Политика за поверителност

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) се ангажира да зачита поверителността на всяко лице, което споделя информация или данни с AHEL. Защитата на вашата поверителност е важна за нас и ние се стремим да полагаме дължимата грижа и защита на информацията, която получаваме от вас, потребителя. В това отношение ние се придържаме към различните действащи закони като напр

Законът за информационните технологии, 2000 г. – раздел 43A.
Правилата за информационните технологии (разумни практики и процедури за сигурност и чувствителна лична информация), 2011 г.

Тази Политика за поверителност („Политика за поверителност“) се прилага за събирането, съхранението, обработката, разкриването и прехвърлянето на Вашата лична информация (дефинирана по-долу) съгласно горепосочените закони, особено когато използвате уебсайта на https://www.apollohospitals.com („Уебсайт“), управляван от AHEL за всякаква информация или услуги („Услуги“).

Термините „Вие“ или „Ваши“ се отнасят за Вас като Потребител (регистриран или нерегистриран) на уебсайта и/или Услугите, а термините „Ние“, „Нас“ и „Наши“ се отнасят за AHEL.

1. ДОСТЪП

Ние събираме Вашата лична информация директно от Вас, от трети страни и автоматично чрез нашия уебсайт. Тази лична информация, например, ще се отнася до вида на устройството, което използвате, времето, през което сте влезли в нашия уебсайт, вашия IP адрес и друга лична информация, както е посочено в точка 5 по-долу.

Можете да получите достъп до личната информация, споделена от вас с нас, по начина, даден по-долу. Освен това можете да изберете да споделите допълнителна лична информация с нас и можете да промените личните си данни, като ни пишете на посочения по-долу имейл адрес.

Имаме предвид, че споделената от Вас Лична информация е достъпна за Вас. Можете да ни пишете на имейл адреса, посочен в точка 15.

2. СЪГЛАСИЕ

С избирането на опцията за включване на Уебсайта и след това, като ни предоставите Вашата лична информация или се възползвате от услугите на AHEL или като използвате възможностите, предоставени от Уебсайта, Вие се съгласявате, че сте се съгласили свободно да събираме , съхранение, обработка, разкриване и прехвърляне на Вашата лична информация в съответствие с разпоредбите на тази Политика за поверителност и всички нейни изменения.

Вие потвърждавате, че сте предоставили Вашата лична информация по свое желание и след като сте разбрали как ще бъде използвана. Вие също така се съгласявате, че събирането, съхранението, обработката, разкриването и прехвърлянето на каквато и да е лична информация и информация за поверителност няма да причини неправомерна загуба за Вас, ако се извършва в съответствие с разпоредбите на тази Политика за поверителност. Въпреки това, ние не носим отговорност за каквито и да било загуби, които могат да ви се случат поради предоставянето на грешна лична информация от вас.

Ние ще споделяме лична информация извън AHEL само когато имаме вашето съгласие. Ще поискаме вашето изрично съгласие за споделяне на чувствителна лична информация.

3.КОНТРОЛ ВЪРХУ ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, при условие че такова оттегляне на съгласието ни е уведомено писмено чрез имейл на grievance@apollohospitals.com искайки същото. Ако искате да коригирате личната информация, която може да сме събрали, за да Ви предложим персонализирани услуги и оферти, съгласно клауза 12 от тази Политика, можете да пишете на служителя по оплакванията, както е посочено в клауза 15.1 от тази Политика, като цитирате причината за такова коригиране на лична информация.

След като оттеглите съгласието си за споделяне на личната информация, събрана от Нас, ние ще имаме опцията да не изпълним целите, за които е била търсена споменатата лична информация, и можем да ви ограничим да използвате нашите услуги или уебсайта.

4. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Ние си запазваме правото да променяме тази Политика за поверителност от време на време. Ние няма да намалим правата ви съгласно тази Политика за поверителност без вашето изрично съгласие. Винаги посочваме датата на публикуване на последните промени и ще предложим достъп до тях архивирани версии за вашия преглед. Ако промените са значителни, ще предоставим по-забележимо известие (включително, за определени услуги, известие по имейл за промени в Политиката за поверителност).

5. СЪБИРАНА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Видовете информация, която събираме за Вас, включват, но не се ограничават до следното:

Име на пациент/болногледач/лекар/здравен специалист,
Рождена дата/възраст,
Пол,
Адрес (включително държава и ПИН/пощенски код),
Телефонен номер/мобилен номер,
имейл адрес,
Физическо, физиологично и психическо здравословно състояние, предоставено от Вас и/или Вашия медицински специалист,
Лични медицински досиета и история,
Валидна финансова информация към момента на закупуване на продукт/услуга и/или онлайн плащане,
ID за влизане и парола,
Потребителски данни, предоставени по време на регистрацията или след това,
Записи за взаимодействие с представители на AHEL,
Вашите подробности за използването като време, честота, продължителност и модел на използване, използвани функции и използвано количество хранилище,
Основни данни и данни за транзакции и други данни, съхранявани във Вашия потребителски акаунт,
Всяка друга информация, която доброволно се споделя от Вас (общо наричана „Лична информация“).
Биометрични данни
Генетични данни
Транссексуален статус
Интерсекс статус
Каста или племе
Религиозни или политически убеждения или принадлежност
Сексуалната ориентация

6. КАК СЪБИРАМЕ ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Методите, чрез които събираме вашата лична информация, включват, но не се ограничават до следното:

Когато попълните формуляра за регистрация на пациента,
Когато предоставите подробности на AHEL Health Care Professional или представител на AHEL,
Когато се регистрирате на нашия уебсайт,
Когато ни предоставите вашата лична информация по време на получаване на услуги,
Когато използвате функциите на нашия уебсайт,
Когато предоставите достъп до друг уебсайт.
Чрез използването на бисквитки (по-подробно в точка 9 от тази Политика за поверителност).

7. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Вашата лична информация може да бъде използвана или обработвана за различни цели, включително, но не само следното:

За предоставяне на ефективни услуги
За да управляваме и подобряваме уебсайта и/или нашите услуги;
За извършване на проучвания, изследвания и анализи за подобряване на нашата информация, анализи, услуги и технологии; и гарантиране, че показваното съдържание е персонализирано според Вашите интереси и предпочитания;
За да се свържем с Вас чрез телефон, SMS, WhatsApp или имейл за срещи, технически проблеми, напомняния за плащане, сделки и оферти и други съобщения;
За изпращане на промоционални писма от Нас или някой от нашите канални партньори чрез SMS, WhatsApp, имейл;
За рекламиране на продукти и услуги на AHEL и трети страни;
За да прехвърлим информация за Вас, ако сме придобити или слети с друга компания;
Да споделяме с нашите бизнес партньори за предоставяне на конкретни услуги, които сте поръчали, за да им позволим да Ви предоставят ефективни услуги;
За да администрираме или по друг начин да изпълняваме нашите задължения във връзка с всяко споразумение, което имате с нас;
За изграждане на вашия профил на уебсайта;
За да отговорим на призовки, съдебни разпореждания или съдебен процес, или да установим или упражним Нашите законни права или да се защитим срещу правни искове; и
За разследване, предотвратяване или предприемане на действия по отношение на незаконни дейности, предполагаема измама, нарушения на нашите Условия за ползване, нарушаване на нашето споразумение с вас или както се изисква по друг начин от закона,
За събиране на лична информация за целите на проучване, статистически анализ и бизнес разузнаване и за продажба или по друг начин прехвърляне на такива изследователски, статистически или разузнавателни данни в обобщена или нелична форма на трети страни и филиали (наричани „Цел(и) )”)

8. СПОДЕЛЯНЕ И ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

След като доброволно сте се съгласили да споделите вашата лична информация с нас, вие ни разрешавате да обменяме, прехвърляме, споделяме, разделяме цялата или част от вашата лична информация през границите и от вашата страна към всяка друга страна по света с облачната услуга Доставчик и нашите филиали/агенти/трети страни доставчици на услуги/партньори/банки и финансови институции или всякакви други лица, за Целите, посочени в тази Политика или както може да се изисква от приложимото законодателство.
Вие потвърждавате, че някои държави, в които може да прехвърлим Вашата лична информация, може да нямат закони за защита на данните, които са толкова строги, колкото законите на Вашата собствена държава. Вие потвърждавате, че е уместно, когато AHEL прехвърли Вашата лична информация на което и да е друго образувание във или извън Вашата страна на пребиваване, AHEL ще наложи договорни задължения на получателя, което ще задължи получателя да се придържа към разпоредбите на тази Политика за поверителност.

9. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

Можем да съхраняваме временни или постоянни „бисквитки“ на вашия компютър. Можете да изтриете или изберете да блокирате тези бисквитки от вашия компютър. Можете да конфигурирате браузъра на вашия компютър да ви предупреждава, когато се опитаме да ви изпратим бисквитка с опция за приемане или отказ на бисквитката. Ако сте изключили бисквитките, може да бъдете възпрепятствани да използвате определени функции на уебсайта. В хода на показване на реклами относно своите услуги или оптимизиране на услугите за своите потребители, AHEL може да позволи на упълномощени трети страни да поставят или разпознават уникална бисквитка в браузъра/устройството на потребителя. AHEL не съхранява лична информация в бисквитките. Освен това AHEL не упражнява контрол върху сайтовете, показани като резултати от търсене или връзки от неговите Услуги. Тези други сайтове могат да поставят свои собствени бисквитки или други файлове на Вашия компютър, да събират данни или да изискват лична информация от Вас, за което AHEL не носи отговорност. AHEL Ви насърчава да прочетете правилата за поверителност на всички външни сайтове.

10.СИГУРНОСТ

Сигурността на вашата лична информация е важна за нас. Ние сме възприели разумни практики и процедури за сигурност, включително базиран на роли достъп и необходимост от информация, защита с парола, криптиране и т.н., за да гарантираме, че събраната лична информация е защитена. Ние ограничаваме достъпа до Вашата лична информация до Наши служители и служители, агенти, доставчици на услуги трети страни, партньори и агенции на нашите филиали, въз основа на необходимост да знаят и във връзка с Целите, посочени по-горе в тази Политика.
Въпреки че ще се постараем да предприемем всички разумни и подходящи стъпки, за да запазим сигурността на всяка информация, която съхраняваме за Вас, и да предотвратим неоторизиран достъп, Вие потвърждавате, че интернет не е 100% защитен и че не можем да предоставим абсолютна увереност по отношение на сигурността на Вашите лични Информация. Ние няма да носим отговорност по никакъв начин във връзка с каквото и да е нарушение на сигурността или непреднамерена загуба или разкриване на информация, причинени от нас във връзка с вашата лична информация.

11.РЕФЕРЕНЦИИ И ВРЪЗКИ НА ТРЕТИ СТРАНИ,

По време на Вашето взаимодействие с Нас може да се случи Ние да предоставим/включим препратки към трети страни или доверени лица и/или връзки и хипервръзки към уебсайтове на трети страни. Може също да се случи да включите връзки и хипервръзки на уебсайтове на трети страни. Позоваването на такива трети страни или изброяването на такива външни сайтове на трети страни (от вас или от нас) не означава одобрение на такава страна или сайт от AHEL. Такива трети страни и сайтове на трети страни се управляват от техните собствени правила и условия. Ние не правим никакви изявления по отношение на наличността и ефективността на трети страни или сайтове на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, условията за ползване, политиките за поверителност и практиките на такива уебсайтове на трети страни.
Заявки за отказ от проследяване Няма стандарт за това как онлайн услугата трябва да реагира на сигнали „Не проследявайте“ или други механизми, които могат да ви позволят да се откажете от събирането на информация в мрежи от уебсайтове и онлайн услуги. Следователно ние не зачитаме сигналите „Не проследявай“. С развитието на стандартите ще преразгледаме този проблем и ще актуализираме това известие, ако нашите практики се променят.

12. КОРЕКЦИЯ/КОРИГИРАНЕ НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Ако трябва да актуализирате или коригирате личната си информация, можете да ни изпратите актуализации и корекции на grievance@apollohospitals.com, ние ще положим всички разумни усилия, за да включим промените в рамките на разумен период.

13. СПАЗВАНЕ НА ЗАКОНИТЕ

Нямате право да използвате услугите на уебсайта, ако някое от условията на тази Политика за поверителност не е в съответствие с приложимите закони на вашата страна.

14. СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ

AHEL ще съхранява Вашата лична информация най-малко за период от три години от последната дата на използване на Услугите или Уебсайта или за такъв период, който може да се изисква от закона.

15. СЛУЖИТЕЛ ПО ЖАЛБИ

Назначихме служител по жалбите, който да отговори на всякакви опасения или оплаквания, които може да имате по отношение на обработката на Вашата лична информация. Ако имате подобни оплаквания, моля, пишете на нашия служител по оплакванията на grievance@apollohospitals.com и нашият служител ще се опита да разреши проблемите ви своевременно.