Meranie výsledkov

Skutočným meradlom kvality pre nemocnicu sú výsledky, na ktorých záleží pre pacientov. Meranie výsledkov poskytovania zdravotníckych služieb je jednou z najdôležitejších funkcií organizácie, ktorá si uvedomuje kvalitu a je zameraná na hodnoty. Tieto výstupné opatrenia pomáhajú monitorovať kvalitu starostlivosti o pacienta a klinické procesy v rámci organizácie.

Údaje o výsledkoch poskytujú informácie o tom, ako dobre nemocnica poskytovala starostlivosť väčšine svojich pacientov. Keď sa výsledky merajú a zverejňujú, podporuje to zlepšenie a pomáha zdravotníckym organizáciám prijať osvedčené postupy. Výsledky publikovania naznačujú skutočný záväzok voči prostrediu neustáleho zlepšovania a transparentnosti.

Nasledujúce informácie vám môžu pomôcť porovnať nemocnice z hľadiska ich kvalitatívneho zamerania.

Rýchla kontrola kvality

Vyhľadajte nemocnicu, ktorá:
 

• Je akreditovaný Joint Commission International (JCI), zlatým štandardom pre kvalitu zdravotnej starostlivosti na celom svete alebo národným akreditačným orgánom, ako je Národná akreditačná rada pre nemocnice a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti (NABH).
• Má skúsenosti s vaším stavom
• Má úspech s vaším stavom
• Prijala model neustáleho zlepšovania kvality na zlepšenie kvality svojej starostlivosti
• Sleduje výsledky pacientov (ako sa pacientom darí)
• Sformuloval ukazovatele kvality/výsledkov na meranie a zlepšovanie systémov a procesov
• Má robustný program kontroly infekcií a zabezpečuje prísne dodržiavanie

Nemocnice Apollo sa zaväzujú k najvyšším štandardom kvality a klinickej excelentnosti pre svojich pacientov. Našou prioritou je zabezpečiť, aby sa o všetkých pacientov starali spôsobom, ktorý je najbezpečnejší a najefektívnejší. Aby bolo možné efektívne merať a porovnávať kľúčové procesy klinických výsledkov vo všetkých nemocniciach v skupine, nemocnice Apollo vyvinuli a úspešne používajú systém hodnotenia ACE. Sme prvou skupinou korporátnych nemocníc v Indii, ktorá od roku 2005 začala porovnávať a monitorovať výsledky klinickej výkonnosti prostredníctvom prehľadu ACE. Boli sme tiež prví, ktorí začali v roku 2009 publikovať údaje v našej výročnej správe o excelentnosti.

Táto hodnotiaca karta, predtým známa ako ACE@25, bola pravidelne vylepšovaná a aktualizovaná, pričom jej najnovšou verziou je ACE 3.0.

ACE 3.0 je komplexný klinický vyvážený systém hodnotenia, ktorý zahŕňa 30 klinických parametrov vrátane miery komplikácií, miery úmrtnosti, miery jednoročného prežitia, miery opätovnej hospitalizácie, neplánovaných návratov, pooperačného akútneho poškodenia obličiek vyžadujúceho dialýzu, priemerného pomeru redukcie močoviny (URR) u hemodialyzovaných pacientov, metrík nulového oneskorenia a indikátorov nulového poškodenia, ako sú miery infekcií získaných v nemocnici. Tieto parametre spoločne pokrývajú všetky hlavné klinické špecializácie. Okrem toho bolo v rámci rámca ACE Ideal Process zavedených päť nových parametrov.

Parametre boli porovnané s medzinárodne publikovanými štandardmi od popredných svetových inštitúcií vrátane Cleveland Clinic, Mayo Clinic, Johns Hopkins, Národnej siete pre bezpečnosť zdravotnej starostlivosti, Americkej kardiologickej asociácie, Centra pre kontrolu a prevenciu chorôb a Agentúry pre výskum a kvalitu zdravotnej starostlivosti (USA). Vážené skóre výsledkov je farebne odlíšené ako zelená a červená. Maximálne kumulatívne skóre je obmedzené na 100.

Ako príklad je nižšie uvedených niekoľko ukazovateľov: