Polityka prywatności

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) zobowiązuje się do poszanowania prywatności każdej osoby, która udostępnia informacje lub dane AHEL. Ochrona Twojej prywatności jest dla nas ważna i staramy się zachować należytą staranność i ochronę informacji, które otrzymujemy od Ciebie, Użytkownika. W tym zakresie przestrzegamy różnych obowiązujących przepisów, takich jak:

Ustawa o technologii informatycznej z 2000 r. – artykuł 43A.
Przepisy dotyczące technologii informatycznych (rozsądne praktyki i procedury bezpieczeństwa oraz poufne dane osobowe) z 2011 r.

Niniejsza Polityka Prywatności („Polityka Prywatności”) ma zastosowanie do gromadzenia, przechowywania, przetwarzania, ujawniania i przekazywania Twoich Danych Osobowych (zdefiniowanych poniżej) zgodnie z wyżej wymienionymi przepisami, w szczególności gdy korzystasz ze strony internetowej https://www.apollohospitals.com („Strona internetowa”) obsługiwana przez AHEL w celu uzyskania wszelkich informacji lub usług („Usługi”).

Terminy „Ty” lub „Twój” odnoszą się do Ciebie jako Użytkownika (zarejestrowanego lub niezarejestrowanego) Witryny i/lub Usług, a terminy „My”, „Nas” i „Nasz” odnoszą się do AHEL.

1. DOSTĘP

Gromadzimy Twoje Dane Osobowe bezpośrednio od Ciebie, od osób trzecich i automatycznie za pośrednictwem Naszej Witryny. Te Dane Osobowe, na przykład, odnoszą się do rodzaju urządzenia, którego używasz, czasu, w którym zalogowałeś się do Naszej Witryny, Twojego adresu IP i innych Danych Osobowych wymienionych w Klauzuli 5 poniżej.

Możesz uzyskać dostęp do Danych Osobowych udostępnionych przez Ciebie Nam, w sposób podany poniżej. Możesz również zdecydować się na udostępnienie Nam dodatkowych Danych Osobowych i możesz modyfikować swoje dane osobowe, pisząc do Nas na Nasz poniżej wymieniony adres e-mail.

Pamiętamy, że Dane Osobowe, którymi się dzielisz, są dla Ciebie dostępne. Możesz do Nas napisać na adres e-mail podany w Klauzuli 15.

2. ZGODA

Wybierając opcję Opt-In na Stronie internetowej, a następnie podając nam swoje dane osobowe lub korzystając z usług AHEL lub korzystając z udogodnień udostępnionych na Stronie internetowej, wyrażasz zgodę na gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie, ujawnianie i przekazywanie Twoich danych osobowych zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki prywatności wraz z wszelkimi jej zmianami.

Potwierdzasz, że podałeś swoje Dane Osobowe z własnej woli i po zrozumieniu, w jaki sposób zostaną wykorzystane. Wyrażasz również zgodę, że gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie, ujawnianie i przekazywanie wszelkich Danych Osobowych i Prywatności nie spowoduje żadnej bezprawnej straty dla Ciebie, jeśli zostanie to zrobione zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki Prywatności. Nie będziemy jednak ponosić odpowiedzialności za żadną stratę, która może Cię spotkać z powodu bezprawnego podania przez Ciebie Danych Osobowych.

Będziemy udostępniać dane osobowe poza AHEL tylko wtedy, gdy uzyskamy Twoją zgodę. Poprosimy o wyraźną zgodę na udostępnianie wszelkich poufnych danych osobowych.

3. KONTROLA NAD TWOIMI DANYMI OSOBOWYMI

Masz prawo cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie, pod warunkiem, że o cofnięciu zgody zostaniesz poinformowany na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres skarga@apollohospitals.com prosząc o to samo. Jeśli chcesz sprostować Dane Osobowe, które mogliśmy zebrać, aby zaoferować Ci spersonalizowane usługi i oferty, zgodnie z Klauzulą 12 niniejszej Polityki, możesz napisać do Inspektora ds. Skarg, jak wspomniano w Klauzuli 15.1 niniejszej Polityki, podając powód takiego sprostowania Danych Osobowych.

Po wycofaniu zgody na udostępnianie zebranych przez nas Danych Osobowych będziemy mieć możliwość niespełnienia celów, w których zgromadzono te Dane Osobowe, a także możemy ograniczyć możliwość korzystania przez Ciebie z naszych Usług lub Witryny.

4. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności od czasu do czasu. Nie będziemy ograniczać Twoich praw wynikających z niniejszej Polityki prywatności bez Twojej wyraźnej zgody. Zawsze wskazujemy datę, kiedy ostatnie zmiany zostały opublikowane i zapewnimy dostęp do wersje archiwalne do wglądu. Jeśli zmiany będą znaczące, przekażemy bardziej widoczne powiadomienie (w tym, w przypadku niektórych usług, powiadomienie e-mailem o zmianach w Polityce prywatności).

5.GROMADZONE INFORMACJE OSOBISTE

Rodzaje informacji, które o Tobie zbieramy, obejmują między innymi:

Imię i nazwisko pacjenta/opiekuna/lekarza/pracownika służby zdrowia,
Data urodzenia/wiek,
Płeć,
Adres (wraz z krajem i kodem pocztowym),
Numer telefonu/numer telefonu komórkowego,
Adres e-mail,
Stan zdrowia fizycznego, fizjologicznego i psychicznego, podany przez Ciebie i/lub Twojego Specjalistę Opieki Zdrowotnej,
Osobista dokumentacja medyczna i historia,
Prawidłowe informacje finansowe w momencie zakupu produktu/usługi i/lub płatności online,
Identyfikator logowania i hasło,
Dane użytkownika podane w momencie rejestracji lub później,
Zapisy interakcji z przedstawicielami AHEL,
Szczegóły dotyczące Twojego użytkowania, takie jak czas, częstotliwość, czas trwania i wzór użytkowania, używane funkcje i ilość wykorzystanej pamięci masowej,
Dane główne i transakcyjne oraz inne dane przechowywane na Twoim koncie użytkownika,
Wszelkie inne informacje, którymi dobrowolnie się dzielisz (zwane łącznie „Danymi osobowymi”).
Dane biometryczne
Dane genetyczne
Status transseksualny
Status interseksualny
Kasta lub plemię
Wyznanie religijne lub polityczne lub przynależność religijna
orientacja seksualna

6.JAK ZBIERAMY DANE OSOBOWE

Metody, za pomocą których zbieramy Twoje dane osobowe, obejmują między innymi:

Wypełniając formularz rejestracji pacjenta,
Gdy podajesz dane Pracownikowi Służby Zdrowia AHEL lub przedstawicielowi AHEL,
Kiedy rejestrujesz się na naszej Stronie Internetowej,
Gdy przekazujesz nam swoje dane osobowe w trakcie korzystania z usług,
Kiedy korzystasz z funkcji na Naszej Stronie Internetowej,
Kiedy udostępniasz dostęp do innej witryny internetowej.
Poprzez użycie plików cookies (szczegółowo opisane w Paragrafie 9 niniejszej Polityki Prywatności).

7. WYKORZYSTANIE DANYCH OSOBOWYCH

Twoje dane osobowe mogą być wykorzystywane lub przetwarzane w różnych celach, w tym między innymi:

Aby zapewnić skuteczne usługi
W celu obsługi i ulepszania Witryny i/lub naszych Usług;
W celu przeprowadzania badań, analiz i badań mających na celu udoskonalenie Naszych informacji, analiz, usług i technologii oraz zapewnienie, że wyświetlane treści są dostosowane do Twoich zainteresowań i preferencji;
Aby kontaktować się z Tobą przez telefon, SMS-y, WhatsApp lub e-mail w sprawie spotkań, problemów technicznych, przypomnień o płatnościach, ofert i innych ogłoszeń;
Aby wysyłać promocyjne wiadomości pocztowe od nas lub któregokolwiek z naszych partnerów handlowych za pośrednictwem wiadomości SMS, WhatsApp lub e-mail;
W celu reklamowania produktów i usług AHEL i osób trzecich;
Aby przekazać informacje o Tobie, jeśli zostaniemy przejęci przez inną firmę lub połączeni z nią;
Aby dzielić się z naszymi partnerami biznesowymi w celu świadczenia określonych usług, które zamówiłeś, aby umożliwić im świadczenie Tobie skutecznych usług;
Aby administrować lub w inny sposób wykonywać nasze zobowiązania w związku z jakąkolwiek umową, którą zawarłeś z nami;
Aby zbudować Twój profil na Stronie internetowej;
Aby odpowiedzieć na wezwania, nakazy sądowe lub procesy prawne, lub w celu ustalenia lub wykonania naszych praw lub obrony przed roszczeniami prawnymi; I
Aby zbadać, zapobiec lub podjąć działania dotyczące nielegalnych działań, podejrzeń oszustwa, naruszeń naszych Warunków użytkowania, naruszenia naszej umowy z Tobą lub w inny sposób wymagany przez prawo,
W celu agregowania danych osobowych na potrzeby badań, analiz statystycznych i wywiadu biznesowego oraz w celu sprzedaży lub w inny sposób przekazywania takich danych badawczych, statystycznych lub wywiadowczych w formie zagregowanej lub uniemożliwiającej identyfikację osoby osobom trzecim i podmiotom stowarzyszonym (dalej „Cel(e)”)

8. UDOSTĘPNIANIE I PRZESYŁANIE DANYCH OSOBOWYCH

Po wyrażeniu dobrowolnej zgody na udostępnienie nam swoich Danych Osobowych, upoważniasz nas do wymiany, przesyłania, udostępniania lub dzielenia się całością lub częścią Twoich Danych Osobowych, poza granice kraju i z Twojego kraju do dowolnego innego kraju na świecie z Dostawcą Usług w Chmurze oraz naszymi podmiotami stowarzyszonymi/agentami/zewnętrznymi dostawcami usług/partnerami/bankami i instytucjami finansowymi lub innymi osobami, w Celach określonych w niniejszej Polityce lub zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.
Przyjmujesz do wiadomości, że niektóre kraje, do których możemy przekazywać Twoje Dane Osobowe, mogą nie mieć przepisów o ochronie danych, które są tak rygorystyczne, jak przepisy Twojego kraju. Przyjmujesz do wiadomości, że jest wystarczające, aby w przypadku, gdy AHEL przekaże Twoje Dane Osobowe innemu podmiotowi w Twoim kraju zamieszkania lub poza nim, AHEL nałożył na odbiorcę zobowiązania umowne, które zobowiążą odbiorcę do przestrzegania postanowień niniejszej Polityki Prywatności.

9. UŻYCIE PLIKÓW COOKIES

Możemy przechowywać tymczasowe lub trwałe „pliki cookie” na Twoim komputerze. Możesz usunąć lub zablokować te pliki cookie na swoim komputerze. Możesz skonfigurować przeglądarkę swojego komputera tak, aby ostrzegała Cię, gdy próbujemy wysłać Ci plik cookie, z opcją zaakceptowania lub odrzucenia pliku cookie. Jeśli wyłączyłeś pliki cookie, możesz nie mieć możliwości korzystania z niektórych funkcji Witryny. W trakcie wyświetlania reklam dotyczących swoich usług lub optymalizacji usług dla swoich Użytkowników, AHEL może zezwolić upoważnionym stronom trzecim na umieszczenie lub rozpoznanie unikalnego pliku cookie w przeglądarce/urządzeniu Użytkownika. AHEL nie przechowuje danych osobowych w plikach cookie. Ponadto AHEL nie sprawuje kontroli nad witrynami wyświetlanymi jako wyniki wyszukiwania lub linki w ramach swoich Usług. Te inne witryny mogą umieszczać własne pliki cookie lub inne pliki na Twoim komputerze, zbierać dane lub żądać od Ciebie danych osobowych, za które AHEL nie ponosi odpowiedzialności. AHEL zachęca Cię do zapoznania się z polityką prywatności wszystkich zewnętrznych witryn.

10. BEZPIECZEŃSTWO

Bezpieczeństwo Twoich Danych Osobowych jest dla nas ważne. Przyjęliśmy rozsądne praktyki i procedury bezpieczeństwa, w tym dostęp oparty na rolach i zasadzie „need to know”, ochronę hasłem, szyfrowanie itp., aby zapewnić bezpieczeństwo zebranych Danych Osobowych. Ograniczamy dostęp do Twoich Danych Osobowych do naszych pracowników i naszych podmiotów stowarzyszonych, agentów, zewnętrznych dostawców usług, partnerów i agencji na zasadzie „need to know” i w związku z Celami określonymi powyżej w niniejszej Polityce.
Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby podjąć wszelkie rozsądne i odpowiednie kroki w celu zachowania bezpieczeństwa wszelkich informacji, które posiadamy o Tobie i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi, potwierdzasz, że Internet nie jest w 100% bezpieczny i że nie możemy zapewnić absolutnej pewności co do bezpieczeństwa Twoich Danych Osobowych. Nie będziemy ponosić odpowiedzialności w żaden sposób w związku z jakimkolwiek naruszeniem bezpieczeństwa lub niezamierzoną utratą lub ujawnieniem informacji spowodowanym przez Nas w związku z Twoimi Danymi Osobowymi.

11.ODNOŚNIKI I LINKI DO STRON TRZECICH,

Podczas Twoich interakcji z Nami może się zdarzyć, że dostarczymy/uwzględnimy odniesienia do stron trzecich lub powierników i/lub linki i hiperłącza stron internetowych stron trzecich. Może się również zdarzyć, że uwzględnisz linki i hiperłącza stron internetowych stron trzecich. Odniesienie do takich stron trzecich lub wymienienie takich zewnętrznych stron trzecich (przez Ciebie lub przez Nas) nie oznacza poparcia dla takiej strony lub strony przez AHEL. Takie strony trzecie i strony internetowe stron trzecich podlegają własnym warunkom. Nie składamy żadnych oświadczeń dotyczących dostępności i wydajności żadnych stron trzecich lub stron internetowych stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, warunki użytkowania, zasady ochrony prywatności i praktyki takich stron internetowych stron trzecich.
Żądania Do-not-track Nie ma standardu, w jaki sposób usługa online powinna reagować na sygnały „Do Not Track” lub inne mechanizmy, które mogą umożliwiać rezygnację ze zbierania informacji w sieciach witryn internetowych i usług online. Dlatego nie honorujemy sygnałów „Do Not Track”. W miarę rozwoju standardów ponownie zajmiemy się tą kwestią i zaktualizujemy to powiadomienie, jeśli nasze praktyki ulegną zmianie.

12. SPROSTOWANIE/KOREKTA DANYCH OSOBOWYCH

Jeśli chcesz zaktualizować lub poprawić swoje Dane Osobowe, możesz wysłać nam aktualizacje i poprawki na adres grievance@apollohospitals.com. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zmiany w rozsądnym terminie.

13. ZGODNOŚĆ Z PRAWEM

Nie masz prawa korzystać z usług Strony internetowej, jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Polityki prywatności nie są zgodne z przepisami prawa obowiązującymi w Twoim kraju.

14. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

AHEL będzie przechowywać Twoje Dane Osobowe przez okres co najmniej trzech lat od daty ostatniego korzystania z Usług lub Strony Internetowej lub przez taki okres, jaki będzie wymagany przez prawo.

15. OFICER ROZPATRYWANIA SKARG

Wyznaczyliśmy Specjalistę ds. Skarg, który zajmie się wszelkimi problemami lub skargami, które możesz mieć w związku z przetwarzaniem Twoich Danych Osobowych. Jeśli masz takie skargi, napisz do naszego Specjalisty ds. Skarg na adres grievance@apollohospitals.com, a nasz Specjalista podejmie próbę rozwiązania Twoich problemów w odpowiednim czasie.