في مستشفيات أبولو، نحن ملتزمون بتوفير معلومات صحية موثوقة ودقيقة وحديثة وسهلة الفهم لمساعدة المرضى ومقدمي الرعاية والجمهور على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن صحتهم.
تم تطوير المعلومات الصحية والطبية المنشورة على موقع ApolloHospitals.com مع التركيز على الدقة الطبية والخبرة السريرية والمعلومات القائمة على الأدلة وسلامة المرضى واحتياجات الناس في الهند.
توضح هذه السياسة التحريرية كيفية اختيارنا وبحثنا وإنشاء ومراجعة ونشر وتصحيح وتحديث المعلومات الصحية على موقعنا الإلكتروني.
1. التزامنا التحريري
يسترشد نهجنا التحريري بالمبادئ التالية:
دقيق
نسعى جاهدين لضمان أن تكون المعلومات الصحية دقيقة من الناحية الطبية، وصحيحة من الناحية الواقعية، ومؤطرة بشكل مناسب، ومدعومة بمصادر موثوقة.
مبنية على الأدلة
يستند محتوانا السريري إلى أحدث الإرشادات السريرية، والأبحاث الطبية المحكمة، والمراجعات المنهجية، والبيانات التنظيمية المتعلقة بالسلامة، وتوصيات هيئات الرعاية الصحية المعترف بها. كما نأخذ بعين الاعتبار الإرشادات والأدلة الهندية ذات الصلة بالسكان والبيئة الصحية في الهند كلما أمكن ذلك.
تمت مراجعته سريريًا
تخضع جميع المحتويات ذات الأهمية السريرية والموجهة للمرضى، بما في ذلك المحتويات المتعلقة بالأمراض والأعراض والاختبارات التشخيصية والأدوية والعلاجات والإجراءات والحاسبات الصحية والتقنيات الطبية، للمراجعة من قبل متخصص مؤهل بشكل مناسب في مجال الرعاية الصحية قبل النشر.
موثوق وشفاف
نسعى إلى توضيح هوية المؤلف، والمراجع الطبي، والمصادر، وتواريخ المراجعة أو التحديث ذات الصلة في الصفحات ذات الأهمية السريرية. لا يتم تحديد أدوات الذكاء الاصطناعي كمؤلفين أو مراجعين طبيين؛ ويبقى المساهمون البشريون المسؤولون هم المسؤولون عن المحتوى المنشور.
حالياًّ
نقوم بمراقبة وتحديث المحتوى ليعكس التغييرات ذات الصلة في المعرفة الطبية، والإرشادات السريرية، والمشورة التنظيمية، والعلاجات، والتقنيات، وممارسات الرعاية الصحية.
تتمحور حول المريض
نقوم بإنشاء محتوى يلبي الاحتياجات المعلوماتية للمرضى ومقدمي الرعاية، ونشرح المواضيع الطبية المعقدة بلغة واضحة ومحترمة ومفهومة دون المساس بالدقة السريرية.
متوازن ومسؤول
يهدف محتوانا إلى التثقيف والتوعية، ولا يغني عن الاستشارة الطبية الفردية، أو التشخيص، أو الوصفة الطبية، أو خطة العلاج، أو الرعاية الطارئة. نعرض الفوائد والمخاطر والقيود والبدائل ومواطن الغموض بطريقة متوازنة، ونتجنب خلق توقعات غير واقعية.
2. ما المحتوى الذي تغطيه هذه السياسة؟
تنطبق سياسة التحرير هذه على المعلومات الصحية والطبية والمعلومات المتعلقة بالرعاية الصحية المنشورة عبر موقع ApolloHospitals.com، بما في ذلك:
- الأمراض والحالات الطبية والأعراض
- العلاجات والأدوية والإجراءات والعمليات الجراحية
- الفحوصات والتحاليل التشخيصية
- التخصصات الطبية ومراكز التميز
- التقنيات الصحية، والآلات الحاسبة، وأدوات التقييم
- مدونات صحية، ومقالات، وأسئلة شائعة، وموارد تثقيفية للمرضى
- مقاطع الفيديو والرسوم التوضيحية وغيرها من الوسائط التعليمية
- برامج الرعاية الصحية ومعلومات عن الرأي الطبي الثاني
- ملفات تعريف الأطباء ومعلومات عن المستشفيات أو العيادات
- معلومات عن السياحة العلاجية والرعاية الصحية القائمة على الموقع
- قصص المرضى وشهاداتهم
تخضع فئات المحتوى المختلفة لعمليات مراجعة تتناسب مع مستوى المخاطر السريرية فيها. تتطلب المعلومات السريرية والطبية مراجعة تحريرية قائمة على الأدلة ومراجعة سريرية مناسبة. أما معلومات المؤسسات والخدمات والمواقع والمواعيد فتتطلب التحقق التحريري والواقعي والتشغيلي. وتتطلب ملفات تعريف الأطباء التحقق من المؤهلات والمؤسسة. بينما تتطلب قصص المرضى الموافقة والخصوصية والمراجعة التحريرية اللازمة.
3. كيف نختار مواضيع المحتوى
يمكن تحديد مواضيع محتوانا بناءً على:
- الاحتياجات الشائعة للمعلومات الصحية
- أسئلة المريض ومقدم الرعاية
- الأهمية السريرية وأولويات الصحة العامة
- المخاوف الصحية الناشئة والتطورات الطبية
- ثغرات في المعلومات الصحية الموثوقة
- مجالات الخبرة السريرية لمستشفيات أبولو
- ردود فعل المستخدمين
- سلوك البحث واتجاهات البحث عن المعلومات
قد يساعدنا الطلب على البحث في تحديد المعلومات التي يبحث عنها المستخدمون. ومع ذلك، فإن الطلب على البحث لا يحدد النصائح الطبية أو الاستنتاجات أو التوصيات التي نقدمها.
تظل الدقة الطبية، والأهمية السريرية، وسلامة المرضى، والفائدة من أهم أولوياتنا. فنحن لا نُنشئ أو نُعدّل الإرشادات الطبية لمجرد تحسين ظهورها في نتائج البحث، أو الترويج لخدمة ما، أو زيادة التفاعل.
4. الحوكمة التحريرية والمساءلة
تخضع محتويات مكتبة أبولو الصحية لإشراف فرق تحريرية وإدارية سريرية متخصصة. يتولى الفريق التحريري مسؤولية جودة الأبحاث، وهيكلها، ولغتها، ومراجعها، واتساقها، وصيانة محتواها. أما المراجعون الطبيون، فيتولون مسؤولية تقييم البيانات ذات الأهمية السريرية ضمن مجال تخصصهم. وتتولى الفرق التشغيلية المعنية التحقق من المعلومات المؤسسية، والخدمات، والمواقع، ومدى التوافر.
تبقى مسؤولية النشر النهائية على عاتق مستشفيات أبولو، ولا تُفوَّض إلى كاتب خارجي أو وكالة أو مزود تقنية أو أداة ذكاء اصطناعي. يجب على المساهمين العمل في حدود مؤهلاتهم، وإبلاغ المختصين بالمعلومات السريرية غير المؤكدة أو المتضاربة أو عالية الخطورة.
5. عملية التحرير لدينا
نتبع عملية منظمة لتطوير المحتوى وصيانته.
الخطوة الأولى: تخطيط الموضوع وتصنيف المخاطر
يُحدد فريق التحرير الموضوع، والجمهور المستهدف، واحتياجات المستخدمين، والأسئلة الرئيسية، والمخاطر المحتملة على سلامة المرضى. ويُصنف المحتوى وفقًا لطبيعته، سواءً كان سريريًا، أو مؤسسيًا، أو ترويجيًا، أو تفاعليًا، أو قائمًا على الخبرة، وذلك لتطبيق مسار المراجعة المناسب.
الخطوة 2: البحث
يتم البحث عن المعلومات باستخدام مصادر موثوقة وحديثة وذات صلة، بما في ذلك البحوث التي تمت مراجعتها من قبل النظراء، والمراجعات المنهجية، والمبادئ التوجيهية السريرية، والهيئات الحكومية وهيئات الصحة العامة، والمنظمات المهنية المعترف بها، والمراسلات التنظيمية، والمراجع الطبية القياسية.
الخطوة 3: تطوير المحتوى
يقوم فريقا التحرير والمحتوى بتطوير المعلومات في شكل منظم مصمم لجعل المواضيع الطبية واضحة ومفيدة. ويجب على الكتّاب التمييز بين الأدلة الراسخة والأدلة الناشئة، وآراء الخبراء، والشكوك.
الخطوة الرابعة: المراجعة السريرية
تتم مراجعة المحتوى ذي الأهمية السريرية من قبل متخصص رعاية صحية مؤهل تأهيلاً مناسباً ولديه خبرة في المجال ذي الصلة. ويقوم المراجعون بتقييم الدقة الطبية، والشمولية، وتأثيرات سلامة المرضى، وموانع الاستخدام، والعلامات التحذيرية، ومدى ملاءمته للوضع في الهند، وتوافقه مع الأدلة الحالية والممارسات السريرية المقبولة.
الخطوة الخامسة: المراجعة التحريرية ومراجعة الجودة
تُراجع المحتويات للتأكد من دقتها ووضوحها وسهولة قراءتها واكتمالها ولغتها واتساقها ومراجعها وإمكانية الوصول إليها وفائدتها للمرضى وعرضها المناسب للمطالبات الطبية. أما المحتويات عالية الخطورة فتخضع لفحوصات إضافية تتناسب مع موضوعها، مثل سلامة الأدوية، وفرز الحالات الطارئة، والحمل، وطب الأطفال، والصحة النفسية، أو تفسير نتائج التشخيص.
الخطوة السادسة: النشر
لا يتم نشر المحتوى إلا بعد استكمال عمليات التحرير والسريرية والتشغيلية والخصوصية والموافقة المعمول بها.
الخطوة 7: المراقبة والتصحيحات والتحديثات
تتم مراقبة المحتوى المنشور وتحديثه استجابةً للأدلة الجديدة، وتغييرات الإرشادات، والإجراءات التنظيمية، والتطورات الطبية، وتغييرات الخدمات، وتعليقات المستخدمين، والأخطاء التي تم تحديدها.
6. المراجعة الطبية
تُقر مستشفيات أبولو بأن المراجعة السريرية هي ضمانة أساسية للمعلومات الطبية التي يتعامل معها المرضى.
ينطبق التقييم السريري الإلزامي على المحتوى الذي يمكن أن يؤثر بشكل معقول على قرار الصحة أو العلاج، بما في ذلك الأمراض والأعراض وعلامات التحذير الطارئة؛ والاختبارات التشخيصية وتفسير النتائج؛ والأدوية والمعلومات المتعلقة بالجرعات؛ والعلاجات والإجراءات والأجهزة؛ ومعلومات الحمل والأطفال وكبار السن؛ والمحتوى المتعلق بالصحة العقلية والانتحار؛ ونصائح التغذية المتعلقة بالأمراض؛ وحاسبات الصحة، وأدوات فحص الأعراض، وأدوات تقييم المخاطر؛ والمطالبات المتعلقة بالنتائج السريرية.
يقوم المراجعون الطبيون بمراجعة المحتوى ضمن مؤهلاتهم ومجالات خبرتهم ذات الصلة. وعندما يتجاوز موضوع ما تخصصات معينة أو يحتوي على معلومات عالية الخطورة، قد يلزم إجراء مراجعة متخصصة إضافية.
ينبغي عرض الصفحات التي تمت مراجعتها سريريًا، حسب الاقتضاء:
- المؤلف أو المساهم في المحتوى
- تمت المراجعة الطبية بواسطة: [اسم الطبيب]
- التخصص: [التخصص]
- تاريخ النشر: [التاريخ]
- آخر مراجعة أو تحديث طبي: [التاريخ]
يشير التقييم الطبي إلى أن المحتوى قد خضع لتقييم سريري. ولا يُعدّ هذا التقييم استشارة طبية فردية، ولا يُنشئ علاقة بين الطبيب والمريض، ولا يُثبت أن المعلومات تنطبق على جميع المرضى.
7. المصادر والمراجع ومعايير الأدلة
نعتمد في معلوماتنا الطبية على مصادر موثوقة وذات صلة ومعتمدة. وبحسب الموضوع، قد تشمل هذه المصادر ما يلي:
- إرشادات الممارسة السريرية الحالية
- المراجعات المنهجية والتحليلات التلوية
- المجلات الطبية التي يراجعها النظراء
- الهيئات الصحية الحكومية والسلطات التنظيمية
- منظمة الصحة العالمية
- المجلس الهندي للبحوث الطبية
- وزارة الصحة ورعاية الأسرة
- برامج الصحة الوطنية
- الجمعيات الطبية والمهنية المعترف بها
- المواد المرجعية الطبية القياسية
- مصادر علمية ورعاية صحية أخرى معتمدة
عند اختلاف المصادر، نولي وزناً مناسباً للمبادئ التوجيهية الحالية عالية الجودة، والمراجعات المنهجية، والبيانات التنظيمية المتعلقة بالسلامة، والأدلة ذات الصلة بالهند. أما الدراسات الفردية، والمطبوعات الأولية، وملخصات المؤتمرات، والأبحاث الحيوانية أو المختبرية، وآراء الخبراء، فتُفسَّر بحذر ولا تُقدَّم على أنها إجماع سريري مُعتمد.
نميز بين الارتباط والسببية، وبين المخاطر النسبية والمطلقة، وبين النتائج الأولية والأدلة الراسخة، وبين الاستخدامات المعتمدة والاستخدامات غير المصرح بها. ولا تُعرض التوصيات الدولية على أنها قابلة للتطبيق عالميًا عندما تختلف الإرشادات الهندية أو الظروف السريرية المحلية.
ينبغي أن تكون الادعاءات والإحصاءات والتوصيات المتعلقة بالفحص وبيانات سلامة الأدوية والنصائح القائمة على المبادئ التوجيهية ذات أهمية سريرية مدعومة بمراجع حديثة وذات صلة. ويمكن عرض المراجع على الصفحة أو الاحتفاظ بها في سجل تحريري قابل للتدقيق، وذلك بحسب تنسيق المحتوى.
8. المطالبات الطبية والمقارنات والنتائج
تختلف نتائج الرعاية الصحية بين المرضى. ولا تدّعي مستشفيات أبولو أن أي علاج أو إجراء أو تقنية أو طبيب أو تدخل طبي سيحقق نتيجة مضمونة لكل مريض.
نتجنب الادعاءات غير المدعومة أو المطلقة أو المضللة، بما في ذلك:
- علاج مضمون أو علاج دائم
- نجاح مضمون بنسبة 100% أو نتائج مضمونة
- بدون أي مخاطر، بدون مضاعفات أو آثار جانبية
- الأكثر أمانًا، أو خاليًا من الألم، أو خاليًا من المخاطر
- أفضل علاج، أفضل طبيب، العلاج الأول أو الوحيد
- الأكثر تقدماً، أو ثورية، أو عالمية المستوى، أو الأكثر موثوقية، ما لم يتم إثبات ذلك بشكل مناسب.
تتطلب ادعاءات المقارنة أو التفوق أدلة حديثة وقابلة للتحقق، بالإضافة إلى الموافقات السريرية والقانونية وموافقات العلامة التجارية ذات الصلة. تُعرض النتائج ومعدلات النجاح والإحصاءات في سياقها المناسب، بما في ذلك الفئة المستهدفة والإطار الزمني والقيود والمصدر كلما أمكن ذلك. ولا تُستخدم قصص المرضى كدليل على النتائج النموذجية.
9. العلاج والمشورة الطبية
المعلومات الواردة على موقع ApolloHospitals.com مُخصصة لأغراض تعليمية وإعلامية عامة، ولا تُغني عن استشارة الطبيب المختص، أو التشخيص، أو وضع خطة علاجية فردية، أو وصف الأدوية أو تغييرها، أو الرعاية الطبية الطارئة.
لا ينبغي للمستخدمين تشخيص أنفسهم أو علاجها ذاتيًا، أو تأخير الرعاية اللازمة، أو البدء في العلاج الموصوف أو إيقافه أو تعديله بناءً على معلومات الموقع الإلكتروني فقط. يجب اتخاذ قرارات العلاج بالتشاور مع أخصائي رعاية صحية مؤهل تأهيلاً مناسبًا، قادر على مراعاة التاريخ الطبي للفرد، وأعراضه، ونتائج الفحص، ونتائج التشخيص، وتفضيلاته، وظروفه.
تُعدّ أوصاف الفوائد والمخاطر والآثار الجانبية والمضاعفات والبدائل عامة وقد لا تكون شاملة. وتُعتبر التعليمات المقدمة من الفريق المعالج هي المرجع الأساسي، على عكس المعلومات العامة الموجودة على الموقع الإلكتروني.
10. الأدوية ومعلومات الأدوية
قد تتضمن معلومات الدواء الاستخدامات العامة، والمؤشرات المعتمدة، والاحتياطات، وموانع الاستعمال، والتفاعلات، والآثار الجانبية، وعلامات التحذير الخطيرة، والتخزين، وغيرها من المعلومات التعليمية ذات الصلة بالاستخدام الآمن.
تتم مراجعة صفحات الأدوية سريريًا، وعند الاقتضاء، يتم التمييز بين الأسماء العامة والأسماء التجارية، وحالة الوصفة الطبية، والاستخدامات المعتمدة وغير المعتمدة، واعتبارات الحمل والرضاعة الطبيعية، والاحتياطات الخاصة بالأطفال أو كبار السن، والتفاعلات المهمة، وتحذيرات السلامة التنظيمية، والحالات التي تتطلب عناية طبية عاجلة.
يُمنع على المستخدمين استخدام معلومات الموقع الإلكتروني لتحديد جرعة فردية أو لبدء أو إيقاف أو استبدال أو تغيير دواء أو جرعته. يجب اتخاذ قرارات الأدوية بالتشاور مع أخصائي رعاية صحية مؤهل. لا تُغني معلومات الدواء عن معلومات الوصفة الطبية، أو ملصق المنتج، أو نصيحة الصيدلي، أو تعليمات الطبيب المعالج.
11. حاسبات الصحة وأدوات التقييم
إن حاسبات الصحة، وأدوات فحص الأعراض، وتقييمات المخاطر، وغيرها من الأدوات التفاعلية مخصصة للأغراض التعليمية والإعلامية، ولا تقدم تشخيصًا أو توصية علاجية فردية.
عند الاقتضاء، ينبغي أن تحدد الأداة مصدر صيغتها أو دليلها الإرشادي، والفئة المستهدفة، والوحدات المطلوبة، والاستثناءات والقيود المعروفة، وتاريخ المراجعة أو التحقق، وما إذا كانت قد خضعت للتحقق السريري. تخضع الأدوات لمراجعة سريرية قبل النشر، ويُعاد تقييمها عند حدوث أي تغيير في الدليل الإرشادي أو الصيغة أو الأدلة الأساسية.
تعتمد النتائج على المعلومات المُدخلة، وقد لا تُراعي جميع الظروف الفردية. قد تُؤدي المدخلات غير الدقيقة أو الناقصة إلى نتائج مُضللة. يجب عدم استخدام هذه الأدوات لتقييم أو إدارة حالات الطوارئ، أو لاتخاذ قرارات بشأن الأدوية أو العلاج أو الرعاية دون تقييم طبي مُتخصص.
12. المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي
قد تستخدم مستشفيات أبولو الذكاء الاصطناعي وتقنيات أخرى لدعم تنظيم البحوث، والصياغة، والتحرير، والترجمة، وفحوصات الجودة، أو تحسين البحث.
يُعدّ الذكاء الاصطناعي تقنية داعمة ولا يحلّ محلّ الخبرة السريرية أو التقييم التحريري أو المراجعة البشرية المسؤولة. فيما يلي أمثلة على مساهمات الذكاء الاصطناعي في المحتوى الطبي:
- يظل محرر بشري معين مسؤولاً عن جودة المحتوى التحريري.
- تخضع المحتويات ذات الأهمية السريرية لنفس المراجعة الطبية المطلوبة للمحتويات الأخرى.
- يتم التحقق من صحة الادعاءات والإحصائيات والاقتباسات والمراجع من خلال مصادر أصلية موثوقة.
- يتم فحص المحتوى للتأكد من خلوه من الاقتباسات الملفقة والأخطاء الواقعية والتحيز والإرشادات القديمة والتعميمات غير المناسبة والانتحال غير المقصود.
- لا يتم نشر المخرجات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على أساس الإنتاج الآلي فقط.
- لا يتم تسمية أدوات الذكاء الاصطناعي كمؤلفين طبيين أو مراجعين طبيين.
لا يجوز إدخال أي معلومات صحية حساسة أو سرية أو قابلة لتحديد هوية المريض في نظام الذكاء الاصطناعي إلا إذا كان استخدامها مصرحًا به تحديدًا، وبما يتوافق مع متطلبات الخصوصية والأمن والقانون والمؤسسة المعمول بها. ويجب ألا يؤثر استخدام الذكاء الاصطناعي على دقة المعلومات الطبية، أو سلامة المرضى، أو سرية المعلومات، أو العدالة، أو الشفافية، أو استقلالية التحرير.
13. تخصيص المحتوى وتحسين محركات البحث
قد تستخدم مستشفيات أبولو رؤى المستخدمين واتجاهات البحث وتحليلات مواقع الويب لتحسين تنظيم المعلومات الصحية ومدى ملاءمتها وسهولة اكتشافها.
لا يؤثر تحسين محركات البحث والتخصيص على الدقة الطبية، أو السلامة السريرية، أو سلامة المرضى، أو جودة الأدلة، أو فائدة المحتوى، أو المعايير التحريرية. ولا يتم حذف الاستنتاجات الطبية، أو علامات التحذير، أو معلومات العلاج، أو المبالغة فيها، أو تغييرها لتحسين أداء البحث، أو زيادة التفاعل، أو زيادة معدل التحويل.
نحن لا ننشر عن قصد محتوى طبياً مضللاً أو متكرراً أو منخفض القيمة لمجرد تحسين ترتيب البحث.
14. المحتوى المبرمج والمستند إلى الموقع
يُقدّم موقع ApolloHospitals.com معلومات شاملة عن المستشفيات والمدن والعيادات والتخصصات وخدمات الرعاية الصحية. ويجب أن يُوفّر المحتوى المُنشأ على نطاق واسع معلومات قيّمة وذات صلة بالموضوع أو الموقع أو الخدمة أو احتياجات المستخدم المحددة.
نسعى لتجنب الصفحات التي تكرر نصوصًا متطابقة تقريبًا مع تغييرات طفيفة في الكلمات المفتاحية أو أسماء المواقع. لا تُغني القوالب والأتمتة والبيانات المنظمة عن التحقق من الحقائق، أو المراجعة السريرية عند الحاجة، أو التأكد من توافر الخدمة محليًا.
قد تتغير إمكانية توفر الخدمات والأطباء والتقنيات والمواعيد. يُنصح المستخدمون بالتحقق من المعلومات ذات الصلة مباشرةً مع مستشفيات أبولو.
15. ملفات تعريف الأطباء
توفر ملفات تعريف الأطباء للمستخدمين معلومات مهنية ذات صلة، والتي قد تشمل المؤهلات والتخصص والتخصص الفرعي واللقب والخبرة ومجالات الخبرة والإجراءات التي تم تنفيذها والمواقع والعضويات والمنشورات والإنجازات.
تستند المعلومات المهنية إلى سجلات مؤسسية أو مهنية موثقة، ويتم تحديثها دوريًا. يجب عدم المبالغة في المؤهلات والتسجيلات ومزاعم الخبرة والجوائز والعضويات المهنية، أو تقديمها دون التحقق منها بشكل معقول. لا تُعدّ معلومات الملف الشخصي بمثابة تزكية أو ضمانة للملاءمة أو تأكيدًا لنتيجة سريرية محددة.
16. قصص المرضى وشهاداتهم
تمثل قصص المرضى وشهاداتهم تجارب فردية. وتختلف النتائج باختلاف التشخيص والتاريخ الطبي والعلاج والالتزام به والمضاعفات والاستجابة للرعاية، ولا ينبغي تفسيرها على أنها نموذجية أو مضمونة.
لا تُنشر قصص المرضى وصورهم وتسجيلاتهم وشهاداتهم إلا بعد الحصول على إذن أو موافقة موثقة وفقًا للإجراءات المؤسسية المتبعة. المشاركة طوعية، ولا يؤثر الرفض على إمكانية الحصول على العلاج أو الرعاية. تقتصر المعلومات التعريفية على ما تم الإذن به، وتُطبق ضمانات معقولة لحماية الخصوصية والكرامة والسرية.
لا يتم تحرير القصص والشهادات بطريقة تُشوّه تجربة المريض بشكلٍ جوهري. ويتم الإفصاح عن أي مدفوعات أو حوافز أو رعاية أو أي علاقة مادية أخرى مرتبطة بالشهادة، حيثما ينطبق ذلك.
17. الصور والفيديوهات والرسوم التوضيحية
تدعم الصور ومقاطع الفيديو والرسوم التوضيحية والوسائط المتعددة الفهم، وقد تكون تعليمية أو توضيحية أو تمثيلية أو خاصة بمؤسسة معينة.
ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا ينبغي تفسير المواد المرئية على أنها تُصوّر المريض أو نتيجة العلاج أو الحالة السريرية الموصوفة بدقة. تُراجع المعلومات المرئية ذات الأهمية السريرية للتأكد من دقتها وملاءمتها للسياق وسلامة المريض. لا تُعرض الصور المُعدّلة أو المُحاكاة أو المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي بطريقة قد تُضلل المستخدمين بشأن التشريح أو الإجراءات أو المرافق أو النتائج الفعلية.
18. إمكانية الوصول إلى المحتوى وسهولة قراءته ولغته
نهدف إلى تقديم المعلومات الطبية بلغة واضحة وسهلة الفهم ومحترمة. ونشرح المصطلحات الطبية المهمة للمرضى ومقدمي الرعاية دون تبسيط غير ضروري.
تهدف مستشفيات أبولو إلى مواءمة محتوى مكتبة الصحة المعمول به مع معايير إمكانية الوصول إلى الويب المعترف بها، بما في ذلك النصوص البديلة ذات المعنى، والتعليقات التوضيحية أو النصوص المكتوبة عند الاقتضاء، والعناوين المنطقية، والروابط الوصفية، والجداول التي يمكن الوصول إليها، وسهولة استخدام لوحة المفاتيح، والمعلومات التي لا تعتمد على اللون وحده.
يستخدم المحتوى لغة شاملة وغير وصمية ومناسبة ثقافياً. وتُراعى فيه عوامل مثل مستوى الوعي الصحي، والإعاقة، والعمر، والجنس، والنوع الاجتماعي، والظروف الاجتماعية والاقتصادية، حيثما كان ذلك مناسباً لفهم المحتوى وسلامة المرضى.
19. الترجمة والتوطين
تُراجع المحتويات الطبية المترجمة للتأكد من دقتها اللغوية، ومعناها السريري، وملاءمتها الثقافية، وحفظها لمعلومات السلامة الأساسية. ولا تُنشر الترجمات الآلية إلا بعد مراجعتها من قبل متخصصين. ويجب أن تحافظ أسماء الأدوية، والجرعات، وموانع الاستخدام، وعلامات التحذير، وتعليمات الطوارئ على معناها المقصود في جميع اللغات.
عند استخدام التوجيهات الدولية، يتم تكييف المحتوى حسب الاقتضاء ليعكس المصطلحات الهندية، وأنماط الأمراض، وبرامج الصحة العامة، والسياق التنظيمي، وتوافر الرعاية ومسارات الطوارئ.
20. تحديثات المحتوى وجدول المراجعة
تتطور المعلومات الطبية باستمرار. قد يتم تحديث المحتوى عند تغير الأدلة أو الإرشادات أو التحذيرات التنظيمية أو الممارسات الطبية أو العلاجات أو التقنيات أو معلومات الخدمة، أو عند تحديد الأخطاء أو مخاوف المستخدمين.
تُحدد وتيرة المراجعة بناءً على المخاطر السريرية وسرعة تغير الموضوع. تُراجع المحتويات عالية الخطورة أو سريعة التطور سنويًا على الأقل؛ وتُراجع المحتويات السريرية المستقرة كل عامين على الأقل؛ وتُراجع معلومات المؤسسة أو الخدمة وفقًا للحاجة التشغيلية. تُجرى مراجعة عاجلة عند رصد تحديث هام للإرشادات، أو تحذير يتعلق بسلامة الأدوية، أو إجراء تنظيمي، أو وجود مخاوف موثوقة بشأن سلامة المرضى.
قد تدعم المراقبة الآلية هذه العملية، لكنها لا تغني عن التقييم البشري. ويمكن تصحيح المحتوى الذي يمثل خطراً فورياً أو محتملاً على السلامة، أو سحبه مؤقتاً ريثما يتم الانتهاء من المراجعة.
ينبغي أن تعرض الصفحات أحدث تاريخ نشر أو تحديث أو مراجعة طبية ذات صلة.
21. التصحيحات وملاحظات المستخدمين
نرحب بملاحظات المرضى ومقدمي الرعاية الصحية والمتخصصين في الرعاية الصحية وزوار الموقع الإلكتروني. قد تساعد هذه الملاحظات في تحديد المعلومات غير الصحيحة أو القديمة، واللغة غير الواضحة، ومعوقات الوصول، أو الاحتياجات المعلوماتية غير الملباة.
قد تُجرى تصحيحات طفيفة في الإملاء أو القواعد أو التنسيق دون إشعار عام. أما التصحيحات الجوهرية التي قد تؤثر على فهم القارئ أو قراراته الصحية أو سلامته، فتخضع لتقييم تحريري وسريري فوري، وعند الاقتضاء، يُحدَّث تاريخ المراجعة أو يُضاف إشعار تصحيحي يوضح التغييرات.
ينبغي تزويد المستخدمين بقناة واضحة وفعّالة للإبلاغ عن الأخطاء أو طلب التوضيحات. أما الملاحظات المتعلقة بمسألة عاجلة تتعلق بسلامة المرضى، فيتم تصعيدها عبر عملية التحرير والحوكمة السريرية المعمول بها.
22. الاستقلالية التحريرية، والرعاية، وتضارب المصالح
تحافظ مستشفيات أبولو على تمييز واضح بين المعلومات الصحية التعليمية، ومعلومات الخدمات، والاتصالات الترويجية، والإعلانات، والمحتوى المدعوم.
لا تُؤثر الاعتبارات التجارية أو الترويجية على الدقة الطبية، أو العرض المتوازن، أو جودة الأدلة، أو سلامة المرضى. ويتم تحديد المحتوى المدعوم أو الممول أو الترويجي بوضوح. ولا تُؤثر العلاقات الإعلانية والتجارية على الاستنتاجات السريرية أو توصيات العلاج.
يجب على المؤلفين والمراجعين والمساهمين الإفصاح عن المصالح المالية أو المهنية أو التجارية ذات الصلة التي يُمكن اعتبارها بشكل معقول مؤثرة على المحتوى. وتُدار حالات تضارب المصالح ذات الصلة من خلال الإفصاح أو المراجعة المستقلة أو إعادة التعيين أو غيرها من الضمانات المناسبة.
23. الروابط الخارجية ومعلومات الجهات الخارجية
قد يحتوي موقع ApolloHospitals.com على روابط لمواقع إلكترونية أو منشورات أو مصادر خارجية توفر معلومات إضافية. تُدار هذه المواقع الخارجية بشكل مستقل، وقد يكون لها سياساتها ومعاييرها وممارساتها الخاصة.
لا تُقرّ مستشفيات أبولو بالضرورة بصحة أو اكتمال أو توافر أو أمان المعلومات الخارجية، ولا تضمنها. يتم اختيار الروابط بناءً على مدى ملاءمتها ومصداقيتها وقت المراجعة، ولكن قد يتغير محتوى الروابط. ولا تُغني الروابط الخارجية عن مسؤولية أبولو في التحقق من صحة الادعاءات الواردة في صفحاتها.
24. الخصوصية ومعلومات المريض
تحترم مستشفيات أبولو خصوصية وسرية المرضى ومستخدمي الموقع الإلكتروني. ويتم التعامل مع المعلومات الشخصية والصحية وغيرها من المعلومات الحساسة المقدمة عبر الموقع الإلكتروني وفقًا للقانون المعمول به والمتطلبات المؤسسية وسياسة الخصوصية الخاصة بمستشفيات أبولو.
ينبغي على المستخدمين تجنب مشاركة المعلومات الشخصية أو الطبية غير الضرورية عبر القنوات العامة. يجب ألا يكشف المحتوى التحريري عن معلومات تعريفية للمرضى دون أساس قانوني سارٍ وتفويض موثق. ينبغي إخفاء هوية المرضى في وصف الحالات ما لم يُصرّح بذلك صراحةً.
25. معلومات طبية طارئة
لا ينبغي الاعتماد على المعلومات المنشورة على موقع ApolloHospitals.com لتشخيص أو إدارة حالة طبية طارئة.
في حال تعرض الشخص لحالة طبية طارئة، عليه طلب المساعدة الطبية الفورية أو الاتصال بخدمة الطوارئ المحلية المختصة. يُمنع استخدام محتوى الموقع الإلكتروني، أو الآلات الحاسبة، أو قوائم الأعراض، أو أدوات الدردشة، أو وظائف حجز المواعيد لتأخير الرعاية الطارئة. يجب أن تكون نصائح الطوارئ بارزة ومناسبة للمخاطر السريرية للصفحة.
26. حقوق النشر والسياسات ذات الصلة وتغييرات السياسات
قد تكون المحتويات المنشورة على موقع ApolloHospitals.com، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات ومقاطع الفيديو وغيرها من المواد، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ما لم يُنص على خلاف ذلك أو يسمح به القانون، لا يجوز إعادة إنتاجها أو تعديلها أو توزيعها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على إذن مناسب.
يجب قراءة سياسة التحرير هذه جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام المعمول بها لدى مستشفيات أبولو، وسياسة الخصوصية، وإخلاء المسؤولية، وأحكام حقوق النشر، وسياسات الموقع الإلكتروني الأخرى. في حال وجود تعارض، تسري الأحكام القانونية المعمول بها التي تحكم الخدمة أو وظيفة الموقع الإلكتروني المعنية.
قد تُحدّث مستشفيات أبولو هذه السياسة لتعكس التغييرات في الممارسات التحريرية، والمعرفة الطبية، والإرشادات السريرية، والتكنولوجيا، واللوائح، والقوانين، أو وظائف الموقع الإلكتروني. وسيتم نشر النسخ المُحدّثة مع تاريخ آخر تحديث مُعدّل.
التزامنا لك
هدفنا هو جعل المعلومات الصحية الموثوقة أسهل في الفهم، وأسهل في العثور عليها، وأكثر فائدة للمرضى ومقدمي الرعاية - مع الحفاظ على المعايير السريرية والشفافية والمسؤولية المتوقعة من مستشفيات أبولو.
إذا لاحظت خطأً محتملاً أو كنت تعتقد أن المعلومات الصحية تتطلب تصحيحاً أو توضيحاً، فيرجى استخدام قناة "الإبلاغ عن خطأ" أو قناة الاتصال المخصصة المعروضة على موقع ApolloHospitals.com.
مستشفيات أبولو - معلومات رعاية صحية موثوقة، مدعومة بخبرة سريرية.
أفضل مستشفى بالقرب مني في تشيناي
