Вимірювання результатів

Справжніми показниками якості для лікарні є результати, важливі для пацієнтів. Вимірювання результатів надання медичних послуг є однією з найважливіших функцій для організації, яка орієнтована на якість і цінності. Ці показники результатів допомагають контролювати якість догляду за пацієнтами та клінічні процеси в організації.

Дані результатів дають вам інформацію про те, наскільки добре лікарня надала допомогу більшості своїх пацієнтів. Коли результати вимірюються та публікуються, це сприяє вдосконаленню та допомагає організаціям охорони здоров’я прийняти найкращі практики. Результати публікації вказують на щиру прихильність до середовища постійного вдосконалення та прозорості.

Ви можете використати наведену нижче інформацію, щоб допомогти вам порівняти лікарні щодо їхньої якості.

Швидка перевірка якості

Шукайте лікарню, яка:
 

• Має акредитацію Об’єднаної міжнародної комісії (JCI), золотого стандарту якості охорони здоров’я в усьому світі, або національного органу з акредитації, такого як Національна рада з акредитації лікарень і постачальників медичних послуг (NABH).
• Має досвід роботи з вашим станом
• Має успіх з вашим станом
• Прийняла модель безперервного покращення якості для покращення якості медичної допомоги
• Відстежує результати пацієнтів (наскільки добре пацієнти)
• Сформулював показники якості/результату для вимірювання та вдосконалення систем і процесів
• Має надійну програму контролю інфекцій і забезпечує суворе дотримання

Лікарні Apollo Hospitals прагнуть дотримуватися найвищих стандартів якості та клінічної досконалості для своїх пацієнтів. Нашим пріоритетом є забезпечення того, щоб усі пацієнти отримували медичну допомогу найбезпечнішим та найефективнішим способом. Для ефективного вимірювання та порівняння ключових процесів клінічних результатів у всіх лікарнях Групи, лікарні Apollo Hospitals розробили та успішно використовують систему оцінювання ACE. Ми є першою корпоративною групою лікарень в Індії, яка почала проводити бенчмаркінг та моніторинг результатів клінічної діяльності з 2005 року за допомогою інформаційної панелі ACE. Ми також були першими, хто почав публікувати дані у 2009 році у нашому щорічному звіті про досконалість.

Раніше відома як ACE@25, ця система оцінок регулярно вдосконалювалася та оновлювалася, а її найновішою версією є ACE 3.0.

ACE 3.0 – це комплексна клінічна збалансована система показників, яка охоплює 30 клінічних параметрів, включаючи рівень ускладнень, рівень смертності, рівень виживання протягом одного року, рівень повторної госпіталізації, незаплановані повернення, післяопераційне гостре ураження нирок, що потребує діалізу, середній коефіцієнт зниження рівня сечовини (URR) у пацієнтів на гемодіалізі, показники нульової затримки та показники нульової шкоди, такі як рівень внутрішньолікарняних інфекцій. Ці параметри разом охоплюють усі основні клінічні спеціальності. Крім того, в рамках ідеального процесу ACE було введено п'ять нових параметрів.

Параметри були порівняні з міжнародно опублікованими стандартами провідних світових установ, включаючи клініку Клівленда, клініку Майо, Університет Джонса Гопкінса, Національну мережу безпеки охорони здоров'я, Американську асоціацію серця, Центри контролю та профілактики захворювань та Агентство з досліджень та якості охорони здоров'я (США). Зважені бали для результатів позначені зеленим та червоним кольорами. Максимальний кумулятивний бал обмежений 100.

Нижче наведено кілька показників як приклади: