Medición de resultados

As verdadeiras medidas de calidade para un hospital son os resultados que importan aos pacientes. Medir os resultados para a prestación de servizos de saúde é unha das funcións máis importantes para unha organización consciente da calidade e centrada en valores. Estas medidas de resultado axudan a controlar a calidade da atención ao paciente e os procesos clínicos dentro da organización.

Os datos de resultados ofrécenlle información sobre o ben que un hospital prestou atención á maioría dos seus pacientes. Cando se miden e publican os resultados, fomenta a mellora e axuda ás organizacións sanitarias a adoptar as mellores prácticas. Os resultados da publicación indican un verdadeiro compromiso cun ambiente de mellora e transparencia constantes.

Podes utilizar a seguinte información para axudarche a comparar os hospitais polo seu enfoque de calidade.

Verificación rápida de calidade

Busca un hospital que:
 

• Está acreditado pola Joint Commission International (JCI), o estándar de ouro para a calidade sanitaria en todo o mundo ou un organismo nacional de acreditación como o National Accreditation Board for Hospitals & Healthcare Providers (NABH)
• Ten experiencia coa súa condición
• Tivo éxito coa súa condición
• Adoptou o modelo de mellora continua da calidade para mellorar a súa calidade asistencial
• Rastrexa os resultados dos pacientes (que tan ben o fan)
• Elaborou indicadores de calidade/resultado para medir e mellorar os sistemas e procesos
• Ten un programa robusto de control de infeccións e garante un cumprimento estrito

Apollo Hospitals comprométese cos máis altos estándares de calidade e excelencia clínica para os seus pacientes. A nosa prioridade é garantir que todos os pacientes reciban atención do xeito máis seguro e eficiente. Para medir e comparar de forma eficiente os procesos clave de resultados clínicos en todos os hospitais do Grupo, Apollo Hospitals deseñou e utiliza con éxito o sistema de puntuación ACE. Somos o primeiro grupo hospitalario corporativo da India en comezar a avaliar e monitorizar os resultados do rendemento clínico desde 2005 a través do panel ACE. Tamén fomos os primeiros en comezar a publicar datos en 2009 no noso informe anual de excelencia.

Coñecida anteriormente como ACE@25, esta táboa de puntuación mellorouse e actualizouse regularmente coa versión máis recente de ACE 3.0.

O ACE 3.0 é un cadro de mando integral centrado na excelencia clínica. Este sistema de puntuación presenta un conxunto de parámetros clave que miden as taxas de complicacións, as taxas de mortalidade, os resultados cirúrxicos e a duración media da estancia hospitalaria despois de procedementos importantes, como cirurxía de revascularización coronaria, cirurxía total de reartrose, cirurxía total de artroplastia e transplantes. O ACE 3.0 tamén inclúe as taxas de infeccións hospitalarias, os niveis de satisfacción co tratamento da dor e as taxas de readmisión. As nosas medidas de resultados comparáronse cos resultados publicados de institucións de renome mundial. Os puntos de referencia foron escollidos entre as mellores institucións do mundo, incluíndo a Clínica Cleveland, a Clínica Mayo, a Rede Nacional de Seguridade Sanitaria, a Universidade de California, San Francisco e a Axencia para a Investigación e Calidade Sanitaria, Estados Unidos. Tamén realizamos auditorías de datos en todo o Grupo a intervalos regulares ao ano para comprobar a orixe e a validez dos datos.

A continuación móstranse algúns indicadores como exemplos: