታ፣
• አድራሻ (ሀገር እና ፒን/ፖስታ ኮድን ጨምሮ)
• ስልክ ቁጥር/የሞባይል ቁጥር፣
• የ ኢሜል አድራሻ,
• በእርስዎ እና/ወይም በጤና እንክብካቤ ባለሙያዎ የቀረበው የአካል፣ የፊዚዮሎጂ እና የአእምሮ ጤና ሁኔታ፣
• የግል የሕክምና መዛግብት እና ታሪክ,
• የምርት/አገልግሎት እና/ወይም የመስመር ላይ ክፍያ በሚገዙበት ጊዜ ትክክለኛ የፋይናንስ መረጃ፣
• በምዝገባ ጊዜ ወይም ከዚያ በኋላ በተገለፀው መሠረት የተጠቃሚ ዝርዝሮች ፣
• ከ APOLLO ተወካዮች ጋር የተደረጉ የግንኙነት መዝገቦች፣
• የአጠቃቀም ዝርዝሮችዎ እንደ ጊዜ፣ ድግግሞሽ፣ የቆይታ ጊዜ እና የአጠቃቀም ስርዓተ-ጥለት፣ ጥቅም ላይ የዋሉ ባህሪያት እና ጥቅም ላይ የዋለው የማከማቻ መጠን፣
• ዋና እና የግብይት ውሂብ እና በተጠቃሚ መለያዎ ውስጥ የተከማቹ ሌሎች መረጃዎች፣
• የኢንተርኔት ፕሮቶኮል አድራሻ፣ የኩኪ ዳታ፣ የአሳሽ አይነት፣ የአሳሽ ቋንቋ፣ የማጣቀሻ ዩአርኤል፣ የደረሱ ፋይሎች፣ የተፈጠሩ ስህተቶች፣ የሰዓት ሰቅ፣ ኦፕሬቲንግ ሲስተም እና ሌሎች በሎግ ፋይሎቻችን ውስጥ የተሰበሰቡ የጎብኝ ዝርዝሮች፣
• በፈቃደኝነት በእርስዎ የሚጋራ ማንኛውም ሌላ መረጃ (በአጠቃላይ "የግል መረጃ" እየተባለ የሚጠራው)።

6. የግል መረጃዎችን እንዴት እንደምንሰበስብ

የእርስዎን የግል መረጃ የምንሰበስብባቸው ዘዴዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ ነገር ግን በሚከተሉት ብቻ አይወሰኑም።

• የታካሚውን የምዝገባ ቅጽ በመሙላት፣
• ለአፖሎ የጤና እንክብካቤ ባለሙያ ወይም ለአፖሎ ተወካይ ዝርዝሮችን በማቅረብ፣
• በድረ ገጻችን እና በሌሎች የጤና አጠባበቅ አሰባሳቢዎቻችን ሲመዘገቡ፣
• አገልግሎቶችን በሚቀበሉበት ጊዜ የእርስዎን የግል መረጃ ሲሰጡን ፣
• በድረ-ገፃችን ላይ ያሉትን ባህሪያት ሲጠቀሙ,
• ለሌላ ማንኛውም ድር ጣቢያ መዳረሻ ሲሰጡ።
• በኩኪዎች አጠቃቀም (በዚህ የግላዊነት መመሪያ አንቀጽ 9 የበለጠ በዝርዝር ተዘርዝሯል)።

7. የግል መረጃ አጠቃቀም

የእርስዎ የግል መረጃ በሚከተሉት ላይ ብቻ ሳይወሰን ለተለያዩ ዓላማዎች ሊውል ይችላል፡

• ውጤታማ አገልግሎቶችን ለመስጠት
• ድህረ ገጻችንን እና/ወይም አገልግሎቶቻችንን ለማንቀሳቀስ እና ለማሻሻል።
• መረጃዎቻችንን፣ ትንታኔዎቻችንን፣ አገልግሎቶቻችንን እና ቴክኖሎጂዎቻችንን ለማሻሻል ጥናቶችን፣ ምርምር እና ትንተናዎችን ማካሄድ፤ እና የሚታየው ይዘት ለፍላጎቶችዎ እና ምርጫዎችዎ የተበጀ መሆኑን ማረጋገጥ።
• ቀጠሮዎችን፣ ቴክኒካዊ ጉዳዮችን፣ የክፍያ ማሳሰቢያዎችን፣ ቅናሾችን እና ቅናሾችን እና ሌሎች ማስታወቂያዎችን በተመለከተ በስልክ፣ በኤስኤምኤስ፣ በዋትስአፕ ወይም በኢሜል እርስዎን ለማግኘት።
• ከእኛ ወይም ከማንኛውም የቻናላችን አጋሮች በኤስኤምኤስ፣ በዋትስአፕ ወይም በኢሜል የማስተዋወቂያ መልዕክቶችን ለመላክ።
• የአፖሎ እና የሶስተኛ ወገኖችን ምርቶች እና አገልግሎቶች ለማስተዋወቅ፤
• ከሌላ ኩባንያ ከተገዛን ወይም ከተዋሃድን ስለእርስዎ መረጃ ለማስተላለፍ።
• ውጤታማ አገልግሎቶችን ለእርስዎ እንዲሰጡ ለማስቻል እርስዎ ያዘዙት የተወሰኑ አገልግሎቶችን ለማቅረብ ከንግድ አጋሮቻችን ጋር ለመካፈል፣
• ከእኛ ጋር ካለህ ማንኛውም ስምምነት ጋር በተያያዘ ግዴታዎቻችንን ለማስተዳደር ወይም በሌላ መንገድ ለመፈጸም;
• መገለጫዎን በድር ጣቢያው ላይ ለመገንባት;
• ለጥያቄዎች፣ የፍርድ ቤት ትዕዛዞች ወይም ህጋዊ ሂደቶች ምላሽ ለመስጠት ወይም ህጋዊ መብቶቻችንን ለመመስረት ወይም ለመጠቀም ወይም ከህጋዊ የይገባኛል ጥያቄዎች ለመከላከል; እና
• ሕገ-ወጥ ድርጊቶችን፣ የተጠረጠሩ ማጭበርበርን፣ የአጠቃቀም ውላችንን መጣስን፣ ከእርስዎ ጋር ያለንን ስምምነት መጣስ ወይም በሕግ በተደነገገው መሠረት ለመመርመር፣ ለመከላከል ወይም እርምጃ ለመውሰድ፣
• ለምርምር፣ ለስታቲስቲካዊ ትንተና እና ለንግድ ኢንተለጀንስ ዓላማዎች ግላዊ መረጃን ለማዋሃድ፣ እና እንዲህ ያለውን ምርምር፣ ስታቲስቲካዊ ወይም የስለላ መረጃን በጥቅል ወይም በግል በማይለይ መልኩ ለሶስተኛ ወገኖች እና ተባባሪዎች ለመሸጥ ወይም ለማስተላለፍ (እንደ “ዓላማ(ዎች) )))

8. የግል መረጃን ማጋራት እና ማስተላለፍ

• የግል መረጃዎን ከእኛ ጋር ለመጋራት በነጻነት ከተስማሙ በኋላ፣ ከድንበሮች እና ከአገርዎ ወደ ሌላ የአለም ሀገራት በክላውድ አገልግሎት እንድንለዋወጥ፣ እንድናስተላልፍ፣ እንድናካፍል፣ ከሁሉም ወይም ከማንኛውም የግል መረጃዎ ጋር እንድንካፈል ፍቃድ ይሰጡናል። አቅራቢ እና አጋሮቻችን/ወኪሎቻችን/የሶስተኛ ወገን አገልግሎት አቅራቢዎች/አጋሮች/ባንኮች እና የገንዘብ ተቋማት ወይም ሌሎች ሰዎች በዚህ ፖሊሲ ለተገለፁት አላማዎች ወይም በሚመለከተው ህግ በሚፈለገው መሰረት።
• የግል መረጃዎን ልናስተላልፍባቸው የምንችልባቸው አንዳንድ አገሮች እንደ አገርዎ ህጎች ጥብቅ የሆኑ የውሂብ ጥበቃ ሕጎች ላይኖራቸው እንደሚችል ያውቃሉ። አፖሎ የግል መረጃዎን በሚኖሩበት አገር ውስጥ ወይም ውጭ ወዳለ ማንኛውም አካል ሲያስተላልፍ አፖሎ በተላላፊው ላይ የውል ግዴታዎችን እንደሚያስቀምጥ እና ይህም ተላላፊው የዚህን የግላዊነት መመሪያ ድንጋጌዎች እንዲያከብር የሚያስገድድ መሆኑን ያረጋግጣሉ።

9. ኩኪዎችን መጠቀም

• በኮምፒውተርዎ ላይ ጊዜያዊ ወይም ቋሚ 'ኩኪዎችን' ልናከማች እንችላለን። እነዚህን ኩኪዎች ከኮምፒውተርዎ ላይ ማጥፋት ወይም ማገድ ይችላሉ። ኩኪውን ለመቀበል ወይም ላለመቀበል አማራጭ ያለው ኩኪ ለመላክ ስንሞክር የኮምፒውተርዎን አሳሽ እንዲያሳውቅዎ ማዋቀር ይችላሉ። ኩኪዎችን ካጠፉ፣ የድረ ገጹን የተወሰኑ ባህሪያት ከመጠቀም ሊከለከሉ ይችላሉ። ማስታወቂያዎችን በማቅረብ ወይም ለተጠቃሚዎቹ አገልግሎቶችን በማመቻቸት ሂደት፣ APOLLO የተፈቀደላቸው ሶስተኛ ወገኖች በተጠቃሚው አሳሽ/መሳሪያ ላይ ልዩ ኩኪ እንዲያስቀምጡ ወይም እንዲያውቁ ሊፈቅድ ይችላል። APOLLO በኩኪዎቹ ውስጥ በግል የሚለይ መረጃን አያከማችም። በተጨማሪም፣ APOLLO ከአገልግሎቶቹ ውስጥ እንደ የፍለጋ ውጤቶች ወይም አገናኞች የሚታዩትን ጣቢያዎች አይቆጣጠርም። እነዚህ ሌሎች ጣቢያዎች የራሳቸውን ኩኪዎች ወይም ሌሎች ፋይሎችን በኮምፒውተርዎ ላይ ሊያስቀምጡ፣ ውሂብ ሊሰበስቡ ወይም ከእርስዎ የግል መረጃ ሊጠይቁ ይችላሉ፣ ለዚህም APOLLO ተጠያቂ ወይም ተጠያቂ አይደለም። APOLLO የሁሉም ውጫዊ ጣቢያዎች የግላዊነት መመሪያዎችን እንዲያነቡ ያበረታታዎታል።

10.የጽዳት

• የግል መረጃዎ ደህንነት ለእኛ አስፈላጊ ነው። የተሰበሰበው የግል መረጃ ደህንነቱ የተጠበቀ መሆኑን ለማረጋገጥ በሚና ላይ የተመሠረተ መዳረሻ፣ በMFA (ባለብዙ ፋክተር ማረጋገጫ) የይለፍ ቃል ጥበቃ፣ ምስጠራ ወዘተ ያሉ ምክንያታዊ የደህንነት ልምዶችን እና ሂደቶችን ተቀብለናል። የግል መረጃዎን መዳረሻ ለእኛ እና ለተባባሪዎቻችን ሰራተኞች፣ ወኪሎች፣ የሶስተኛ ወገን አገልግሎት አቅራቢዎች፣ አጋሮች እና ኤጀንሲዎች በዚህ መመሪያ ውስጥ ከላይ እንደተገለጸው ዓላማ መሰረት እና ከተግባራዊ ዓላማ ጋር በተያያዘ እንገድባለን።
• ስለእርስዎ የያዝነውን ማንኛውንም መረጃ ደህንነቱ የተጠበቀ ለማድረግ እና ያልተፈቀደ መዳረሻን ለመከላከል ሁሉንም ምክንያታዊ እና ተገቢ እርምጃዎችን ለመውሰድ እንጥራለን፣ ነገር ግን ኢንተርኔት 100% ደህንነቱ የተጠበቀ እንዳልሆነ እና የግል መረጃዎን ደህንነት በተመለከተ ምንም አይነት ፍጹም ዋስትና መስጠት እንደማንችል አምነዋል። ከግል መረጃዎ ጋር በተያያዘ በእኛ ምክንያት ለሚደርስ ማንኛውም የደህንነት ጥሰት ወይም ያልታሰበ ኪሳራ ወይም መረጃ ይፋ ማድረግ በምንም መልኩ ተጠያቂ አንሆንም።

11. የሶስተኛ ወገን ማጣቀሻዎች እና አገናኞች

• ከእኛ ጋር በሚያደርጉት ግንኙነት ወቅት፣ የሶስተኛ ወገን ድር ጣቢያዎችን ማጣቀሻ እና/ወይም አገናኞችን እና አገናኞችን ሰጥተን/አካትተን ሊሆን ይችላል። የሶስተኛ ወገን ድር ጣቢያዎችን አገናኞች እና አገናኞችን ማካተትም ሊከሰት ይችላል። የእንደዚህ አይነት ሶስተኛ ወገኖች ማጣቀሻ ወይም የሶስተኛ ወገን ውጫዊ ጣቢያዎች ዝርዝር (በእርስዎ ወይም በእኛ) እንዲህ አይነት ወገን ወይም ጣቢያ በAPOLO መደገፍን አያመለክትም። እንደዚህ አይነት ሶስተኛ ወገኖች እና የሶስተኛ ወገን ጣቢያዎች በራሳቸው ውሎች እና ሁኔታዎች ይተዳደራሉ። ስለማንኛውም የሶስተኛ ወገን ወይም የሶስተኛ ወገን ድር ጣቢያዎች አቅርቦት እና አፈፃፀም ምንም አይነት ውክልና አናደርግም። ለእንደዚህ አይነት የሶስተኛ ወገን ድር ጣቢያዎች ይዘት፣ የአጠቃቀም ውሎች፣ የግላዊነት ፖሊሲዎች እና ልምዶች ተጠያቂ አይደለንም።
• የክትትል ጥያቄዎችን አትከታተል
  የመስመር ላይ አገልግሎት "አትከታተሉ" ለሚሉ ምልክቶች ወይም በድረ-ገጾች እና በኦንላይን አገልግሎቶች አውታረ መረቦች ላይ ከሚደረገው የመረጃ አሰባሰብ እንዲወጡ የሚያስችሉዎትን ሌሎች ዘዴዎችን እንዴት ምላሽ መስጠት እንዳለበት የሚያሳይ ምንም መስፈርት የለም። ስለዚህ፣ "አትከታተሉ" የሚሉ ምልክቶችን አናከብርም። ደረጃዎች እየዳበሩ ሲሄዱ፣ ይህንን ጉዳይ እንደገና እንቃኛለን እና ልምዶቻችን ከተቀየሩ ይህንን ማስታወቂያ እናዘምነዋለን።

12. የግል መረጃ ማስተካከያ/ማስተካከያ

• የግል መረጃዎን ማዘመን ወይም ማስተካከል ከፈለጉ፣ ዝማኔዎችን እና እርማቶችን በ https://www.apple.com/us/ ላይ መላክ ይችላሉ። info@apollohospitals.com እና ለውጦቹን በተመጣጣኝ ጊዜ ውስጥ ለማካተት ሁሉንም ምክንያታዊ ጥረቶችን እንወስዳለን።

13. ከህጎች ጋር መጣጣም

• የዚህ የግላዊነት ፖሊሲ ማንኛውም ውል በአገርዎ በሚመለከተው ህግ ካልሆነ የድህረ ገጹን አገልግሎት መጠቀም አይፈቀድልዎም።

14. የግል መረጃ የማከማቸት ጊዜ

• አፖሎ የግል መረጃዎን ቢያንስ አገልግሎቶቹን ወይም ድህረ ገጹን ከተጠቀሙበት የመጨረሻ ቀን ጀምሮ ለሶስት ዓመታት ወይም በሕግ ለሚጠየቀው ጊዜ ያከማቻል።

15. የቅሬታ አቅርቦት

• የግል መረጃዎን ሂደት በተመለከተ ሊኖርዎት የሚችሉትን ማንኛውንም ስጋቶች ወይም ቅሬታዎች ለመፍታት የቅሬታ መኮንን ሾመናል። እንደዚህ አይነት ቅሬታዎች ካሉዎት፣ እባክዎን በኛ ለቅሬታ መኮንን በጻፉልን  grievance@apollohospitals.com እና የእኛ ኃላፊ ጉዳዮችዎን በወቅቱ ለመፍታት ይሞክራል።