Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Компанія «Apollo Hospitals Enterprise Ltd.» («APOLLO») прагне поважати конфіденційність кожної особи, яка надає інформацію APOLLO. Ваша конфіденційність важлива для нас, і ми прагнемо належним чином піклуватися про захист інформації, яку отримуємо від вас, Користувача. У зв'язку з цим ми дотримуємося чинного законодавства Індії.

Ця Політика конфіденційності («Політика конфіденційності») застосовується до збору, зберігання, обробки, розкриття та передачі вашої Персональної інформації (визначеної нижче) відповідно до вищезазначених законів, зокрема, коли ви користуєтеся веб-сайтом https://www.apollohospitals.com/ («Веб-сайт»), що управляється APOLLO, для будь-якої інформації чи послуг («Послуги»).

Терміни «Ви» або «Ваш» стосуються вас як Користувача (зареєстрованого чи незареєстрованого) Веб-сайту та/або Послуг, а терміни «Ми», «Нас» та «Наш» стосуються APOLLO.

1. Доступ

Ми збираємо Вашу Персональну інформацію безпосередньо від Вас, від третіх сторін та автоматично через Наш Веб-сайт. Ця Персональна інформація, наприклад, стосуватиметься типу пристрою, який Ви використовуєте, часу, коли Ви входили на Наш Веб-сайт, Вашої IP-адреси та іншої Персональної інформації, зазначеної в пункті 4 нижче.

Ви можете отримати доступ до Персональної інформації, якою ви поділилися з нами, у спосіб, зазначений нижче. Ви також можете надати нам додаткову Персональну інформацію, написавши нам на нашу електронну адресу, зазначену нижче.

Ми пам’ятаємо, що Ви маєте доступ до наданої Вами Персональної інформації. Ви можете написати нам на адресу електронної пошти, зазначену нижче у пункті 15.1.

2. Згода

• Вибираючи опцію «Підписатися» на Веб-сайті, а потім надаючи нам свою особисту інформацію або користуючись послугами APOLLO, або використовуючи можливості, що надаються Веб-сайтом, Ви погоджуєтеся з тим, що Ви добровільно погодилися на збір, зберігання, обробку, розкриття та передачу своєї особистої інформації відповідно до положень цієї Політики конфіденційності та будь-яких змін до неї.
• Ви підтверджуєте, що надали свою Персональну інформацію з власної волі та після розуміння того, як вона буде використовуватися. Ви також погоджуєтеся з тим, що збір, зберігання, обробка, розкриття та передача будь-якої Персональної інформації не завдасть вам жодних неправомірних збитків, якщо це буде зроблено відповідно до положень цієї Політики конфіденційності. Однак ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, які можуть виникнути з вами внаслідок надання вами неправомірної Персональної інформації.

3. Контроль над вашою особистою інформацією

• Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який момент за умови, що таке відкликання згоди було повідомлено нам у письмовій формі електронною поштою за адресою info@apollohospitals.com запитуючи те саме. Якщо ви бажаєте виправити Персональну інформацію, яку ми могли зібрати, щоб запропонувати вам персоналізовані послуги та пропозиції згідно з пунктом 12 цієї Політики, ви можете написати спеціалісту з розгляду скарг, як зазначено в пункті 15.1 цієї Політики, вказавши причину таке виправлення Персональної інформації.
• Після того як ви відкликаєте свою згоду на передачу зібраної нами особистої інформації, ми матимемо можливість не виконувати цілі, для яких запитувалась зазначена персональна інформація, і ми можемо обмежити вас у використанні наших Послуг або Веб-сайту.

4. Зміни до Політики конфіденційності

• Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності з попереднім повідомленням або без нього. В кінці Політики конфіденційності є вкладка, яка вказує, коли Політика конфіденційності була останнє оновлення.

5. Зібрана персональна інформація

Види інформації, яку ми збираємо про вас, включають, але не обмежуються:

• Ім'я пацієнта/лікаря/опікуна/лікаря/медичного працівника
• Дата народження/вік,
• Стать,
• Адреса (включаючи країну та пін/поштовий код),
• Номер телефону/номер мобільного,
• Адреса електронної пошти,
• Фізичний, фізіологічний і психічний стан здоров’я, наданий вами та/або вашим медичним працівником,
• Особисті медичні записи та історія хвороби,
• Дійсна фінансова інформація на момент придбання продукту/послуги та/або онлайн-платежу,
• Дані користувача, надані під час реєстрації або після неї,
• Записи взаємодії з представниками APOLLO,
• Ваші відомості про використання, такі як час, частота, тривалість і шаблон використання, використовувані функції та обсяг використаної пам’яті,
• Основні дані та дані транзакцій, а також інші дані, що зберігаються у Вашому обліковому записі користувача,
• Адреса інтернет-протоколу, дані файлів cookie, тип браузера, мова браузера, URL-адреса переходу, файли, до яких було отримано доступ, згенеровані помилки, часовий пояс, операційна система та інші дані відвідувачів, зібрані в наших лог-файлах.
• Будь-яка інша інформація, якою Ви добровільно ділитеся (разом іменуються «Персональна інформація»).

6. Як ми збираємо персональну інформацію

Методи, за допомогою яких ми збираємо вашу особисту інформацію, включають, але не обмежуються ними:

• Заповнивши реєстраційну форму пацієнта,
• Надаючи інформацію медичному працівнику APOLLO або представнику APOLLO,
• Коли ви реєструєтесь на нашому веб-сайті та в інших наших агрегаторах медичних послуг,
• Коли ви надаєте нам свою особисту інформацію під час отримання послуг,
• Коли Ви використовуєте функції нашого веб-сайту,
• Коли ви надаєте доступ до будь-якого іншого веб-сайту.
• За допомогою файлів cookie (докладніше в пункті 9 цієї Політики конфіденційності).

7. Використання персональної інформації

Ваша Персональна інформація може використовуватися для різних цілей, включаючи, але не обмежуючись наступним:

• Надавати ефективні послуги
• Для роботи та вдосконалення Веб-сайту та/або наших Сервісів.
• Для проведення досліджень, досліджень та аналізу з метою покращення нашої інформації, аналізу, послуг та технологій; а також забезпечення того, щоб відображений контент відповідав вашим інтересам та вподобанням.
• Щоб зв’язатися з Вами телефоном, SMS, WhatsApp або електронною поштою для домовленостей про зустрічі, технічних проблем, нагадувань про оплату, пропозицій та інших оголошень.
• Для надсилання рекламних розсилок від нас або будь-якого з наших партнерів через SMS, WhatsApp або електронну пошту.
• Для реклами продуктів та послуг APOLLO та третіх сторін;
• Для передачі інформації про Вас, якщо нас придбає або об'єднає інша компанія.
• Поділитися з нашими діловими партнерами для надання конкретних послуг, які ви замовили, щоб вони могли надавати вам ефективні послуги;
• Адмініструвати або іншим чином виконувати Наші зобов’язання щодо будь-якої угоди, яку Ви маєте з нами;
• Щоб створити свій профіль на веб-сайті;
• Відповідати на повістки в суд, ухвали суду чи судовий процес, або для встановлення чи реалізації наших законних прав чи захисту від судових претензій; і
• Щоб розслідувати, запобігати або вживати заходів щодо незаконної діяльності, підозри в шахрайстві, порушення наших Умов використання, порушення нашої угоди з вами чи інших вимог законодавства,
• Збирати особисту інформацію для цілей дослідження, статистичного аналізу та бізнес-аналітики, а також продавати чи іншим чином передавати такі дослідницькі, статистичні чи розвідувальні дані в зведеній або неособистій формі третім сторонам і афілійованим особам (іменовані «Мета(и) )”)

8. Обмін та передача персональної інформації

• Після того, як ви добровільно погодилися поділитися з нами вашою Особистою інформацією, ви дозволяєте нам обмінюватися, передавати, ділитися, розповсюджувати всю або будь-яку вашу особисту інформацію через кордони та з вашої країни в будь-які інші країни світу за допомогою хмарної служби. Постачальник і наші афілійовані особи / агенти / сторонні постачальники послуг / партнери / банки та фінансові установи або будь-які інші особи для цілей, зазначених у цій Політиці, або відповідно до чинного законодавства.
• Ви визнаєте, що деякі країни, куди ми можемо передавати Вашу Персональну інформацію, можуть не мати законів про захист даних, які є такими ж суворими, як закони Вашої країни. Ви визнаєте, що достатньо, щоб коли APOLLO передає Вашу Персональну інформацію будь-якій іншій організації в межах або за межами Вашої країни проживання, APOLLO покладала договірні зобов'язання на отримувача, які зобов'язували б отримувача дотримуватися положень цієї Політики конфіденційності.

9. Використання файлів cookie

• Ми можемо зберігати тимчасові або постійні «файли cookie» на вашому комп’ютері. Ви можете видалити або заблокувати ці файли cookie на своєму комп’ютері. Ви можете налаштувати браузер свого комп’ютера таким чином, щоб він попереджав вас, коли ми намагаємося надіслати вам файл cookie, з можливістю прийняти або відмовитися від файлу cookie. Якщо ви вимкнули файли cookie, вам може бути заборонено використовувати певні функції Веб-сайту. Під час показу реклами або оптимізації послуг своїм Користувачам APOLLO може дозволити уповноваженим третім сторонам розміщувати або розпізнавати унікальний файл cookie у браузері/пристрої Користувача. APOLLO не зберігає особисту інформацію у файлах cookie. Крім того, APOLLO не контролює сайти, що відображаються як результати пошуку або посилання в межах своїх Сервісів. Ці інші сайти можуть розміщувати власні файли cookie або інші файли на вашому комп’ютері, збирати дані або запитувати у вас особисту інформацію, за що APOLLO не несе відповідальності. APOLLO рекомендує вам ознайомитися з політикою конфіденційності всіх зовнішніх сайтів.

10. Безпека

• Безпека вашої Персональної інформації важлива для нас. Ми запровадили розумні методи та процедури безпеки, включаючи доступ на основі ролей, захист паролем за допомогою MFA (багатофакторної автентифікації), шифрування тощо, щоб забезпечити безпеку зібраної Персональної інформації. Ми обмежуємо доступ до вашої Персональної інформації нашими співробітниками та співробітниками наших афілійованих осіб, агентами, сторонніми постачальниками послуг, партнерами та агентствами на основі необхідності знати та відповідно до Цілей, зазначених вище в цій Політиці.
• Хоча ми докладатимемо всіх розумних та належних заходів для забезпечення безпеки будь-якої інформації, яку ми зберігаємо про вас, та запобігання несанкціонованому доступу, ви визнаєте, що Інтернет не є 100% безпечним, і що ми не можемо надати жодної абсолютної гарантії щодо безпеки вашої Персональної інформації. Ми не несемо жодної відповідальності за будь-яке порушення безпеки або ненавмисну ​​втрату чи розголошення інформації, спричинене нами стосовно вашої Персональної інформації.

11. Посилання та посилання на сторонні ресурси

• Під час вашої взаємодії з нами може статися так, що ми надамо/включимо посилання на треті сторони та/або посилання та гіперпосилання на веб-сайти третіх сторін. Також може статися так, що ви включите посилання та гіперпосилання на веб-сайти третіх сторін. Посилання на такі треті сторони або перелік таких зовнішніх сайтів третіх сторін (Вами чи нами) не означає схвалення такої сторони чи сайту з боку APOLLO. Такі треті сторони та сайти третіх сторін регулюються їхніми власними умовами та положеннями. Ми не робимо жодних заяв щодо доступності та продуктивності будь-яких третіх сторін або сайтів третіх сторін. Ми не несемо відповідальності за вміст, умови використання, політику конфіденційності та практику таких веб-сайтів третіх сторін.
• Запити на заборону відстеження
  Не існує стандарту щодо того, як онлайн-сервіси повинні реагувати на сигнали «Не відстежувати» або інші механізми, які можуть дозволити вам відмовитися від збору інформації в мережах веб-сайтів та онлайн-сервісів. Тому ми не враховуємо сигнали «Не відстежувати». У міру розвитку стандартів ми повернемося до цього питання та оновимо це повідомлення, якщо наші практики зміняться.

12. Виправлення/корекція персональної інформації

• Якщо вам потрібно оновити або виправити свою Персональну інформацію, ви можете надіслати нам оновлення та виправлення за адресою info@apollohospitals.com і ми докладемо всіх розумних зусиль, щоб впровадити зміни протягом розумного періоду часу.

13. Дотримання законів

• Ви не маєте права користуватися послугами Веб-сайту, якщо будь-яке з умов цієї Політики конфіденційності не відповідає чинному законодавству вашої країни.

14. Термін зберігання персональної інформації

• APOLLO зберігатиме Вашу Персональну інформацію щонайменше протягом трьох років з дати останнього використання Послуг або Веб-сайту або протягом такого періоду, який може бути передбачений законом.

15. Пропозиція щодо скарги

• Ми призначили спеціаліста з розгляду скарг для вирішення будь-яких занепокоєнь або скарг, які можуть у вас виникнути щодо обробки вашої Персональної інформації. Якщо у вас є такі скарги, будь ласка, напишіть нашому спеціалісту з розгляду скарг за адресою  grievance@apollohospitals.com і наш співробітник спробує вирішити ваші проблеми своєчасно.