Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) se zavezuje k spoštovanju zasebnosti vseh oseb, ki delijo informacije ali podatke z AHEL. Zaščita vaše zasebnosti nam je pomembna in si prizadevamo skrbno skrbeti za podatke, ki jih prejmemo od vas, uporabnika. V zvezi s tem se držimo različnih veljavnih zakonov, kot npr
- Zakon o informacijski tehnologiji, 2000 – člen 43A.
- Pravila informacijske tehnologije (razumne varnostne prakse in postopki ter občutljivi osebni podatki), 2011.
Ta pravilnik o zasebnosti (»politika zasebnosti«) velja za zbiranje, shranjevanje, obdelavo, razkritje in prenos vaših osebnih podatkov (opredeljenih spodaj) v skladu z zgoraj omenjenimi zakoni, zlasti ko uporabljate spletno mesto https://www.apollohospitals.com (»spletna stran«), ki jo upravlja AHEL za kakršne koli informacije ali storitve (»storitve«).
Izraza 'Vi' ali 'Vaš' se nanašata na vas kot uporabnika (registriranega ali neregistriranega) spletnega mesta in/ali storitev, izrazi 'mi', 'nas' in 'naš' pa se nanašajo na AHEL.
1.DOSTOP
Vaše osebne podatke zbiramo neposredno od vas, od tretjih oseb in samodejno prek naše spletne strani. Ti osebni podatki bi se na primer nanašali na vrsto naprave, ki jo uporabljate, čas, ko ste se prijavili na naše spletno mesto, vaš naslov IP in druge osebne podatke, kot je navedeno v 5. členu spodaj.
Do osebnih podatkov, ki jih delite z nami, lahko dostopate na spodaj naveden način. Poleg tega se lahko odločite, da z nami delite dodatne osebne podatke in lahko spremenite svoje osebne podatke, tako da nam pišete na naš spodaj navedeni e-poštni ID.
Upoštevamo, da so vam osebni podatki, ki jih delite, dostopni. Lahko nam pišete na e-poštni ID, naveden v 15. členu.
2.SOGLASJE
Z izbiro možnosti privolitve na spletnem mestu in nato s posredovanjem vaših osebnih podatkov ali uporabo storitev AHEL ali z uporabo zmogljivosti, ki jih ponuja spletno mesto, se strinjate, da ste prostovoljno privolili v zbiranje, shranjevanje, obdelavo, razkritje in prenos vaših osebnih podatkov v skladu z določbami tega pravilnika o zasebnosti in morebitnimi spremembami le-teh.
Potrjujete, da ste svoje osebne podatke posredovali po svoji volji in potem, ko ste razumeli, kako bodo uporabljeni. Prav tako soglašate, da vam zbiranje, shranjevanje, obdelava, razkritje in prenos kakršnih koli osebnih podatkov in podatkov o zasebnosti ne bodo povzročili nobene nezakonite izgube, če bodo izvedeni v skladu z določbami tega pravilnika o zasebnosti. Vendar ne bomo odgovorni za kakršno koli izgubo, ki bi se vam lahko zgodila zaradi posredovanja napačnih osebnih podatkov.
Osebne podatke bomo delili zunaj AHEL samo, če bomo imeli vaše soglasje. Za posredovanje občutljivih osebnih podatkov vas bomo prosili za izrecno soglasje.
3. NADZOR NAD VAŠIMI OSEBNIMI PODATKI
Svojo privolitev imate pravico kadar koli umakniti, pod pogojem, da nas o tem preklicu pisno obvestite po elektronski pošti na grievance@apollohospitals.com zahteva isto. Če želite popraviti osebne podatke, ki smo jih morda zbrali, da vam ponudimo prilagojene storitve in ponudbe v skladu s členom 12 tega pravilnika, lahko pišete uradniku za pritožbe, kot je omenjeno v členu 15.1 tega pravilnika, in navedete razlog za takšen popravek osebnih podatkov.
Ko prekličete svoje soglasje za skupno rabo osebnih podatkov, ki smo jih zbrali, bomo imeli možnost, da ne izpolnimo namenov, za katere so bili navedeni osebni podatki zahtevani, in vam lahko omejimo uporabo naših storitev ali spletnega mesta.
4. SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI
Pridržujemo si pravico do občasnih sprememb tega pravilnika o zasebnosti. Vaših pravic v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti ne bomo zmanjšali brez vašega izrecnega soglasja. Vedno navedemo datum, ko so bile zadnje spremembe objavljene in bomo ponudili dostop do njih arhivirane različice za vaš pregled. Če so spremembe pomembne, bomo zagotovili vidnejše obvestilo (vključno z e-poštnim obvestilom o spremembah pravilnika o zasebnosti za nekatere storitve).
5. ZBIRANJE OSEBNIH PODATKOV
Vrste podatkov, ki jih zbiramo o vas, vključujejo, vendar niso omejene na naslednje:
- Ime pacienta/negovalca/zdravnika/zdravstvenega delavca,
- Rojstni datum/starost,
- Spol,
- Naslov (vključno z državo in PIN/poštno številko),
- Telefonska številka/mobilna številka,
- Email naslov,
- Fizično, fiziološko in duševno zdravstveno stanje, ki ga zagotovite vi in/ali vaš zdravstveni delavec,
- Osebni zdravstveni kartoni in zgodovina,
- veljavne finančne informacije v času nakupa izdelka/storitve in/ali spletnega plačila,
- ID za prijavo in geslo,
- Podatki o uporabniku, kot so navedeni ob registraciji ali pozneje,
- Zapisi o interakciji s predstavniki AHEL,
- Vaše podrobnosti o uporabi, kot so čas, pogostost, trajanje in vzorec uporabe, uporabljene funkcije in količina uporabljenega prostora za shranjevanje,
- Matične in transakcijske podatke ter druge podatke, shranjene v Vašem uporabniškem računu,
- Vse druge informacije, ki jih prostovoljno delite (skupaj imenovane »osebni podatki«).
- Biometrični podatki
- Genetski podatki
- Status transspolnosti
- Interspolni status
- Kasta ali pleme
- Versko ali politično prepričanje ali pripadnost
- Spolna usmerjenost
6.KAKO ZBIRAMO OSEBNE PODATKE
Metode, s katerimi zbiramo vaše osebne podatke, vključujejo, vendar niso omejene na naslednje:
- Ko izpolnite obrazec za registracijo pacienta,
- Ko posredujete podrobnosti zdravstvenemu delavcu AHEL ali predstavniku AHEL,
- Ko se registrirate na naši spletni strani,
- Ko nam posredujete svoje osebne podatke med prejemanjem storitev,
- Ko uporabljate funkcije na naši spletni strani,
- Ko omogočite dostop do katere koli druge spletne strani.
- Z uporabo piškotkov (podrobneje v 9. členu tega pravilnika o zasebnosti).
7. UPORABA OSEBNIH PODATKOV
Vaši osebni podatki se lahko uporabljajo ali obdelujejo za različne namene, vključno z, vendar ne omejeno na naslednje:
- Za zagotavljanje učinkovitih storitev
- Za delovanje in izboljšanje spletnega mesta in/ali naših storitev;
- Za izvajanje študij, raziskav in analiz za izboljšanje naših informacij, analiz, storitev in tehnologij; in zagotavljanje, da je prikazana vsebina prilagojena vašim interesom in željam;
- Za stik z vami prek telefona, SMS-a, WhatsApp-a ali e-pošte za sestanke, tehnične težave, opomnike za plačilo, dogovore in ponudbe ter druga obvestila;
- Za pošiljanje promocijskih sporočil od nas ali katerega koli od naših partnerjev prek SMS-a, WhatsApp-a, e-pošte;
- Za oglaševanje izdelkov in storitev AHEL-a in tretjih oseb;
- Za prenos podatkov o vas, če nas prevzame ali združi drugo podjetje;
- Deliti z našimi poslovnimi partnerji za zagotavljanje posebnih storitev, ki ste jih naročili, da bi jim omogočili, da vam zagotovijo učinkovite storitve;
- Za upravljanje ali kako drugače izvajanje naših obveznosti v zvezi s katero koli pogodbo, ki jo imate z nami;
- Za izgradnjo vašega profila na spletni strani;
- Za odzivanje na sodne pozive, sodne odredbe ali pravni postopek ali za vzpostavitev ali uveljavljanje naših zakonskih pravic ali za obrambo pred pravnimi zahtevki; in
- Da bi raziskali, preprečili ali ukrepali v zvezi z nezakonitimi dejavnostmi, domnevno goljufijo, kršitvami naših pogojev uporabe, kršitvijo naše pogodbe z vami ali kot drugače zahteva zakon,
- Za zbiranje osebnih podatkov za raziskave, statistične analize in namene poslovnega obveščanja ter za prodajo ali drugačen prenos takšnih raziskovalnih, statističnih ali obveščevalnih podatkov v združeni ali neosebno določljivi obliki tretjim osebam in podružnicam (v nadaljevanju »namen(i)«)
8. DELITEV IN PRENOS OSEBNIH PODATKOV
- Ko ste prostovoljno privolili v skupno rabo svojih osebnih podatkov z nami, nas pooblaščate za izmenjavo, prenos, skupno rabo, delitev vseh ali katerih koli vaših osebnih podatkov, čezmejno in iz vaše države v katero koli drugo državo po svetu s ponudnikom storitev v oblaku in našimi povezanimi podjetji/zastopniki/tretjimi ponudniki storitev/partnerji/bankami in finančnimi institucijami ali drugimi osebami za namene, določene v tem pravilniku ali kot to zahteva veljavna zakonodaja.
- Potrjujete, da nekatere države, kamor lahko prenesemo vaše osebne podatke, morda nimajo zakonov o varstvu podatkov, ki so tako strogi kot zakoni vaše države. Potrjujete, da je primerno, da ko AHEL prenese vaše osebne podatke kateremu koli drugemu subjektu znotraj ali zunaj vaše države stalnega prebivališča, prevzemniku naloži pogodbene obveznosti, ki bodo prevzemnika zavezale k spoštovanju določb tega pravilnika o zasebnosti.
9. UPORABA PIŠKOTKOV
- Na vaš računalnik lahko shranimo začasne ali trajne 'piškotke'. Te piškotke lahko izbrišete ali blokirate v svojem računalniku. Brskalnik vašega računalnika lahko nastavite tako, da vas opozori, ko vam poskušamo poslati piškotek z možnostjo, da piškotek sprejmete ali zavrnete. Če ste izklopili piškotke, morda ne boste mogli uporabljati nekaterih funkcij spletnega mesta. Med prikazovanjem oglasov v zvezi s svojimi storitvami ali optimizacijo storitev svojim uporabnikom lahko AHEL dovoli pooblaščenim tretjim osebam, da na uporabnikov brskalnik/napravo namestijo ali prepoznajo edinstven piškotek. AHEL v piškotke ne shranjuje osebnih podatkov. Poleg tega AHEL ne izvaja nadzora nad spletnimi mesti, ki so prikazana kot rezultati iskanja ali povezave znotraj njegovih storitev. Ta druga spletna mesta lahko namestijo lastne piškotke ali druge datoteke na vaš računalnik, zbirajo podatke ali zahtevajo osebne podatke od vas, za kar AHEL ni odgovoren. AHEL vas spodbuja, da preberete pravilnike o zasebnosti vseh zunanjih spletnih mest.
10.VARNOST
- Varnost vaših osebnih podatkov je za nas pomembna. Sprejeli smo razumne varnostne prakse in postopke, vključno z dostopom na podlagi vloge in potrebo po poznavanju, zaščito z geslom, šifriranjem itd., da zagotovimo, da so zbrani osebni podatki varni. Dostop do vaših osebnih podatkov omejujemo na naše zaposlene in zaposlene v naših podružnicah, agente, ponudnike storitev tretjih oseb, partnerje in agencije na podlagi potrebe po seznanitvi in v zvezi z nameni, kot je navedeno zgoraj v tem pravilniku.
- Medtem ko si bomo prizadevali sprejeti vse razumne in ustrezne ukrepe za zaščito vseh informacij, ki jih imamo o vas, in preprečiti nepooblaščen dostop, se zavedate, da internet ni 100-odstotno varen in da ne moremo zagotoviti absolutnega zagotovila glede varnosti vaših osebnih podatkov. Na noben način ne bomo odgovorni v zvezi s kakršno koli kršitvijo varnosti ali nenamerno izgubo ali razkritjem informacij, ki jih povzročimo v zvezi z vašimi osebnimi podatki.
11. REFERENCE IN POVEZAVE TRETJIH OSEB,
- Med vašo interakcijo z nami se lahko zgodi, da zagotovimo/vključimo sklicevanje na tretje osebe ali fiduciarje in/ali povezave in hiperpovezave spletnih mest tretjih oseb. Lahko se tudi zgodi, da vključite povezave in hiperpovezave spletnih mest tretjih oseb. Sklicevanje na take tretje osebe ali navedba zunanjih spletnih mest tretjih oseb (s strani vas ali nas) ne pomeni, da AHEL podpira takšno stranko ali spletno mesto. Take tretje osebe in spletna mesta tretjih oseb urejajo njihovi lastni pogoji. Ne dajemo nobenih zagotovil glede razpoložljivosti in delovanja katere koli tretje osebe ali spletnih mest tretjih oseb. Nismo odgovorni za vsebino, pogoje uporabe, pravilnike o zasebnosti in prakse takih spletnih mest tretjih oseb.
- Zahteve za ne-sledenje Ni standarda, kako naj se spletna storitev odzove na signale »Ne sledi« ali druge mehanizme, ki bi vam lahko omogočili, da zavrnete zbiranje informacij v omrežjih spletnih mest in spletnih storitev. Zato ne spoštujemo signalov »Ne sledi«. Ko se bodo standardi razvijali, bomo ponovno preučili to težavo in posodobili to obvestilo, če se bodo naše prakse spremenile.
12. POPRAVEK/POPRAVEK OSEBNIH PODATKOV
- Če morate posodobiti ali popraviti svoje osebne podatke, nam lahko posodobitve in popravke pošljete na grievance@apollohospitals.com. Potrudili se bomo, da bomo spremembe vključili v razumnem roku.
13. SKLADNOST Z ZAKONI
- Storitev spletnega mesta ne smete uporabljati, če kateri koli od pogojev tega pravilnika o zasebnosti ni v skladu z veljavno zakonodajo vaše države.
14. ROK SHRANJEVANJA OSEBNIH PODATKOV
- AHEL bo vaše osebne podatke hranil vsaj tri leta od zadnjega datuma uporabe storitev ali spletnega mesta ali toliko časa, kot to zahteva zakon.
15. URADNIK ZA PRITOŽBE
- Imenovali smo uradnika za pritožbe, ki bo obravnaval morebitne pomisleke ali pritožbe glede obdelave vaših osebnih podatkov. Če imate takšne pritožbe, pišite našemu uradniku za pritožbe na grievance@apollohospitals.com in naš uradnik bo poskušal pravočasno rešiti vaše težave.
