ગોપનીયતા નીતિ

ગોપનીયતા નીતિ

એપોલો હોસ્પિટલ્સ એન્ટરપ્રાઇઝ લિમિટેડ ("એપોલો") એપોલો સાથે માહિતી શેર કરતી દરેક વ્યક્તિની ગોપનીયતાનો આદર કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. તમારી ગોપનીયતા અમારા માટે મહત્વપૂર્ણ છે, અને અમે તમારા, વપરાશકર્તા, તરફથી પ્રાપ્ત થતી માહિતીની વાજબી કાળજી અને રક્ષણ કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ. આ સંદર્ભમાં, અમે ભારતમાં લાગુ પડતા કાયદાઓનું પાલન કરીએ છીએ.

આ ગોપનીયતા નીતિ ("ગોપનીયતા નીતિ") ઉપરોક્ત કાયદાઓ અનુસાર તમારી વ્યક્તિગત માહિતી (નીચે વ્યાખ્યાયિત) ના સંગ્રહ, સંગ્રહ, પ્રક્રિયા, જાહેરાત અને ટ્રાન્સફર પર લાગુ પડે છે, ખાસ કરીને જ્યારે તમે વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરો છો https://www.apollohospitals.com/ ("વેબસાઇટ") કોઈપણ માહિતી અથવા સેવાઓ માટે APOLLO દ્વારા સંચાલિત ("સેવાઓ").

'તમે' અથવા 'તમારું' શબ્દો તમને વેબસાઇટ અને/અથવા સેવાઓના વપરાશકર્તા (નોંધાયેલ અથવા નોંધાયેલ નહીં) તરીકે દર્શાવે છે અને 'અમે', 'અમારું' અને 'અમારું' શબ્દો APOLLO નો સંદર્ભ આપે છે.

1. પ્રવેશ

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી સીધી તમારી પાસેથી, તૃતીય પક્ષો પાસેથી અને અમારી વેબસાઇટ દ્વારા આપમેળે એકત્રિત કરીએ છીએ. ઉદાહરણ તરીકે, આ વ્યક્તિગત માહિતી તમે કયા પ્રકારના ઉપકરણનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છો, અમારી વેબસાઇટ પર તમે કેટલો સમય લોગ ઇન કર્યો છે, તમારું IP સરનામું અને નીચે કલમ 4 માં સૂચિબદ્ધ અન્ય વ્યક્તિગત માહિતી સાથે સંબંધિત હશે.

તમે નીચે આપેલ રીતે, તમે અમારી સાથે શેર કરેલી વ્યક્તિગત માહિતીને ઍક્સેસ કરી શકો છો. તમે અમારા નીચે જણાવેલ ઈમેલ આઈડી પર અમને લખીને અમારી સાથે વધારાની વ્યક્તિગત માહિતી શેર કરવાનું પસંદ કરી શકો છો.

અમે ધ્યાનમાં રાખીએ છીએ કે તમારા દ્વારા શેર કરવામાં આવેલી વ્યક્તિગત માહિતી તમારા માટે સુલભ છે. તમે કલમ 15.1 માં નીચે જણાવેલ ઈમેલ આઈડી પર અમને લખી શકો છો.

2. સંમતિ

• વેબસાઇટ પર ઑપ્ટ-ઇન વિકલ્પ પસંદ કરીને અને ત્યારબાદ, અમને તમારી વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરીને અથવા APOLLO ની સેવાઓનો લાભ લઈને અથવા વેબસાઇટ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરીને, તમે સંમત થાઓ છો કે તમે આ ગોપનીયતા નીતિની જોગવાઈઓ અને તેના કોઈપણ સુધારા અનુસાર તમારી વ્યક્તિગત માહિતીના સંગ્રહ, સંગ્રહ, પ્રક્રિયા, જાહેરાત અને ટ્રાન્સફર માટે મુક્તપણે સંમતિ આપી છે.
• તમે સ્વીકારો છો કે તમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી તમારી સ્વતંત્ર ઇચ્છાથી પ્રદાન કરી છે અને તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે થશે તે સમજ્યા પછી. તમે એ પણ સંમતિ આપો છો કે કોઈપણ વ્યક્તિગત માહિતીના સંગ્રહ, સંગ્રહ, પ્રક્રિયા, જાહેરાત અને સ્થાનાંતરણથી તમને કોઈ ખોટું નુકસાન થશે નહીં, જો તે આ ગોપનીયતા નીતિની જોગવાઈઓ અનુસાર કરવામાં આવે છે. જો કે, તમારા દ્વારા ખોટી વ્યક્તિગત માહિતીની જોગવાઈને કારણે તમને થઈ શકે તેવા કોઈપણ નુકસાન માટે અમે જવાબદાર હોઈશું નહીં.

૩. તમારી વ્યક્તિગત માહિતી પર નિયંત્રણ

• તમને કોઈપણ સમયે તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી લેવાનો અધિકાર છે, જો સંમતિ પાછી ખેંચી લેવામાં આવે તો અમને લેખિતમાં ઇમેઇલ દ્વારા જાણ કરવામાં આવે. info@apollohospitals.com તે જ વિનંતી. જો તમે આ પૉલિસીના ક્લોઝ 12 મુજબ તમને વ્યક્તિગત સેવાઓ અને ઑફર્સ ઑફર કરવા માટે અમે એકત્રિત કરેલી વ્યક્તિગત માહિતીને સુધારવા માંગતા હો, તો તમે આ પૉલિસીના ક્લોઝ 15.1 હેઠળ ઉલ્લેખિત ફરિયાદ અધિકારીને પત્ર લખી શકો છો. વ્યક્તિગત માહિતીની આવી સુધારણા.
• એકવાર તમે અમારા દ્વારા એકત્રિત કરેલી વ્યક્તિગત માહિતીને શેર કરવા માટે તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી લો તે પછી, અમારી પાસે તે હેતુઓ પૂરા ન કરવાનો વિકલ્પ રહેશે જેના માટે આ વ્યક્તિગત માહિતી માંગવામાં આવી હતી અને અમે તમને અમારી સેવાઓ અથવા વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરવાથી પ્રતિબંધિત કરી શકીએ છીએ.

૪. ગોપનીયતા નીતિમાં ફેરફાર

• અમે આ ગોપનીયતા નીતિને સમય સમય પર આગોતરી સૂચના સાથે અથવા વગર અપડેટ કરી શકીએ છીએ. ગોપનીયતા નીતિના અંતે એક ટેબ છે જે દર્શાવે છે કે ગોપનીયતા નીતિ છેલ્લે ક્યારે અપડેટ કરવામાં આવી હતી.

૫. એકત્રિત કરેલી વ્યક્તિગત માહિતી

અમે તમારા વિશે જે માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ તેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તે મર્યાદિત નથી:

• દર્દી/દર્દી સહાયક/સંભાળ રાખનાર/ડૉક્ટર/આરોગ્ય સંભાળ વ્યવસાયિકનું નામ,
• જન્મ તારીખ/ઉંમર,
• જાતિ,
• સરનામું (દેશ અને પિન/પોસ્ટલ કોડ સહિત),
• ફોન નંબર/મોબાઈલ નંબર,
• ઈ - મેઈલ સરનામું,
• તમારા અને/અથવા તમારા હેલ્થ કેર પ્રોફેશનલ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ શારીરિક, શારીરિક અને માનસિક સ્વાસ્થ્ય સ્થિતિ,
• વ્યક્તિગત તબીબી રેકોર્ડ અને ઇતિહાસ,
• ઉત્પાદન/સેવા અને/અથવા ઓનલાઈન ચુકવણીની ખરીદી વખતે માન્ય નાણાકીય માહિતી,
• નોંધણી સમયે અથવા તે પછી પ્રદાન કરેલ વપરાશકર્તા વિગતો,
• APOLLO પ્રતિનિધિઓ સાથેની વાતચીતના રેકોર્ડ્સ,
• તમારા ઉપયોગની વિગતો જેમ કે સમય, આવર્તન, અવધિ અને ઉપયોગની પેટર્ન, ઉપયોગમાં લેવાતી સુવિધાઓ અને વપરાયેલ સ્ટોરેજની માત્રા,
• તમારા વપરાશકર્તા ખાતામાં સંગ્રહિત માસ્ટર અને ટ્રાન્ઝેક્શન ડેટા અને અન્ય ડેટા,
• ઈન્ટરનેટ પ્રોટોકોલ સરનામું, કૂકી ડેટા, બ્રાઉઝરનો પ્રકાર, બ્રાઉઝરની ભાષા, રેફરિંગ યુઆરએલ, એક્સેસ કરેલી ફાઇલો, જનરેટ થયેલી ભૂલો, ટાઈમ ઝોન, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ અને અન્ય મુલાકાતીઓની વિગતો અમારી લોગ ફાઈલોમાં એકત્રિત કરવામાં આવી છે,
• કોઈપણ અન્ય માહિતી કે જે તમારા દ્વારા સ્વેચ્છાએ શેર કરવામાં આવે છે (સામૂહિક રીતે "વ્યક્તિગત માહિતી" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે).

૬.આપણે વ્યક્તિગત માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત કરીએ છીએ

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ તે પદ્ધતિઓમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તે તેના સુધી મર્યાદિત નથી:

• દર્દી નોંધણી ફોર્મ ભરીને,
• APOLLO હેલ્થ કેર પ્રોફેશનલ અથવા APOLLO પ્રતિનિધિને વિગતો આપીને,
• જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટ પર અને અમારા અન્ય હેલ્થકેર એગ્રીગેટર્સ સાથે નોંધણી કરાવો છો,
• જ્યારે તમે સેવાઓ પ્રાપ્ત કરવા દરમિયાન તમારી વ્યક્તિગત માહિતી અમને પ્રદાન કરો છો,
• જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટ પરની સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરો છો,
• જ્યારે તમે કોઈપણ અન્ય વેબસાઇટની ઍક્સેસ પ્રદાન કરો છો.
• કૂકીઝના ઉપયોગ દ્વારા (આ ગોપનીયતા નીતિના ક્લોઝ 9 માં વધુ સંપૂર્ણ વિગતવાર).

૭.વ્યક્તિગત માહિતીનો ઉપયોગ

તમારી અંગત માહિતીનો ઉપયોગ વિવિધ હેતુઓ માટે થઈ શકે છે જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી:

• અસરકારક સેવાઓ પ્રદાન કરવા
• વેબસાઇટ અને/અથવા અમારી સેવાઓનું સંચાલન અને સુધારણા કરવા માટે.
• અમારી માહિતી, વિશ્લેષણ, સેવાઓ અને ટેકનોલોજીને સુધારવા માટે અભ્યાસ, સંશોધન અને વિશ્લેષણ કરવા; અને ખાતરી કરવી કે પ્રદર્શિત સામગ્રી તમારી રુચિઓ અને પસંદગીઓ અનુસાર કસ્ટમાઇઝ્ડ છે.
• એપોઇન્ટમેન્ટ, ટેકનિકલ સમસ્યાઓ, ચુકવણી રીમાઇન્ડર્સ, ડીલ્સ અને ઑફર્સ અને અન્ય જાહેરાતો માટે ફોન, SMS, WhatsApp અથવા ઇમેઇલ દ્વારા તમારો સંપર્ક કરવા.
• અમારા અથવા અમારા કોઈપણ ચેનલ ભાગીદારો તરફથી SMS, WhatsApp અથવા ઇમેઇલ દ્વારા પ્રમોશનલ મેઇલિંગ મોકલવા માટે.
• APOLLO અને તૃતીય પક્ષોના ઉત્પાદનો અને સેવાઓની જાહેરાત કરવા માટે;
• જો અમને બીજી કંપની દ્વારા હસ્તગત કરવામાં આવે અથવા તેમની સાથે મર્જ કરવામાં આવે તો તમારા વિશેની માહિતી ટ્રાન્સફર કરવા માટે.
• તમે ઓર્ડર કરેલ ચોક્કસ સેવાઓની જોગવાઈ માટે અમારા વ્યવસાયિક ભાગીદારો સાથે શેર કરવા માટે જેથી તેઓ તમને અસરકારક સેવાઓ પ્રદાન કરી શકે;
• તમે અમારી સાથે કરેલા કોઈપણ કરારના સંબંધમાં અમારી જવાબદારીઓનું સંચાલન કરવા અથવા અન્યથા વહન કરવા માટે;
• વેબસાઇટ પર તમારી પ્રોફાઇલ બનાવવા માટે;
• સબપોઇના, કોર્ટના આદેશો અથવા કાનૂની પ્રક્રિયાનો પ્રતિસાદ આપવા અથવા અમારા કાનૂની અધિકારોને સ્થાપિત કરવા અથવા તેનો ઉપયોગ કરવા અથવા કાનૂની દાવાઓ સામે બચાવ કરવા માટે; અને
• ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિઓ, શંકાસ્પદ છેતરપિંડી, અમારી ઉપયોગની શરતોનું ઉલ્લંઘન, તમારી સાથેના અમારા કરારનો ભંગ અથવા કાયદા દ્વારા અન્યથા જરૂરી હોય તે અંગે તપાસ કરવા, અટકાવવા અથવા પગલાં લેવા માટે,
• સંશોધન, આંકડાકીય પૃથ્થકરણ અને બિઝનેસ ઇન્ટેલિજન્સ હેતુઓ માટે વ્યક્તિગત માહિતીને એકત્ર કરવા અને આવા સંશોધન, આંકડાકીય અથવા ગુપ્ત માહિતીને એકત્રિક અથવા બિન-વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી ન શકાય તેવા સ્વરૂપમાં ત્રીજા પક્ષકારો અને આનુષંગિકોને વેચવા અથવા ટ્રાન્સફર કરવા માટે, (જેને "ઉદ્દેશ(ઓ) )")

૮. વ્યક્તિગત માહિતી શેર કરવી અને ટ્રાન્સફર કરવી

• એકવાર તમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી અમારી સાથે શેર કરવા માટે મુક્તપણે સંમતિ આપી દો, પછી તમે અમને તમારી બધી અથવા કોઈપણ વ્યક્તિગત માહિતી સાથે, સરહદોની પેલે પાર અને તમારા દેશમાંથી વિશ્વના કોઈપણ અન્ય દેશોમાં ક્લાઉડ સેવા સાથે વિનિમય કરવા, સ્થાનાંતરિત કરવા, શેર કરવા, ભાગ પાડવા માટે અધિકૃત કરો છો. પ્રદાતા અને અમારા આનુષંગિકો / એજન્ટો / તૃતીય પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ / ભાગીદારો / બેંકો અને નાણાકીય સંસ્થાઓ અથવા અન્ય કોઈપણ વ્યક્તિઓ, આ નીતિ હેઠળ ઉલ્લેખિત હેતુઓ માટે અથવા લાગુ કાયદા દ્વારા જરૂરી હોઈ શકે છે.
• તમે સ્વીકારો છો કે કેટલાક દેશો જ્યાં અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી ટ્રાન્સફર કરી શકીએ છીએ ત્યાં તમારા પોતાના દેશના કાયદા જેટલા કડક ડેટા સુરક્ષા કાયદા ન પણ હોય. તમે સ્વીકારો છો કે જ્યારે APOLLO તમારી વ્યક્તિગત માહિતી તમારા રહેઠાણના દેશની અંદર અથવા બહાર કોઈપણ અન્ય એન્ટિટીને ટ્રાન્સફર કરે છે, ત્યારે APOLLO ટ્રાન્સફર કરનાર પર કરારની જવાબદારીઓ લાદશે જે ટ્રાન્સફર કરનારને આ ગોપનીયતા નીતિની જોગવાઈઓનું પાલન કરવાની ફરજ પાડશે.

9.કૂકીઝનો ઉપયોગ

• અમે તમારા કમ્પ્યુટર પર કામચલાઉ અથવા કાયમી 'કૂકીઝ' સંગ્રહિત કરી શકીએ છીએ. તમે તમારા કમ્પ્યુટરમાંથી આ કૂકીઝ ભૂંસી શકો છો અથવા બ્લોક કરવાનું પસંદ કરી શકો છો. જ્યારે અમે તમને કૂકી સ્વીકારવા અથવા નકારવાના વિકલ્પ સાથે કૂકી મોકલવાનો પ્રયાસ કરીએ ત્યારે તમે તમારા કમ્પ્યુટરના બ્રાઉઝરને ગોઠવી શકો છો. જો તમે કૂકીઝ બંધ કરી દીધી હોય, તો તમને વેબસાઇટની ચોક્કસ સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરવાથી અટકાવવામાં આવી શકે છે. તેના વપરાશકર્તાઓને જાહેરાતો આપવા અથવા સેવાઓ ઑપ્ટિમાઇઝ કરતી વખતે, APOLLO અધિકૃત તૃતીય પક્ષોને વપરાશકર્તાના બ્રાઉઝર/ઉપકરણ પર એક અનન્ય કૂકી મૂકવા અથવા ઓળખવાની મંજૂરી આપી શકે છે. APOLLO કૂકીઝમાં વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવી માહિતી સંગ્રહિત કરતું નથી. વધુમાં, APOLLO શોધ પરિણામો અથવા તેની સેવાઓમાંથી લિંક્સ તરીકે પ્રદર્શિત સાઇટ્સ પર નિયંત્રણ રાખતું નથી. આ અન્ય સાઇટ્સ તમારા કમ્પ્યુટર પર પોતાની કૂકીઝ અથવા અન્ય ફાઇલો મૂકી શકે છે, ડેટા એકત્રિત કરી શકે છે અથવા તમારી પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી માંગી શકે છે, જેના માટે APOLLO જવાબદાર કે જવાબદાર નથી. APOLLO તમને બધી બાહ્ય સાઇટ્સની ગોપનીયતા નીતિઓ વાંચવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે.

10. સલામતી

• તમારી વ્યક્તિગત માહિતીની સુરક્ષા અમારા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. એકત્રિત કરેલી વ્યક્તિગત માહિતી સુરક્ષિત રહે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે અમે ભૂમિકા-આધારિત ઍક્સેસ, MFA (મલ્ટિ ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન) સાથે પાસવર્ડ સુરક્ષા, એન્ક્રિપ્શન વગેરે સહિત વાજબી સુરક્ષા પદ્ધતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ અપનાવી છે. અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતીની ઍક્સેસ અમારા અને અમારા સહયોગીઓના કર્મચારીઓ, એજન્ટો, તૃતીય પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ, ભાગીદારો અને એજન્સીઓ સુધી મર્યાદિત કરીએ છીએ, જે જાણવાની જરૂર છે અને આ નીતિમાં ઉપર ઉલ્લેખિત હેતુઓના સંબંધમાં છે.
• અમે તમારા વિશે અમારી પાસે રહેલી કોઈપણ માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા અને અનધિકૃત ઍક્સેસ અટકાવવા માટે તમામ વાજબી અને યોગ્ય પગલાં લેવાનો પ્રયાસ કરીશું, તેમ છતાં તમે સ્વીકારો છો કે ઇન્ટરનેટ 100% સુરક્ષિત નથી અને અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતીની સુરક્ષા અંગે કોઈ સંપૂર્ણ ખાતરી આપી શકતા નથી. તમારી વ્યક્તિગત માહિતીના સંબંધમાં અમારા દ્વારા સુરક્ષાના કોઈપણ ભંગ અથવા અનિચ્છનીય નુકસાન અથવા માહિતીના ખુલાસા માટે અમે કોઈપણ રીતે જવાબદાર રહીશું નહીં.

૧૧.તૃતીય પક્ષ સંદર્ભો અને લિંક્સ

• અમારી સાથેની તમારી વાતચીત દરમિયાન, એવું બની શકે છે કે અમે તૃતીય પક્ષોને સંદર્ભ આપીએ/સમાવેશ કરીએ, અને/અથવા તૃતીય પક્ષ વેબસાઇટ્સની લિંક્સ અને હાઇપરલિંક્સ. એવું પણ બની શકે છે કે તમે તૃતીય પક્ષ વેબસાઇટ્સની લિંક્સ અને હાઇપરલિંક્સ શામેલ કરો. આવા તૃતીય પક્ષોનો સંદર્ભ અથવા આવી તૃતીય પક્ષ બાહ્ય સાઇટ્સની સૂચિ (તમારા દ્વારા અથવા અમારા દ્વારા) એપોલો દ્વારા આવી પાર્ટી અથવા સાઇટને સમર્થન આપવાનો અર્થ નથી. આવા તૃતીય પક્ષો અને તૃતીય પક્ષ સાઇટ્સ તેમના પોતાના નિયમો અને શરતો દ્વારા સંચાલિત થાય છે. અમે કોઈપણ તૃતીય પક્ષ અથવા તૃતીય પક્ષ સાઇટ્સની ઉપલબ્ધતા અને પ્રદર્શન અંગે કોઈ રજૂઆત કરતા નથી. આવી તૃતીય પક્ષ વેબસાઇટ્સની સામગ્રી, ઉપયોગની શરતો, ગોપનીયતા નીતિઓ અને પ્રથાઓ માટે અમે જવાબદાર નથી.
• વિનંતીઓ ટ્રૅક કરશો નહીં
  ઑનલાઇન સેવાએ "ટ્રેક ન કરો" સિગ્નલો અથવા અન્ય મિકેનિઝમ્સને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપવો જોઈએ તે માટે કોઈ માનક નથી કે જે તમને વેબસાઇટ્સ અને ઑનલાઇન સેવાઓના નેટવર્ક પર માહિતીના સંગ્રહને નાપસંદ કરવાની મંજૂરી આપી શકે. તેથી, અમે "ડૂ નોટ ટ્રૅક" સિગ્નલોનું સન્માન કરતા નથી. ધોરણો વિકસિત થતાં, અમે આ મુદ્દાની ફરી મુલાકાત કરીશું અને જો અમારી પ્રથા બદલાશે તો આ સૂચનાને અપડેટ કરીશું.

૧૨. વ્યક્તિગત માહિતીનું સુધારણા/સુધારણા

• જો તમારે તમારી વ્યક્તિગત માહિતીને અપડેટ અથવા સુધારવાની જરૂર હોય, તો તમે અમને અપડેટ્સ અને સુધારાઓ અહીં મોકલી શકો છો info@apollohospitals.com અને અમે વાજબી સમયગાળામાં ફેરફારોને સમાવવા માટે તમામ વાજબી પ્રયાસો કરીશું.

૧૩. કાયદાઓનું પાલન

• જો આ ગોપનીયતા નીતિની કોઈપણ શરતો તમારા દેશના લાગુ કાયદાઓ અનુસાર ન હોય તો તમને વેબસાઇટની સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી નથી.

૧૪.વ્યક્તિગત માહિતીના સંગ્રહની મુદત

• APOLLO તમારી વ્યક્તિગત માહિતી સેવાઓ અથવા વેબસાઇટના ઉપયોગની છેલ્લી તારીખથી ઓછામાં ઓછા ત્રણ વર્ષના સમયગાળા માટે અથવા કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય તેવા સમયગાળા માટે સંગ્રહિત કરશે.

૧૫. ફરિયાદ ઓફર

• તમારી અંગત માહિતીની પ્રક્રિયા અંગે તમને હોઈ શકે તેવી કોઈપણ ચિંતાઓ અથવા ફરિયાદોને સંબોધવા માટે અમે ફરિયાદ અધિકારીની નિમણૂક કરી છે. જો તમને આવી કોઈ ફરિયાદ હોય, તો કૃપા કરીને અમારા ફરિયાદ અધિકારીને અહીં લખો  grievance@apollohospitals.com અને અમારા અધિકારી તમારી સમસ્યાઓને સમયસર ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરશે.