Құпиялылық саясаты

Құпиялылық саясаты

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. («APOLLO») APOLLO компаниясымен ақпаратты бөлісетін әрбір адамның жеке өмірін құрметтеуге міндеттенеді. Сіздің құпиялылығыңыз біз үшін маңызды және біз сізден, Пайдаланушыдан алатын ақпаратты мұқият сақтауға және қорғауға тырысамыз. Осыған байланысты біз Үндістандағы қолданыстағы басқару заңдарын ұстанамыз.

Осы Құпиялық саясаты («Құпиялылық саясаты») жоғарыда аталған заңдарға сәйкес Жеке ақпаратыңызды (төменде анықталған) жинауға, сақтауға, өңдеуге, ашуға және беруге қолданылады, әсіресе сіз веб-сайтты пайдаланған кезде. https://www.apollohospitals.com/ («Веб-сайт») кез келген ақпарат немесе қызметтер («Қызметтер») үшін APOLLO басқаратын.

«Сіз» немесе «Сіздің» терминдері сізді Веб-сайттың және/немесе Қызметтердің Пайдаланушысы (тіркелген немесе тіркелмеген) және «Біз», «Біз» және «Біздің» терминдері APOLLO-ға сілтеме жасайды.

1. Қол жетімділік

Біз Сіздің Жеке ақпаратыңызды тікелей Сізден, үшінші тұлғалардан және біздің веб-сайт арқылы автоматты түрде жинаймыз. Бұл Жеке ақпарат, мысалы, сіз пайдаланып жатқан құрылғы түріне, біздің веб-сайтқа кірген уақытыңызға, IP мекенжайыңызға және төмендегі 4-тармақта көрсетілген басқа жеке ақпаратқа қатысты болады.

Сіз бізбен бөліскен Жеке ақпаратқа төменде берілген тәсілмен қол жеткізе аласыз. Төменде көрсетілген электрондық пошта идентификаторында бізге жазу арқылы қосымша жеке ақпаратты бізбен бөлісуді таңдай аласыз.

Сіз бөліскен Жеке ақпарат сізге қолжетімді екенін есте ұстаймыз. Төменде 15.1-тармақта көрсетілген электрондық пошта идентификаторы бойынша Бізге жаза аласыз.

2. Келісім

• Веб-сайтта Қосылу опциясын таңдау арқылы және одан кейін бізге сіздің жеке ақпаратыңызды немесе APOLLO қызметтерін пайдалану арқылы немесе веб-сайт ұсынатын мүмкіндіктерді пайдалану арқылы Сіз осы Құпиялық саясатының ережелеріне сәйкес Жеке ақпаратыңызды жинауға, сақтауға, өңдеуге, ашуға және беруге еркін келісім бергеніңізбен келісесіз.
• Сіз өзіңіздің жеке ақпаратыңызды өз еркіңізбен және оның қалай пайдаланылатынын түсінгеннен кейін бергеніңізді мойындайсыз. Сондай-ақ, сіз кез келген Жеке ақпаратты жинау, сақтау, өңдеу, ашу және беру, егер ол осы Құпиялық саясатының ережелеріне сәйкес жасалса, Сізге ешқандай заңсыз шығын әкелмейтініне келісесіз. Дегенмен, біз сіздің заңсыз жеке ақпаратты беруіңізге байланысты сізге кез келген шығын үшін жауапты емеспіз.

3. Жеке ақпаратыңызды бақылау

• Келісімді қайтарып алу бізге электрондық пошта арқылы жазбаша түрде хабарланған жағдайда, кез келген уақытта келісіміңізді қайтарып алуға құқығыңыз бар. info@apollohospitals.com бірдей талап ету. Осы Саясаттың 12-тармағына сәйкес Сізге жекелендірілген қызметтер мен ұсыныстарды ұсыну үшін жинаған Жеке ақпаратты түзеткіңіз келсе, осы Саясаттың 15.1-тармағында айтылғандай, Шағымдарды қарау жөніндегі қызметкерге себебін көрсете отырып жаза аласыз. Жеке ақпаратты осындай түзету.
• Біз жинаған Жеке ақпаратты бөлісуге келісіміңізден бас тартқаннан кейін, біз аталған Жеке ақпарат сұралған мақсаттарды орындамау мүмкіндігіне ие боламыз және біз сізді қызметтерімізді немесе веб-сайтты пайдалануды шектей аламыз.

4. Құпиялық саясатына өзгертулер

• Біз осы Құпиялық саясатын мезгіл-мезгіл алдын ала ескертумен немесе ескертусіз жаңарта аламыз. Құпиялық саясатының соңында Құпиялық саясатының соңғы рет қашан жаңартылғанын көрсететін қойынды бар.

5.Жиналған жеке ақпарат

Сіз туралы жинайтын ақпарат түрлері мыналарды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді:

• Науқас/пациент күтімшісі/қамқоршы/дәрігер/денсаулық сақтау маманының аты-жөні,
• Туған күні/жасы,
• Жыныс,
• Мекенжай (елді және пин/пошталық индексті қоса),
• Телефон нөмірі/ұялы телефон нөмірі,
• Электрондық поштаның адресі,
• Сіз және/немесе сіздің денсаулық сақтау маманы ұсынған физикалық, физиологиялық және психикалық денсаулық жағдайы,
• Жеке медициналық жазбалар мен тарих,
• Өнімді/қызметті сатып алу және/немесе онлайн төлем кезінде жарамды қаржылық ақпарат,
• Тіркеу кезінде немесе одан кейін берілген пайдаланушы мәліметтері,
• APOLLO өкілдерімен өзара әрекеттесу жазбалары,
• Уақыт, жиілік, пайдалану ұзақтығы және үлгісі, пайдаланылған мүмкіндіктер және пайдаланылған жад көлемі сияқты пайдалану мәліметтері,
• Негізгі және транзакция деректері және пайдаланушы тіркелгісінде сақталған басқа деректер,
• Интернет протоколының мекенжайы, cookie деректері, шолғыш түрі, шолғыш тілі, сілтеме URL мекенжайы, қол жеткізілген файлдар, жасалған қателер, уақыт белдеуі, операциялық жүйе және біздің журнал файлдарында жиналған басқа да келушілер мәліметтері,
• Сіз ықыласпен бөлісетін кез келген басқа ақпарат (бірге «Жеке ақпарат» деп аталады).

6. Жеке ақпаратты қалай жинаймыз

Жеке ақпаратыңызды жинау әдістері мыналарды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді:

• Науқасты тіркеу формасын толтыру арқылы,
• APOLLO денсаулық сақтау маманына немесе APOLLO өкіліне мәліметтер беру арқылы,
• Біздің веб-сайтта және басқа денсаулық сақтау агрегаторларында тіркелген кезде,
• Қызметтерді алу барысында жеке ақпаратыңызды бізге берген кезде,
• Біздің веб-сайттағы мүмкіндіктерді пайдаланған кезде,
• Кез келген басқа веб-сайтқа кіру рұқсатын берген кезде.
• Cookie файлдарын пайдалану арқылы (толығырақ осы Құпиялық саясатының 9-тармағында).

7.Жеке ақпаратты пайдалану

Сіздің жеке ақпаратыңыз әртүрлі мақсаттарда пайдаланылуы мүмкін, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей:

• Тиімді қызметтерді ұсыну
• Веб-сайтты және/немесе қызметтерді пайдалану және жақсарту үшін.
• Ақпаратты, талдауды, қызметтерді және технологияларды жақсарту үшін зерттеулер, зерттеулер және талдаулар жүргізу; және көрсетілетін мазмұнның сіздің қызығушылықтарыңыз бен қалауларыңызға бейімделуін қамтамасыз ету.
• Кездесулер, техникалық мәселелер, төлем туралы еске салғыштар, мәмілелер мен ұсыныстар және басқа хабарландырулар үшін Сізбен телефон, SMS, WhatsApp немесе электрондық пошта арқылы байланысу үшін.
• SMS, WhatsApp немесе электрондық пошта арқылы бізден немесе біздің арна серіктестеріміздің кез келгенінен жарнамалық хабарларды жіберу үшін.
• APOLLO және үшінші тұлғалардың өнімдері мен қызметтерін жарнамалау;
• Егер бізді басқа компания сатып алсақ немесе онымен біріктірілсек, Сіз туралы ақпаратты беру үшін.
• Сізге тиімді қызмет көрсетуге мүмкіндік беру үшін сіз тапсырыс берген нақты қызметтерді көрсету үшін бизнес серіктестерімізбен бөлісу;
• Бізбен жасалған кез келген келісімге қатысты міндеттемелерімізді басқаруға немесе басқаша түрде орындауға;
• Веб-сайтта профиліңізді құру үшін;
• Шақыруларға, сот бұйрықтарына немесе сот процесіне жауап беру немесе заңды құқықтарымызды белгілеу немесе жүзеге асыру немесе заңды талаптардан қорғау; және
• Заңсыз әрекеттерді, күдікті алаяқтықты, пайдалану шарттарын бұзуды, сізбен келісімімізді бұзуды немесе заңмен талап етілетін басқаша әрекеттерді тексеру, алдын алу немесе шара қолдану үшін,
• Зерттеу, статистикалық талдау және іскерлік барлау мақсаттары үшін Жеке ақпаратты біріктіру және осындай зерттеу, статистикалық немесе барлау деректерін жиынтық немесе жеке сәйкестендірілмейтін нысанда үшінші тұлғаларға және аффилиирленген тұлғаларға сату немесе басқа жолмен беру («Мақсат(тар) деп аталады) )»)

8.Жеке ақпаратты ортақ пайдалану және тасымалдау

• Сіз өзіңіздің жеке ақпаратыңызды бізбен бөлісуге еркін келісім бергеннен кейін, Сіз бұлт қызметі арқылы шекаралар арқылы және сіздің еліңізден бүкіл әлем бойынша кез келген басқа елдерге Жеке ақпаратыңыздың барлығымен немесе кез келгенімен алмасуға, беруге, бөлісуге, бөлісуге рұқсат бересіз. Провайдер және біздің аффилиирленген тұлғаларымыз/агенттеріміз/үшінші тарап қызметтерін жеткізушілер/серіктестер/банктер және қаржы институттары немесе кез келген басқа тұлғалар осы Саясатта көрсетілген мақсаттар үшін немесе қолданыстағы заңмен талап етілуі мүмкін.
• Жеке ақпаратыңызды тасымалдауымыз мүмкін кейбір елдерде сіздің еліңіздің заңдары сияқты қатаң деректерді қорғау заңдары болмауы мүмкін екенін мойындайсыз. Сіз APOLLO сіздің жеке ақпаратыңызды сіздің тұратын еліңіздің ішінде немесе одан тыс кез келген басқа ұйымға бергенде, APOLLO алушыны осы Құпиялық саясатының ережелерін сақтауға міндеттейтін шарттық міндеттемелерді жүктейді.

9. Cookie файлдарын пайдалану

• Біз сіздің компьютеріңізде уақытша немесе тұрақты «cookie» файлдарын сақтай аламыз. Бұл cookie файлдарын компьютерден өшіруге немесе блоктауды таңдауға болады. Сіз cookie файлын қабылдау немесе қабылдамау опциясы бар cookie файлын жіберуге әрекеттенген кезде сізді ескерту үшін компьютеріңіздің шолғышын конфигурациялай аласыз. Cookie файлдарын өшірген болсаңыз, веб-сайттың белгілі бір мүмкіндіктерін пайдалануға тыйым салынуы мүмкін. Жарнамаларды көрсету немесе пайдаланушыларға қызметтерді оңтайландыру барысында APOLLO уәкілетті үшінші тараптарға Пайдаланушының браузеріне/құрылғысына бірегей cookie файлын орналастыруға немесе тануға рұқсат бере алады. APOLLO жеке сәйкестендіретін ақпаратты cookie файлдарында сақтамайды. Сонымен қатар, APOLLO өз қызметтерінен іздеу нәтижелері немесе сілтемелер ретінде көрсетілетін сайттарды бақылауды жүзеге асырмайды. Бұл басқа сайттар сіздің компьютеріңізге өздерінің cookie файлдарын немесе басқа файлдарын орналастыра алады, деректер жинай алады немесе сізден APOLLO жауап бермейді немесе жауапты емес жеке ақпаратты сұрай алады. APOLLO сізді барлық сыртқы сайттардың құпиялылық саясатын оқуға шақырады.

10.Қауіпсіздік

• Жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігі біз үшін маңызды. Жиналған Жеке ақпараттың қауіпсіз болуын қамтамасыз ету үшін біз ақылға қонымды қауіпсіздік тәжірибелері мен процедураларын қабылдадық, соның ішінде рөлге негізделген кіру, СІМ көмегімен құпия сөзді қорғау (көп факторлы аутентификация), шифрлау және т.б.. Біз сіздің Жеке ақпаратыңызға біздің және біздің еншілес компанияларымыздың қызметкерлеріне, агенттеріне, үшінші тарап қызмет жеткізушілеріне, серіктестеріне және агенттіктеріне қол жеткізуді білу қажеттілігіне қарай және осы Саясатта жоғарыда көрсетілген Мақсаттарға қатысты шектейміз.
• Біз Сіз туралы қолымызда бар кез келген ақпаратты қорғау және рұқсатсыз кіруге жол бермеу үшін барлық ақылға қонымды және тиісті қадамдарды жасауға тырысамыз, бірақ сіз интернеттің 100% қауіпсіз емес екенін және Жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігіне қатысты ешқандай толық кепілдік бере алмайтынымызды мойындайсыз. Біз сіздің жеке ақпаратыңызға қатысты қауіпсіздікті бұзуға немесе күтпеген жоғалтуға немесе ақпараттың ашылуына қатысты ешқандай жауапкершілік көтермейміз.

11. Үшінші тарап сілтемелері мен сілтемелері

• Бізбен өзара әрекеттесу барысында біз үшінші тараптарға сілтемелерді және/немесе үшінші тарап веб-сайттарының сілтемелері мен гиперсілтемелерін беруіміз/қосуымыз мүмкін. Сондай-ақ үшінші тарап веб-сайттарының сілтемелері мен гиперсілтемелерін қосуыңыз мүмкін. Мұндай үшінші тараптардың сілтемесі немесе осындай үшінші тараптың сыртқы сайттарының тізімі (сіз немесе біздің тарапымыздан) мұндай тарапты немесе сайтты APOLLO-ның мақұлдауын білдірмейді. Мұндай үшінші тараптар мен үшінші тарап сайттары өздерінің шарттарымен реттеледі. Біз үшінші тараптың немесе үшінші тарап сайттарының қол жетімділігі мен өнімділігіне қатысты ешқандай мәлімдеме жасамаймыз. Біз үшінші тарап веб-сайттарының мазмұнына, пайдалану шарттарына, құпиялылық саясаттарына және тәжірибелеріне жауапты емеспіз.
• Сұрауларды қадағаламау
  Онлайн қызметтің «Бақыламау» сигналдарына немесе веб-сайттар мен онлайн қызметтер желілері арқылы ақпарат жинаудан бас тартуға мүмкіндік беретін басқа механизмдерге қалай жауап беруі керек екенін көрсететін стандарт жоқ. Сондықтан біз «Бақыламау» сигналдарын құрметтемейміз. Стандарттар дамып келе жатқанда, біз бұл мәселені қайта қарастырамыз және тәжірибелеріміз өзгерсе, бұл хабарламаны жаңартамыз.

12.Жеке ақпаратты түзету/түзету

• Жеке ақпаратыңызды жаңарту немесе түзету қажет болса, жаңартулар мен түзетулерді мына мекенжайға жіберуіңізге болады info@apollohospitals.com және біз ақылға қонымды уақыт кезеңі ішінде өзгерістерді енгізу үшін барлық ақылға қонымды күш-жігерімізді саламыз.

13.Заңдарды сақтау

• Осы Құпиялық саясатының шарттарының кез келгені еліңіздің қолданыстағы заңдарына сәйкес келмесе, сізге веб-сайт қызметтерін пайдалануға рұқсат етілмейді.

14.Жеке ақпаратты сақтау мерзімі

• APOLLO Сіздің Жеке ақпаратыңызды Қызметтерді немесе Веб-сайтты пайдаланудың соңғы күнінен бастап кемінде үш жыл бойы немесе заңмен талап етілетін кезең ішінде сақтайды.

15. Шағымдарды қарау ұсынысы

• Жеке ақпаратыңызды өңдеуге қатысты сізде болуы мүмкін кез келген алаңдаушылықтарды немесе шағымдарды шешу үшін біз Шағымдарды қарау жөніндегі қызметкерді тағайындадық. Егер сізде осындай шағымдар болса, біздің Шағымдарды қарау жөніндегі қызметкерге жазыңыз  grievance@apollohospitals.com және Біздің офицер сіздің мәселелеріңізді уақтылы шешуге тырысады.