Polisi Privasi

Polisi Privasi

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") komited untuk menghormati privasi setiap orang yang berkongsi maklumat dengan APOLLO. Privasi anda adalah penting kepada kami, dan kami berusaha untuk menjaga dan melindungi maklumat yang kami terima daripada anda, Pengguna yang munasabah. Dalam hal ini, kami mematuhi undang-undang pentadbiran yang terpakai di India.

Dasar Privasi ini (“Dasar Privasi”) terpakai pada pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan Maklumat Peribadi anda (ditakrifkan di bawah) mengikut undang-undang yang disebutkan di atas, terutamanya apabila anda menggunakan tapak web https://www.apollohospitals.com/ (“Laman Web”) yang dikendalikan oleh APOLLO untuk sebarang maklumat atau perkhidmatan (“Perkhidmatan”).

Terma 'Anda' atau 'Anda' merujuk kepada anda sebagai Pengguna (berdaftar atau tidak berdaftar) Tapak Web dan/atau Perkhidmatan dan terma 'Kami', 'Kami" dan 'Kami' merujuk kepada APOLLO.

1. Akses

Kami mengumpul Maklumat Peribadi Anda terus daripada Anda, daripada pihak ketiga dan secara automatik melalui Laman Web Kami. Maklumat Peribadi ini, sebagai contoh, akan berkaitan dengan jenis peranti yang Anda gunakan, masa yang Anda telah log masuk ke Laman Web Kami, alamat IP Anda dan Maklumat Peribadi lain seperti yang disenaraikan dalam Klausa 4 di bawah.

Anda boleh mengakses Maklumat Peribadi yang dikongsi oleh Anda dengan Kami, mengikut cara yang diberikan di bawah. Anda boleh memilih untuk berkongsi Maklumat Peribadi tambahan dengan Kami, dengan menulis kepada Kami pada id e-mel kami yang disebutkan di bawah.

Kami ingat bahawa Maklumat Peribadi yang Anda kongsikan boleh diakses oleh Anda. Anda boleh menulis kepada Kami pada id e-mel yang disebutkan di bawah dalam Klausa 15.1.

2. Persetujuan

• Dengan memilih pilihan Opt-In di Laman Web dan selepas itu, dengan memberikan Kami maklumat peribadi Anda atau menggunakan perkhidmatan APOLLO atau dengan menggunakan kemudahan yang disediakan oleh Laman Web, adalah dipersetujui oleh Anda bahawa Anda telah, secara bebas bersetuju dengan pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan Maklumat Peribadi Anda mengikut peruntukan Polisi Privasi ini dan sebarang pindaannya.
• Anda mengakui bahawa Anda telah memberikan Maklumat Peribadi Anda atas kehendak bebas anda dan selepas memahami cara ia akan digunakan. Anda juga bersetuju bahawa pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan mana-mana Maklumat Peribadi tidak akan menyebabkan kerugian yang salah kepada Anda, jika ia dilakukan mengikut peruntukan Polisi Privasi ini. Walau bagaimanapun, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang mungkin berlaku kepada anda disebabkan pemberian Maklumat Peribadi yang salah oleh Anda.

3. Kawalan Ke Atas Maklumat Peribadi Anda

• Anda mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan Anda pada bila-bila masa, dengan syarat penarikan balik persetujuan tersebut dimaklumkan kepada kami secara bertulis melalui e-mel di info@apollohospitals.com meminta yang sama. Jika Anda ingin membetulkan Maklumat Peribadi yang mungkin kami kumpulkan untuk menawarkan kepada Anda perkhidmatan dan tawaran yang diperibadikan, mengikut Klausa 12 Polisi ini, anda boleh menulis kepada Pegawai Aduan, seperti yang disebut di bawah Klausa 15.1 Polisi ini, dengan menyebut sebab untuk pembetulan Maklumat Peribadi tersebut.
• Sebaik sahaja Anda menarik balik Persetujuan Anda untuk berkongsi Maklumat Peribadi yang kami kumpulkan, Kami akan mempunyai pilihan untuk tidak memenuhi tujuan Maklumat Peribadi tersebut dicari dan Kami mungkin menyekat anda daripada menggunakan Perkhidmatan kami atau Laman Web.

4.Perubahan pada Dasar Privasi

• Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa dengan atau tanpa notis awal. Terdapat tab di penghujung Dasar Privasi yang menunjukkan bila Dasar Privasi dikemas kini kali terakhir.

5.Maklumat Peribadi Dikumpul

Jenis maklumat yang Kami kumpulkan tentang Anda termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

• Nama Pesakit/Pesakit/Penjaga/Doktor/Penjagaan Kesihatan,
• tarikh lahir/umur,
• Jantina,
• Alamat (termasuk negara dan pin/kod pos),
• Nombor telefon/nombor mudah alih,
• Alamat emel,
• Keadaan kesihatan fizikal, fisiologi dan mental, yang disediakan oleh Anda dan/atau Profesional Penjagaan Kesihatan anda,
• Rekod dan sejarah perubatan peribadi,
• Maklumat kewangan yang sah pada masa pembelian produk/perkhidmatan dan/atau pembayaran dalam talian,
• Butiran pengguna seperti yang diberikan pada masa pendaftaran atau selepas itu,
• Rekod interaksi dengan wakil APOLLO,
• Butiran penggunaan anda seperti masa, kekerapan, tempoh dan corak penggunaan, ciri yang digunakan dan jumlah storan yang digunakan,
• Data induk dan transaksi serta data lain yang disimpan dalam akaun pengguna Anda,
• Alamat Protokol Internet, data kuki, jenis penyemak imbas, bahasa penyemak imbas, URL rujukan, fail diakses, ralat yang dihasilkan, zon waktu, sistem pengendalian dan butiran pelawat lain yang dikumpulkan dalam fail log Kami,
• Sebarang maklumat lain yang dikongsi oleh Anda dengan rela hati (secara kolektif dirujuk sebagai "Maklumat Peribadi").

6.Cara kami Mengumpul Maklumat Peribadi

Kaedah yang kami gunakan untuk mengumpul Maklumat Peribadi anda termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

• Dengan mengisi borang pendaftaran pesakit,
• Dengan memberikan butiran kepada APOLLO Health Care Professional atau wakil APOLLO,
• Apabila Anda mendaftar di Laman Web Kami dan dengan agregator penjagaan kesihatan kami yang lain,
• Apabila Anda memberikan Maklumat Peribadi Anda kepada Kami semasa menerima perkhidmatan,
• Apabila Anda menggunakan ciri di Laman Web Kami,
• Apabila anda memberikan akses kepada mana-mana tapak web lain.
• Dengan menggunakan kuki (lebih terperinci dalam Klausa 9 Dasar Privasi ini).

7.Penggunaan Maklumat Peribadi

Maklumat Peribadi anda boleh digunakan untuk pelbagai tujuan termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

• Untuk menyediakan Perkhidmatan yang berkesan
• Untuk mengendalikan dan menambah baik Laman Web dan/atau Perkhidmatan kami.
• Untuk melaksanakan kajian, penyelidikan dan analisis untuk menambah baik maklumat, analisis, perkhidmatan dan teknologi Kami; dan memastikan bahawa kandungan yang dipaparkan disesuaikan dengan minat dan keutamaan Anda.
• Untuk menghubungi Anda melalui telefon, SMS, WhatsApp atau e-mel untuk janji temu, isu teknikal, peringatan pembayaran, tawaran dan tawaran serta pengumuman lain.
• Untuk menghantar mel promosi daripada Kami atau mana-mana rakan kongsi saluran Kami melalui SMS, WhatsApp atau e-mel.
• Untuk mengiklankan produk dan perkhidmatan APOLLO dan pihak ketiga;
• Untuk memindahkan maklumat tentang Anda jika kami diperoleh atau digabungkan dengan syarikat lain.
• Untuk berkongsi dengan rakan kongsi perniagaan kami untuk penyediaan perkhidmatan khusus yang telah anda pesan supaya membolehkan mereka menyediakan perkhidmatan yang berkesan kepada Anda;
• Untuk mentadbir atau sebaliknya menjalankan kewajipan Kami berhubung dengan sebarang perjanjian yang Anda ada dengan kami;
• Untuk membina profil anda di Laman Web;
• Untuk menjawab sepina, perintah mahkamah, atau proses undang-undang, atau untuk menubuhkan atau melaksanakan hak undang-undang Kami atau mempertahankan tuntutan undang-undang; dan
• Untuk menyiasat, mencegah atau mengambil tindakan berkenaan aktiviti yang menyalahi undang-undang, penipuan yang disyaki, pelanggaran Syarat Penggunaan kami, pelanggaran perjanjian Kami dengan anda atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang,
• Untuk mengagregatkan Maklumat Peribadi untuk tujuan penyelidikan, analisis statistik dan risikan perniagaan, dan untuk menjual atau sebaliknya memindahkan data penyelidikan, statistik atau risikan tersebut dalam bentuk terkumpul atau tidak boleh dikenal pasti secara peribadi kepada pihak ketiga dan ahli gabungan, (dirujuk sebagai “Tujuan )”)

8. Perkongsian dan Pemindahan Maklumat Peribadi

• Sebaik sahaja anda secara bebas bersetuju untuk berkongsi Maklumat Peribadi anda dengan kami, Anda memberi kuasa kepada kami untuk bertukar, memindahkan, berkongsi, berpisah dengan semua atau mana-mana Maklumat Peribadi Anda, merentasi sempadan dan dari negara Anda ke mana-mana negara lain di seluruh dunia dengan Perkhidmatan Awan Pembekal dan ahli gabungan / ejen / pembekal perkhidmatan pihak ketiga / rakan kongsi / bank dan institusi kewangan Kami atau mana-mana orang lain, untuk Tujuan yang dinyatakan di bawah Polisi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.
• Anda mengakui bahawa sesetengah negara tempat kami boleh memindahkan Maklumat Peribadi Anda mungkin tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang ketat seperti undang-undang negara Anda sendiri. Anda mengakui bahawa adalah memadai apabila APOLLO memindahkan Maklumat Peribadi Anda kepada mana-mana entiti lain di dalam atau di luar negara tempat tinggal Anda, APOLLO akan meletakkan obligasi kontraktual ke atas penerima pindahan yang akan mewajibkan penerima pindahan untuk mematuhi peruntukan Polisi Privasi ini.

9.Penggunaan Kuki

• Kami mungkin menyimpan 'kuki' sementara atau kekal pada komputer anda. Anda boleh memadam atau memilih untuk menyekat kuki ini daripada komputer anda. Anda boleh mengkonfigurasi pelayar komputer anda untuk memaklumkan anda apabila kami cuba menghantar kuki kepada anda dengan pilihan untuk menerima atau menolak kuki tersebut. Jika anda telah mematikan kuki, anda mungkin dihalang daripada menggunakan ciri-ciri tertentu Laman Web. Semasa menyiarkan iklan atau mengoptimumkan perkhidmatan kepada Penggunanya, APOLLO mungkin membenarkan pihak ketiga yang diberi kuasa untuk meletakkan atau mengenali kuki unik pada penyemak imbas/peranti Pengguna. APOLLO tidak menyimpan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi dalam kuki. Selanjutnya, APOLLO tidak menjalankan kawalan ke atas tapak yang dipaparkan sebagai hasil carian atau pautan dari dalam Perkhidmatannya. Laman web lain ini mungkin meletakkan kuki mereka sendiri atau fail lain pada komputer Anda, mengumpul data atau meminta maklumat peribadi daripada Anda, yang mana APOLLO tidak bertanggungjawab atau bertanggungjawab. APOLLO menggalakkan Anda membaca dasar privasi semua tapak luaran.

10. Keselamatan

• Keselamatan Maklumat Peribadi anda adalah penting bagi kami. Kami telah menerima pakai amalan dan prosedur keselamatan yang munasabah termasuk akses berasaskan peranan, perlindungan kata laluan dengan MFA (Pengesahan Berbilang Faktor), penyulitan dan lain-lain untuk memastikan Maklumat Peribadi yang dikumpul adalah selamat. Kami mengehadkan akses kepada Maklumat Peribadi anda kepada pekerja, ejen, pembekal perkhidmatan pihak ketiga, rakan kongsi dan agensi Kami dan ahli gabungan Kami berdasarkan keperluan untuk mengetahui dan berkaitan dengan Tujuan seperti yang dinyatakan di atas dalam Polisi ini.
• Walaupun Kami akan berusaha untuk mengambil semua langkah yang munasabah dan sesuai untuk memastikan keselamatan apa-apa maklumat yang Kami pegang tentang Anda dan menghalang capaian yang tidak dibenarkan, Anda mengakui bahawa internet tidak 100% selamat dan bahawa Kami tidak boleh memberikan sebarang jaminan mutlak mengenai keselamatan Maklumat Peribadi Anda. Kami tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua cara berhubung dengan sebarang pelanggaran keselamatan atau kehilangan yang tidak diingini atau pendedahan maklumat yang disebabkan oleh Kami berhubung dengan Maklumat Peribadi anda.

11. Rujukan dan Pautan Pihak Ketiga

• Semasa interaksi Anda dengan Kami, mungkin berlaku bahawa Kami menyediakan/termasuk rujukan kepada pihak ketiga, dan/atau pautan dan hiperpautan tapak web pihak ketiga. Ia juga mungkin berlaku bahawa anda memasukkan pautan dan hiperpautan tapak web pihak ketiga. Rujukan pihak ketiga tersebut atau penyenaraian tapak luar pihak ketiga tersebut (oleh Anda atau oleh Kami) tidak membayangkan pengesahan pihak atau tapak tersebut oleh APOLLO. Pihak ketiga dan tapak pihak ketiga tersebut dikawal oleh terma dan syarat mereka sendiri. Kami tidak membuat sebarang representasi mengenai ketersediaan dan prestasi mana-mana pihak ketiga atau tapak pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, syarat penggunaan, dasar privasi dan amalan tapak web pihak ketiga tersebut.
• Permintaan jangan jejak
  Tiada piawai untuk cara perkhidmatan dalam talian harus bertindak balas kepada isyarat "Jangan Kesan" atau mekanisme lain yang mungkin membenarkan anda untuk menarik diri daripada pengumpulan maklumat merentas rangkaian tapak web dan perkhidmatan dalam talian. Oleh itu, kami tidak menghormati isyarat "Jangan Kesan". Apabila piawaian berkembang, kami akan menyemak semula isu ini dan mengemas kini notis ini jika amalan kami berubah.

12.Pembetulan/Pembetulan maklumat Peribadi

• Jika Anda perlu mengemas kini atau membetulkan Maklumat Peribadi anda, anda boleh menghantar kemas kini dan pembetulan kepada kami di info@apollohospitals.com dan kami akan mengambil segala usaha yang munasabah untuk memasukkan perubahan dalam tempoh masa yang munasabah.

13. Pematuhan Undang-undang

• Anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan Laman Web jika mana-mana terma Dasar Privasi ini tidak selaras dengan undang-undang yang terpakai di negara anda.

14.Syarat Penyimpanan Maklumat Peribadi

• APOLLO hendaklah menyimpan Maklumat Peribadi Anda sekurang-kurangnya untuk tempoh tiga tahun dari tarikh terakhir penggunaan Perkhidmatan atau Laman Web atau untuk tempoh yang mungkin dikehendaki oleh undang-undang.

15.Tawaran Keluhan

• Kami telah melantik Pegawai Aduan untuk menangani sebarang kebimbangan atau rungutan yang Anda mungkin ada mengenai pemprosesan Maklumat Peribadi Anda. Jika anda mempunyai sebarang rungutan sedemikian, sila tulis kepada Pegawai Aduan kami di  grievance@apollohospitals.com dan Pegawai Kami akan cuba menyelesaikan isu Anda tepat pada masanya.