गोपनीयता धोरण

गोपनीयता धोरण

अपोलो हॉस्पिटल्स एंटरप्राइझ लिमिटेड ("अपोलो") अपोलो सोबत माहिती शेअर करणाऱ्या प्रत्येक व्यक्तीच्या गोपनीयतेचा आदर करण्यास वचनबद्ध आहे. तुमची गोपनीयता आमच्यासाठी महत्त्वाची आहे आणि आम्ही तुमच्याकडून, वापरकर्त्याकडून, आम्हाला मिळालेल्या माहितीची वाजवी काळजी घेण्याचा आणि संरक्षण करण्याचा प्रयत्न करतो. या संदर्भात, आम्ही भारतातील लागू असलेल्या नियमन कायद्यांचे पालन करतो.

हे गोपनीयता धोरण ("गोपनीयता धोरण") वर नमूद केलेल्या कायद्यांनुसार तुमच्या वैयक्तिक माहितीचे संकलन, साठवणूक, प्रक्रिया, प्रकटीकरण आणि हस्तांतरण (खाली परिभाषित) यावर लागू होते, विशेषतः जेव्हा तुम्ही वेबसाइट वापरता https://www.apollohospitals.com/ ("वेबसाइट") कोणत्याही माहिती किंवा सेवांसाठी APOLLO द्वारे संचालित ("सेवा").

'तुम्ही' किंवा 'तुमचे' हे शब्द तुम्हाला वेबसाइट आणि/किंवा सेवांचे वापरकर्ता (नोंदणीकृत किंवा नोंदणीकृत नसलेले) म्हणून संबोधतात आणि 'आम्ही', 'आम्हाला' आणि 'आमचे' हे शब्द APOLLO ला संबोधतात.

1. प्रवेश

आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती थेट तुमच्याकडून, तृतीय पक्षांकडून आणि आमच्या वेबसाइटद्वारे आपोआप गोळा करतो. उदाहरणार्थ, ही वैयक्तिक माहिती तुम्ही वापरत असलेल्या डिव्हाइसच्या प्रकाराशी, तुम्ही आमच्या वेबसाइटवर लॉग इन केलेला वेळ, तुमचा आयपी पत्ता आणि खाली दिलेल्या कलम ४ मध्ये सूचीबद्ध केलेल्या इतर वैयक्तिक माहितीशी संबंधित असेल.

तुम्ही आमच्यासोबत शेअर केलेल्या वैयक्तिक माहितीत, खाली दिलेल्या पद्धतीने प्रवेश करू शकता. आमच्या खाली नमूद केलेल्या ईमेल आयडीवर आम्हाला लिहून तुम्ही आमच्यासोबत अतिरिक्त वैयक्तिक माहिती सामायिक करणे निवडू शकता.

आम्ही लक्षात ठेवतो की तुमच्याद्वारे सामायिक केलेली वैयक्तिक माहिती तुमच्यासाठी प्रवेशयोग्य आहे. तुम्ही क्लॉज १५.१ मध्ये खाली दिलेल्या ईमेल आयडीवर आम्हाला लिहू शकता.

2. संमती

• वेबसाइटवर ऑप्ट-इन पर्याय निवडून आणि त्यानंतर, आम्हाला तुमची वैयक्तिक माहिती प्रदान करून किंवा APOLLO च्या सेवांचा लाभ घेऊन किंवा वेबसाइटद्वारे प्रदान केलेल्या सुविधांचा वापर करून, तुम्ही सहमत आहात की तुम्ही या गोपनीयता धोरणाच्या तरतुदी आणि त्यातील कोणत्याही सुधारणांनुसार तुमची वैयक्तिक माहिती संकलन, साठवणूक, प्रक्रिया, प्रकटीकरण आणि हस्तांतरण करण्यास मुक्तपणे संमती दिली आहे.
• तुम्ही कबूल करता की तुम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती तुमच्या स्वेच्छेने दिली आहे आणि ती कशी वापरली जाईल हे समजून घेतल्यानंतर. या गोपनीयता धोरणाच्या तरतुदींनुसार केले असल्यास, कोणत्याही वैयक्तिक माहितीचे संकलन, संचयन, प्रक्रिया, प्रकटीकरण आणि हस्तांतरण यामुळे तुमचे कोणतेही चुकीचे नुकसान होणार नाही याचीही तुम्ही संमती देता. तथापि, तुमच्याद्वारे चुकीच्या वैयक्तिक माहितीच्या तरतूदीमुळे तुमचे होणार्‍या कोणत्याही नुकसानासाठी आम्ही जबाबदार राहणार नाही.

३. तुमच्या वैयक्तिक माहितीवर नियंत्रण ठेवा

• तुम्हाला तुमची संमती कोणत्याही क्षणी मागे घेण्याचा अधिकार आहे, जर संमतीची अशी माघार आम्हाला ईमेलद्वारे लेखी कळवली गेली असेल तर info@apollohospitals.com तीच विनंती करत आहे. या पॉलिसीच्या क्लॉज 12 नुसार, तुम्हाला वैयक्तिकृत सेवा आणि ऑफर देण्यासाठी आम्ही गोळा केलेली वैयक्तिक माहिती तुम्हाला दुरुस्त करायची असल्यास, तुम्ही या धोरणाच्या कलम 15.1 अंतर्गत नमूद केल्याप्रमाणे, कारण सांगून तक्रार अधिकाऱ्याला लिहू शकता. वैयक्तिक माहितीची अशी सुधारणा.
• एकदा तुम्ही आमच्याद्वारे संकलित केलेली वैयक्तिक माहिती शेअर करण्यासाठी तुमची संमती मागे घेतल्यानंतर, ज्या उद्देशांसाठी ही वैयक्तिक माहिती मागवली होती ती पूर्ण न करण्याचा पर्याय आमच्याकडे असेल आणि आम्ही तुम्हाला आमच्या सेवा किंवा वेबसाइट वापरण्यापासून प्रतिबंधित करू शकतो.

४.गोपनीयता धोरणातील बदल

• आम्ही हे गोपनीयता धोरण वेळोवेळी आगाऊ सूचना देऊन किंवा त्याशिवाय अद्यतनित करू शकतो. गोपनीयता धोरणाच्या शेवटी एक टॅब आहे जो गोपनीयता धोरण शेवटचे कधी अद्यतनित केले गेले हे सूचित करतो.

५. वैयक्तिक माहिती गोळा केली

आम्ही तुमच्याबद्दल संकलित करत असलेल्या माहितीच्या प्रकारांमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे परंतु ते मर्यादित नाही:

• रुग्ण/रुग्ण परिचारिका/काळजीवाहक/डॉक्टर/आरोग्य सेवा व्यावसायिकाचे नाव,
• जन्मतारीख/वय,
• लिंग,
• पत्ता (देश आणि पिन/पोस्टल कोडसह),
• फोन नंबर/मोबाइल नंबर,
• ईमेल पत्ता,
• तुम्ही आणि/किंवा तुमच्या हेल्थ केअर प्रोफेशनलने प्रदान केलेली शारीरिक, शारीरिक आणि मानसिक आरोग्य स्थिती,
• वैयक्तिक वैद्यकीय नोंदी आणि इतिहास,
• उत्पादन/सेवा आणि/किंवा ऑनलाइन पेमेंटच्या खरेदीच्या वेळी वैध आर्थिक माहिती,
• नोंदणीच्या वेळी किंवा त्यानंतर प्रदान केल्याप्रमाणे वापरकर्ता तपशील,
• अपोलो प्रतिनिधींशी झालेल्या संवादाच्या नोंदी,
• तुमचा वापर तपशील जसे की वेळ, वारंवारता, कालावधी आणि वापराचा नमुना, वापरलेली वैशिष्ट्ये आणि वापरलेल्या स्टोरेजचे प्रमाण,
• मास्टर आणि ट्रान्झॅक्शन डेटा आणि तुमच्या वापरकर्ता खात्यामध्ये संग्रहित इतर डेटा,
• इंटरनेट प्रोटोकॉल पत्ता, कुकी डेटा, ब्राउझर प्रकार, ब्राउझरची भाषा, संदर्भ URL, फायलींमध्ये प्रवेश, व्युत्पन्न त्रुटी, टाइम झोन, ऑपरेटिंग सिस्टम आणि आमच्या लॉग फाइल्समध्ये गोळा केलेले इतर अभ्यागत तपशील,
• इतर कोणतीही माहिती जी तुम्ही स्वेच्छेने सामायिक केली असेल (एकत्रितपणे "वैयक्तिक माहिती" म्हणून संदर्भित).

६.आम्ही वैयक्तिक माहिती कशी गोळा करतो

ज्या पद्धतींद्वारे आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती संकलित करतो त्यामध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे परंतु ते मर्यादित नाही:

• रुग्ण नोंदणी फॉर्म भरून,
• अपोलो हेल्थ केअर प्रोफेशनल किंवा अपोलो प्रतिनिधीला तपशील देऊन,
• जेव्हा तुम्ही आमच्या वेबसाइटवर आणि आमच्या इतर आरोग्यसेवा समूहांसह नोंदणी करता,
• सेवा प्राप्त करताना तुम्ही आम्हाला तुमची वैयक्तिक माहिती प्रदान करता तेव्हा,
• तुम्ही आमच्या वेबसाइटवरील वैशिष्ट्ये वापरता तेव्हा,
• जेव्हा तुम्ही इतर कोणत्याही वेबसाइटवर प्रवेश प्रदान करता.
• कुकीज वापरून (या गोपनीयता धोरणाच्या क्लॉज 9 मध्ये अधिक तपशीलवार).

७. वैयक्तिक माहितीचा वापर

तुमची वैयक्तिक माहिती विविध कारणांसाठी वापरली जाऊ शकते ज्यात खालील गोष्टींचा समावेश आहे परंतु ते इतकेच मर्यादित नाही:

• प्रभावी सेवा प्रदान करण्यासाठी
• वेबसाइट आणि/किंवा आमच्या सेवा चालवण्यासाठी आणि सुधारण्यासाठी.
• आमची माहिती, विश्लेषण, सेवा आणि तंत्रज्ञान सुधारण्यासाठी अभ्यास, संशोधन आणि विश्लेषण करणे; आणि प्रदर्शित केलेली सामग्री तुमच्या आवडी आणि आवडींनुसार सानुकूलित केली आहे याची खात्री करणे.
• अपॉइंटमेंट, तांत्रिक समस्या, पेमेंट रिमाइंडर्स, डील आणि ऑफर्स आणि इतर घोषणांसाठी फोन, एसएमएस, व्हॉट्सअॅप किंवा ईमेलद्वारे तुमच्याशी संपर्क साधण्यासाठी.
• आमच्याकडून किंवा आमच्या कोणत्याही चॅनेल पार्टनरकडून एसएमएस, व्हाट्सअॅप किंवा ईमेलद्वारे प्रचारात्मक मेलिंग पाठवण्यासाठी.
• अपोलो आणि तृतीय पक्षांच्या उत्पादनांची आणि सेवांची जाहिरात करणे;
• जर आम्हाला दुसऱ्या कंपनीने विकत घेतले असेल किंवा विलीन केले असेल तर तुमच्याबद्दलची माहिती हस्तांतरित करण्यासाठी.
• तुम्ही ऑर्डर केलेल्या विशिष्ट सेवांच्या तरतुदीसाठी आमच्या व्यावसायिक भागीदारांसह सामायिक करण्यासाठी जेणेकरून ते तुम्हाला प्रभावी सेवा प्रदान करू शकतील;
• तुम्ही आमच्याशी केलेल्या कोणत्याही कराराच्या संबंधात आमची जबाबदारी प्रशासित करण्यासाठी किंवा अन्यथा पार पाडण्यासाठी;
• वेबसाइटवर आपले प्रोफाइल तयार करण्यासाठी;
• सबपोनास, न्यायालयीन आदेश किंवा कायदेशीर प्रक्रियेस प्रतिसाद देण्यासाठी किंवा आमचे कायदेशीर अधिकार स्थापित करण्यासाठी किंवा त्यांचा वापर करण्यासाठी किंवा कायदेशीर दाव्यांच्या विरोधात बचाव करण्यासाठी; आणि
• बेकायदेशीर क्रियाकलाप, संशयित फसवणूक, आमच्या वापराच्या अटींचे उल्लंघन, तुमच्याशी आमच्या कराराचा भंग किंवा कायद्याने आवश्यक असल्याप्रमाणे तपास करणे, प्रतिबंध करणे किंवा कारवाई करणे,
• संशोधन, सांख्यिकीय विश्लेषण आणि व्यावसायिक बुद्धिमत्ता उद्देशांसाठी वैयक्तिक माहिती एकत्रित करण्यासाठी आणि अशा प्रकारचे संशोधन, सांख्यिकीय किंवा बुद्धिमत्ता डेटा एकत्रितपणे किंवा वैयक्तिकरित्या न ओळखता येणार्‍या स्वरूपात तृतीय पक्ष आणि संलग्न संस्थांना विकणे किंवा हस्तांतरित करणे, ("उद्देश" म्हणून संदर्भित )")

८. वैयक्तिक माहितीची देवाणघेवाण आणि हस्तांतरण

• एकदा तुम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती आमच्यासोबत शेअर करण्यास मुक्तपणे संमती दिली की, तुम्ही आम्हाला तुमच्या सर्व किंवा कोणत्याही वैयक्तिक माहितीची देवाणघेवाण, हस्तांतरित, शेअर, भाग, सीमा ओलांडून आणि तुमच्या देशापासून जगभरातील इतर कोणत्याही देशांमध्ये क्लाउड सेवेद्वारे अधिकृत करता. प्रदाता आणि आमचे सहयोगी/एजंट/तृतीय पक्ष सेवा प्रदाते/भागीदार/बँका आणि वित्तीय संस्था किंवा इतर कोणत्याही व्यक्ती, या धोरणांतर्गत निर्दिष्ट केलेल्या उद्देशांसाठी किंवा लागू कायद्यानुसार आवश्यक असेल.
• तुम्ही कबूल करता की काही देशांमध्ये जिथे आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती हस्तांतरित करू शकतो तिथे तुमच्या स्वतःच्या देशाच्या कायद्याइतके कठोर डेटा संरक्षण कायदे नसतील. तुम्ही कबूल करता की जेव्हा APOLLO तुमची वैयक्तिक माहिती तुमच्या राहत्या देशाच्या आत किंवा बाहेरील कोणत्याही इतर संस्थेला हस्तांतरित करते तेव्हा APOLLO हस्तांतरणकर्त्यावर करारात्मक बंधने लादेल ज्यामुळे हस्तांतरणकर्त्याला या गोपनीयता धोरणाच्या तरतुदींचे पालन करण्यास भाग पाडले जाईल.

९.कुकीजचा वापर

• आम्ही तुमच्या संगणकावर तात्पुरत्या किंवा कायमस्वरूपी 'कुकीज' साठवू शकतो. तुम्ही तुमच्या संगणकावरून या कुकीज मिटवू शकता किंवा ब्लॉक करणे निवडू शकता. जेव्हा आम्ही तुम्हाला कुकी स्वीकारण्याचा किंवा नाकारण्याचा पर्याय असलेली कुकी पाठवण्याचा प्रयत्न करतो तेव्हा तुम्ही तुमच्या संगणकाचा ब्राउझर कॉन्फिगर करू शकता. जर तुम्ही कुकीज बंद केल्या असतील, तर तुम्हाला वेबसाइटची काही वैशिष्ट्ये वापरण्यापासून रोखले जाऊ शकते. जाहिराती देताना किंवा त्याच्या वापरकर्त्यांना सेवा ऑप्टिमाइझ करताना, APOLLO अधिकृत तृतीय पक्षांना वापरकर्त्याच्या ब्राउझर/डिव्हाइसवर एक अद्वितीय कुकी ठेवण्याची किंवा ओळखण्याची परवानगी देऊ शकते. APOLLO कुकीजमध्ये वैयक्तिकरित्या ओळखण्यायोग्य माहिती साठवत नाही. शिवाय, APOLLO त्याच्या सेवांमधून शोध परिणाम किंवा लिंक्स म्हणून प्रदर्शित केलेल्या साइट्सवर नियंत्रण ठेवत नाही. या इतर साइट्स तुमच्या संगणकावर त्यांच्या स्वतःच्या कुकीज किंवा इतर फायली ठेवू शकतात, डेटा गोळा करू शकतात किंवा तुमच्याकडून वैयक्तिक माहिती मागू शकतात, ज्यासाठी APOLLO जबाबदार किंवा जबाबदार नाही. APOLLO तुम्हाला सर्व बाह्य साइट्सच्या गोपनीयता धोरणे वाचण्यास प्रोत्साहित करते.

एक्सएनयूएमएक्स.सुरक्षा

• तुमच्या वैयक्तिक माहितीची सुरक्षा आमच्यासाठी महत्त्वाची आहे. गोळा केलेली वैयक्तिक माहिती सुरक्षित आहे याची खात्री करण्यासाठी आम्ही भूमिका-आधारित प्रवेश, MFA (मल्टी फॅक्टर ऑथेंटिकेशन) सह पासवर्ड संरक्षण, एन्क्रिप्शन इत्यादींसह वाजवी सुरक्षा पद्धती आणि प्रक्रिया स्वीकारल्या आहेत. आम्ही तुमच्या वैयक्तिक माहितीचा प्रवेश आमच्या आणि आमच्या सहयोगींचे कर्मचारी, एजंट, तृतीय पक्ष सेवा प्रदाते, भागीदार आणि एजन्सींना गरजेच्या आधारावर आणि या धोरणात वर नमूद केलेल्या उद्देशांच्या संबंधात प्रतिबंधित करतो.
• तुमच्याबद्दल आमच्याकडे असलेली कोणतीही माहिती सुरक्षित ठेवण्यासाठी आणि अनधिकृत प्रवेश रोखण्यासाठी आम्ही सर्व वाजवी आणि योग्य पावले उचलण्याचा प्रयत्न करू, तरीही तुम्ही कबूल करता की इंटरनेट १००% सुरक्षित नाही आणि आम्ही तुमच्या वैयक्तिक माहितीच्या सुरक्षिततेबाबत कोणतीही पूर्ण हमी देऊ शकत नाही. तुमच्या वैयक्तिक माहितीच्या संदर्भात आमच्याकडून झालेल्या कोणत्याही सुरक्षेच्या उल्लंघनासाठी किंवा अनपेक्षित नुकसान किंवा माहिती उघड करण्यासाठी आम्ही कोणत्याही प्रकारे जबाबदार राहणार नाही.

११. तृतीय पक्ष संदर्भ आणि दुवे

• आमच्याशी तुमच्या संवादादरम्यान, असे होऊ शकते की आम्ही तृतीय पक्षांना आणि/किंवा तृतीय पक्षाच्या वेबसाइट्सच्या लिंक्स आणि हायपरलिंक्सचा संदर्भ देतो/समाविष्ट करतो. असेही होऊ शकते की तुम्ही तृतीय पक्षाच्या वेबसाइट्सच्या लिंक्स आणि हायपरलिंक्स समाविष्ट करता. अशा तृतीय पक्षांचा संदर्भ किंवा अशा तृतीय पक्षाच्या बाह्य साइट्सची यादी (तुम्ही किंवा आमच्याद्वारे) म्हणजे APOLLO द्वारे अशा पक्षाला किंवा साइटला मान्यता देणे असे सूचित होत नाही. अशा तृतीय पक्षांना आणि तृतीय पक्षाच्या साइट्स त्यांच्या स्वतःच्या अटी आणि शर्तींद्वारे नियंत्रित केल्या जातात. आम्ही कोणत्याही तृतीय पक्षाच्या किंवा तृतीय पक्षाच्या साइट्सच्या उपलब्धता आणि कामगिरीबद्दल कोणतेही प्रतिनिधित्व करत नाही. अशा तृतीय पक्षाच्या वेबसाइट्सच्या सामग्री, वापराच्या अटी, गोपनीयता धोरणे आणि पद्धतींसाठी आम्ही जबाबदार नाही.
• विनंत्या ट्रॅक करू नका
  ऑनलाइन सेवेने "ट्रॅक करू नका" सिग्नल किंवा इतर यंत्रणांना कसा प्रतिसाद द्यावा यासाठी कोणतेही मानक नाही जे तुम्हाला वेबसाइट्स आणि ऑनलाइन सेवांच्या नेटवर्कवरील माहितीच्या संकलनातून बाहेर पडण्याची परवानगी देऊ शकतात. म्हणून, आम्ही “डू नॉट ट्रॅक” सिग्नल्सचा आदर करत नाही. मानके विकसित होत असताना, आम्ही या समस्येवर पुन्हा भेट देऊ आणि आमच्या पद्धती बदलल्यास ही सूचना अपडेट करू.

१२. वैयक्तिक माहितीची दुरुस्ती/सुधारणा

• तुम्हाला तुमची वैयक्तिक माहिती अपडेट किंवा दुरुस्त करायची असल्यास, तुम्ही आम्हाला येथे अद्यतने आणि सुधारणा पाठवू शकता info@apollohospitals.com आणि वाजवी कालावधीत बदल समाविष्ट करण्यासाठी आम्ही सर्व वाजवी प्रयत्न करू.

१३. कायद्यांचे पालन

• या गोपनीयता धोरणाच्या कोणत्याही अटी तुमच्या देशाच्या लागू कायद्यांनुसार नसल्यास तुम्हाला वेबसाइटच्या सेवा वापरण्याची परवानगी नाही.

१४. वैयक्तिक माहिती साठवण्याची अट

• APOLLO तुमची वैयक्तिक माहिती सेवा किंवा वेबसाइट वापरण्याच्या शेवटच्या तारखेपासून किमान तीन वर्षांच्या कालावधीसाठी किंवा कायद्याने आवश्यक असलेल्या कालावधीसाठी संग्रहित करेल.

१५. तक्रार निवारण ऑफर

• तुमच्या वैयक्तिक माहितीच्या प्रक्रियेबाबत तुम्हाला असलेल्या कोणत्याही समस्या किंवा तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी आम्ही एक तक्रार अधिकारी नियुक्त केला आहे. तुमच्या अशा काही तक्रारी असल्यास, कृपया आमच्या तक्रार अधिकाऱ्याला येथे लिहा  grievance@apollohospitals.com आणि आमचे अधिकारी तुमच्या समस्या वेळेवर सोडवण्याचा प्रयत्न करतील.