politika fiarovana fiainan'olona

 

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) dia manolo-tena hanaja ny tsiambaratelon'ny olona tsirairay izay mizara vaovao na data amin'ny AHEL. Zava-dehibe aminay ny fiarovana ny fiainanao manokana ary miezaka izahay mba hikarakara sy hiaro ny vaovao voaray avy aminao, ilay Mpampiasa. Amin'io lafiny io dia mifikitra amin'ireo lalàna mifehy samihafa toy ny

• The Information Technology Act, 2000 – Fizarana 43A.
• Ny Fitsipika momba ny Teknolojian'ny Fampahalalam-baovao (Fomba sy fomba fiasa ara-piarovana azo tsapain-tanana ary fampahalalana momba ny tena manokana), 2011.

Ity Politika momba ny fiainana manokana ity ("Politika momba ny fiainana manokana") dia mihatra amin'ny fanangonana, fitahirizana, fanodinana, fampahafantarana ary famindrana ny mombamomba anao manokana (voafaritra etsy ambany) araka ny lalàna voalaza etsy ambony, indrindra rehefa mampiasa ny tranokalan'ny https://www.apollohospitals.com (“Website”) tantanan'ny AHEL ho an'ny fampahalalana na serivisy (“Services”).

Ny teny hoe 'Ianao' na 'Ianao' dia manondro anao ho Mpampiasa (voasoratra na tsy voasoratra) amin'ny tranokala sy/na Serivisy ary ny teny hoe 'Isika', 'Isika' ary 'Anay' dia manondro ny AHEL.

1. ACCESS

Manangona mivantana avy aminao izahay, avy amin'ny antoko fahatelo ary mandeha ho azy amin'ny alàlan'ny tranokalanay. Ity fampahalalana manokana ity, ohatra, dia mifandray amin'ny karazana fitaovana ampiasainao, ny fotoana nidiranao tao amin'ny tranokalanay, ny adiresy IP-nao ary ny fampahalalana manokana hafa voatanisa ao amin'ny Clause 5 etsy ambany.

Azonao atao ny miditra amin'ny fampahalalana manokana nozarainao taminay, amin'ny fomba voalaza etsy ambany. Azonao atao ny misafidy ny hizara fampahalalana manokana fanampiny aminay ary azonao atao ny manova ny angon-drakitrao manokana, amin'ny alàlan'ny fanoratana aminay amin'ny adiresy mailaka voalaza etsy ambany.

Ataovy ao an-tsainay fa ny fampahalalana manokana zarainao dia azo idirana aminao. Azonao atao ny manoratra aminay amin'ny id mailaka voalaza ao amin'ny andininy faha-15.

2. FANEKENA

Amin'ny alàlan'ny fisafidianana ny safidy Opt-In ao amin'ny tranokala ary aorian'izay, amin'ny fanomezana anay ny mombamomba anao manokana na ny fampiasana ny serivisy AHEL na amin'ny fampiasana ireo fitaovana omen'ny tranokala, dia ekenao fa manana ianao, manaiky an-kalalahana amin'ny fanangonana. , fitahirizana, fanodinana, fampahafantarana ary famindrana ny mombamomba anao manokana mifanaraka amin'ny fepetra voalazan'ity Politika momba ny fiainana manokana ity sy izay mety ho fanitsiana azy.

Manaiky ianao fa nanome ny mombamomba anao manokana ianao amin'ny alalan'ny safidinao malalaka ary rehefa azonao ny fomba ampiasana azy. Ekenao ihany koa fa ny fanangonana, fitehirizana, fanodinana, fampahafantarana ary famindrana ny mombamomba ny tena manokana sy ny fiainana manokana dia tsy hiteraka fatiantoka diso ho anao, raha toa ka atao mifanaraka amin'ny fepetra voalazan'ity Politika momba ny fiainana manokana ity. Na izany aza, tsy tompon'andraikitra amin'izay fatiantoka mety hitranga aminao izahay noho ny fanomezanao ny mombamomba anao manokana.

Hizara ny mombamomba ny tena manokana ivelan'ny AHEL izahay rehefa manana ny fanekenao. Hangataka ny fanekenao mazava izahay hizara ny mombamomba anao manokana.

3. FEHINY NY FAHAFANTARANA Manokana

Manan-jo hanaisotra ny fanekenao ianao amin'ny fotoana rehetra, raha toa ka ambara aminay an-tsoratra amin'ny alàlan'ny mailaka ny fanesorana ny fanekena toy izany. grievance@apollohospitals.com mangataka mitovy. Raha tianao ny hanitsy ny mombamomba anao manokana izay mety nangoninay mba hanomezana anao tolotra manokana sy tolotra manokana, araka ny andininy faha-12 amin'ity politika ity, dia azonao atao ny manoratra any amin'ny tompon'andraikitra amin'ny fitarainana, araka ny voalaza ao amin'ny andininy 15.1 amin'ity politika ity, amin'ny filazana ny anton'izany. fanitsiana ny mombamomba ny tena manokana.

Raha vantany vao nesorinao ny fanekenao hizara ny fampahalalana manokana nangoninay, dia hanana safidy izahay tsy hanatanteraka ny tanjona nitadiavana an'io fampahalalana manokana io ary mety hamerana anao tsy hampiasa ny Serivisy na ny tranokala izahay.

4. FANOVANA AMIN'NY POLITIKA FAHAFATESANA

Izahay dia manana zo hanova ity Politika momba ny fiainana manokana ity tsindraindray. Tsy hampihena ny zonao amin'ity Politika momba ny fiainana manokana ity izahay raha tsy misy ny fanekenao mazava. Tondroinay foana ny daty namoahana ny fanovana farany ary hanolotra fidirana amin'izany izahay dikan-teny voatahiry ho hevitrao. Raha misy fiovana lehibe, dia hanome fampahafantarana misongadina kokoa izahay (anisan'izany, ho an'ny serivisy sasany, fampahafantarana amin'ny mailaka momba ny fiovan'ny Politika manokana).

5.FANAVOTANA TENIN'ANDRIAMANITRA voaangona

Ny karazana fampahalalana izay angoninay momba anao dia ahitana fa tsy voafetra amin'ireto manaraka ireto:

• Anaran'ny Marary/Mpitaiza/Dokotera/Matihanina momba ny fahasalamana,
• Daty nahaterahana/taona,
• lahy sy vavy,
• Adiresy (anisan'izany ny firenena sy ny kaody pin/postal),
• Laharana finday / finday,
• Adiresy mailaka,
• Ny toe-pahasalamana ara-batana, ara-batana ary ara-tsaina, omen'ny Anao sy/na ny mpitsabo anao momba ny fahasalamana,
• Firaketana ara-pitsaboana manokana sy tantara,
• Fampahafantarana ara-bola manan-kery amin'ny fotoana hividianana vokatra/serivisy sy/na fandoavam-bola an-tserasera,
• Login ID sy tenimiafina,
• Ny antsipirian'ny mpampiasa araka izay nomena tamin'ny fotoana fisoratana anarana na taorian'izay,
• Firaketana ny fifandraisana amin'ny solontenan'ny AHEL,
• Ny antsipirian'ny fampiasanao toy ny fotoana, matetika, ny faharetana sy ny fomba fampiasana, ny endri-javatra ampiasaina ary ny habetsahan'ny fitahirizana ampiasaina,
• Angon-drakitra master sy transaction ary angona hafa voatahiry ao amin'ny kaontinao mpampiasa anao,
• Izay fampahalalana hafa izay zarainao an-tsitrapo (miaraka amin'ny antsoina hoe "Fampahafantarana manokana").
• Data biometrika
• Data Genetika
• Satan'ny transgender
• Satan'ny Intersex
• Castes na Foko
• Finoana na firaisankina ara-pinoana na ara-politika
• Fomba fisainana ara-nofo

6. NY FOMBA MANAO ANAO FANAVOTANA TENANA

Ny fomba anangonanay ny mombamomba anao manokana dia ahitana fa tsy voafetra amin'ireto manaraka ireto:

• Rehefa fenoinao ny taratasy fisoratana anarana marary,
• Rehefa manome antsipiriany amin'ny AHEL Health Care Professional na solontenan'ny AHEL ianao,
• Rehefa misoratra anarana ao amin'ny tranokalanay ianao,
• Rehefa manome ny mombamomba anao manokana aminay ianao mandritra ny fandraisanao serivisy,
• Rehefa mampiasa ireo endri-javatra ao amin'ny tranokalanay ianao,
• Rehefa manome fidirana amin'ny tranokala hafa ianao.
• Amin'ny alalan'ny fampiasana cookies (amin'ny antsipiriany bebe kokoa ao amin'ny andininy faha-9 amin'ity politika ity).

7.FAMPIASANA NY FAHASALAMANA

Ny mombamomba anao manokana dia azo ampiasaina na karakaraina amin'ny tanjona isan-karazany ao anatin'izany fa tsy voafetra amin'ireto manaraka ireto:

• Hanome Serivisy mahomby
• Mampiasa sy manatsara ny tranokala sy/na ny Serivisy;
• Manao fandalinana, fikarohana ary famakafakana ho fanatsarana ny vaovao, famakafakana, serivisy ary teknolojia; ary miantoka fa ny atiny aseho dia mifanaraka amin'ny tombontsoanao sy ny safidinao;
• Mifandraisa aminao amin'ny alàlan'ny telefaona, SMS, WhatsApp na mailaka ho an'ny fanendrena, olana ara-teknika, fampahatsiahivana ny fandoavam-bola, fifanarahana sy tolotra ary fanambarana hafa;
• Mandefa mailaka fampiroboroboana avy aminay na amin'ireo mpiara-miasa aminay amin'ny alàlan'ny SMS, WhatsApp, mailaka;
• Manao dokam-barotra vokatra sy serivisy avy amin'ny AHEL sy ny antoko fahatelo;
• Mamindra fampahalalana momba anao raha azonay na mitambatra amin'ny orinasa hafa izahay;
• Mizara amin'ireo mpiara-miombon'antoka aminay amin'ny fanomezana tolotra manokana nofantenanao mba hahafahan'izy ireo manome tolotra mahomby aminao;
• Mitantana na manatanteraka ny adidinay mifandraika amin'izay fifanarahana anananao aminay;
• Mba hananganana ny mombamomba anao amin'ny tranokala;
• Mamaly fiantsoana, didim-pitsarana, na dingana ara-dalàna, na mametraka na mampihatra ny zonay ara-dalàna na miaro amin'ny fitakiana ara-dalàna; SY
• Hanadihady, hisoroka, na handray fepetra momba ny hetsika tsy ara-dalàna, ahiana hosoka, fanitsakitsahana ny fepetran'ny fampiasanay, fandikana ny fifanarahanay aminao na araka ny takian'ny lalàna,
• Manangona ny mombamomba manokana ho an'ny fikarohana, famakafakana statistika ary tanjona faharanitan-tsaina momba ny fandraharahana, ary mivarotra na mamindra izany fikarohana izany, antontan'isa na angona fitsikilovana amin'ny endrika mitambatra na tsy fantatra manokana amin'ny antoko fahatelo sy ny mpiara-miasa, (antsoina hoe “Tanjona(s) )”)

8. FIZARANA SY FAMPANDROSOANA NY Fampahafantarana manokana

• Rehefa nanaiky an-kalalahana hizara ny mombamomba anao manokana ianao dia manome alalana anay hifanakalo, hamindra, hizara, hizara amin'ny mombamomba anao rehetra na ny iray amin'ireo mombamomba anao manokana, manerana ny sisintany ary avy any amin'ny firenenao mankany amin'ny firenena hafa manerana izao tontolo izao miaraka amin'ny serivisy rahona. Mpanome sy mpiara-miasa amintsika / mpiasa / mpanome tolotra antoko fahatelo / mpiara-miasa / banky sy andrim-bola na olon-kafa, ho an'ny tanjona voafaritra ao amin'ity politika ity na araka izay takian'ny lalàna manan-kery.
• Ekenao fa ny firenena sasany izay ahafahantsika mamindra ny mombamomba anao manokana dia mety tsy manana lalàna momba ny fiarovana ny angon-drakitra izay henjana toy ny lalànan'ny firenenao. Ekenao fa ampy ny hoe rehefa mamindra ny mombamomba anao manokana ny AHEL amin'ny orinasa hafa ao anatin'ny firenena misy anao na ivelan'ny fonenanao, AHEL dia hametraka adidy amin'ny fifanarahana amin'ny mpandefa izay hanery ny mpandefa mba hanaraka ny fepetra amin'ity Politika momba ny fiainana manokana ity.

9. FAMPIASANA KOKOA

• Mety mitahiry 'cookies' vonjimaika na maharitra ao amin'ny solosainao izahay. Azonao atao ny mamafa na misafidy ny hanakana ireo cookies ireo amin'ny solosainao. Azonao atao ny manamboatra ny navigateur amin'ny solosainao mba hanairana anao rehefa manandrana mandefa mofomamy misy safidy hanaiky na handà ny cookie izahay. Raha nesorinao ny cookies, dia mety ho voasakana tsy hampiasa endri-javatra sasany amin'ny tranokala ianao. Amin'ny fampisehoana dokambarotra momba ny serivisy na fanatsarana ny serivisy ho an'ny mpampiasa azy, ny AHEL dia afaka mamela ny antoko fahatelo nahazo alalana hametraka na hamantatra cookie tokana amin'ny navigateur/fitaovana an'ny mpampiasa. Ny AHEL dia tsy mitahiry ny mombamomba azy manokana ao anaty cookies. Ankoatra izany, ny AHEL dia tsy manara-maso ireo tranonkala aseho ho valin'ny fikarohana na rohy avy ao anatin'ny Serivisy. Ireo tranokala hafa ireo dia mety hametraka ny cookies na rakitra hafa ao amin'ny solosainao, manangona angona na mangataka fampahalalana manokana aminao, izay tsy tompon'andraikitra na tompon'andraikitra amin'ny AHEL. AHEL dia mamporisika anao hamaky ny politikan'ny tsiambaratelon'ny tranokala ivelany rehetra.

