Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") cam kết tôn trọng quyền riêng tư của mọi cá nhân chia sẻ thông tin với APOLLO. Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi cố gắng chăm sóc và bảo vệ hợp lý thông tin mà chúng tôi nhận được từ bạn, Người dùng. Về vấn đề này, chúng tôi tuân thủ luật quản lý hiện hành tại Ấn Độ.

Chính sách bảo mật này (“Chính sách bảo mật”) áp dụng cho việc thu thập, lưu trữ, xử lý, tiết lộ và chuyển giao Thông tin cá nhân của bạn (được định nghĩa bên dưới) theo các luật nêu trên, đặc biệt là khi bạn sử dụng trang web của https://www.apollohospitals.com/ (“Trang web”) do APOLLO vận hành để cung cấp bất kỳ thông tin hoặc dịch vụ nào (“Dịch vụ”).

Các thuật ngữ 'Bạn' hoặc 'Của bạn' đề cập đến bạn là Người dùng (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký) của Trang web và/hoặc Dịch vụ và các thuật ngữ 'Chúng tôi', 'Chúng tôi" và 'Của chúng tôi' đề cập đến APOLLO.

KHAI THÁC. Truy cập

Chúng tôi thu thập Thông tin cá nhân của bạn trực tiếp từ bạn, từ bên thứ ba và tự động thông qua Trang web của chúng tôi. Ví dụ, Thông tin cá nhân này sẽ liên quan đến loại thiết bị bạn đang sử dụng, thời gian bạn đăng nhập vào Trang web của chúng tôi, địa chỉ IP của bạn và Thông tin cá nhân khác như được liệt kê trong Điều khoản 4 bên dưới.

Bạn có thể truy cập Thông tin cá nhân được Bạn chia sẻ với chúng tôi theo cách được đưa ra dưới đây. Bạn có thể chọn chia sẻ thêm Thông tin cá nhân bổ sung với chúng tôi bằng cách viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ email được đề cập bên dưới của chúng tôi.

Chúng tôi lưu ý rằng Thông tin cá nhân được Bạn chia sẻ có thể được truy cập bởi Bạn. Bạn có thể viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ email được đề cập bên dưới trong Điều 15.1.

2. sự đồng ý

• Bằng cách chọn tùy chọn Tham gia trên Trang web và sau đó, bằng cách cung cấp cho Chúng tôi thông tin cá nhân của Bạn hoặc sử dụng các dịch vụ của APOLLO hoặc bằng cách sử dụng các tiện ích do Trang web cung cấp, Bạn đồng ý rằng Bạn đã tự do đồng ý với việc thu thập, lưu trữ, xử lý, tiết lộ và chuyển giao Thông tin cá nhân của Bạn theo các điều khoản của Chính sách bảo mật này và bất kỳ sửa đổi nào của chính sách này.
• Bạn thừa nhận rằng Bạn đã cung cấp Thông tin cá nhân của mình một cách tự nguyện và sau khi hiểu cách thông tin đó sẽ được sử dụng. Bạn cũng đồng ý rằng việc thu thập, lưu trữ, xử lý, tiết lộ và chuyển bất kỳ Thông tin cá nhân nào sẽ không gây ra bất kỳ tổn thất đáng tiếc nào cho Bạn nếu việc đó được thực hiện theo các quy định của Chính sách quyền riêng tư này. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào có thể xảy ra với bạn do Bạn cung cấp Thông tin cá nhân sai trái.

3. Kiểm soát thông tin cá nhân của bạn

• Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào, miễn là việc rút lại sự đồng ý đó được thông báo cho chúng tôi bằng văn bản qua email tại info@apollohospitals.com yêu cầu tương tự. Nếu Bạn muốn chỉnh sửa Thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể đã thu thập để cung cấp cho Bạn các dịch vụ và ưu đãi được cá nhân hóa, theo Điều 12 của Chính sách này, bạn có thể viết thư cho Nhân viên giải quyết khiếu nại, như đã đề cập trong Điều 15.1 của Chính sách này, nêu lý do việc chỉnh sửa Thông tin cá nhân như vậy.
• Khi Bạn rút lại Sự đồng ý chia sẻ Thông tin cá nhân mà Chúng tôi thu thập, Chúng tôi sẽ có quyền không thực hiện các mục đích mà Thông tin cá nhân đó được yêu cầu và Chúng tôi có thể hạn chế bạn sử dụng Dịch vụ hoặc Trang web của chúng tôi.

4. Thay đổi Chính sách bảo mật

• Đôi khi, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này có hoặc không có thông báo trước. Có một tab ở cuối Chính sách quyền riêng tư cho biết thời điểm Chính sách quyền riêng tư được cập nhật lần cuối.

5. Thông tin cá nhân được thu thập

Các loại thông tin mà Chúng tôi thu thập về Bạn bao gồm nhưng không giới hạn ở những thông tin sau:

• Tên bệnh nhân/Người chăm sóc bệnh nhân/Người chăm sóc/Bác sĩ/Chuyên gia chăm sóc sức khỏe,
• Ngày/tuổi sinh,
• Giới tính,
• Địa chỉ (bao gồm quốc gia và mã pin/mã bưu chính),
• Số điện thoại/số điện thoại di động,
• Địa chỉ email,
• Tình trạng sức khỏe thể chất, sinh lý và tinh thần do Bạn và/hoặc Chuyên gia chăm sóc sức khỏe của bạn cung cấp,
• Hồ sơ và lịch sử y tế cá nhân,
• Thông tin tài chính hợp lệ tại thời điểm mua sản phẩm/dịch vụ và/hoặc thanh toán trực tuyến,
• Thông tin chi tiết của người dùng được cung cấp tại thời điểm đăng ký hoặc sau đó,
• Hồ sơ tương tác với đại diện APOLLO,
• Chi tiết sử dụng của bạn như thời gian, tần suất, thời lượng và kiểu sử dụng, các tính năng được sử dụng và dung lượng lưu trữ được sử dụng,
• Dữ liệu chính và dữ liệu giao dịch cũng như dữ liệu khác được lưu trữ trong tài khoản người dùng của Bạn,
• Địa chỉ Giao thức Internet, dữ liệu cookie, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, URL giới thiệu, tệp được truy cập, lỗi được tạo, múi giờ, hệ điều hành và các chi tiết khác về khách truy cập được thu thập trong tệp nhật ký của chúng tôi,
• Bất kỳ thông tin nào khác được Bạn sẵn lòng chia sẻ (gọi chung là "Thông tin cá nhân").

6. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân như thế nào

Các phương pháp mà chúng tôi sử dụng để thu thập Thông tin cá nhân của bạn bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau:

• Bằng cách điền vào mẫu đăng ký bệnh nhân,
• Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết cho Chuyên gia chăm sóc sức khỏe APOLLO hoặc đại diện của APOLLO,
• Khi bạn đăng ký trên Trang web của chúng tôi và với các nhà tổng hợp chăm sóc sức khỏe khác của chúng tôi,
• Khi bạn cung cấp Thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi trong quá trình nhận dịch vụ,
• Khi bạn sử dụng các tính năng trên Trang web của chúng tôi,
• Khi bạn cung cấp quyền truy cập vào bất kỳ trang web nào khác.
• Bằng việc sử dụng cookie (chi tiết đầy đủ hơn tại Điều 9 của Chính sách quyền riêng tư này).

7. Sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của bạn có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở những mục đích sau:

• Để cung cấp dịch vụ hiệu quả
• Để vận hành và cải thiện Trang web và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi.
• Thực hiện các nghiên cứu, tìm hiểu và phân tích để cải thiện thông tin, phân tích, dịch vụ và công nghệ của Chúng tôi; và đảm bảo rằng nội dung hiển thị được tùy chỉnh theo sở thích và ưu tiên của Bạn.
• Để liên hệ với Bạn qua điện thoại, tin nhắn SMS, WhatsApp hoặc email để đặt lịch hẹn, giải quyết vấn đề kỹ thuật, nhắc nhở thanh toán, giao dịch và thông báo khác.
• Gửi thư quảng cáo từ Chúng tôi hoặc bất kỳ đối tác kênh nào của Chúng tôi qua SMS, WhatsApp hoặc email.
• Để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của APOLLO và bên thứ ba;
• Chuyển giao thông tin về Bạn nếu chúng tôi được mua lại hoặc sáp nhập với một công ty khác.
• Chia sẻ với các đối tác kinh doanh của chúng tôi về việc cung cấp các dịch vụ cụ thể mà bạn đã đặt hàng để giúp họ cung cấp các dịch vụ hiệu quả cho Bạn;
• Để quản lý hoặc thực hiện các nghĩa vụ của Chúng tôi liên quan đến bất kỳ thỏa thuận nào Bạn có với chúng tôi;
• Để xây dựng hồ sơ của bạn trên Trang web;
• Để đáp lại trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án hoặc thủ tục pháp lý hoặc để thiết lập hoặc thực hiện các quyền hợp pháp của Chúng tôi hoặc bảo vệ trước các khiếu nại pháp lý; Và
• Để điều tra, ngăn chặn hoặc thực hiện hành động liên quan đến các hoạt động bất hợp pháp, nghi ngờ gian lận, vi phạm Điều khoản sử dụng của chúng tôi, vi phạm thỏa thuận của chúng tôi với bạn hoặc theo yêu cầu khác của pháp luật,
• Để tổng hợp Thông tin cá nhân cho mục đích nghiên cứu, phân tích thống kê và kinh doanh thông minh, đồng thời bán hoặc chuyển giao dữ liệu nghiên cứu, thống kê hoặc thông tin đó dưới dạng tổng hợp hoặc không thể nhận dạng cá nhân cho các bên thứ ba và các chi nhánh, (được gọi là “(các) Mục đích” )”)

8. Chia sẻ và chuyển giao thông tin cá nhân

• Khi bạn đã tự nguyện đồng ý chia sẻ Thông tin cá nhân của mình với chúng tôi, Bạn ủy quyền cho chúng tôi trao đổi, chuyển giao, chia sẻ, chia sẻ tất cả hoặc bất kỳ Thông tin cá nhân nào của bạn, xuyên biên giới và từ quốc gia của bạn đến bất kỳ quốc gia nào khác trên thế giới bằng Dịch vụ đám mây Nhà cung cấp và các chi nhánh/đại lý/nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba/đối tác/ngân hàng và tổ chức tài chính của chúng tôi hoặc bất kỳ người nào khác, cho các Mục đích được quy định trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của luật hiện hành.
• Bạn thừa nhận rằng một số quốc gia mà chúng tôi có thể chuyển Thông tin cá nhân của bạn có thể không có luật bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt như luật pháp của quốc gia của bạn. Bạn thừa nhận rằng khi APOLLO chuyển Thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ thực thể nào khác trong hoặc ngoài quốc gia cư trú của bạn, APOLLO sẽ đặt các nghĩa vụ theo hợp đồng cho bên nhận chuyển nhượng, nghĩa vụ này sẽ buộc bên nhận chuyển nhượng phải tuân thủ các điều khoản của Chính sách bảo mật này.

9.Sử dụng Cookies

• Chúng tôi có thể lưu trữ 'cookie' tạm thời hoặc vĩnh viễn trên máy tính của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chọn chặn các cookie này khỏi máy tính của mình. Bạn có thể cấu hình trình duyệt của máy tính để cảnh báo bạn khi chúng tôi cố gắng gửi cho bạn một cookie với tùy chọn chấp nhận hoặc từ chối cookie. Nếu bạn đã tắt cookie, bạn có thể không sử dụng được một số tính năng nhất định của Trang web. Trong quá trình phục vụ quảng cáo hoặc tối ưu hóa dịch vụ cho Người dùng, APOLLO có thể cho phép các bên thứ ba được ủy quyền đặt hoặc nhận dạng một cookie duy nhất trên trình duyệt/thiết bị của Người dùng. APOLLO không lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân trong cookie. Ngoài ra, APOLLO không kiểm soát các trang web được hiển thị dưới dạng kết quả tìm kiếm hoặc liên kết từ trong Dịch vụ của mình. Các trang web khác này có thể đặt cookie hoặc các tệp khác của riêng họ trên máy tính của Bạn, thu thập dữ liệu hoặc yêu cầu thông tin cá nhân từ Bạn, mà APOLLO không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý. APOLLO khuyến khích Bạn đọc chính sách bảo mật của tất cả các trang web bên ngoài.

10. An toàn

• Bảo mật Thông tin cá nhân của bạn là điều quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp và quy trình bảo mật hợp lý bao gồm quyền truy cập dựa trên vai trò, bảo vệ bằng mật khẩu với MFA (Xác thực đa yếu tố), mã hóa, v.v. để đảm bảo rằng Thông tin cá nhân được thu thập là an toàn. Chúng tôi hạn chế quyền truy cập vào Thông tin cá nhân của bạn đối với nhân viên, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đối tác và cơ quan của Chúng tôi và các chi nhánh của Chúng tôi trên cơ sở cần biết và liên quan đến các Mục đích như đã nêu ở trên trong Chính sách này.
• Mặc dù Chúng tôi sẽ nỗ lực thực hiện mọi biện pháp hợp lý và phù hợp để bảo mật mọi thông tin mà Chúng tôi nắm giữ về Bạn và ngăn chặn truy cập trái phép, Bạn thừa nhận rằng Internet không an toàn 100% và Chúng tôi không thể cung cấp bất kỳ đảm bảo tuyệt đối nào về tính bảo mật của Thông tin cá nhân của Bạn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm theo bất kỳ cách nào liên quan đến bất kỳ vi phạm bảo mật hoặc mất mát hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn nào do Chúng tôi gây ra liên quan đến Thông tin cá nhân của Bạn.

11. Tài liệu tham khảo và liên kết của bên thứ ba

• Trong quá trình tương tác của Bạn với Chúng tôi, có thể xảy ra trường hợp Chúng tôi cung cấp/bao gồm tham chiếu đến bên thứ ba và/hoặc liên kết và siêu liên kết của các trang web bên thứ ba. Cũng có thể xảy ra trường hợp Bạn bao gồm liên kết và siêu liên kết của các trang web bên thứ ba. Việc tham chiếu đến các bên thứ ba đó hoặc liệt kê các trang web bên ngoài của bên thứ ba đó (bởi Bạn hoặc bởi Chúng tôi) không ngụ ý APOLLO xác nhận bên hoặc trang web đó. Các bên thứ ba và các trang web của bên thứ ba đó được quản lý bởi các điều khoản và điều kiện riêng của họ. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào liên quan đến tính khả dụng và hiệu suất của bất kỳ bên thứ ba hoặc các trang web của bên thứ ba nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và hoạt động của các trang web của bên thứ ba đó.
• Yêu cầu không theo dõi
  Không có tiêu chuẩn nào về cách dịch vụ trực tuyến phản hồi với tín hiệu “Không theo dõi” hoặc các cơ chế khác có thể cho phép bạn chọn không tham gia thu thập thông tin trên mạng của các trang web và dịch vụ trực tuyến. Vì vậy, chúng tôi không tôn trọng tín hiệu “Không theo dõi”. Khi các tiêu chuẩn phát triển, chúng tôi sẽ xem xét lại vấn đề này và cập nhật thông báo này nếu cách thực hành của chúng tôi thay đổi.

12. Sửa đổi/Chỉnh sửa thông tin cá nhân

• Nếu bạn cần cập nhật hoặc chỉnh sửa Thông tin cá nhân của mình, bạn có thể gửi thông tin cập nhật và chỉnh sửa cho chúng tôi theo địa chỉ info@apollohospitals.com và chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để kết hợp các thay đổi trong một khoảng thời gian hợp lý.

13.Tuân thủ pháp luật

• Bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của Trang web nếu bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách quyền riêng tư này không phù hợp với luật pháp hiện hành của quốc gia bạn.

14. Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân

• APOLLO sẽ lưu trữ Thông tin cá nhân của bạn ít nhất trong thời gian ba năm kể từ ngày cuối cùng sử dụng Dịch vụ hoặc Trang web hoặc trong thời gian theo yêu cầu của pháp luật.

15. Đề nghị khiếu nại

• Chúng tôi đã chỉ định Nhân viên giải quyết khiếu nại để giải quyết mọi mối lo ngại hoặc khiếu nại mà Bạn có thể có liên quan đến việc xử lý Thông tin cá nhân của Bạn. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào như vậy, vui lòng viết thư cho Nhân viên giải quyết khiếu nại của chúng tôi theo địa chỉ  khiếu nại@apollohospitals.com và Nhân viên của chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết các vấn đề của Bạn một cách kịp thời.