গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

অ্যাপোলো হসপিটালস এন্টারপ্রাইজ লিমিটেড ("অ্যাপোলো") তাঁর সাথে তথ্য প্রদানকারী প্রত্যেক ব্যক্তির গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের যথাযথ যত্ন ও সুরক্ষা প্রদানে সচেষ্ট থাকি। এই বিষয়ে, আমরা ভারতে প্রযোজ্য প্রচলিত আইন মেনে চলি।

এই গোপনীয়তা নীতি (“গোপনীয়তা নীতি”) উপরোক্ত আইন অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের (নীচে সংজ্ঞায়িত) সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, প্রকাশ এবং স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, বিশেষ করে যখন আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন। https://www.apollohospitals.com/ যেকোনো তথ্য বা পরিষেবার (“পরিষেবা”) জন্য অ্যাপোলো দ্বারা পরিচালিত (“ওয়েবসাইট”)।

'আপনি' বা 'আপনার' বলতে ওয়েবসাইট এবং/অথবা পরিষেবাগুলোর ব্যবহারকারী (নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত) হিসেবে আপনাকে বোঝায় এবং 'আমরা', 'আমাদের' বলতে অ্যাপোলোকে বোঝায়।

1. অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে, তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে এবং আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি। উদাহরণস্বরূপ, এই ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে আপনি কোন ধরনের ডিভাইস ব্যবহার করছেন, আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার লগ-ইন করার সময়, আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং নিচে ৪ নং অনুচ্ছেদে তালিকাভুক্ত অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য।

আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে দেওয়া পদ্ধতিতে দেখতে পারেন। এছাড়াও, আপনি আমাদের নিচে উল্লেখিত ইমেল আইডিতে লিখে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারেন।

আমরা মনে রাখি যে আপনার দ্বারা ভাগ করা ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। আপনি ক্লজ 15.1-এ নীচে উল্লিখিত ইমেল আইডিতে আমাদের কাছে লিখতে পারেন।

2। সম্মতি

• ওয়েবসাইটে অপ্ট-ইন বিকল্পটি বেছে নেওয়ার মাধ্যমে এবং তৎপরবর্তী সময়ে, আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার মাধ্যমে বা অ্যাপোলো-র পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে বা ওয়েবসাইট দ্বারা প্রদত্ত সুবিধাগুলি ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই মর্মে সম্মত হচ্ছেন যে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি এবং এর যেকোনো সংশোধনীর বিধান অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, প্রকাশ এবং স্থানান্তরের জন্য স্বেচ্ছায় সম্মতি দিয়েছেন।
• আপনি স্বীকার করেন যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার স্বাধীন ইচ্ছার বাইরে প্রদান করেছেন এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হবে তা বোঝার পরে। আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সঞ্চয়, প্রক্রিয়াকরণ, প্রকাশ এবং স্থানান্তর আপনার কোনো অন্যায় ক্ষতির কারণ হবে না, যদি এটি এই গোপনীয়তা নীতির বিধান অনুসারে করা হয়। যাইহোক, আপনার দ্বারা ভুল ব্যক্তিগত তথ্যের বিধানের কারণে আপনার যে কোনো ক্ষতি হতে পারে তার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

৩. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ

• আপনার যে কোনো সময়ে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আছে, যদি এই সম্মতি প্রত্যাহার করা আমাদের কাছে একটি ইমেলের মাধ্যমে লিখিতভাবে জানানো হয় info@apollohospitals.com একই অনুরোধ. আপনি যদি এই নীতির ক্লজ 12 অনুযায়ী আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা এবং অফার দেওয়ার জন্য আমরা সংগ্রহ করেছি এমন ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে চান, তাহলে আপনি এই নীতির ক্লজ 15.1 এর অধীনে উল্লিখিত অভিযোগ অফিসারের কাছে লিখতে পারেন, কারণ উল্লেখ করে ব্যক্তিগত তথ্য যেমন সংশোধন.
• একবার আপনি আমাদের দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করে নিলে, আমাদের কাছে সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ না করার বিকল্প থাকবে যার জন্য উল্লিখিত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয়েছিল এবং আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করা থেকে সীমাবদ্ধ করতে পারি।

৪. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

• আমরা সময়ে সময়ে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই এই গোপনীয়তা নীতিটি হালনাগাদ করতে পারি। গোপনীয়তা নীতির শেষে একটি ট্যাব রয়েছে যা নির্দেশ করে যে গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ কখন হালনাগাদ করা হয়েছিল।

৫. সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি সেগুলি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়:

• রোগী/রোগীর পরিচর্যাকারী/যত্নকারী/ডাক্তার/স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীর নাম,
• জন্ম তারিখ/বয়স,
• লিঙ্গ,
• ঠিকানা (দেশ এবং পিন/পোস্টল কোড সহ),
• ফোন নম্বর/মোবাইল নম্বর,
• ইমেল ঠিকানা,
• শারীরিক, শারীরবৃত্তীয় এবং মানসিক স্বাস্থ্যের অবস্থা, আপনি এবং/অথবা আপনার স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার দ্বারা প্রদত্ত,
• ব্যক্তিগত মেডিকেল রেকর্ড এবং ইতিহাস,
• পণ্য/পরিষেবা এবং/অথবা অনলাইন পেমেন্ট কেনার সময় বৈধ আর্থিক তথ্য,
• রেজিস্ট্রেশনের সময় বা তার পরে দেওয়া ব্যবহারকারীর বিবরণ,
• অ্যাপোলো প্রতিনিধিদের সাথে আলাপচারিতার নথি,
• আপনার ব্যবহারের বিবরণ যেমন সময়, ফ্রিকোয়েন্সি, সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরণ, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহৃত স্টোরেজের পরিমাণ,
• মাস্টার এবং লেনদেনের ডেটা এবং আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অন্যান্য ডেটা,
• ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা, কুকি ডেটা, ব্রাউজারের ধরন, ব্রাউজারের ভাষা, ইউআরএল উল্লেখ করা, অ্যাক্সেস করা ফাইল, ত্রুটি তৈরি করা, সময় অঞ্চল, অপারেটিং সিস্টেম এবং আমাদের লগ ফাইলগুলিতে সংগৃহীত অন্যান্য ভিজিটর বিশদ,
• অন্য যেকোনো তথ্য যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন (যাকে সম্মিলিতভাবে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলা হয়)।

৬. আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

যে পদ্ধতিগুলি দ্বারা আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি সেগুলির মধ্যে রয়েছে কিন্তু নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়:

• রোগী নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করে,
• একজন অ্যাপোলো হেলথ কেয়ার প্রফেশনাল বা অ্যাপোলো প্রতিনিধিকে বিস্তারিত তথ্য প্রদানের মাধ্যমে,
• যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে এবং আমাদের অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা অ্যাগ্রিগেটরগুলিতে নিবন্ধন করেন,
• সেবা গ্রহণের সময় আপনি যখন আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন,
• আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটের বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন,
• আপনি যখন অন্য কোনো ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস প্রদান করেন।
• কুকিজ ব্যবহার করে (এই গোপনীয়তা নীতির ক্লজ 9-এ আরও সম্পূর্ণ বিস্তারিত)।

৭. ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে:

• কার্যকর সেবা প্রদানের জন্য
• ওয়েবসাইট এবং/অথবা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা এবং উন্নত করার জন্য।
• আমাদের তথ্য, বিশ্লেষণ, পরিষেবা এবং প্রযুক্তির উন্নতির জন্য অধ্যয়ন, গবেষণা ও বিশ্লেষণ পরিচালনা করা; এবং প্রদর্শিত বিষয়বস্তু যেন আপনার আগ্রহ ও পছন্দ অনুযায়ী তৈরি হয়, তা নিশ্চিত করা।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট, প্রযুক্তিগত সমস্যা, পেমেন্টের রিমাইন্ডার, ডিল ও অফার এবং অন্যান্য ঘোষণার জন্য ফোন, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে।
• আমাদের পক্ষ থেকে অথবা আমাদের কোনো চ্যানেল পার্টনারের পক্ষ থেকে এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেলের মাধ্যমে প্রচারমূলক মেইল ​​পাঠানোর জন্য।
• অ্যাপোলো এবং তৃতীয় পক্ষের পণ্য ও পরিষেবার বিজ্ঞাপন দিতে;
• যদি অন্য কোনো কোম্পানি আমাদের অধিগ্রহণ করে বা তার সাথে একীভূত হয়, তাহলে আপনার সম্পর্কিত তথ্য স্থানান্তর করার জন্য।
• আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে আপনার নির্দেশিত নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য শেয়ার করা যাতে তারা আপনাকে কার্যকর পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করে;
• আমাদের সাথে আপনার যে কোনো চুক্তির বিষয়ে আমাদের দায়িত্বগুলি পরিচালনা করা বা অন্যথায় পালন করা;
• ওয়েবসাইটে আপনার প্রোফাইল তৈরি করতে;
• সাবপোনা, আদালতের আদেশ, বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে, বা আমাদের আইনি অধিকার প্রতিষ্ঠা বা প্রয়োগ করতে বা আইনি দাবির বিরুদ্ধে রক্ষা করতে; এবং
• তদন্ত, প্রতিরোধ বা অবৈধ কার্যকলাপ, সন্দেহভাজন জালিয়াতি, আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন, আপনার সাথে আমাদের চুক্তি লঙ্ঘন বা অন্যথায় আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বিষয়ে পদক্ষেপ নিতে,
• গবেষণা, পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ এবং ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তার উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য একত্রিত করা এবং তৃতীয় পক্ষ এবং সহযোগীদের কাছে এই ধরনের গবেষণা, পরিসংখ্যান বা বুদ্ধিমত্তার ডেটা একত্রিত বা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য আকারে বিক্রি বা অন্যথায় স্থানান্তর করা, ("উদ্দেশ্য(গুলি) হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে )")

৮. ব্যক্তিগত তথ্য ভাগাভাগি ও হস্তান্তর

• একবার আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করার জন্য অবাধে সম্মতি দিলে, আপনি আমাদেরকে ক্লাউড পরিষেবার মাধ্যমে আপনার সমস্ত বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো অংশের সাথে আদান-প্রদান, স্থানান্তর, ভাগ, অংশ, সীমানা পেরিয়ে এবং আপনার দেশ থেকে বিশ্বের অন্য যে কোনো দেশে অনুমোদন করবেন। প্রদানকারী এবং আমাদের সহযোগী / এজেন্ট / তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী / অংশীদার / ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা অন্য কোন ব্যক্তি, এই নীতির অধীনে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হতে পারে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে।
• আপনি স্বীকার করছেন যে, কিছু দেশে যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করতে পারি, সেখানে আপনার নিজের দেশের আইনের মতো কঠোর ডেটা সুরক্ষা আইন নাও থাকতে পারে। আপনি স্বীকার করছেন যে, যখন অ্যাপোলো আপনার বসবাসের দেশের অভ্যন্তরে বা বাইরে অন্য কোনো সত্তার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করে, তখন অ্যাপোলো সেই হস্তান্তরগ্রহীতার উপর চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা আরোপ করবে, যা সেই হস্তান্তরগ্রহীতাকে এই গোপনীয়তা নীতির বিধানগুলি মেনে চলতে বাধ্য করবে।

9. কুকিজ ব্যবহার

• আমরা আপনার কম্পিউটারে অস্থায়ী বা স্থায়ী 'কুকি' সংরক্ষণ করতে পারি। আপনি আপনার কম্পিউটার থেকে এই কুকিগুলো মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। আমরা যখন আপনাকে কুকি পাঠানোর চেষ্টা করি, তখন আপনাকে সতর্ক করার জন্য আপনি আপনার কম্পিউটারের ব্রাউজারটি কনফিগার করতে পারেন, যেখানে কুকিটি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার একটি বিকল্প থাকবে। আপনি যদি কুকি বন্ধ করে রাখেন, তাহলে আপনি ওয়েবসাইটের কিছু নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে বাধাগ্রস্ত হতে পারেন। ব্যবহারকারীদের কাছে বিজ্ঞাপন পরিবেশন বা পরিষেবা অপ্টিমাইজ করার সময়, অ্যাপোলো অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহারকারীর ব্রাউজার/ডিভাইসে একটি অনন্য কুকি স্থাপন বা শনাক্ত করার অনুমতি দিতে পারে। অ্যাপোলো কুকিগুলোতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। এছাড়াও, অ্যাপোলো তার পরিষেবার মধ্যে থেকে অনুসন্ধানের ফলাফল বা লিঙ্ক হিসাবে প্রদর্শিত সাইটগুলোর উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ রাখে না। এই অন্যান্য সাইটগুলো আপনার কম্পিউটারে তাদের নিজস্ব কুকি বা অন্যান্য ফাইল স্থাপন করতে পারে, ডেটা সংগ্রহ করতে পারে বা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য চাইতে পারে, যার জন্য অ্যাপোলো দায়ী বা দায়বদ্ধ নয়। অ্যাপোলো আপনাকে সমস্ত বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য উৎসাহিত করে।

10.Security

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস, এমএফএ (মাল্টি ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) সহ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, এনক্রিপশন ইত্যাদি সহ যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা অনুশীলন এবং পদ্ধতি গ্রহণ করেছি। আমরা আমাদের এবং আমাদের সহযোগী সংস্থাগুলির কর্মচারী, এজেন্ট, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী, অংশীদার এবং এজেন্সিগুলির জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখি, যা শুধুমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে এবং এই নীতিতে উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত।
• যদিও আমরা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা যেকোনো তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত ও যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়ার চেষ্টা করব, আপনি স্বীকার করছেন যে ইন্টারনেট ১০০% সুরক্ষিত নয় এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো চূড়ান্ত নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আমাদের দ্বারা সৃষ্ট কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা তথ্যের অনিচ্ছাকৃত ক্ষতি বা প্রকাশের জন্য আমরা কোনোভাবেই দায়ী থাকব না।

১১. তৃতীয় পক্ষের তথ্যসূত্র ও লিঙ্ক

• আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের সময়, এমনটা হতে পারে যে আমরা তৃতীয় পক্ষের উল্লেখ করি এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক ও হাইপারলিঙ্ক প্রদান করি। এমনও হতে পারে যে আপনি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক ও হাইপারলিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করেন। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের উল্লেখ বা এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের বাহ্যিক সাইটের তালিকা (আপনার বা আমাদের দ্বারা) অ্যাপোলো কর্তৃক সেই পক্ষ বা সাইটের অনুমোদন বোঝায় না। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষ এবং তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলো তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ বা তৃতীয় পক্ষের সাইটের প্রাপ্যতা এবং কার্যকারিতা সম্পর্কে কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না। আমরা এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর বিষয়বস্তু, ব্যবহারের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কার্যকলাপের জন্য দায়ী নই।
• ট্র্যাক না করার অনুরোধ
  ওয়েবসাইট ও অনলাইন পরিষেবার নেটওয়ার্ক জুড়ে তথ্য সংগ্রহ থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়ার সুযোগ দেয় এমন “ডু নট ট্র্যাক” সংকেত বা অন্যান্য ব্যবস্থার প্রতি অনলাইন পরিষেবা কীভাবে সাড়া দেবে, তার কোনো নির্দিষ্ট মানদণ্ড নেই। তাই, আমরা “ডু নট ট্র্যাক” সংকেতকে সম্মান করি না। মানদণ্ড উন্নত হলে, আমরা এই বিষয়টি পুনরায় পর্যালোচনা করব এবং আমাদের কার্যপ্রণালীতে কোনো পরিবর্তন এলে এই বিজ্ঞপ্তিটি হালনাগাদ করব।

১২. ব্যক্তিগত তথ্যের সংশোধন/পরিবর্তন

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার প্রয়োজন হলে, আপনি আমাদের কাছে আপডেট এবং সংশোধন পাঠাতে পারেন এখানে। info@apollohospitals.com এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পরিবর্তনগুলো অন্তর্ভুক্ত করার জন্য সকল যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা গ্রহণ করব।

১৩. আইন প্রতিপালন

• এই গোপনীয়তা নীতির কোনো শর্ত আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে না হলে আপনাকে ওয়েবসাইটের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হবে না।

১৪. ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

• অ্যাপোলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পরিষেবা বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের শেষ তারিখ থেকে কমপক্ষে তিন বছরের জন্য অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করবে।

১৫. অভিযোগ প্রস্তাব

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত আপনার যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগের সমাধানের জন্য আমরা একজন অভিযোগ কর্মকর্তা নিযুক্ত করেছি। আপনার যদি এমন কোনো অভিযোগ থাকে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তাকে এই ঠিকানায় লিখুন:  grievance@apollohospitals.com এবং আমাদের কর্মকর্তা আপনার সমস্যাগুলো যথাসময়ে সমাধান করার চেষ্টা করবেন।