10. FIAROVANA

• Zava-dehibe aminay ny fiarovana ny mombamomba anao manokana. Nandray fomba fanao sy fomba fiasa ara-dalàna izahay, anisan'izany ny fidirana mifototra amin'ny andraikitra ary mila mahafantatra fototra, fiarovana ny tenimiafina, fanafenana sns. Mametra ny fidirana amin'ny mombamomba anao manokana ho an'ny mpiasanay sy ny mpiara-miasa aminay, ny masoivoho, ny mpanome tolotra antoko fahatelo, ny mpiara-miombon'antoka ary ny masoivoho izahay noho ny antony tokony ho fantatra sy mifandraika amin'ireo tanjona voalaza etsy ambony ao amin'ity politika ity.
• Na dia hiezaka aza izahay hanao ny dingana mety sy mety rehetra mba hitazomana ny vaovao rehetra izay hazoninay momba anao sy hisorohana ny fidirana tsy nahazoana alalana, dia manaiky ianao fa tsy azo antoka 100% ny Internet ary tsy afaka manome antoka tanteraka momba ny fiarovana ny tenanao manokana izahay. Information. Izahay dia tsy tompon'andraikitra amin'ny fomba rehetra mifandraika amin'ny fanitsakitsahana ny fiarovana na ny fahaverezana tsy nahy na ny fampahafantarana ny vaovao nateraky ny anay mifandraika amin'ny mombamomba anao manokana.

11. FAMPANDROSOANA SY ROHEVITRA AMIN'NY ANTOKO FAHATELO,

• Mandritra ny fifaneraseranao aminay, dia mety hitranga fa manome / mampiditra references amin'ny antoko fahatelo na mpiantoka, ary / na rohy sy hyperlinks amin'ny tranokalan'ny antoko fahatelo izahay. Mety hitranga ihany koa ny hampidiranao rohy sy rohin'ny tranokalan'ny antoko fahatelo. Ny fanondroan'ny antoko fahatelo toy izany na ny lisitry ny tranokala ivelany an'ny antoko fahatelo (Anao na avy Aminay) dia tsy midika fa fankatoavana ny antoko na tranokala toy izany avy amin'ny AHEL. Ireo antoko fahatelo sy tranokalan'ny antoko fahatelo ireo dia fehezin'ny fepetra sy fepetra manokana. Tsy manao fanehoan-kevitra momba ny fisiana sy ny fahombiazan'ny antoko fahatelo na tranokalan'ny antoko fahatelo izahay. Tsy tompon'andraikitra amin'ny atiny, ny fepetra fampiasana, ny politika momba ny fiainana manokana ary ny fomba fanao amin'ny tranokalan'ny antoko fahatelo izahay.
• Fangatahana do-not-track Tsy misy fitsipika momba ny fomba tokony hamalian'ny serivisy an-tserasera ireo famantarana "Aza araho" na fomba hafa mety ahafahanao miala amin'ny fanangonana vaovao manerana ny tambajotran'ny tranokala sy serivisy an-tserasera. Noho izany, tsy manaja ny famantarana "Aza araho" izahay. Rehefa mivoatra ny fenitra dia hojerentsika indray ity olana ity ary havaozinay ity filazana ity raha miova ny fomba fanaonay.

12. FANITSIFANA/FANItsiana ny Fampahafantarana Manokana

• Raha mila manavao na manitsy ny mombamomba anao manokana ianao dia azonao atao ny mandefa fanavaozana sy fanitsiana aminay amin'ny grievance@apollohospitals.com dia hanao ny ezaka mety rehetra mba hampidirana ireo fiovana ao anatin'ny fe-potoana mety.

13. FANDINIHANA NY LALANA

• Tsy mahazo mampiasa ny serivisy amin'ny tranokala ianao raha tsy mifanaraka amin'ny lalàna manan-kery ao amin'ny firenenao ny fepetra amin'ity Politika momba ny fiainana manokana ity.

14. fetr'andro fitehirizana ny fampahalalana manokana

• AHEL dia mitahiry ny mombamomba anao manokana farafahakeliny mandritra ny fe-potoana telo taona manomboka amin'ny daty farany nampiasana ny serivisy na tranokala na mandritra ny fotoana mety takian'ny lalàna.

15. MPAMPIASA FItarainana

• Nanendry tompon'andraikitra amin'ny fitarainana izahay mba hamahana ny olana na fitarainana mety hanananao momba ny fanodinana ny mombamomba anao manokana. Raha manana fitarainana toy izany ianao dia manorata any amin'ny tompon'andraikitra amin'ny fitarainana amin'ny grievance@apollohospitals.com ary ny manamboninahitray dia hiezaka hamaha ny olanao ara-potoana.