Mesura dels resultats

Les veritables mesures de qualitat d'un hospital són els resultats que importen als pacients. Mesurar els resultats de la prestació de serveis sanitaris és una de les funcions més importants per a una organització conscient de la qualitat i centrada en els valors. Aquestes mesures de resultats ajuden a controlar la qualitat de l'atenció al pacient i els processos clínics dins de l'organització.

Les dades de resultats us ofereixen informació sobre com un hospital va prestar atenció a la majoria dels seus pacients. Quan es mesuren i es publiquen els resultats, fomenta la millora i ajuda les organitzacions sanitàries a adoptar les millors pràctiques. La publicació dels resultats indica un veritable compromís amb un entorn de millora constant i transparència.

Podeu utilitzar la informació següent per ajudar-vos a comparar els hospitals pel seu enfocament de qualitat.

Comprovació ràpida de la qualitat

Busqueu un hospital que:
 

• Està acreditat per la Joint Commission International (JCI), l'estàndard d'or per a la qualitat de l'assistència sanitària a tot el món o un organisme nacional d'acreditació com el National Acreditation Board for Hospitals & Healthcare Providers (NABH)
• Té experiència amb la seva condició
• Ha tingut èxit amb la seva condició
• Ha adoptat el model de millora contínua de la qualitat per millorar la seva qualitat assistencial
• Fes un seguiment dels resultats dels pacients (que tan bé ho fan els pacients)
• Ha formulat indicadors de qualitat/resultat per mesurar i millorar sistemes i processos
• Té un sòlid programa de control d'infeccions i garanteix un estricte compliment

Apollo Hospitals es compromet amb els més alts estàndards de qualitat i excel·lència clínica per als seus pacients. La nostra prioritat és garantir que tots els pacients rebin atenció de la manera més segura i eficient. Per tal de mesurar i comparar de manera eficient els processos clau de resultats clínics a tots els hospitals del Grup, Apollo Hospitals ha dissenyat i utilitza amb èxit el sistema de puntuació ACE. Som el primer grup hospitalari corporatiu de l'Índia que comença a avaluar i supervisar els resultats del rendiment clínic des del 2005 a través del quadre de comandament ACE. També vam ser els primers a començar a publicar dades el 2009 al nostre informe anual d'excel·lència.

Anteriorment conegut com a ACE@25, aquest quadre de comandament s'ha millorat i actualitzat regularment amb l'ACE 3.0 com a versió més actual.

L'ACE 3.0 és un quadre de comandament clínic integral que engloba 30 paràmetres clínics, incloent-hi taxes de complicacions, taxes de mortalitat, taxes de supervivència a un any, taxes de readmissió, retorns no planificats, lesió renal aguda postoperatòria que requereix diàlisi, índex de reducció de la urea (URR) mitjà en pacients d'hemodiàlisi, mètriques de retard zero i indicadors de dany zero, com ara les taxes d'infecció adquirida a l'hospital. Aquests paràmetres cobreixen col·lectivament totes les principals especialitats clíniques. A més, s'han introduït cinc paràmetres nous en el marc del Procés Ideal de l'ACE.

Els paràmetres s'han comparat amb estàndards publicats internacionalment per institucions globals líders, com ara la Clínica Cleveland, la Clínica Mayo, Johns Hopkins, la Xarxa Nacional de Seguretat Sanitària, l'Associació Americana del Cor, els Centres per al Control i la Prevenció de Malalties i l'Agència per a la Recerca i la Qualitat Sanitària (EUA). Les puntuacions ponderades dels resultats estan codificades per colors verd i vermell. La puntuació acumulada màxima està limitada a 100.

A continuació es donen alguns indicadors com a exemples: