Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") está comprometida em respeitar a privacidade de cada pessoa que compartilha informações com a APOLLO. Sua privacidade é importante para nós, e nos esforçamos para tomar cuidado razoável e proteger as informações que recebemos de você, o Usuário. A este respeito, aderimos às leis governamentais aplicáveis ​​na Índia.

Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) se aplica à coleta, armazenamento, processamento, divulgação e transferência de suas Informações Pessoais (definidas abaixo) de acordo com as leis acima mencionadas, especialmente quando você usa o site da https://www.apollohospitals.com/ (“Site”) operado pela APOLLO para quaisquer informações ou serviços (“Serviços”).

Os termos "Você" ou "Seu" referem-se a você como o Usuário (registrado ou não registrado) do Site e/ou Serviços e os termos "Nós", "Nos" e "Nosso" referem-se à APOLLO.

1. Acesso

Coletamos Suas Informações Pessoais diretamente de Você, de terceiros e automaticamente por meio do Nosso Site. Essas Informações Pessoais, por exemplo, estariam relacionadas ao tipo de dispositivo que Você está usando, o tempo que Você efetuou login em Nosso Site, Seu endereço IP e outras Informações Pessoais conforme listadas na Cláusula 4 abaixo.

Você pode acessar as Informações Pessoais compartilhadas por Você conosco, da maneira indicada abaixo. Você também pode optar por compartilhar informações pessoais adicionais conosco, escrevendo-nos em nosso ID de e-mail mencionado abaixo.

Temos em mente que as Informações Pessoais compartilhadas por Você estão acessíveis para Você. Você pode escrever para nós no e-mail mencionado abaixo na Cláusula 15.1.

2. consentimento

• Ao escolher a opção Opt-In no Site e, posteriormente, ao nos fornecer suas informações pessoais ou utilizar os serviços da APOLLO ou ao fazer uso dos recursos fornecidos pelo Site, você concorda que consentiu livremente com a coleta, armazenamento, processamento, divulgação e transferência de suas informações pessoais de acordo com as disposições desta Política de Privacidade e quaisquer alterações dela.
• Você reconhece que forneceu Suas Informações Pessoais por sua livre vontade e após entender como elas serão usadas. Você também concorda que a coleta, armazenamento, processamento, divulgação e transferência de quaisquer Informações Pessoais não causarão nenhuma perda injusta a Você, se for feito de acordo com as disposições desta Política de Privacidade. No entanto, não seremos responsáveis ​​por qualquer perda que possa acontecer a você devido ao fornecimento de informações pessoais indevidas por você.

3. Controle sobre suas informações pessoais

• Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, desde que tal retirada do consentimento nos seja comunicada por escrito através de um e-mail para info@apollohospitals.com solicitando o mesmo. Se Você desejar retificar as Informações Pessoais que possamos ter coletado para lhe oferecer serviços e ofertas personalizadas, conforme a Cláusula 12 desta Política, você poderá escrever ao Diretor de Reclamações, conforme mencionado na Cláusula 15.1 desta Política, citando o motivo para tal retificação de Informações Pessoais.
• Após Você retirar Seu Consentimento para compartilhar as Informações Pessoais coletadas por Nós, teremos a opção de não cumprir os propósitos para os quais as referidas Informações Pessoais foram buscadas e poderemos restringi-lo de usar nossos Serviços ou o Site.

4.Alterações na Política de Privacidade

• Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente com ou sem aviso prévio. Há uma guia no final da Política de Privacidade que indica quando a Política de Privacidade foi atualizada pela última vez.

5. Informações pessoais coletadas

Os tipos de informações que coletamos sobre você incluem, mas não estão limitados ao seguinte:

• Nome do paciente/assistente do paciente/cuidador/médico/profissional de saúde,
• Data/idade de nascimento,
• Gênero,
• Endereço (incluindo país e código postal/pin),
• Número de telefone/número de celular,
• Endereço de e-mail,
• Condição de saúde física, fisiológica e mental, fornecida por você e/ou seu profissional de saúde,
• Registros médicos pessoais e histórico,
• Informações financeiras válidas no momento da compra do produto/serviço e/ou pagamento online,
• Dados do usuário fornecidos no momento do registro ou posteriormente,
• Registros de interação com representantes da APOLLO,
• Seus detalhes de uso, como horário, frequência, duração e padrão de uso, recursos usados ​​e quantidade de armazenamento usada,
• Dados mestre e de transação e outros dados armazenados em sua conta de usuário,
• Endereço de protocolo da Internet, dados de cookies, tipo de navegador, idioma do navegador, URL de referência, arquivos acessados, erros gerados, fuso horário, sistema operacional e outros detalhes do visitante coletados em nossos arquivos de log,
• Qualquer outra informação que seja compartilhada voluntariamente por Você (coletivamente denominadas "Informações Pessoais").

6. Como coletamos informações pessoais

Os métodos pelos quais coletamos suas Informações Pessoais incluem, mas não estão limitados ao seguinte:

• Ao preencher o formulário de registro do paciente,
• Ao fornecer detalhes a um profissional de saúde da APOLLO ou representante da APOLLO,
• Ao se registrar em nosso site e em nossos outros agregadores de assistência médica,
• Quando você nos fornece suas informações pessoais durante o recebimento de serviços,
• Quando você usa os recursos do nosso site,
• Quando você fornece acesso a qualquer outro site.
• Pela utilização de cookies (mais detalhadamente na Cláusula 9 desta Política de Privacidade).

7. Uso de informações pessoais

Suas informações pessoais podem ser usadas para diversos fins, incluindo, entre outros, os seguintes:

• Para fornecer serviços eficazes
• Para operar e melhorar o Site e/ou nossos Serviços.
• Para realizar estudos, pesquisas e análises para melhorar Nossas informações, análises, serviços e tecnologias; e garantir que o conteúdo exibido seja personalizado de acordo com Seus interesses e preferências.
• Para entrar em contato com você por telefone, SMS, WhatsApp ou e-mail para agendamentos, problemas técnicos, lembretes de pagamento, ofertas e promoções e outros anúncios.
• Para enviar correspondências promocionais nossas ou de qualquer um dos nossos parceiros de canal via SMS, WhatsApp ou e-mail.
• Para anunciar produtos e serviços da APOLLO e de terceiros;
• Para transferir informações sobre Você caso sejamos adquiridos ou fundidos com outra empresa.
• Para compartilhar com nossos parceiros de negócios a prestação de serviços específicos que você solicitou, de modo a permitir que eles forneçam serviços eficazes a Você;
• Administrar ou de outra forma cumprir Nossas obrigações em relação a qualquer acordo que Você tenha conosco;
• Para construir seu perfil no Site;
• Para responder a intimações, ordens judiciais ou processos legais, ou para estabelecer ou exercer Nossos direitos legais ou defender-se contra ações judiciais; e
• Para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, violações dos nossos Termos de Uso, violação do Nosso contrato com você ou conforme exigido por lei,
• Para agregar Informações Pessoais para fins de pesquisa, análise estatística e inteligência de negócios, e para vender ou de outra forma transferir tais dados de pesquisa, estatísticos ou de inteligência de forma agregada ou não pessoalmente identificável a terceiros e afiliados, (referido como “Objetivo(s) )”)

8. Compartilhamento e transferência de informações pessoais

• Uma vez que você tenha consentido livremente em compartilhar suas Informações Pessoais conosco, Você nos autoriza a trocar, transferir, compartilhar, parte com todas ou quaisquer de Suas Informações Pessoais, através das fronteiras e do Seu país para qualquer outro país em todo o mundo com o Serviço em Nuvem O Provedor e Nossas afiliadas/agentes/prestadores de serviços terceirizados/parceiros/bancos e instituições financeiras ou quaisquer outras pessoas, para os Fins especificados nesta Política ou conforme exigido pela lei aplicável.
• Você reconhece que alguns países para os quais podemos transferir Suas Informações Pessoais podem não ter leis de proteção de dados tão rigorosas quanto as leis do Seu próprio país. Você reconhece que é adequado que, quando a APOLLO transfere Suas Informações Pessoais para qualquer outra entidade dentro ou fora do Seu país de residência, a APOLLO colocará obrigações contratuais sobre o cessionário, o que obrigará o cessionário a aderir às disposições desta Política de Privacidade.

9.Uso de Cookies

• Podemos armazenar 'cookies' temporários ou permanentes no seu computador. Você pode apagar ou escolher bloquear esses cookies do seu computador. Você pode configurar o navegador do seu computador para alertá-lo quando tentarmos enviar um cookie com uma opção para aceitar ou recusar o cookie. Se você desativou os cookies, você pode ser impedido de usar certos recursos do Site. No curso de veiculação de anúncios ou otimização de serviços para seus Usuários, a APOLLO pode permitir que terceiros autorizados coloquem ou reconheçam um cookie exclusivo no navegador/dispositivo do Usuário. A APOLLO não armazena informações de identificação pessoal nos cookies. Além disso, a APOLLO não exerce controle sobre os sites exibidos como resultados de pesquisa ou links de dentro de seus Serviços. Esses outros sites podem colocar seus próprios cookies ou outros arquivos em Seu computador, coletar dados ou solicitar informações pessoais de Você, pelas quais a APOLLO não é responsável. A APOLLO incentiva Você a ler as políticas de privacidade de todos os sites externos.

10.Security

• A segurança de suas Informações Pessoais é importante para nós. Adotamos práticas e procedimentos de segurança razoáveis, incluindo acesso baseado em função, proteção por senha com MFA (Multi Factor Authentication), criptografia etc. para garantir que as Informações Pessoais coletadas sejam seguras. Restringimos o acesso às suas Informações Pessoais aos funcionários, agentes, provedores de serviços terceirizados, parceiros e agências Nossos e de Nossos afiliados, com base na necessidade de saber e em relação aos Propósitos, conforme especificado acima nesta Política.
• Embora nos esforcemos para tomar todas as medidas razoáveis ​​e apropriadas para manter seguras quaisquer informações que tenhamos sobre Você e impedir o acesso não autorizado, Você reconhece que a internet não é 100% segura e que Não podemos fornecer nenhuma garantia absoluta quanto à segurança de Suas Informações Pessoais. Não seremos responsáveis ​​de forma alguma em relação a qualquer violação de segurança ou perda ou divulgação não intencional de informações causadas por Nós em relação às suas Informações Pessoais.

11. Referências e links de terceiros

• Durante suas interações conosco, pode acontecer que forneçamos/incluamos referências a terceiros e/ou links e hiperlinks de sites de terceiros. Também pode acontecer que você inclua links e hiperlinks de sites de terceiros. A referência a tais terceiros ou a listagem de tais sites externos de terceiros (por Você ou por Nós) não implica endosso de tal parte ou site pela APOLLO. Tais terceiros e sites de terceiros são regidos por seus próprios termos e condições. Não fazemos nenhuma representação sobre a disponibilidade e desempenho de quaisquer terceiros ou sites de terceiros. Não somos responsáveis ​​pelo conteúdo, termos de uso, políticas de privacidade e práticas de tais sites de terceiros.
• Solicitações de não rastrear
  Não existe um padrão sobre como o serviço online deve responder aos sinais “Do Not Track” ou outros mecanismos que possam permitir que você opte pela exclusão da coleta de informações em redes de sites e serviços online. Portanto, não respeitamos os sinais “Do Not Track”. À medida que os padrões se desenvolvem, revisitaremos esta questão e atualizaremos este aviso se as nossas práticas mudarem.

12. Retificação/Correção de informações pessoais

• Se Você precisar atualizar ou corrigir suas Informações Pessoais, poderá nos enviar atualizações e correções em info@apollohospitals.com e faremos todos os esforços razoáveis ​​para incorporar as alterações dentro de um período de tempo razoável.

13.Conformidade com as Leis

• Você não tem permissão para usar os serviços do Site se algum dos termos desta Política de Privacidade não estiver de acordo com as leis aplicáveis ​​do seu país.

14. Prazo de armazenamento de informações pessoais

• A APOLLO armazenará suas Informações Pessoais por um período mínimo de três anos a partir da última data de uso dos Serviços ou do Site ou pelo período que for exigido por lei.

15. Oferta de reclamação

• Nomeamos um Diretor de Reclamações para resolver quaisquer preocupações ou reclamações que Você possa ter em relação ao processamento de Suas Informações Pessoais. Se você tiver alguma dessas reclamações, escreva para nosso Diretor de Reclamações em  reclamação@apollohospitals.com e Nosso responsável tentará resolver Seus problemas em tempo hábil.