Ochrany osobných údajov

Ochrany osobných údajov

Spoločnosť Apollo Hospitals Enterprise Ltd. („APOLLO“) sa zaväzuje rešpektovať súkromie každej osoby, ktorá zdieľa informácie so spoločnosťou APOLLO. Vaše súkromie je pre nás dôležité a snažíme sa primerane opatrovať a chrániť informácie, ktoré od vás, používateľa, dostávame. V tomto ohľade dodržiavame platné zákony v Indii.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov („Zásady ochrany osobných údajov“) sa vzťahujú na zhromažďovanie, uchovávanie, spracovanie, zverejňovanie a prenos vašich osobných údajov (definovaných nižšie) v súlade s vyššie uvedenými zákonmi, najmä keď používate webovú stránku https://www.apollohospitals.com/ („Webová stránka“) prevádzkovaná spoločnosťou APOLLO pre akékoľvek informácie alebo služby („Služby“).

Pojmy „Vy“ alebo „Váš“ označujú vás ako Používateľa (registrovaného alebo neregistrovaného) Webovej stránky a/alebo Služieb a pojmy „My“, „Nás“ a „Naše“ označujú spoločnosť APOLLO.

1. Prístup

Vaše osobné údaje zhromažďujeme priamo od vás, od tretích strán a automaticky prostredníctvom našej webovej stránky. Tieto osobné údaje sa napríklad týkajú typu zariadenia, ktoré používate, času, kedy ste sa prihlásili na našu webovú stránku, vašej IP adresy a ďalších osobných údajov uvedených v článku 4 nižšie.

K osobným údajom, ktoré ste s nami zdieľali, máte prístup nižšie uvedeným spôsobom. Ďalšie osobné údaje nám môžete poskytnúť aj tak, že nám napíšete na našu nižšie uvedenú e-mailovú adresu.

Majme na pamäti, že osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, sú vám prístupné. Môžete nám napísať na nižšie uvedenú e-mailovú adresu v článku 15.1.

2. súhlas

• Výberom možnosti súhlasu na webovej stránke a následným poskytnutím svojich osobných údajov alebo využitím služieb spoločnosti APOLLO alebo využitím možností poskytovaných webovou stránkou súhlasíte s tým, že ste slobodne súhlasili so zhromažďovaním, uchovávaním, spracovaním, zverejňovaním a prenosom svojich osobných údajov v súlade s ustanoveniami týchto Zásad ochrany osobných údajov a akýmikoľvek ich zmenami a doplneniami.
• Beriete na vedomie, že ste svoje osobné údaje poskytli z vlastnej slobodnej vôle a po oboznámení sa s tým, ako budú použité. Súhlasíte tiež s tým, že zhromažďovanie, uchovávanie, spracovanie, zverejňovanie a prenos akýchkoľvek osobných údajov vám nespôsobí žiadnu neoprávnenú ujmu, ak sa tak urobí v súlade s ustanoveniami týchto Zásad ochrany osobných údajov. Nebudeme však zodpovedať za žiadnu stratu, ktorá vám môže vzniknúť v dôsledku poskytnutia neoprávnených osobných údajov z vašej strany.

3. Kontrola nad vašimi osobnými údajmi

• Máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať, ak nám takéto odvolanie súhlasu oznámite písomne ​​prostredníctvom e-mailu na adrese info@apollohospitals.com žiadajúc to isté. Ak si želáte opraviť osobné údaje, ktoré sme mohli zhromaždiť, aby sme vám mohli ponúknuť personalizované služby a ponuky, podľa článku 12 týchto zásad, môžete napísať riaditeľovi pre sťažnosti, ako je uvedené v odseku 15.1 týchto zásad, a uviesť dôvod takejto opravy osobných údajov.
• Keď odvoláte svoj súhlas so zdieľaním nami zhromaždených osobných údajov, budeme mať možnosť nesplniť účely, na ktoré boli uvedené osobné údaje vyžiadané, a môžeme vám obmedziť používanie našich služieb alebo webovej stránky.

4. Zmeny v Zásadách ochrany osobných údajov

• Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať s predchádzajúcim upozornením alebo bez neho. Na konci Zásad ochrany osobných údajov sa nachádza záložka s uvedením dátumu poslednej aktualizácie Zásad ochrany osobných údajov.

5. Zhromažďované osobné údaje

Druhy informácií, ktoré o vás zhromažďujeme, zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na nasledujúce:

• Meno pacienta/ošetrovateľa pacienta/opatrovateľa/lekára/zdravotníckeho pracovníka,
• dátum narodenia/vek,
• Rod,
• Adresa (vrátane krajiny a kódu PIN/PSČ),
• Telefónne číslo/číslo mobilu,
• Emailová adresa,
• Fyzický, fyziologický a duševný zdravotný stav, ktorý poskytujete vy a/alebo váš zdravotnícky pracovník,
• Osobné zdravotné záznamy a anamnéza,
• Platné finančné informácie v čase nákupu produktu/služby a/alebo online platby,
• Údaje o používateľovi poskytnuté v čase registrácie alebo neskôr,
• Záznamy o interakcii so zástupcami APOLLO,
• Podrobnosti o vašom používaní, ako je čas, frekvencia, trvanie a spôsob používania, používané funkcie a množstvo použitého úložiska,
• Kmeňové a transakčné údaje a ďalšie údaje uložené vo Vašom používateľskom účte,
• Adresa internetového protokolu, údaje o súboroch cookie, typ prehliadača, jazyk prehliadača, odkazujúca URL adresa, prístupové súbory, vygenerované chyby, časové pásmo, operačný systém a ďalšie údaje o návštevníkoch zhromaždené v našich protokolových súboroch,
• Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré dobrovoľne poskytnete (ďalej len „osobné údaje“).

6. Ako zhromažďujeme osobné údaje

Metódy, ktorými zhromažďujeme vaše osobné údaje, zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na nasledujúce:

• Vyplnením registračného formulára pacienta,
• Poskytnutím údajov zdravotníckemu pracovníkovi alebo zástupcovi spoločnosti APOLLO,
• Keď sa zaregistrujete na našej webovej stránke a u našich ďalších agregátorov zdravotnej starostlivosti,
• Keď nám počas prijímania služieb poskytnete svoje osobné údaje,
• Keď používate funkcie na našej webovej stránke,
• Keď poskytnete prístup na akúkoľvek inú webovú stránku.
• Používaním cookies (podrobnejšie v článku 9 týchto Zásad ochrany osobných údajov).

7. Používanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť použité na rôzne účely vrátane, ale nie výlučne, nasledujúcich:

• Poskytovať efektívne služby
• Na prevádzku a vylepšovanie webovej stránky a/alebo našich služieb.
• Vykonávať štúdie, výskum a analýzy na zlepšenie našich informácií, analýz, služieb a technológií; a zabezpečiť, aby zobrazený obsah bol prispôsobený vašim záujmom a preferenciám.
• Aby sme vás mohli kontaktovať telefonicky, SMS správou, WhatsApp alebo e-mailom ohľadom dohodnutých termínov, technických problémov, pripomienok platieb, zliav a ponúk a iných oznámení.
• Na zasielanie propagačných materiálov od nás alebo ktoréhokoľvek z našich partnerských kanálov prostredníctvom SMS, WhatsApp alebo e-mailu.
• Na propagáciu produktov a služieb spoločnosti APOLLO a tretích strán;
• Na prenos informácií o vás, ak nás prevezme alebo zlúči iná spoločnosť.
• zdieľať s našimi obchodnými partnermi poskytovanie špecifických služieb, ktoré ste si objednali, aby sme im umožnili poskytovať vám efektívne služby;
• Spravovať alebo inak plniť naše záväzky v súvislosti s akoukoľvek dohodou, ktorú s nami máte;
• Na vytvorenie svojho profilu na Webovej stránke;
• Reagovať na predvolania, súdne príkazy alebo právne procesy alebo zakladať alebo vykonávať naše zákonné práva alebo brániť sa proti právnym nárokom; a
• Ak chcete vyšetriť, zabrániť alebo podniknúť kroky v súvislosti s nezákonnými aktivitami, podozrením z podvodu, porušením našich Podmienok používania, porušením našej dohody s vami alebo inak, ako to vyžaduje zákon,
• Zhromažďovať osobné údaje na účely výskumu, štatistickej analýzy a obchodného spravodajstva a predávať alebo inak prenášať takéto výskumné, štatistické alebo spravodajské údaje v súhrnnej alebo osobne neidentifikovateľnej forme tretím stranám a pridruženým spoločnostiam (ďalej len „účel(y)“).

8. Zdieľanie a prenos osobných údajov

• Keď nám udelíte slobodný súhlas so zdieľaním svojich osobných údajov s nami, oprávňujete nás na výmenu, prenos, zdieľanie, čiastočné zdieľanie všetkých alebo akýchkoľvek vašich osobných údajov cez hranice a z vašej krajiny do akýchkoľvek iných krajín na celom svete s poskytovateľom cloudových služieb a našimi pridruženými spoločnosťami / zástupcami / poskytovateľmi služieb tretích strán / partnermi / bankami a finančnými inštitúciami alebo akýmikoľvek inými osobami na účely uvedené v týchto zásadách alebo ako to môže vyžadovať.
• Beriete na vedomie, že niektoré krajiny, kam môžeme preniesť vaše osobné údaje, nemusia mať zákony o ochrane údajov, ktoré sú také prísne ako zákony vašej krajiny. Beriete na vedomie, že je primerané, aby spoločnosť APOLLO pri prenose vašich osobných údajov akémukoľvek inému subjektu v rámci vašej krajiny bydliska alebo mimo nej uložila nadobúdateľovi zmluvné záväzky, ktoré ho zaviažu dodržiavať ustanovenia týchto Zásad ochrany osobných údajov.

9. Používanie súborov cookie

• Vo vašom počítači môžeme ukladať dočasné alebo trvalé súbory „cookie“. Tieto súbory cookie môžete z počítača vymazať alebo zablokovať. Prehliadač v počítači môžete nakonfigurovať tak, aby vás upozornil, keď sa vám pokúsime odoslať súbor cookie, s možnosťou prijať alebo odmietnuť súbor cookie. Ak ste súbory cookie vypli, môže vám byť zabránené v používaní určitých funkcií webovej stránky. V rámci zobrazovania reklám alebo optimalizácie služieb svojim používateľom môže spoločnosť APOLLO povoliť oprávneným tretím stranám umiestniť alebo rozpoznať jedinečný súbor cookie v prehliadači/zariadení používateľa. Spoločnosť APOLLO neukladá do súborov cookie osobné údaje. Spoločnosť APOLLO ďalej nevykonáva kontrolu nad stránkami zobrazovanými ako výsledky vyhľadávania alebo odkazy v rámci jej služieb. Tieto iné stránky môžu do vášho počítača umiestniť vlastné súbory cookie alebo iné súbory, zhromažďovať údaje alebo od vás požadovať osobné údaje, za ktoré spoločnosť APOLLO nenesie zodpovednosť. Spoločnosť APOLLO vás povzbudzuje, aby ste si prečítali zásady ochrany osobných údajov všetkých externých stránok.

10. Bezpečnosť

• Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Aby sme zabezpečili bezpečnosť zhromažďovaných osobných údajov, prijali sme primerané bezpečnostné postupy vrátane prístupu na základe rolí, ochrany heslom pomocou MFA (Multi Factor Authentication), šifrovania atď. Prístup k vašim osobným údajom obmedzujeme na našich zamestnancov, zástupcov, poskytovateľov služieb tretích strán, partnerov a agentúry a zamestnancov našich pridružených spoločností na základe potreby a v súvislosti s účelmi uvedenými vyššie v týchto zásadách.
• Hoci sa budeme snažiť podniknúť všetky primerané a vhodné kroky na zabezpečenie akýchkoľvek informácií, ktoré o vás uchovávame, a na zabránenie neoprávnenému prístupu, beriete na vedomie, že internet nie je 100 % bezpečný a že nemôžeme poskytnúť žiadnu absolútnu záruku týkajúcu sa bezpečnosti vašich osobných údajov. Nebudeme niesť žiadnu zodpovednosť za žiadne porušenie bezpečnosti alebo neúmyselnú stratu či zverejnenie informácií spôsobených nami v súvislosti s vašimi osobnými údajmi.

11. Odkazy a odkazy tretích strán

• Počas Vašej interakcie s nami sa môže stať, že poskytneme/zahrnieme odkazy na tretie strany a/alebo odkazy a hypertextové odkazy na webové stránky tretích strán. Môže sa tiež stať, že vy zahrniete odkazy a hypertextové odkazy na webové stránky tretích strán. Odkaz na takéto tretie strany alebo uvedenie takýchto externých stránok tretích strán (Vami alebo Nami) neznamená schválenie takejto strany alebo stránky spoločnosťou APOLLO. Takéto tretie strany a stránky tretích strán sa riadia ich vlastnými zmluvnými podmienkami. Neposkytujeme žiadne vyhlásenia týkajúce sa dostupnosti a výkonu žiadnej z tretích strán alebo stránok tretích strán. Nie sme zodpovední za obsah, podmienky používania, zásady ochrany osobných údajov a postupy takýchto webových stránok tretích strán.
• Žiadosti o nesledovanie
  Neexistuje žiadna norma, ako by online služby mali reagovať na signály „Nesledovať“ alebo iné mechanizmy, ktoré by vám mohli umožniť odhlásiť sa zo zhromažďovania informácií v sieťach webových stránok a online služieb. Preto signály „Nesledovať“ nerešpektujeme. S vývojom štandardov sa k tejto otázke vrátime a toto oznámenie aktualizujeme, ak sa naše postupy zmenia.

12. Oprava/korekcia osobných údajov

• Ak potrebujete aktualizovať alebo opraviť svoje osobné údaje, môžete nám zaslať aktualizácie a opravy na adresu info@apollohospitals.com a vynaložíme všetko primerané úsilie na to, aby sme zmeny zapracovali v primeranej lehote.

13. Dodržiavanie zákonov

• Nemáte povolené používať služby webovej stránky, ak ktorákoľvek z podmienok týchto zásad ochrany osobných údajov nie je v súlade s platnými zákonmi vašej krajiny.

14. Doba uchovávania osobných údajov

• Spoločnosť APOLLO bude uchovávať vaše osobné údaje najmenej tri roky od dátumu posledného používania Služieb alebo Webovej stránky alebo po dobu vyžadovanú zákonom.

15. Ponuka na podanie sťažnosti

• Vymenovali sme úradníka pre sťažnosti, ktorý bude riešiť akékoľvek obavy alebo sťažnosti, ktoré môžete mať v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov. Ak máte akékoľvek takéto sťažnosti, napíšte nám na adresu  grievance@apollohospitals.com a náš pracovník sa pokúsi vyriešiť vaše problémy včas.