นโยบายความเป็นส่วนตัว

 

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) มุ่งมั่นที่จะเคารพความเป็นส่วนตัวของบุคคลทุกคนที่แบ่งปันข้อมูลหรือข้อมูลกับ AHEL การปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญต่อเรา และเราพยายามดูแลและปกป้องข้อมูลที่เราได้รับจากคุณซึ่งเป็นผู้ใช้อย่างเหมาะสม ในเรื่องนี้ เราปฏิบัติตามกฎหมายควบคุมต่างๆ เช่น

• พ.ร.บ.เทคโนโลยีสารสนเทศ พ.ศ.2000 มาตรา 43 ก.
• กฎระเบียบเทคโนโลยีสารสนเทศ (วิธีปฏิบัติและขั้นตอนด้านความปลอดภัยที่เหมาะสม และข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน) พ.ศ. 2011

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว”) ใช้กับการรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล การเปิดเผย และการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง) ตามกฎหมายที่กล่าวถึงข้างต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ของ https://www.apollohospitals.com (“เว็บไซต์”) ที่ดำเนินการโดย AHEL สำหรับข้อมูลหรือบริการใดๆ (“บริการ”)

คำว่า 'คุณ' หรือ 'ของคุณ' หมายถึงคุณในฐานะผู้ใช้ (ที่ลงทะเบียนหรือไม่ได้ลงทะเบียน) ของเว็บไซต์และ/หรือบริการ และคำว่า 'เรา' 'พวกเรา" และ 'ของเรา' หมายถึง AHEL

1.การเข้าถึง

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยตรงจากคุณ จากบุคคลที่สาม และโดยอัตโนมัติผ่านเว็บไซต์ของเรา ตัวอย่างเช่น ข้อมูลส่วนบุคคลนี้จะเกี่ยวข้องกับประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้ เวลาที่คุณเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของเรา ที่อยู่ IP ของคุณ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ตามที่ระบุไว้ในข้อ 5 ด้านล่าง

คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแบ่งปันกับเราได้ในลักษณะดังต่อไปนี้ คุณสามารถเลือกที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมกับเราและคุณสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยเขียนถึงเราที่อีเมลที่ระบุไว้ด้านล่าง

เราทราบดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแบ่งปันนั้นสามารถเข้าถึงได้โดยคุณ คุณสามารถเขียนถึงเราได้ที่อีเมลที่ระบุในข้อ 15

2.ความยินยอม

โดยการเลือกตัวเลือก Opt-In บนเว็บไซต์และต่อมาด้วยการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับเราหรือการใช้บริการของ AHEL หรือโดยการใช้บริการที่เว็บไซต์จัดให้ ถือว่าคุณตกลงว่าคุณยินยอมอย่างเต็มใจต่อการรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล การเปิดเผย และการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามบทบัญญัติของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และการแก้ไขใดๆ ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

คุณรับทราบว่าคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยความสมัครใจและหลังจากเข้าใจว่าข้อมูลดังกล่าวจะถูกนำไปใช้อย่างไร คุณยินยอมด้วยว่าการรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล การเปิดเผย และการโอนข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวใดๆ จะไม่ก่อให้เกิดการสูญเสียอันไม่ถูกต้องแก่คุณ หากดำเนินการตามบทบัญญัติของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับคุณอันเนื่องมาจากการที่คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลอันไม่ถูกต้อง

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลภายนอก AHEL เฉพาะเมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น เราจะขอความยินยอมที่ชัดเจนจากคุณในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนใดๆ

3.การควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

คุณมีสิทธิ์ที่จะถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลา โดยต้องแจ้งให้เราทราบถึงการถอนความยินยอมดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางอีเมลที่ ติดต่อเราได้ที่ apollohospitals.com โดยขอให้ดำเนินการเช่นเดียวกัน หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจรวบรวมไว้เพื่อเสนอบริการและข้อเสนอเฉพาะบุคคลแก่คุณ ตามมาตรา 12 ของนโยบายนี้ คุณสามารถเขียนจดหมายถึงเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนตามที่ระบุในมาตรา 15.1 ของนโยบายนี้ โดยระบุเหตุผลในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

เมื่อคุณถอนความยินยอมในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมแล้ว เราจะมีทางเลือกที่จะไม่ปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวและเราอาจจำกัดคุณจากการใช้บริการหรือเว็บไซต์ของเรา

4.การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะไม่ลดสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณโดยชัดแจ้ง เราจะระบุวันที่เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงล่าสุดเสมอ และเราจะให้สิทธิ์ในการเข้าถึง เวอร์ชันที่เก็บถาวร เพื่อให้คุณได้ตรวจสอบ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น (รวมถึงการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับบริการบางอย่าง)

5.ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม

ประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงต่อไปนี้:

• ชื่อผู้ป่วย/ผู้ดูแล/แพทย์/ผู้ประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพ
• วันเดือนปีเกิด/อายุ,
• เพศ,
• ที่อยู่ (รวมถึงประเทศและรหัสไปรษณีย์)
• เบอร์โทรศัพท์/เบอร์มือถือ,
• ที่อยู่อีเมล,
• สภาพสุขภาพกาย สุขภาพกายและสุขภาพใจ ที่ได้รับจากคุณและ/หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพของคุณ
• ประวัติการรักษาและเวชระเบียนส่วนบุคคล
• ข้อมูลทางการเงินที่ถูกต้อง ณ เวลาซื้อผลิตภัณฑ์/บริการ และ/หรือ ชำระเงินออนไลน์
• รหัสการเข้าระบบและรหัสผ่าน
• รายละเอียดผู้ใช้ตามที่ให้ไว้เมื่อลงทะเบียนหรือหลังจากนั้น
• บันทึกการโต้ตอบกับตัวแทน AHEL
• รายละเอียดการใช้งานของคุณ เช่น เวลา ความถี่ ระยะเวลาและรูปแบบการใช้งาน คุณสมบัติที่ใช้ และปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้
• ข้อมูลหลักและธุรกรรมและข้อมูลอื่น ๆ ที่เก็บไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ข้อมูลอื่นใดที่คุณแบ่งปันโดยเต็มใจ (เรียกรวมกันว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล”)
• ข้อมูลไบโอเมตริกซ์
• ข้อมูลทางพันธุกรรม
• สถานะข้ามเพศ
• สถานะทางเพศข้ามเพศ
• วรรณะหรือเผ่า
• ความเชื่อหรือสังกัดทางศาสนาหรือการเมือง
• รสนิยมทางเพศ

6.เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

วิธีการที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีดังต่อไปนี้แต่ไม่จำกัดเพียง:

• เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนผู้ป่วย
• เมื่อคุณให้รายละเอียดแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพของ AHEL หรือตัวแทนของ AHEL
• เมื่อคุณลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของเรา
• เมื่อคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เราในระหว่างการรับบริการ
• เมื่อคุณใช้คุณสมบัติบนเว็บไซต์ของเรา
• เมื่อคุณให้การเข้าถึงเว็บไซต์อื่นใด
• โดยการใช้คุกกี้ (รายละเอียดเพิ่มเติมในข้อ 9 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้)

7. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกใช้หรือประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อดำเนินการและปรับปรุงเว็บไซต์และ/หรือบริการของเรา
• เพื่อดำเนินการศึกษา วิจัย และวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงข้อมูล การวิเคราะห์ บริการ และเทคโนโลยีของเรา และเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่แสดงนั้นได้รับการปรับแต่งให้ตรงตามความสนใจและความชอบของคุณ
• เพื่อติดต่อคุณผ่านทางโทรศัพท์ SMS WhatsApp หรืออีเมลสำหรับการนัดหมาย ปัญหาทางเทคนิค การแจ้งเตือนการชำระเงิน ข้อเสนอพิเศษ และประกาศอื่นๆ
• เพื่อส่งจดหมายส่งเสริมการขายจากเราหรือพันธมิตรช่องทางใดๆ ของเราผ่านทาง SMS, WhatsApp, อีเมล
• เพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของ AHEL และบุคคลที่สาม
• เพื่อถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับคุณหากเราถูกซื้อกิจการหรือควบรวมกิจการกับบริษัทอื่น
• เพื่อแบ่งปันกับพันธมิตรทางธุรกิจของเราเพื่อจัดเตรียมบริการเฉพาะที่คุณสั่งซื้อเพื่อให้พวกเขาสามารถจัดเตรียมบริการที่มีประสิทธิผลให้แก่คุณได้
• เพื่อบริหารหรือดำเนินการอื่นใดตามภาระผูกพันของเราที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงที่คุณมีกับเรา
• เพื่อสร้างโปรไฟล์ของคุณบนเว็บไซต์
• เพื่อตอบสนองต่อหมายเรียก คำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมาย หรือเพื่อสถาปนาหรือใช้สิทธิทางกฎหมายของเราหรือปกป้องสิทธิทางกฎหมาย และ
• เพื่อสอบสวน ป้องกัน หรือดำเนินการเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกงที่ต้องสงสัย การละเมิดเงื่อนไขการใช้งานของเรา การละเมิดข้อตกลงของเรากับคุณ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
• เพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการวิจัย การวิเคราะห์ทางสถิติ และวัตถุประสงค์ด้านข่าวกรองทางธุรกิจ และเพื่อขายหรือโอนข้อมูลการวิจัย สถิติ หรือข่าวกรองในรูปแบบรวมหรือไม่สามารถระบุตัวตนได้ให้กับบุคคลที่สามและบริษัทในเครือ (เรียกว่า “วัตถุประสงค์”)

8.การแบ่งปันและการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล

• เมื่อคุณได้ยินยอมอย่างเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับเรา คุณอนุญาตให้เราแลกเปลี่ยน โอน แบ่งปัน แบ่งส่วนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมดหรือบางส่วน ข้ามพรมแดนและจากประเทศของคุณไปยังประเทศอื่นๆ ทั่วโลกกับผู้ให้บริการระบบคลาวด์และบริษัทในเครือ / ตัวแทน / ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม / พันธมิตร / ธนาคารและสถาบันการเงินของเรา หรือบุคคลอื่นใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้หรือตามที่กฎหมายบังคับใช้
• คุณรับทราบว่าบางประเทศที่เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดเท่ากับกฎหมายในประเทศของคุณ คุณรับทราบว่าเมื่อ AHEL โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังหน่วยงานอื่นใดภายในหรือภายนอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ AHEL จะกำหนดภาระผูกพันตามสัญญากับผู้รับโอน ซึ่งจะบังคับให้ผู้รับโอนปฏิบัติตามบทบัญญัติของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

9. การใช้คุกกี้

• เราอาจเก็บ "คุกกี้" ชั่วคราวหรือถาวรบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถลบหรือเลือกที่จะบล็อกคุกกี้เหล่านี้จากคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถกำหนดค่าเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อแจ้งเตือนคุณเมื่อเราพยายามส่งคุกกี้พร้อมตัวเลือกในการยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ให้กับคุณ หากคุณปิดคุกกี้ คุณอาจไม่สามารถใช้คุณสมบัติบางอย่างของเว็บไซต์ได้ ในระหว่างการแสดงโฆษณาเกี่ยวกับบริการหรือการปรับแต่งบริการให้กับผู้ใช้ AHEL อาจอนุญาตให้บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตวางหรือจดจำคุกกี้เฉพาะบนเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ของผู้ใช้ AHEL จะไม่จัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวตนส่วนบุคคลในคุกกี้ นอกจากนี้ AHEL จะไม่ควบคุมไซต์ที่แสดงเป็นผลลัพธ์การค้นหาหรือลิงก์จากภายในบริการของตน ไซต์อื่นเหล่านี้อาจวางคุกกี้หรือไฟล์อื่นของตนเองบนคอมพิวเตอร์ของคุณ รวบรวมข้อมูล หรือขอข้อมูลส่วนตัวจากคุณ ซึ่ง AHEL จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดใดๆ AHEL สนับสนุนให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของไซต์ภายนอกทั้งหมด

10.ความปลอดภัย

• ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญต่อเรา เราได้นำแนวทางปฏิบัติและขั้นตอนด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมมาใช้ ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงตามบทบาทและตามความจำเป็นที่ต้องรู้ การป้องกันด้วยรหัสผ่าน การเข้ารหัส เป็นต้น เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมมาจะปลอดภัย เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เฉพาะพนักงาน ตัวแทน ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม พันธมิตร และหน่วยงานของเราและบริษัทในเครือของเราเท่านั้น โดยจำกัดตามความจำเป็นที่ต้องรู้ และเกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ตามที่ระบุไว้ข้างต้นในนโยบายนี้
• แม้ว่าเราจะพยายามใช้มาตรการที่เหมาะสมและสมเหตุสมผลเพื่อรักษาข้อมูลใดๆ ที่เรามีเกี่ยวกับคุณให้ปลอดภัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แต่คุณยอมรับว่าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ปลอดภัย 100% และเราไม่สามารถให้การรับประกันที่แน่นอนเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ เราจะไม่รับผิดชอบในทางใดทางหนึ่งเกี่ยวกับการละเมิดความปลอดภัยหรือการสูญเสียหรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจที่เกิดจากเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

11.การอ้างอิงและลิงค์ของบุคคลที่สาม

• ระหว่างที่คุณติดต่อกับเรา อาจเกิดขึ้นได้ที่เราให้/รวมการอ้างอิงถึงบุคคลที่สามหรือผู้ดูแลทรัพย์สิน และ/หรือลิงก์และไฮเปอร์ลิงก์ของเว็บไซต์บุคคลที่สาม นอกจากนี้ อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันที่คุณรวมลิงก์และไฮเปอร์ลิงก์ของเว็บไซต์บุคคลที่สาม การอ้างอิงบุคคลที่สามดังกล่าวหรือรายชื่อเว็บไซต์ภายนอกของบุคคลที่สามดังกล่าว (โดยคุณหรือโดยเรา) ไม่ได้หมายความถึงการรับรองบุคคลที่สามหรือเว็บไซต์ดังกล่าวโดย AHEL บุคคลที่สามดังกล่าวและเว็บไซต์ของบุคคลที่สามนั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของตนเอง เราไม่รับรองใดๆ เกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพของบุคคลที่สามหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สามใดๆ เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และแนวทางปฏิบัติของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามดังกล่าว
• คำขอห้ามติดตาม ไม่มีมาตรฐานว่าบริการออนไลน์ควรตอบสนองต่อสัญญาณ "ห้ามติดตาม" หรือกลไกอื่น ๆ ที่อาจอนุญาตให้คุณเลือกไม่รับการรวบรวมข้อมูลในเครือข่ายเว็บไซต์และบริการออนไลน์อย่างไร ดังนั้น เราจึงไม่ปฏิบัติตามสัญญาณ "ห้ามติดตาม" เมื่อมีมาตรฐานที่พัฒนาขึ้น เราจะกลับมาพิจารณาปัญหานี้อีกครั้งและอัปเดตประกาศนี้หากแนวทางปฏิบัติของเรามีการเปลี่ยนแปลง

12.การแก้ไข/ปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคล

• หากคุณจำเป็นต้องอัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถส่งการอัปเดตและการแก้ไขมาให้เราได้ที่ grievance@apollohospitals.com เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อรวมการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวภายในระยะเวลาอันสมเหตุสมผล

13.การปฏิบัติตามกฎหมาย

• คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการของเว็บไซต์หากเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศของคุณ

14. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

• AHEL จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างน้อยเป็นระยะเวลาสามปีนับจากวันที่ใช้งานบริการหรือเว็บไซต์ครั้งสุดท้ายหรือเป็นระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด

15. เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน

• เราได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนเพื่อดำเนินการแก้ไขข้อกังวลหรือข้อร้องเรียนใดๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณมีข้อร้องเรียนใดๆ ดังกล่าว โปรดเขียนถึงเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนของเราที่ grievance@apollohospitals.com เจ้าหน้าที่ของเราจะพยายามแก้ไขปัญหาของคุณโดยเร็วที่สุด