Emaitzak neurtzea

Ospitale baten benetako kalitate-neurriak pazienteentzat garrantzitsuak diren emaitzak dira. Osasun-zerbitzuak ematearen emaitzak neurtzea kalitatea kontzientea den eta balioetan zentratutako erakunde baten funtzio garrantzitsuenetako bat da. Emaitza-neurri hauek pazientearen arretaren eta erakundearen prozesu klinikoen kalitatea kontrolatzen laguntzen dute.

Emaitzen datuek ospitale batek paziente gehienei arreta nola ematen dien jakiteko informazioa ematen dizu. Emaitzak neurtu eta argitaratzen direnean, hobekuntza sustatzen du eta osasun-erakundeei praktika onak hartzen laguntzen die. Emaitzak argitaratzeak etengabeko hobekuntza eta gardentasuna duen ingurunearekiko benetako konpromisoa adierazten du.

Informazio hau erabil dezakezu ospitaleak kalitatearen ikuspegiarekin alderatzen laguntzeko.

Kalitatearen egiaztapen azkarra

Bilatu ospitale bat:
 

• Joint Commission International (JCI), mundu osoko osasun-kalitatearen urrezko estandarra edo akreditazio-erakunde nazional batek, hala nola, Ospitaleen eta Osasun Hornitzaileentzako Egiaztapen Batzorde Nazionalak (NABH) akreditatuta dago.
• Zure egoerarekin esperientzia du
• Arrakasta izan du zure egoerarekin
• Bere arretaren kalitatea hobetzeko etengabeko kalitatea hobetzeko eredua hartu du
• Pazienteen emaitzen jarraipena egiten du (gaixoek zenbat egiten duten)
• Sistemak eta prozesuak neurtzeko eta hobetzeko kalitate/emaitza adierazleak formulatu ditu
• Infekzioak kontrolatzeko programa sendoa du eta betetze zorrotza bermatzen du

Apollo Hospitals-ek kalitate eta bikaintasun kliniko estandar gorenekin konprometituta dago bere pazienteentzat. Gure lehentasuna paziente guztiak modu seguru eta eraginkorrenean zaintzea da. Taldeko ospitale guztietako emaitza klinikoen prozesu nagusiak modu eraginkorrean neurtu eta alderatzeko, Apollo Hospitals-ek ACE puntuazio sistema asmatu zuen eta arrakastaz erabiltzen ari da. Indiako lehen ospitale-taldea gara 2005etik ACE aginte-panelean errendimendu klinikoaren emaitzak ebaluatzen eta kontrolatzen hasten dena. Halaber, 2009an datuak gure urteko bikaintasun txostenean argitaratzen hasi ginen lehenengoak izan ginen.

Lehen ACE@25 bezala ezagutzen zen puntuazio-txartel hau aldizka hobetu eta eguneratu da, ACE 3.0 bertsio berriena izanik.

ACE 3.0 bikaintasun klinikoan oinarritzen den puntuazio-txartel orekatua da. Puntuazio-sistema honek konplikazio-tasak, hilkortasun-tasak, kirurgia-emaitzak eta batez besteko egonaldi-iraupena neurtzen dituzten parametro gako-multzo bat dauka, hala nola CABG, TKR, THR eta transplanteak. ACE 3.0-k ospitalean hartutako infekzio-tasak, minaren kudeaketarekiko gogobetetze-mailak eta berriro ospitaleratze-tasak ere barne hartzen ditu. Gure emaitzen neurketak munduko erakunde ospetsuen argitaratutako emaitzekin alderatu dira. Erreferentziak munduko erakunde onenetatik aukeratu dira, besteak beste, Cleveland Clinic, Mayo Clinic, National Healthcare Safety Network, Kaliforniako Unibertsitatea, San Francisco eta AEBko Osasun Ikerketa eta Kalitate Agentzia. Datuen auditoria talde osoan ere egiten dugu urtean aldizka, datuen iturria eta baliozkotasuna egiaztatzeko.

Adierazle gutxi batzuk azaltzen dira jarraian adibide gisa: