Tuutuuga & Tulaga

FAIGA MO SU'ESU'EGA, TULAGA, TOGIGA MA TOTOGI

O aʻu / matou te faʻatagaina le Apollo Hospitals Enterprise Limited ("AHEL") e aoina ma faʻagasolo faʻamatalaga mai ia te aʻu e ono aofia ai ae le faʻatapulaaina i oʻu numera, faʻamatalaga faʻafesoʻotaʻi, faʻamaumauga o le soifua maloloina, inisiua inisiua, faʻamatalaga tau tupe, ma soʻo se isi faʻamatalaga talafeagai. atonu na ou faʻasoa ma le AHEL aʻo leʻi oʻo i le aso o lenei faʻatagaga mo le faʻaogaina o soʻo se auaunaga. Ou te malamalama e mafai e le AHEL ona faʻaogaina faʻamatalaga o loʻo taʻua i luga e tuʻuina mai ia te aʻu auaunaga, pe faʻaaogaina mo isi faʻamoemoega, o nisi o loʻo i lalo:

• Le resitalaina e maua ai au'aunaga, tausiga o la'u talaaga fa'alesoifua maloloina tu'ufa'atasia/fa'amaumauga, fa'ailoaga, feso'ota'iga, fa'amatalaga e uiga i auaunaga fou ma ofo, tali atu, fesoasoani ma fa'ai'uga fa'aseā, isi gaioiga e feso'ota'i ma tagata fa'atauga po'o fa'afitauli e fa'atatau i le fa'aogaina o a'u auaunaga;
• Fausia ma le tausiga o faʻamaumauga faʻaeletoroni faʻalesoifua maloloina mo le faʻaaogaina e le AHEL, kamupani a le Apollo ma faʻalapotopotoga, e tuʻuina atu auaunaga talafeagai;
• Mauaina o fa'asalalauga fa'apitoa/ ofo a kamupani eseese a le vaega o Apollo;
• Fa'asinomaga fautuaga mo oloa ma auaunaga faafoma'i talafeagai e ofoina mai e le AHEL ma fa'alapotopotoga;
• Su'esu'ega mo le atina'eina ma le fa'aleleia atili oa tatou oloa ma auaunaga e aofia ai a tatou fa'ata'ita'iga ma fa'asologa o togafitiga;
• Fa'ailoa atu pe a mana'omia i pulega a le malo e tusa ai ma tulafono fa'atatau;
• Su'esu'e, ma fo'ia so'o se fe'ese'esea'iga po'o fa'aseā; ma
• So'o se fa'amoemoega e mana'omia e le tulafono fa'atatau.

Fa'ailoaina ma le Fa'aliliuina o Fa'amatalaga Patino

• Mo faʻamoemoega o loʻo taʻua i luga, ma i le tulaga e faʻatagaina e le tulafono talafeagai, e mafai e le AHEL ona faʻasoa, faʻaalia ma i nisi tulaga faʻafeiloaʻi uma poʻo soʻo se faʻamatalaga o loʻo taʻua i luga, i ia faʻalapotopotoga e pei ona manaʻomia e tuʻuina atu auaunaga ia te aʻu, pe mo le tausisia o mea talafeagai. tulafono. Ou te malamalama o nei faʻalapotopotoga e aofia ai ae le faʻatapulaʻaina i kamupani a Apollo, kamupani faʻatasi, fomaʻi AHEL, falemaʻi, nofoaga faʻapitoa, fomaʻi, kamupani tuʻufaʻatasia lona tolu i le AHEL, ma ofisa faʻamalosia tulafono. Mo nei faʻamoemoega, ou te malie i le AHEL e tuʻuina atu aʻu faʻamatalaga patino i faʻalapotopotoga e ono tu i fafo atu o Initia.
• Ou te malamalama pe a tupu se tuʻufaʻatasia, toe faʻatulagaina, mauaina, pisinisi faʻatasi, tofitofiga, vili-off, fesiitaiga, faʻatau atu aseta, poʻo le faʻatau atu poʻo le tuʻuina atu o mea uma poʻo soʻo se vaega o le pisinisi AHEL, e aofia ai le fesoʻotaʻiga ma soʻo se gaumativa poʻo tutusa. taualumaga, e mafai e le AHEL ona tuʻuina atu soʻo se faʻamatalaga patino uma i le isi vaega talafeagai ma aia tutusa e maua ma faʻaoga.

Taofi o Faamatalaga Patino

• AHEL o le a teuina soʻo se faʻamatalaga e aoina mai ia te aʻu mo le umi e manaʻomia e tuʻuina mai ai ia te aʻu auʻaunaga pe e ono manaʻomia i lalo o soʻo se tulafono.
• E mafai e le AHEL ona taofia faʻamatalaga e fesoʻotaʻi ma aʻu pe a manaʻomia e puipuia ai le taufaasese poʻo le faʻaleagaina poʻo isi faʻamoemoega tatau. E mafai e le AHEL ona teuina aʻu faʻamatalaga patino ile faʻailoga faʻamaonia mo faʻamoemoega.

O'u Aia Tatau

• Ou te malamalama o loʻo ia te aʻu le aia tatau e maua ai aʻu faʻamatalaga patino, ma talosagaina le faʻafouina, faasaʻoga ma le tapeina o ia faʻamatalaga, ae le o faʻamatalaga o loʻo faʻagasolo i se faʻailoga faʻamaonia, poʻo soʻo se faʻamatalaga o loʻo taofia e le AHEL e tausisia tulafono talafeagai.
• Ua ou malamalama ua ou saoloto e aua le faasoaina atu soo se soifua maloloina, tupe po o isi faamatalaga ou te manatu e le faalauaiteleina. Ou te malamalama e mafai ona ou faaui i tua le maliega mo le AHEL e faʻaaoga faʻamatalaga ua uma ona ou tuʻuina atu i ai. Ou te malamalama afai ou te faʻaaogaina nei aia tatau, e mafai e le AHEL ona faʻatapulaʻaina pe faʻafitia le tuʻuina atu o auʻaunaga lea e manatu ai ia faʻamatalaga talafeagai.
• Ou te malamalama e mafai ona ou faafesootai Mr. Harkaran Sahni i grievanceapollo@apollohospitals.com mo soʻo se fesili poʻo mo le faʻaaogaina o nei aia tatau ma mo soʻo se isi faitioga e fesoʻotaʻi ma aʻu faʻamatalaga patino.
• Ou te tuʻuina atu laʻu faʻatagaga i le AHEL e aoina, faʻaoga, teuina, faʻasoa, ma / poʻo se isi itu e faʻagasolo ai aʻu faʻamatalaga patino e tusa ai ma lenei faʻatagaga. Fa'aaogāina o a'u fa'ata'ita'iga: O fa'ata'ita'iga su'esu'e (toto po'o aano) e maua mai mo su'ega fa'ama'i mai ia te a'u e mafai ona fa'aoga e saienitisi su'esu'e po'o saienitisi e feso'ota'i ma su'esu'ega a Apollo mo le alualu i luma o fa'asaienisi fa'afoma'i e tautua ai tagata mo le sili atu o le puipuiga po'o le togafitiga. E fa'ato'a tupu lenei mea pe'ā iai se fa'ata'ita'iga e totoe pe a mae'a le fa'aaogaina fa'afoma'i. E fa'apena fo'i, o fa'amaumauga e feso'ota'i ma a'u togafitiga e mafai ona fa'asoa i saienitisi su'esu'e e aunoa ma le fa'ailoaina o lo'u fa'asinomaga. O lenei su'esu'ega e le aoga ia te a'u i mea tautupe ae e mafai ona fesoasoani i le malamalama atili i fa'ama'i ma togafitiga lelei mo gasegase i le lumana'i. E iai la'u filifiliga e fa'ataga le fa'aogaina o ia su'esu'ega o la'u fa'ata'ita'iga ma fa'amaumauga. Ou te malie foi e maua SMS / WhatsApp alerts ma telefoni e fesoʻotaʻi ma laʻu soifua maloloina.
• O aʻu/Matou te sainia i luga i luga o laʻu lava faitalia ina ua uma ona ou malamalama atoatoa i mea o loʻo i totonu ma faʻamatalaga na tuʻuina mai ia te aʻu / matou e le pulega o le Falemaʻi e aofia ai ma fomaʻi.