የግላዊነት ፖሊሲ - አፖሎ ሆስፒታሎች ቢላስፑር

አፖሎ ሆስፒታሎች ኢንተርፕራይዝ ኃ የእርስዎ የግላዊነት ጥበቃ ለእኛ አስፈላጊ ነው እና እኛ ከእርስዎ ተጠቃሚ የምንቀበለው መረጃ ተገቢውን እንክብካቤ እና ጥበቃ ለማድረግ እንተጋለን ። በዚህ ረገድ, እንደ የተለያዩ የአስተዳደር ህጎችን እናከብራለን

የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ ህግ, 2000 - ክፍል 43A.
የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ (ምክንያታዊ የደህንነት ልማዶች እና ሂደቶች እና ሚስጥራዊነት ያለው የግል መረጃ) ደንቦች፣ 2011

ይህ የግላዊነት ፖሊሲ ("የግላዊነት ፖሊሲ") የግል መረጃህን ለመሰብሰብ፣ ለማከማቸት፣ ለማስኬድ፣ ለማሳወቅ እና ለማስተላለፍ (ከዚህ በታች የተገለፀው) ከላይ በተጠቀሱት ህጎች መሰረት ነው፡ በተለይም የድህረ ገጹን ስትጠቀም https://www.apollohospitals.com (“ድር ጣቢያ”) ለማንኛውም መረጃ ወይም አገልግሎቶች (“አገልግሎቶች”) በ AHEL የሚሰራ።

'አንተ' ወይም 'የአንተ' የሚሉት ቃላት እርስዎን እንደ የድህረ ገጹ እና/ወይም አገልግሎቶች ተጠቃሚ (የተመዘገቡ ወይም ያልተመዘገቡ) እና 'እኛ'፣ 'እኛ' እና 'የእኛ' የሚሉት ቃላት AHELን ያመለክታሉ።

1.መዳረሻ

የእርስዎን የግል መረጃ ከእርስዎ፣ ከሶስተኛ ወገኖች እና በራስ ሰር በድረ-ገጻችን በኩል እንሰበስባለን። ይህ የግል መረጃ፣ ለምሳሌ እየተጠቀሙበት ካለው መሳሪያ አይነት፣ ወደ ድረ-ገጻችን ከገቡበት ጊዜ፣ ከአይፒ አድራሻዎ እና ከዚህ በታች በአንቀጽ 5 ከተዘረዘሩት ሌሎች የግል መረጃዎች ጋር ይዛመዳል።

ከዚህ በታች በተገለጸው መንገድ ከእኛ ጋር የተጋሩትን የግል መረጃ ማግኘት ይችላሉ። ተጨማሪ የግል መረጃን ከእኛ ጋር ለመጋራት መምረጥ ይችላሉ እና ከዚህ በታች በተጠቀሰው የኢሜል መታወቂያችን ላይ ለእኛ በመጻፍ የግል ውሂብዎን ማሻሻል ይችላሉ።

እርስዎ የሚጋሩት የግል መረጃ ለእርስዎ ተደራሽ መሆኑን እናስታውሳለን። በአንቀጽ 15 ላይ በተገለጸው የኢሜል መታወቂያ ሊጽፉልን ይችላሉ።

2. ስምምነት

በድረ-ገጹ ላይ የመርጦ መግቢያ ምርጫን በመምረጥ እና ከዚያ በኋላ የእርስዎን የግል መረጃ ወይም የ AHEL አገልግሎቶችን ለእኛ በማቅረብ ወይም በድህረ-ገጹ የተሰጡትን መገልገያዎችን በመጠቀም ስብስቡን በነጻነት እንደፈቀዱ በእርስዎ ተስማምተዋል ። በዚህ የግላዊነት ፖሊሲ እና ማሻሻያዎቹ መሰረት የእርስዎን የግል መረጃ ማከማቸት፣ ማካሄድ፣ ይፋ ማድረግ እና ማስተላለፍ።

የግል መረጃዎን በነጻ ፈቃድዎ እና እንዴት ጥቅም ላይ እንደሚውል ከተረዱ በኋላ እንደሰጡት እውቅና ይሰጣሉ። እንዲሁም ማናቸውንም የግል እና የግላዊነት መረጃ መሰብሰብ፣ ማከማቸት፣ ማካሄድ፣ ይፋ ማድረግ እና ማስተላለፍ በዚህ የግላዊነት መመሪያ መሰረት የተደረገ ከሆነ በአንተ ላይ የተሳሳተ ኪሳራ እንዳያስከትል ተስማምተሃል። ሆኖም፣ በእርስዎ የተሳሳተ የግል መረጃ አቅርቦት ምክንያት ለእርስዎ ለሚደርስ ማንኛውም ኪሳራ ተጠያቂ አንሆንም።

የግል መረጃን ከ AHEL ውጭ የምናካፍለው የእርስዎን ፈቃድ ስናገኝ ብቻ ነው። ማንኛውንም ሚስጥራዊነት ያለው የግል መረጃ ለማጋራት የእርስዎን ግልጽ ፍቃድ እንጠይቃለን።

3.የእርስዎን የግል መረጃ ይቆጣጠሩ

ፈቃድዎን በማንኛውም ጊዜ የመሰረዝ መብት አልዎት ፣ እንደዚህ ያለ የፍቃድ መሰረዝ በኢሜል በጽሑፍ ወደ እኛ ከተሰጠን ። grievance@apollohospitals.com ተመሳሳይ በመጠየቅ. በዚህ ፖሊሲ አንቀጽ 12 መሰረት ለእርስዎ ለግል የተበጁ አገልግሎቶችን እና ቅናሾችን ለማቅረብ የሰበሰብነውን የግል መረጃ ማስተካከል ከፈለጉ በዚህ ፖሊሲ አንቀጽ 15.1 ስር እንደተጠቀሰው ምክንያቱን በመጥቀስ ለቅሬታ ኦፊሰር መፃፍ ይችላሉ። እንደዚህ ያሉ የግል መረጃዎችን ማስተካከል.

አንድ ጊዜ በእኛ የተሰበሰበውን የግል መረጃ ለማካፈል የእርስዎን ስምምነት ከሰረዙ በኋላ የግል መረጃው የተፈለገውን ዓላማ ላለመፈጸም አማራጭ ይኖረናል እና አገልግሎቶቻችንን ወይም ድህረ ገጹን እንዳይጠቀሙ ልንገድብዎት እንችላለን።

4.የግላዊነት ፖሊሲ ለውጦች

ይህንን የግላዊነት ፖሊሲ ከጊዜ ወደ ጊዜ የመቀየር መብታችን የተጠበቀ ነው። ያለግልጽ ፍቃድህ በዚህ የግላዊነት ፖሊሲ መሰረት መብቶችህን አንቀንስም። የመጨረሻዎቹ ለውጦች የታተሙበትን ቀን ሁልጊዜ እንጠቁማለን እና መዳረሻን እናቀርባለን። በማህደር የተቀመጡ ስሪቶች ለእርስዎ ግምገማ. ለውጦች ጉልህ ከሆኑ፣ ይበልጥ ታዋቂ የሆነ ማስታወቂያ እንሰጣለን (ለተወሰኑ አገልግሎቶች፣ የግላዊነት ፖሊሲ ለውጦች የኢሜይል ማሳወቂያን ጨምሮ)።

5.የግል መረጃ ተሰብስቧል

ስለእርስዎ የምንሰበስበው የመረጃ ዓይነቶች የሚያካትቱት ግን በሚከተሉት ብቻ ያልተገደቡ ናቸው፡

የታካሚ/ተንከባካቢ/ዶክተር/የጤና እንክብካቤ ባለሙያ ስም፣
የልደት ቀን / ዕድሜ,
ጾታ፣
አድራሻ (ሀገር እና ፒን/ፖስታ ኮድን ጨምሮ)
ስልክ ቁጥር/የሞባይል ቁጥር፣
የ ኢሜል አድራሻ,
በእርስዎ እና/ወይም በጤና እንክብካቤ ባለሙያዎ የቀረበው የአካል፣ የፊዚዮሎጂ እና የአእምሮ ጤና ሁኔታ፣
የግል የሕክምና መዛግብት እና ታሪክ,
የምርት/አገልግሎት እና/ወይም የመስመር ላይ ክፍያ በሚገዙበት ጊዜ ትክክለኛ የፋይናንስ መረጃ፣
የመግቢያ መታወቂያ እና የይለፍ ቃል ፣
በምዝገባ ጊዜ ወይም ከዚያ በኋላ በተገለፀው መሠረት የተጠቃሚ ዝርዝሮች ፣
ከ AHEL ተወካዮች ጋር የግንኙነቶች መዝገቦች ፣
የአጠቃቀም ዝርዝሮችዎ እንደ ጊዜ፣ ድግግሞሽ፣ የቆይታ ጊዜ እና የአጠቃቀም ስርዓተ-ጥለት፣ ጥቅም ላይ የዋሉ ባህሪያት እና ጥቅም ላይ የዋለው የማከማቻ መጠን፣
ዋና እና የግብይት ውሂብ እና በተጠቃሚ መለያዎ ውስጥ የተከማቹ ሌሎች መረጃዎች፣
በርስዎ በፈቃደኝነት የሚጋራ ሌላ ማንኛውም መረጃ (በአጠቃላይ እንደ "የግል መረጃ" ይባላል)።
የባዮሜትሪክስ ውሂብ
የጄኔቲክ ውሂብ
ትራንስጀንደር ሁኔታ
የኢንተርሴክስ ሁኔታ
ጎሳ ወይም ጎሳ
የሃይማኖት ወይም የፖለቲካ እምነት ወይም ግንኙነት
ጾታዊ ግንዛቤ

6.የግል መረጃን እንዴት እንደምንሰበስብ

የእርስዎን የግል መረጃ የምንሰበስብባቸው ዘዴዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ ነገር ግን በሚከተሉት ብቻ አይወሰኑም።

የታካሚውን የመመዝገቢያ ቅጽ ሲሞሉ,
ለ AHEL የጤና እንክብካቤ ባለሙያ ወይም የ AHEL ተወካይ ዝርዝሮችን ሲሰጡ፣
በድረ-ገጻችን ላይ ሲመዘገቡ,
አገልግሎቶችን በሚቀበሉበት ጊዜ የእርስዎን የግል መረጃ ሲሰጡን ፣
በድረ-ገፃችን ላይ ያሉትን ባህሪያት ሲጠቀሙ,
ለሌላ ማንኛውም ድር ጣቢያ መዳረሻ ሲሰጡ።
በኩኪዎች አጠቃቀም (በዚህ የግላዊነት መመሪያ አንቀጽ 9 የበለጠ በዝርዝር ተዘርዝሯል)።

7.የግል መረጃን መጠቀም

የእርስዎ የግል መረጃ በሚከተሉት ላይ ብቻ ሳይወሰን ለተለያዩ ዓላማዎች ጥቅም ላይ ሊውል ወይም ሊሰራ ይችላል፡-

ውጤታማ አገልግሎቶችን ለመስጠት
ድህረ ገጹን እና/ወይም አገልግሎቶቻችንን ለመስራት እና ለማሻሻል፤
የእኛን መረጃ፣ ትንተና፣ አገልግሎታችንን እና ቴክኖሎጂዎችን ለማሻሻል ጥናቶችን፣ ምርምርን እና ትንታኔዎችን ለማካሄድ፤ እና የሚታየው ይዘት ለእርስዎ ፍላጎቶች እና ምርጫዎች የተበጁ መሆናቸውን ማረጋገጥ;
ለቀጠሮዎች፣ ቴክኒካል ጉዳዮች፣ የክፍያ አስታዋሾች፣ ቅናሾች እና ቅናሾች እና ሌሎች ማስታወቂያዎች በስልክ፣ በኤስኤምኤስ፣ በዋትስአፕ ወይም በኢሜል እርስዎን ለማግኘት፤
የማስተዋወቂያ ደብዳቤዎችን ከኛ ወይም ከማንኛቸውም የሰርጥ አጋሮቻችን በኤስኤምኤስ፣ በዋትስአፕ፣ በኢሜል ለመላክ;
የ AHEL እና የሶስተኛ ወገኖች ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለማስተዋወቅ;
ከሌላ ኩባንያ ከተገዛን ወይም ከተዋህድ ስለእርስዎ መረጃ ለማስተላለፍ;
ውጤታማ አገልግሎቶችን ለእርስዎ እንዲሰጡ ለማስቻል እርስዎ ያዘዙት የተወሰኑ አገልግሎቶችን ለማቅረብ ከንግድ አጋሮቻችን ጋር ለመካፈል፣
ከእኛ ጋር ካለህ ማንኛውም ስምምነት ጋር በተያያዘ ግዴታዎቻችንን ለማስተዳደር ወይም በሌላ መንገድ ለመፈጸም;
መገለጫዎን በድር ጣቢያው ላይ ለመገንባት;
ለጥያቄዎች፣ የፍርድ ቤት ትዕዛዞች ወይም ህጋዊ ሂደቶች ምላሽ ለመስጠት ወይም ህጋዊ መብቶቻችንን ለመመስረት ወይም ለመጠቀም ወይም ከህጋዊ የይገባኛል ጥያቄዎች ለመከላከል; እና
ሕገ-ወጥ ድርጊቶችን፣ የተጠረጠሩ ማጭበርበርን፣ የአጠቃቀም ውላችንን መጣስን፣ ከእርስዎ ጋር ያለንን ስምምነት መጣስ ወይም በሕግ በተደነገገው መሠረት ለመመርመር፣ ለመከላከል ወይም እርምጃ ለመውሰድ፣
ለምርምር፣ ለስታቲስቲካዊ ትንተና እና ለንግድ ኢንተለጀንስ ዓላማዎች ግላዊ መረጃን ለማዋሃድ፣ እና እንዲህ ያለውን ምርምር፣ ስታቲስቲካዊ ወይም የስለላ መረጃን በጥቅል ወይም በግል በማይለይ መልኩ ለሶስተኛ ወገኖች እና ተባባሪዎች ለመሸጥ ወይም ለማስተላለፍ (እንደ “ዓላማ(ዎች) )))

8.የግል መረጃን ማጋራት እና ማስተላለፍ

የግል መረጃዎን ከእኛ ጋር ለመጋራት በነጻነት ከተስማሙ በኋላ፣ ከድንበሮች እና ከአገርዎ ወደ ሌላ የአለም ሀገራት በክላውድ አገልግሎት እንድንለዋወጥ፣ እንድናስተላልፍ፣ እንድናካፍል፣ ከሁሉም ወይም ከማንኛውም የግል መረጃዎ ጋር እንድንካፈል ፍቃድ ይሰጡናል። አቅራቢ እና አጋሮቻችን/ወኪሎቻችን/የሶስተኛ ወገን አገልግሎት አቅራቢዎች/አጋሮች/ባንኮች እና የገንዘብ ተቋማት ወይም ሌሎች ሰዎች በዚህ ፖሊሲ ለተገለፁት አላማዎች ወይም በሚመለከተው ህግ በሚፈለገው መሰረት።
የእርስዎን የግል መረጃ የምናስተላልፍባቸው አንዳንድ አገሮች እንደ አገርዎ ሕግ ጥብቅ የሆኑ የውሂብ ጥበቃ ሕጎች ላይኖራቸው እንደሚችል አምነዋል። AHEL የግል መረጃዎን በሚኖሩበት ሀገር ውስጥም ሆነ ውጭ ለሌላ ማንኛውም አካል ሲያስተላልፍ፣ AHEL በዝውውሩ ላይ የውል ግዴታዎችን እንደሚጥል እና ይህም ተቀባዩ የዚህን የግላዊነት ፖሊሲ ድንጋጌዎች እንዲያከብር የሚያስገድድ መሆኑን መቀበል በቂ መሆኑን አምነዋል።

9. ኩኪዎችን መጠቀም

ጊዜያዊ ወይም ቋሚ 'ኩኪዎችን' በኮምፒውተርህ ላይ ልናከማች እንችላለን። እነዚህን ኩኪዎች ከኮምፒዩተርዎ ማጥፋት ወይም ማገድ ይችላሉ። ኩኪውን ልንልክልዎ ስንሞክር የኮምፒዩተራችሁን አሳሽ ማዋቀር ትችላላችሁ ኩኪውን የመቀበል ወይም የመከልከል አማራጭ ያለው። ኩኪዎችን ካጠፉ የተወሰኑ የድህረ ገጹን ባህሪያት ከመጠቀም ሊከለከሉ ይችላሉ። አገልግሎቶቹን በሚመለከት ማስታወቂያዎችን በማሳየት ሂደት ወይም አገልግሎቶቹን ለተጠቃሚዎቹ በማሻሻል ሂደት ውስጥ፣ AHEL የተፈቀደላቸው ሶስተኛ ወገኖች በተጠቃሚው አሳሽ/መሳሪያ ላይ ልዩ ኩኪ እንዲያስቀምጡ ወይም እንዲያውቁ ሊፈቅድ ይችላል። AHEL በግል የሚለይ መረጃ በኩኪዎች ውስጥ አያከማችም። በተጨማሪም AHEL እንደ የፍለጋ ውጤቶች ወይም በአገልግሎቶቹ ውስጥ ያሉ አገናኞች በሚታዩት ጣቢያዎች ላይ ቁጥጥርን አይጠቀምም። እነዚህ ሌሎች ድረ-ገጾች የራሳቸውን ኩኪዎች ወይም ሌሎች ፋይሎች በኮምፒዩተርዎ ላይ ማስቀመጥ፣ ውሂብ ሊሰበስቡ ወይም ከእርስዎ የግል መረጃ ሊጠይቁ ይችላሉ፣ ለዚህም AHEL ተጠያቂ ወይም ተጠያቂ አይሆንም። AHEL የሁሉም የውጭ ድረ-ገጾች የግላዊነት ፖሊሲዎችን እንድታነቡ ያበረታታል።

10.ደህንነት

የእርስዎ የግል መረጃ ደህንነት ለእኛ አስፈላጊ ነው። ሚና ላይ የተመሰረተ መዳረሻን ጨምሮ ምክንያታዊ የደህንነት አሠራሮችን እና አካሄዶችን ተቀብለናል እና የተሰበሰበው የግል መረጃ ደህንነቱ የተጠበቀ መሆኑን ለማረጋገጥ መሰረትን፣ የይለፍ ቃል ጥበቃን፣ ምስጠራን ወዘተ ማወቅ አለብን። በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ከላይ ከተገለጹት አላማዎች ጋር በተያያዘ የግላዊ መረጃዎን ለኛ እና ለተባባሪዎቻችን ሰራተኞች፣ ወኪሎች፣ የሶስተኛ ወገን አገልግሎት አቅራቢዎች፣ አጋሮች እና ኤጀንሲዎች ማወቅን እንገድባለን።
እኛ ስለእርስዎ የያዝነውን ማንኛውንም መረጃ ለመጠበቅ እና ያልተፈቀደ መዳረሻን ለመከላከል ሁሉንም ምክንያታዊ እና ተገቢ እርምጃዎችን ለመውሰድ የምንጥር ቢሆንም፣ በይነመረቡ 100% ደህንነቱ የተጠበቀ እንዳልሆነ እና የግልዎን ደህንነት በተመለከተ ምንም አይነት ፍጹም ማረጋገጫ መስጠት እንደማንችል አምነዋል። መረጃ. ከግል መረጃዎ ጋር በተዛመደ ማንኛውም የደህንነት ጥሰት ወይም ያልታሰበ መጥፋት ወይም መረጃን መግለጽ ጋር በተያያዘ በማንኛውም መንገድ ተጠያቂ አንሆንም።

11. የሶስተኛ ወገን ማጣቀሻዎች እና ማገናኛዎች,

ከእኛ ጋር በሚያደርጉት ግንኙነት፣ ለሶስተኛ ወገኖች ወይም ባለአደራዎች፣ እና/ወይም የሶስተኛ ወገን ድረ-ገጾች አገናኞች እና አገናኞች ማጣቀሻ ስናቀርብ/ያካተትን ይሆናል። እንዲሁም የሶስተኛ ወገን ድረ-ገጾች አገናኞችን እና አገናኞችን ካካተቱ ሊከሰት ይችላል። የሶስተኛ ወገኖች ማመሳከሪያ ወይም የሶስተኛ ወገን ውጫዊ ጣቢያዎች ዝርዝር (በእርስዎ ወይም በእኛ) የእንደዚህ አይነት አካል ወይም ጣቢያ በ AHEL መደገፍን አያመለክትም። እንደነዚህ ያሉ የሶስተኛ ወገኖች እና የሶስተኛ ወገን ጣቢያዎች የሚተዳደሩት በራሳቸው ውሎች እና ሁኔታዎች ነው. የሶስተኛ ወገን ወይም የሶስተኛ ወገን ጣቢያዎችን ተገኝነት እና አፈጻጸም በተመለከተ ምንም አይነት ውክልና አናደርግም። ለእንደዚህ አይነት የሶስተኛ ወገን ድረ-ገጾች ይዘት፣ የአጠቃቀም ውል፣ የግላዊነት ፖሊሲዎች እና ልማዶች ተጠያቂ አይደለንም።
አትከታተል ጥያቄዎች የመስመር ላይ አገልግሎት በድረ-ገጾች እና የመስመር ላይ አገልግሎቶች አውታረ መረቦች ላይ ካለው የመረጃ ክምችት መርጠው እንድትወጡ ለሚያስችሉ "አትከታተል" ምልክቶች ወይም ሌሎች ዘዴዎች እንዴት ምላሽ መስጠት እንዳለበት ምንም መስፈርት የለም። ስለዚህ፣ “አትከታተል” የሚል ምልክት አናከብርም። መመዘኛዎች እየዳበሩ ሲሄዱ፣ ይህንን ጉዳይ እንደገና እንጎበኘዋለን እና አሰራሮቻችን ከተቀየሩ ይህንን ማስታወቂያ እናዘምነዋለን።

12.የግል መረጃን ማረም/ማስተካከያ

የግል መረጃዎን ማዘመን ወይም ማረም ከፈለጉ በgrievance@apollohospitals.com ላይ ማሻሻያዎችን እና ማሻሻያዎችን ሊልኩልን ይችላሉ ለውጦቹን በተመጣጣኝ ጊዜ ውስጥ ለማካተት ሁሉንም ምክንያታዊ ጥረቶችን እናደርጋለን።

13.ህጎችን ማክበር

የዚህ የግላዊነት ፖሊሲ ማንኛውም ውል በአገርዎ በሚመለከተው ህግ ካልሆነ የድህረ ገጹን አገልግሎት መጠቀም አይፈቀድልዎም።

14. የግል መረጃ የማከማቻ ጊዜ

AHEL አገልግሎቶቹን ወይም ድህረ ገጹን ከተጠቀመበት የመጨረሻ ቀን ጀምሮ ቢያንስ ለሶስት አመታት ወይም በህግ ለሚፈለገው ጊዜ የግል መረጃዎን ያከማቻል።

15. የቅሬታ ኦፊሰር

የእርስዎን የግል መረጃ ሂደት በተመለከተ ሊኖርዎት የሚችለውን ማንኛውንም ስጋት ወይም ቅሬታ ለመፍታት የቅሬታ ኦፊሰር ሾመናል። እንደዚህ አይነት ቅሬታዎች ካሎት፣ እባክዎን ለቅሬታ ኦፊሰራችን በgrievance@apollohospitals.com ይፃፉ እና የእኛ መኮንን ጉዳዮችዎን በጊዜ ለመፍታት ይሞክራል።

የ ግል የሆነ