Měření výsledků

Skutečným měřítkem kvality pro nemocnici jsou výsledky, na kterých záleží pacientům. Měření výsledků poskytování zdravotnických služeb je jednou z nejdůležitějších funkcí organizace, která si je vědoma kvality a je zaměřena na hodnotu. Tato výsledná opatření pomáhají monitorovat kvalitu péče o pacienty a klinické procesy v rámci organizace.

Údaje o výsledcích poskytují informace o tom, jak dobře nemocnice poskytovala péči většině svých pacientů. Když jsou výsledky měřeny a zveřejňovány, podporuje zlepšování a pomáhá zdravotnickým organizacím přijímat osvědčené postupy. Publikování výsledků naznačuje skutečný závazek k prostředí neustálého zlepšování a transparentnosti.

Následující informace vám mohou pomoci porovnat nemocnice z hlediska jejich zaměření na kvalitu.

Rychlá kontrola kvality

Hledejte nemocnici, která:
 

• Je akreditován organizací Joint Commission International (JCI), zlatým standardem kvality zdravotní péče po celém světě nebo národním akreditačním orgánem, jako je Národní akreditační rada pro nemocnice a poskytovatele zdravotní péče (NABH)
• Má zkušenosti s vaším stavem
• Měl úspěch s vaším stavem
• Přijala model neustálého zlepšování kvality pro zlepšování kvality své péče
• Sleduje výsledky pacientů (jak se pacientům daří)
• Má formulované ukazatele kvality/výsledků pro měření a zlepšování systémů a procesů
• Má robustní program kontroly infekcí a zajišťuje přísné dodržování

Nemocnice Apollo se zavázaly k nejvyšším standardům kvality a klinické excelence pro své pacienty. Naší prioritou je zajistit, aby o všechny pacienty bylo pečováno nejbezpečnějším a nejefektivnějším způsobem. Aby bylo možné efektivně měřit a porovnávat klíčové procesy klinických výsledků ve všech nemocnicích skupiny, vyvinuly nemocnice Apollo systém hodnocení ACE, který úspěšně používá. Jsme první skupinou korporátních nemocnic v Indii, která od roku 2005 začala s benchmarkingem a monitorováním klinických výsledků prostřednictvím řídicího panelu ACE. Byli jsme také první, kdo v roce 2009 začal publikovat data v naší výroční zprávě o excelenci.

Tato výsledková karta, dříve známá jako ACE@25, byla pravidelně vylepšována a aktualizována, přičemž nejnovější verzí je ACE 3.0.

ACE 3.0 je komplexní klinický vyvážený scorecard, který zahrnuje 30 klinických parametrů, včetně míry komplikací, míry úmrtnosti, míry jednoletého přežití, míry opětovné hospitalizace, neplánovaných návratů, pooperačního akutního poškození ledvin vyžadujícího dialýzu, průměrného poměru redukce močoviny (URR) u hemodialyzovaných pacientů, metrik nulového zpoždění a indikátorů nulového poškození, jako je míra nozokomiálních infekcí. Tyto parametry společně pokrývají všechny hlavní klinické specializace. Kromě toho bylo v rámci ACE Ideal Process zavedeno pět nových parametrů.

Parametry byly porovnány s mezinárodně publikovanými standardy od předních světových institucí, včetně Cleveland Clinic, Mayo Clinic, Johns Hopkins, National Healthcare Safety Network, American Heart Association, Centers for Disease Control and Prevention a Agentury for Healthcare Research and Quality (USA). Vážená skóre výsledků jsou barevně odlišena zelenou a červenou barvou. Maximální kumulativní skóre je omezeno na 100.

Níže je uvedeno několik ukazatelů jako příklad: