politika fiarovana fiainan'olona

politika fiarovana fiainan'olona

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") dia manolo-tena amin'ny fanajana ny tsiambaratelon'ny olona tsirairay izay mizara vaovao amin'ny APOLLO. Zava-dehibe aminay ny fiainanao manokana, ary miezaka izahay mba hitandrina sy hiaro araka ny tokony ho izy ny vaovao azonay avy aminao, ilay Mpampiasa. Amin'io lafiny io, mifikitra amin'ny lalàna manan-kery ao India izahay.

Ity Politika momba ny fiainana manokana ity ("Politika momba ny tsiambaratelo") dia mihatra amin'ny fanangonana, fitahirizana, fanodinana, fampahafantarana ary famindrana ny mombamomba anao manokana (voafaritra etsy ambany) araka ny lalàna voalaza etsy ambony, indrindra rehefa mampiasa ny tranokalan'ny https://www.apollohospitals.com/ (“Website”) tantanin'ny APOLLO ho an'ny fampahalalana na serivisy (“Services”).

Ny teny hoe 'Ianao' na 'Ianao' dia manondro anao ho Mpampiasa (voasoratra na tsy voasoratra) amin'ny tranokala sy/na Serivisy ary ny teny hoe 'Izahay', 'Isika' ary 'Anay' dia manondro APOLLO.

1. Fidirana

Manangona ny mombamomba anao manokana avy aminao izahay, avy amin'ny antoko fahatelo ary mandeha ho azy amin'ny alàlan'ny tranokalanay. Ity fampahalalana manokana ity, ohatra, dia mifandray amin'ny karazana fitaovana ampiasainao, ny fotoana nidiranao tao amin'ny tranokalanay, ny adiresy IP-nao ary ny fampahalalana manokana hafa voatanisa ao amin'ny andininy faha-4 etsy ambany.

Azonao atao ny miditra amin'ny fampahalalana manokana nozarainao taminay, amin'ny fomba voalaza etsy ambany. Azonao atao ny misafidy ny hizara fampahalalana manokana fanampiny aminay, amin'ny alàlan'ny fanoratana aminay amin'ny adiresy mailaka voalaza etsy ambany.

Ataovy ao an-tsainay fa ny fampahalalana manokana zarainao dia azo idirana aminao. Azonao atao ny manoratra aminay amin'ny id mailaka voalaza etsy ambany ao amin'ny Clause 15.1.

2. Consent

• Amin'ny alàlan'ny fisafidianana ny safidy Opt-In ao amin'ny tranokala ary aorian'izay, amin'ny fanomezana anay ny mombamomba anao manokana na ny fampiasana ny serivisy APOLLO na amin'ny fampiasana ireo fitaovana omen'ny tranokala, dia ekenao fa manana, manaiky an-kalalahana amin'ny fanangonana, fitehirizana, fanodinana, fampahafantarana ary famindrana ny mombamomba anao manokana ianao mifanaraka amin'ny fepetra amin'ity Politika momba ny fiainana manokana ity sy ny fanitsiana azy.
• Manaiky ianao fa nanome ny mombamomba anao manokana ianao amin'ny alalan'ny safidinao malalaka ary rehefa azonao ny fomba ampiasana azy. Manaiky ihany koa ianao fa ny fanangonana, fitehirizana, fanodinana, fampahafantarana ary famindrana ny mombamomba ny tena manokana dia tsy hiteraka fatiantoka tsy mety aminao, raha toa ka atao mifanaraka amin'ny fepetra voalazan'ity Politika momba ny fiainana manokana ity. Na izany aza, tsy tompon'andraikitra amin'izay fatiantoka mety hitranga aminao izahay noho ny fanomezanao ny mombamomba anao manokana.

3. Mifehy ny mombamomba anao manokana

• Manan-jo hanaisotra ny fanekenao ianao amin'ny fotoana rehetra, raha toa ka ambara aminay an-tsoratra amin'ny alàlan'ny mailaka ny fanesorana ny fanekena toy izany. info@apollohospitals.com mangataka mitovy. Raha tianao ny hanitsy ny mombamomba anao manokana izay mety nangoninay mba hanomezana anao tolotra manokana sy tolotra manokana, araka ny andininy faha-12 amin'ity politika ity, dia azonao atao ny manoratra any amin'ny tompon'andraikitra amin'ny fitarainana, araka ny voalaza ao amin'ny andininy 15.1 amin'ity politika ity, amin'ny filazana ny anton'izany. fanitsiana ny mombamomba ny tena manokana.
• Raha vantany vao nesorinao ny fanekenao hizara ny fampahalalana manokana nangoninay, dia hanana safidy izahay tsy hanatanteraka ny tanjona nitadiavana an'io fampahalalana manokana io ary mety hamerana anao tsy hampiasa ny Serivisy na ny tranokala izahay.

4. Fiovana amin'ny politika momba ny fiainana manokana

• Mety havaozinay tsindraindray ity Politika momba ny fiainana manokana ity na misy na tsy misy filazana mialoha. Misy tabilao eo amin'ny faran'ny Politika momba ny fiainana manokana izay manondro ny fotoana nanavaozana farany ny Politika momba ny fiainana manokana.

5. Fampahafantarana manokana nangonina

Ny karazana fampahalalana izay angoninay momba anao dia ahitana fa tsy voafetra amin'ireto manaraka ireto:

• Marary/Marary Mpiatrika/Mpitaiza/Dokotera/Anarana matihanina momba ny fahasalamana,
• Daty nahaterahana/taona,
• lahy sy vavy,
• Adiresy (anisan'izany ny firenena sy ny kaody pin/postal),
• Laharana finday / finday,
• Adiresy mailaka,
• Ny toe-pahasalamana ara-batana, ara-batana ary ara-tsaina, omen'ny Anao sy/na ny mpitsabo anao momba ny fahasalamana,
• Firaketana ara-pitsaboana manokana sy tantara,
• Fampahafantarana ara-bola manan-kery amin'ny fotoana hividianana vokatra/serivisy sy/na fandoavam-bola an-tserasera,
• Ny antsipirian'ny mpampiasa araka izay nomena tamin'ny fotoana fisoratana anarana na taorian'izay,
• Firaketana ny fifandraisana amin'ny solontenan'ny APOLLO,
• Ny antsipirian'ny fampiasanao toy ny fotoana, matetika, ny faharetana sy ny fomba fampiasana, ny endri-javatra ampiasaina ary ny habetsahan'ny fitahirizana ampiasaina,
• Angon-drakitra master sy transaction ary angona hafa voatahiry ao amin'ny kaontinao mpampiasa anao,
• Adiresy Protocol Internet, angon-drakitra cookie, karazana navigateur, fiteny navigateur, URL manondro, fisie idirana, lesoka aterak'izany, faritry ny fotoana, rafitra fiasana ary antsipirian'ny mpitsidika hafa voaangona ao amin'ny raki-dazantsika,
• Izay fampahalalana hafa izay zarainao an-tsitrapo (miaraka amin'ny anarana hoe "Fampahafantarana manokana").

6. Ny fomba hanangonantsika ny mombamomba ny tena manokana

Ny fomba anangonanay ny mombamomba anao manokana dia ahitana fa tsy voafetra amin'ireto manaraka ireto:

• Amin'ny famenoana ny taratasy fisoratana anarana marary,
• Amin'ny fanomezana antsipiriany amin'ny APOLLO Health Care Professional na solontenan'ny APOLLO,
• Rehefa misoratra anarana ao amin'ny tranokalanay sy miaraka amin'ireo mpanangona fikarakarana ara-pahasalamana hafa izahay,
• Rehefa manome ny mombamomba anao manokana aminay ianao mandritra ny fandraisanao serivisy,
• Rehefa mampiasa ireo endri-javatra ao amin'ny tranokalanay ianao,
• Rehefa manome fidirana amin'ny tranokala hafa ianao.
• Amin'ny alalan'ny fampiasana cookies (amin'ny antsipiriany bebe kokoa ao amin'ny andininy faha-9 amin'ity politika ity).

7. Fampiasana fampahalalana manokana

Ny mombamomba anao manokana dia azo ampiasaina amin'ny tanjona isan-karazany ao anatin'izany fa tsy voafetra amin'ireto manaraka ireto:

• Hanome Serivisy mahomby
• Mba hampandehanana sy hanatsarana ny tranokala sy/na ny Serivisy.
• Manao fandalinana, fikarohana ary famakafakana ho fanatsarana ny vaovao, famakafakana, serivisy ary teknolojia; ary miantoka fa ny atiny aseho dia mifanaraka amin'ny tombontsoanao sy ny safidinao.
• Mifandraisa aminao amin'ny alàlan'ny telefaona, SMS, WhatsApp na mailaka ho an'ny fanendrena, olana ara-teknika, fampahatsiahivana ny fandoavam-bola, fifanarahana sy tolotra ary fanambarana hafa.
• Mandefa mailaka fampiroboroboana avy aminay na amin'ireo mpiara-miombon'antoka amin'ny fantsona anay amin'ny alàlan'ny SMS, WhatsApp na mailaka.
• Manao dokam-barotra vokatra sy serivisy avy amin'ny APOLLO sy ny antoko fahatelo;
• Mamindra vaovao momba anao raha azonay na mitambatra amin'ny orinasa hafa izahay.
• Mizara amin'ireo mpiara-miombon'antoka aminay amin'ny fanomezana tolotra manokana nofantenanao mba hahafahan'izy ireo manome tolotra mahomby aminao;
• Mitantana na manatanteraka ny adidinay mifandraika amin'izay fifanarahana anananao aminay;
• Mba hananganana ny mombamomba anao amin'ny tranokala;
• Mamaly fiantsoana, didim-pitsarana, na dingana ara-dalàna, na mametraka na mampihatra ny zonay ara-dalàna na miaro amin'ny fitakiana ara-dalàna; SY
• Hanadihady, hisoroka, na handray fepetra momba ny hetsika tsy ara-dalàna, ahiana hosoka, fanitsakitsahana ny fepetran'ny fampiasanay, fandikana ny fifanarahanay aminao na araka ny takian'ny lalàna,
• Manangona ny mombamomba manokana ho an'ny fikarohana, famakafakana statistika ary tanjona faharanitan-tsaina momba ny fandraharahana, ary mivarotra na mamindra izany fikarohana izany, antontan'isa na angona fitsikilovana amin'ny endrika mitambatra na tsy fantatra manokana amin'ny antoko fahatelo sy ny mpiara-miasa, (antsoina hoe “Tanjona(s) )”)

8. Mizara sy mamindra ny mombamomba ny tena manokana

• Rehefa nanaiky an-kalalahana hizara ny mombamomba anao manokana ianao dia manome alalana anay hifanakalo, hamindra, hizara, hizara amin'ny mombamomba anao rehetra na ny iray amin'ireo mombamomba anao manokana, manerana ny sisintany ary avy any amin'ny firenenao mankany amin'ny firenena hafa manerana izao tontolo izao miaraka amin'ny serivisy rahona. Mpanome sy mpiara-miasa amintsika / mpiasa / mpanome tolotra antoko fahatelo / mpiara-miasa / banky sy andrim-bola na olon-kafa, ho an'ny tanjona voafaritra ao amin'ity politika ity na araka izay takian'ny lalàna manan-kery.
• Ekenao fa ny firenena sasany izay ahafahantsika mamindra ny mombamomba anao manokana dia mety tsy manana lalàna momba ny fiarovana ny angon-drakitra izay henjana toy ny lalànan'ny firenenao. Ekenao fa ampy ny hoe rehefa mamindra ny mombamomba anao manokana amin'ny orinasa hafa ao anatin'ny firenena misy anao na ivelan'ny firenena ipetrahana ny APOLLO, dia hametraka adidy amin'ny fifanarahana amin'ny mpandefa ny APOLLO izay hanery ny olona nafindra mba hanaraka ny fepetra voalazan'ity Politika momba ny fiainana manokana ity.

9. Fampiasana Cookies

• Mety mitahiry 'cookies' vonjimaika na maharitra ao amin'ny solosainao izahay. Azonao atao ny mamafa na misafidy ny hanakana ireo cookies ireo amin'ny solosainao. Azonao atao ny manamboatra ny navigateur amin'ny solosainao mba hanairana anao rehefa manandrana mandefa mofomamy misy safidy hanaiky na handà ny cookie izahay. Raha nesorinao ny cookies, dia mety ho voasakana tsy hampiasa endri-javatra sasany amin'ny tranokala ianao. Eo am-panatanterahana ny dokam-barotra na ny fanatsarana ny serivisy ho an'ny mpampiasa azy, ny APOLLO dia afaka mamela ny antoko fahatelo nahazo alalana hametraka na hamantatra cookie tokana ao amin'ny navigateur/fitaovana an'ny mpampiasa. APOLLO dia tsy mitahiry ny mombamomba ny tena manokana ao anaty cookies. Fanampin'izany, ny APOLLO dia tsy manara-maso ireo tranonkala aseho ho valin'ny fikarohana na rohy avy ao anatin'ny Serivisy. Ireo tranokala hafa ireo dia mety hametraka ny cookies na ny rakitra hafa ao amin'ny solosainao, manangona angona na mangataka fampahalalana manokana aminao, izay tsy tompon'andraikitra na tompon'andraikitra amin'ny APOLLO. APOLLO dia mamporisika anao hamaky ny politikan'ny tsiambaratelon'ny tranokala ivelany rehetra.

