Измерение результатов

Истинные показатели качества для больницы — это результаты, которые важны для пациентов. Измерение результатов предоставления медицинских услуг — одна из важнейших функций для организации, осознающей качество и ориентированной на ценности. Эти показатели результатов помогают контролировать качество ухода за пациентами и клинических процессов в организации.

Данные о результатах дают вам информацию о том, насколько хорошо больница оказала помощь большинству своих пациентов. Когда результаты измеряются и публикуются, это способствует улучшению и помогает организациям здравоохранения внедрять лучшие практики. Публикация результатов свидетельствует о настоящей приверженности среде постоянного улучшения и прозрачности.

Следующая информация поможет вам сравнить больницы по уровню качества.

Быстрая проверка качества

Ищите больницу, которая:
 

• Имеет аккредитацию Объединенной международной комиссии (JCI), золотого стандарта качества здравоохранения во всем мире, или национального органа по аккредитации, такого как Национальный совет по аккредитации больниц и поставщиков медицинских услуг (NABH)
• Имеет опыт работы с вашим заболеванием
• Добился успеха в вашем состоянии
• Приняла модель непрерывного улучшения качества для улучшения качества медицинской помощи.
• Отслеживает результаты лечения пациентов (насколько хорошо себя чувствуют пациенты)
• Сформулировал показатели качества/результата для измерения и улучшения систем и процессов
• Имеет надежную программу инфекционного контроля и обеспечивает строгое соблюдение

Apollo Hospitals стремится к высочайшим стандартам качества и клинического совершенства для своих пациентов. Наш приоритет — обеспечить максимально безопасное и эффективное лечение всех пациентов. Для эффективного измерения и сравнения ключевых процессов достижения клинических результатов во всех больницах Группы Apollo Hospitals разработала и успешно использует систему оценки ACE. Мы являемся первой корпоративной группой больниц в Индии, которая с 2005 года начала проводить сравнительный анализ и мониторинг результатов клинической деятельности с помощью информационной панели ACE. Кроме того, в 2009 году мы стали первыми, кто начал публиковать данные в нашем ежегодном отчете о качестве обслуживания.

Ранее известная как ACE@25, эта система оценок регулярно совершенствовалась и обновлялась, и ее последней версией является ACE 3.0.

ACE 3.0 — это сбалансированная система показателей, ориентированная на клиническое совершенство. Эта система оценки включает в себя набор ключевых параметров, измеряющих частоту осложнений, смертность, результаты хирургических операций и среднюю продолжительность госпитализации после крупных операций, таких как аортокоронарное шунтирование (АКШ), трансплантация тазобедренного сустава (ТКТС) и трансплантация тазобедренного сустава (ТТС). ACE 3.0 также учитывает частоту внутрибольничных инфекций, уровень удовлетворенности лечением боли и частоту повторных госпитализаций. Наши показатели эффективности сравниваются с опубликованными результатами авторитетных мировых учреждений. В качестве эталонов были выбраны ведущие мировые учреждения, включая клинику Кливленда, клинику Майо, Национальную сеть безопасности здравоохранения (НСБЗ), Калифорнийский университет в Сан-Франциско и Агентство по исследованиям и качеству здравоохранения США (АИК США). Мы также проводим регулярный аудит данных в масштабах всей Группы в течение года для проверки их источника и достоверности.

Ниже в качестве примеров приведены несколько показателей: