تلتزم شركة Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) باحترام خصوصية كل شخص يشارك المعلومات أو البيانات مع AHEL. إن حماية خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا ونحن نسعى جاهدين للعناية الواجبة وحماية المعلومات التي نتلقاها منك، المستخدم. وفي هذا الصدد، نلتزم بالقوانين الحاكمة المختلفة مثل
- قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 – المادة 43أ.
- قواعد تكنولوجيا المعلومات (ممارسات وإجراءات الأمن المعقولة والمعلومات الشخصية الحساسة)، 2011.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") على جمع معلوماتك الشخصية (المحددة أدناه) وتخزينها ومعالجتها والإفصاح عنها ونقلها وفقًا للقوانين المذكورة أعلاه، وخاصةً عند استخدامك لموقع الويب الخاص بـ https://www.apollohospitals.com ("الموقع الإلكتروني") الذي تديره AHEL للحصول على أي معلومات أو خدمات ("الخدمات").
تشير المصطلحات "أنت" أو "خاصتك" إليك كمستخدم (مسجل أو غير مسجل) للموقع و/أو الخدمات، وتشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى AHEL.
1.الوصول
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية مباشرة منك ومن أطراف ثالثة وتلقائيًا من خلال موقعنا الإلكتروني. تتعلق هذه المعلومات الشخصية، على سبيل المثال، بنوع الجهاز الذي تستخدمه، والوقت الذي قمت فيه بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، وعنوان IP الخاص بك والمعلومات الشخصية الأخرى كما هو موضح في البند 5 أدناه.
يمكنك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا بالطريقة الموضحة أدناه. يمكنك أيضًا اختيار مشاركة معلومات شخصية إضافية معنا ويمكنك تعديل بياناتك الشخصية عن طريق الكتابة إلينا على معرف البريد الإلكتروني المذكور أدناه.
نحن نضع في اعتبارنا أن المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا متاحة لك. يمكنك مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في البند 15.
2. الموافقة
من خلال اختيار خيار الاشتراك على الموقع الإلكتروني وبعد ذلك، من خلال تزويدنا بمعلوماتك الشخصية أو الاستفادة من خدمات AHEL أو من خلال الاستفادة من المرافق التي يوفرها الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على أنك وافقت بحرية على جمع وتخزين ومعالجة والإفصاح ونقل معلوماتك الشخصية وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه وأي تعديلات عليها.
أنت تقر بأنك قدمت معلوماتك الشخصية بمحض إرادتك وبعد فهمك لكيفية استخدامها. كما توافق على أن جمع وتخزين ومعالجة والإفصاح عن ونقل أي معلومات شخصية وخصوصية لن يتسبب في أي خسارة غير مشروعة لك، إذا تم ذلك وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، لن نكون مسؤولين عن أي خسارة قد تحدث لك بسبب تقديمك لمعلومات شخصية غير مشروعة.
لن نشارك المعلومات الشخصية خارج AHEL إلا بعد الحصول على موافقتك. وسنطلب موافقتك الصريحة على مشاركة أي معلومات شخصية حساسة.
3.التحكم في معلوماتك الشخصية
لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت، بشرط إبلاغنا بسحب الموافقة كتابيًا من خلال البريد الإلكتروني على شكوى@apollohospitals.com إذا كنت ترغب في تصحيح المعلومات الشخصية التي ربما جمعناها لتقديم خدمات وعروض مخصصة لك، وفقًا للبند 12 من هذه السياسة، فيمكنك الكتابة إلى مسؤول الشكاوى، كما هو مذكور في البند 15.1 من هذه السياسة، مع ذكر سبب تصحيح المعلومات الشخصية.
بمجرد سحب موافقتك على مشاركة المعلومات الشخصية التي جمعناها، سيكون لدينا خيار عدم الوفاء بالأغراض التي تم من أجلها طلب المعلومات الشخصية المذكورة وقد نمنعك من استخدام خدماتنا أو الموقع الإلكتروني.
4. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ولن نقوم بتقليص حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه دون موافقتك الصريحة. ونشير دائمًا إلى تاريخ نشر آخر التغييرات وسنقدم لك إمكانية الوصول إلى النسخ المؤرشفة لمراجعتك. إذا كانت التغييرات كبيرة، فسنقوم بتقديم إشعار أكثر وضوحًا (بما في ذلك، بالنسبة لبعض الخدمات، إشعار عبر البريد الإلكتروني بتغييرات سياسة الخصوصية).
5. المعلومات الشخصية التي تم جمعها
تتضمن أنواع المعلومات التي نجمعها عنك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- اسم المريض/مقدم الرعاية/الطبيب/أخصائي الرعاية الصحية،
- تاريخ الميلاد/العمر،
- جنس،
- العنوان (بما في ذلك البلد والرقم السري/الرمز البريدي)،
- رقم الهاتف/رقم الجوال،
- عنوان بريد الكتروني،
- حالة الصحة البدنية والفسيولوجية والعقلية، التي تقدمها أنت و/أو أخصائي الرعاية الصحية الخاص بك،
- السجلات الطبية الشخصية والتاريخ،
- معلومات مالية صالحة عند شراء المنتج/الخدمة و/أو الدفع عبر الإنترنت،
- معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور،
- تفاصيل المستخدم كما هو منصوص عليه في وقت التسجيل أو بعد ذلك،
- سجلات التفاعل مع ممثلي AHEL،
- تفاصيل استخدامك مثل الوقت والتكرار والمدة ونمط الاستخدام والميزات المستخدمة وحجم التخزين المستخدم،
- البيانات الرئيسية والمعاملات والبيانات الأخرى المخزنة في حساب المستخدم الخاص بك،
- أي معلومات أخرى تتم مشاركتها عن طيب خاطر بواسطتك (يشار إليها مجتمعة باسم "المعلومات الشخصية").
- بيانات القياسات الحيوية
- البيانات الجينية
- حالة المتحولين جنسيا
- حالة الخنثى
- الطبقة أو القبيلة
- المعتقد أو الانتماء الديني أو السياسي
- التوجه الجنسي
6. كيف نجمع المعلومات الشخصية
تتضمن الطرق التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:
- عند ملء نموذج تسجيل المريض،
- عند تقديم تفاصيل إلى أحد متخصصي الرعاية الصحية في AHEL أو ممثل AHEL،
- عندما تقوم بالتسجيل على موقعنا الإلكتروني،
- عندما تقدم معلوماتك الشخصية إلينا أثناء تلقي الخدمات،
- عند استخدامك للميزات المتوفرة على موقعنا الإلكتروني،
- عندما توفر إمكانية الوصول إلى أي موقع ويب آخر.
- عن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط (المزيد من التفاصيل في البند 9 من سياسة الخصوصية هذه).
7. استخدام المعلومات الشخصية
قد يتم استخدام معلوماتك الشخصية أو معالجتها لأغراض مختلفة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- لتقديم خدمات فعالة
- لتشغيل وتحسين الموقع و/أو خدماتنا؛
- إجراء الدراسات والأبحاث والتحليلات لتحسين معلوماتنا وتحليلاتنا وخدماتنا وتقنياتنا؛ والتأكد من أن المحتوى المعروض مخصص لاهتماماتك وتفضيلاتك؛
- للتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني لمعرفة المواعيد والمشكلات الفنية وتذكيرات الدفع والصفقات والعروض والإعلانات الأخرى ؛
- لإرسال رسائل بريد ترويجي منا أو من أي من شركاء قنواتنا عبر الرسائل القصيرة أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني ؛
- للإعلان عن منتجات وخدمات AHEL والجهات الخارجية؛
- لنقل معلومات عنك إذا تم الحصول عليها من قبل شركة أخرى أو دمجنا معها ؛
- للمشاركة مع شركائنا في العمل لتوفير خدمات محددة طلبتها لتمكينهم من تقديم خدمات فعالة لك ؛
- لإدارة أو تنفيذ التزاماتنا فيما يتعلق بأي اتفاقية أبرمتها معنا ؛
- لبناء ملفك الشخصي على الموقع الإلكتروني؛
- للرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية ، أو لإنشاء أو ممارسة حقوقنا القانونية أو الدفاع ضد المطالبات القانونية ؛ و
- للتحقيق في أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو انتهاكات شروط الاستخدام الخاصة بنا أو خرق اتفاقيتنا معك أو وفقًا لما يقتضيه القانون ،
- لتجميع المعلومات الشخصية لأغراض البحث والتحليل الإحصائي وذكاء الأعمال، ولبيع أو نقل مثل هذه البيانات البحثية أو الإحصائية أو الاستخباراتية في شكل مجمع أو غير شخصي إلى أطراف ثالثة والشركات التابعة، (يشار إليها باسم "الغرض (الأغراض)" )")
8. مشاركة ونقل المعلومات الشخصية
- بمجرد موافقتك بحرية على مشاركة معلوماتك الشخصية معنا، فإنك تخولنا بتبادل أو نقل أو مشاركة أو التنازل عن كل أو أي من معلوماتك الشخصية، عبر الحدود ومن بلدك إلى أي دول أخرى في جميع أنحاء العالم مع مزود الخدمة السحابية والشركات التابعة لنا / الوكلاء / مقدمي الخدمات من جهات خارجية / الشركاء / البنوك والمؤسسات المالية أو أي أشخاص آخرين، للأغراض المحددة بموجب هذه السياسة أو كما قد يقتضيه القانون المعمول به.
- أنت تقر بأن بعض البلدان التي قد ننقل إليها معلوماتك الشخصية قد لا يكون لديها قوانين لحماية البيانات صارمة مثل قوانين بلدك. أنت تقر بأنه من المناسب عندما تنقل AHEL معلوماتك الشخصية إلى أي كيان آخر داخل أو خارج بلد إقامتك، أن تفرض AHEL التزامات تعاقدية على الطرف الذي يتم نقل معلوماتك إليه، مما يلزم الطرف الذي يتم نقل معلوماته إليه بالالتزام بأحكام سياسة الخصوصية هذه.
9. استخدام ملفات تعريف الارتباط
- يجوز لنا تخزين ملفات تعريف الارتباط المؤقتة أو الدائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط هذه أو اختيار حظرها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك تكوين متصفح الكمبيوتر الخاص بك لتنبيهك عندما نحاول إرسال ملف تعريف ارتباط إليك مع خيار قبول ملف تعريف الارتباط أو رفضه. إذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط، فقد يتم منعك من استخدام ميزات معينة للموقع. أثناء عرض الإعلانات المتعلقة بخدماتها أو تحسين الخدمات لمستخدميها، قد تسمح AHEL لأطراف ثالثة معتمدة بوضع ملف تعريف ارتباط فريد أو التعرف عليه على متصفح/جهاز المستخدم. لا تخزن AHEL معلومات تعريف شخصية في ملفات تعريف الارتباط. علاوة على ذلك، لا تمارس AHEL سيطرة على المواقع المعروضة كنتائج بحث أو روابط من داخل خدماتها. قد تضع هذه المواقع الأخرى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو ملفات أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو تجمع البيانات أو تطلب معلومات شخصية منك، والتي لا تتحمل AHEL المسؤولية عنها. تشجعك AHEL على قراءة سياسات الخصوصية لجميع المواقع الخارجية.
10.الأمان
- إن أمن معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة لنا. لقد اعتمدنا ممارسات وإجراءات أمنية معقولة بما في ذلك الوصول القائم على الدور وأساس الحاجة إلى المعرفة وحماية كلمة المرور والتشفير وما إلى ذلك لضمان أمان المعلومات الشخصية التي تم جمعها. نحن نقيد الوصول إلى معلوماتك الشخصية لموظفينا وشركاتنا التابعة ووكلائنا ومقدمي الخدمات من جهات خارجية وشركائنا ووكالاتنا على أساس الحاجة إلى المعرفة وفيما يتعلق بالأغراض المحددة أعلاه في هذه السياسة.
- في حين أننا سنبذل قصارى جهدنا لاتخاذ كافة الخطوات المعقولة والمناسبة للحفاظ على أمان أي معلومات نحتفظ بها عنك ومنع الوصول غير المصرح به، فإنك تقر بأن الإنترنت ليس آمنًا بنسبة 100% وأننا لا نستطيع تقديم أي ضمان مطلق فيما يتعلق بأمان معلوماتك الشخصية. لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بأي خرق للأمن أو الخسارة غير المقصودة أو الكشف عن المعلومات التي تسببنا فيها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
11. المراجع والروابط الخاصة بأطراف ثالثة،
- أثناء تفاعلك معنا، قد يحدث أن نقدم/ندرج إشارة إلى أطراف ثالثة أو أمناء، و/أو روابط وارتباطات تشعبية لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. وقد يحدث أيضًا أن تقوم بتضمين روابط وارتباطات تشعبية لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. إن الإشارة إلى هذه الأطراف الثالثة أو إدراج مواقع خارجية تابعة لأطراف ثالثة (من قبلك أو من قبلنا) لا يعني تأييدًا لهذه الجهة أو الموقع من قبل AHEL. تخضع هذه الأطراف الثالثة ومواقع الأطراف الثالثة لشروطها وأحكامها الخاصة. لا نقدم أي تعهدات بشأن توفر وأداء أي من الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى وشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية وممارسات مواقع الأطراف الثالثة هذه.
- طلبات عدم التتبع لا يوجد معيار لكيفية استجابة الخدمة عبر الإنترنت لإشارات "عدم التتبع" أو الآليات الأخرى التي قد تسمح لك بالانسحاب من جمع المعلومات عبر شبكات مواقع الويب والخدمات عبر الإنترنت. لذلك، لا نحترم إشارات "عدم التتبع". ومع تطور المعايير، سنعيد النظر في هذه المشكلة ونقوم بتحديث هذا الإشعار إذا تغيرت ممارساتنا.
12. تصحيح/تعديل المعلومات الشخصية
- إذا كنت بحاجة إلى تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية، فيمكنك إرسال التحديثات والتصحيحات إلينا على grievance@apollohospitals.com وسوف نبذل كل الجهود المعقولة لدمج التغييرات في غضون فترة زمنية معقولة.
13.الامتثال للقوانين
- لا يُسمح لك باستخدام خدمات الموقع إذا كان أي من شروط سياسة الخصوصية هذه لا يتوافق مع القوانين المعمول بها في بلدك.
14. مدة تخزين المعلومات الشخصية
- ستقوم AHEL بتخزين معلوماتك الشخصية لمدة ثلاث سنوات على الأقل من تاريخ آخر استخدام للخدمات أو الموقع الإلكتروني أو لأي فترة قد يقتضيها القانون.
15. مسؤول التظلمات
- لقد قمنا بتعيين مسؤول شكاوى للتعامل مع أي مخاوف أو شكاوى قد تكون لديكم فيما يتعلق بمعالجة معلوماتكم الشخصية. إذا كانت لديكم أي شكاوى من هذا القبيل، يرجى الكتابة إلى مسؤول الشكاوى لدينا على grievance@apollohospitals.com وسيحاول مسؤولنا حل مشاكلكم في الوقت المناسب.