10. Fiarovana

• Zava-dehibe aminay ny fiarovana ny mombamomba anao manokana. Nandray fomba fiasa sy fomba fiasa ara-dalàna izahay, anisan'izany ny fidirana mifototra amin'ny andraikitra, fiarovana ny tenimiafina miaraka amin'ny MFA (Multi Factor Authentication), encryption sns. Mametra ny fidirana amin'ny mombamomba anao manokana ho an'ny mpiasanay sy ny mpiara-miasa aminay, ny masoivoho, ny mpanome tolotra antoko fahatelo, ny mpiara-miombon'antoka ary ny masoivoho izahay noho ny antony tokony ho fantatra sy mifandraika amin'ireo tanjona voalaza etsy ambony ao amin'ity politika ity.
• Na dia hiezaka aza izahay hanao ny dingana mety sy mety rehetra mba hitazomana ny vaovao rehetra izay hazoninay momba anao sy hisorohana ny fidirana tsy nahazoana alalana, dia manaiky ianao fa tsy azo antoka 100% ny Internet ary tsy afaka manome antoka tanteraka momba ny fiarovana ny mombamomba anao manokana izahay. Izahay dia tsy tompon'andraikitra amin'ny fomba rehetra mifandraika amin'ny fanitsakitsahana ny fiarovana na ny fahaverezana tsy nahy na ny fampahafantarana ny vaovao nateraky ny anay mifandraika amin'ny mombamomba anao manokana.

11. References sy rohy avy amin'ny antoko fahatelo

• Mandritra ny fifaneraseranao aminay, dia mety hitranga fa manome / mampiditra references amin'ny antoko fahatelo izahay, ary / na rohy sy rohy hyperlink amin'ny tranokalan'ny antoko fahatelo. Mety hitranga ihany koa ny hampidiranao rohy sy hyperlinks amin'ny tranokalan'ny antoko fahatelo. Ny fanondroan'ny antoko fahatelo toy izany na ny lisitry ny tranokala ivelany an'ny antoko fahatelo (Anao na avy Aminay) dia tsy midika fa fankatoavana ny antoko na tranokala toy izany avy amin'ny APOLLO. Ireo antoko fahatelo sy tranokalan'ny antoko fahatelo ireo dia fehezin'ny fepetra sy fepetra manokana. Tsy manao fanehoan-kevitra momba ny fisiana sy ny fahombiazan'ny antoko fahatelo na tranokalan'ny antoko fahatelo izahay. Tsy tompon'andraikitra amin'ny atiny, ny fepetra fampiasana, ny politika momba ny fiainana manokana ary ny fomba fanao amin'ny tranokalan'ny antoko fahatelo toy izany izahay.
• Fangatahana tsy arahina
  Tsy misy fitsipika momba ny fomba tokony hamalian'ny serivisy an-tserasera ireo famantarana "Aza araho" na fomba hafa mety ahafahanao miala amin'ny fanangonana vaovao manerana ny tambajotran'ny tranokala sy serivisy an-tserasera. Noho izany, tsy manaja ny famantarana "Aza araho" izahay. Rehefa mivoatra ny fenitra dia hojerentsika indray ity olana ity ary havaozinay ity filazana ity raha miova ny fomba fanaonay.

12. Fanitsiana / Fanitsiana ny mombamomba ny tena manokana

• Raha mila manavao na manitsy ny mombamomba anao manokana ianao dia afaka mandefa fanavaozana sy fanitsiana aminay amin'ny info@apollohospitals.com ary hanao ny ezaka mety rehetra izahay mba hampidirana ireo fiovana ao anatin'ny fe-potoana mety.

13. Fanaraha-maso ny Lalàna

• Tsy mahazo mampiasa ny serivisy amin'ny tranokala ianao raha tsy mifanaraka amin'ny lalàna manan-kery ao amin'ny firenenao ny fepetra amin'ity Politika momba ny fiainana manokana ity.

14. fe-potoana fitahirizana ny mombamomba ny tena manokana

• APOLLO dia mitahiry ny mombamomba anao manokana farafahakeliny mandritra ny fe-potoana telo taona manomboka amin'ny daty farany nampiasana ny serivisy na tranokala na mandritra ny fotoana mety takian'ny lalàna.

15. Tolotra fitarainana

• Nanendry tompon'andraikitra amin'ny fitarainana izahay mba hamahana ny olana na fitarainana mety hanananao momba ny fanodinana ny mombamomba anao manokana. Raha manana fitarainana toy izany ianao dia manorata any amin'ny tompon'andraikitry ny fitarainana ao amin'ny  grievance@apollohospitals.com ary ny manamboninahitray dia hiezaka hamaha ny olanao ara-potoana.