faalauaiteleina Faiga Faavae

faalauaiteleina Faiga Faavae

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") o lo'o naunau e fa'aaloalo i le le faalauaiteleina o tagata uma e fa'asoa fa'amatalaga ma APOLLO. O lou tulaga faalilolilo e taua ia i matou, ma matou te taumafai e tausia lelei ma puipuia faʻamatalaga matou te maua mai ia oe, le Tagata Faʻaaoga. I lenei tulaga, matou te tausisia tulafono faʻatonutonu talafeagai i Initia.

O lenei Faiga Faʻapitoa ("Privacy Policy") e faʻaoga i le aoina, teuina, faʻagaioiga, faʻaalia ma le fesiitaiga o au Faʻamatalaga Patino (faʻamatalaina i lalo) e tusa ai ma tulafono ua taʻua i luga, aemaise lava pe a e faʻaogaina le upega tafaʻilagi a https://www.apollohospitals.com/ ("Lapea upega tafa'ilagi") fa'atautaia e APOLLO mo so'o se fa'amatalaga po'o tautua ("Au'aunaga").

O faaupuga 'Oe' po'o 'O oe' e fa'asino ia te oe o le Tagata Fa'aaoga (resitala pe le'i resitalaina) o le Upega Tafa'ilagi ma/po'o Au'aunaga ma o faaupuga 'Matou', 'O matou' ma 'O matou' e fa'asino ia APOLLO.

1. Avanoa

Matou te aoina mai au faʻamatalaga patino mai ia te oe, mai isi vaega ma otometi e ala i la matou Upega Tafaʻilagi. O lenei Faʻamatalaga Patino, mo se faʻataʻitaʻiga, e faʻatatau i le ituaiga masini o loʻo e faʻaaogaina, le taimi na e ulufale ai i la matou Upega Tafaʻilagi, Lau tuatusi IP ma isi Faʻamatalaga Patino e pei ona lisiina i le Fuaiupu 4 i lalo.

E mafai ona e mauaina le Faʻamatalaga Faʻapitoa e te faʻasoaina e oe ma matou, i le auala o loʻo tuʻuina atu i lalo. E mafai ona e filifili atili e faʻasoa faʻamatalaga faʻamatalaga patino ia i matou, e ala i le tusi mai ia i matou i luga o la matou imeli imeli o loʻo taʻua i lalo.

Matou te manatua o faʻamatalaga patino e te faʻasoaina e Oe e mafai ona e mauaina. E mafai ona e tusi mai ia i matou i luga o le id imeli o loʻo taʻua i lalo i le Fuaiupu 15.1.

2. Maliega

• E ala i le filifilia o le filifiliga Filifilia i luga o le Upega Tafaʻilagi ma mulimuli ane, e ala i le tuʻuina atu ia i matou o au faʻamatalaga patino poʻo le faʻaogaina o auʻaunaga a APOLLO poʻo le faʻaogaina o nofoaga o loʻo tuʻuina atu e le Upega Tafaʻilagi, ua e malilie i ai e te ioeina saoloto i le aoina, teuina, gaosiga, faʻaalia ma le faʻafeiloaʻi o au Faʻamatalaga Patino e tusa ai ma aiaiga o lenei Faiga Faʻavae ma soʻo se teuteuga.
• E te fa'ailoa na e tu'uina atu au Fa'amatalaga Patino mai lou faitalia ma pe a uma ona e malamalama pe fa'apefea ona fa'aaogaina. E te fa'amalieina fo'i o le aoina, teuina, fa'agaioiga, fa'aalia ma le fa'aliliuina atu o so'o se Fa'amatalaga Patino e le tatau ona mafua ai so'o se leiloa sese ia te Oe, pe afai e faia e tusa ai ma aiaiga o lenei Faiga Fa'alilolilo. Ae ui i lea, matou te le noatia mo soʻo se gau e ono tupu ia te oe ona o le tuʻuina atu o Faʻamatalaga Faʻamatalaga sese e Oe.

3. Puleaina Au Faamatalaga Patino

• E iai lau aia tatau e faaui i tua lau maliega i soʻo se taimi, pe a faʻapea o le faaui i tua o le maliega e faʻailoa mai ia i matou i se tusitusiga e ala i se imeli i info@apolohospitals.com o lo'o talosagaina fo'i. Afai e te manaʻo e faʻasaʻo Faʻamatalaga Patino atonu na matou aoina e ofoina atu ia te oe auaunaga faʻapitoa ma ofo, e tusa ai ma le Fuaiupu 12 o lenei Faiga Faʻavae, e mafai ona e tusi atu i le Ofisa Faʻasea, e pei ona taʻua i lalo o le Fuaiupu 15.1 o lenei Faiga Faʻavae, e taʻua ai le mafuaaga mo sea ​​fa'asa'oga o Fa'amatalaga Fa'aletagata.
• O le taimi lava e te faaui ai lau maliega e faʻasoa faʻamatalaga a le tagata lava ia na matou aoina, o le a matou maua le filifiliga e aua le faʻataunuʻuina le faʻamoemoega na sailia ai ia faʻamatalaga patino ma e mafai ona matou faʻasaina oe mai le faʻaaogaina o a matou Auaunaga poʻo le Upega Tafaʻilagi.

4. Suiga ile Faiga Fa'alilolilo

• E mafai ona matou fa'afouina lenei Faiga Fa'alilolilo mai lea taimi i lea taimi ma pe leai foi se fa'aaliga muamua. O lo'o iai le fa'ailoga i le pito o le Privacy Policy lea e fa'ailoa ai le taimi na toe fa'afouina ai le Privacy Policy.

5. Fa'amatalaga Fa'aletagata ua Aoina

O ituaiga o faʻamatalaga matou te aoina e uiga ia oe e aofia ai ae le gata i mea nei:

• Tagata ma'i/Tagata Tausi/Tagata Tausi/Foma'i/Igoa Fa'apolofesa Tausi Soifua,
• Aso fanau/tausaga,
• itupa,
• Tuatusi (e aofia ai le atunuu ma le pine/tusi meli),
• Numera telefoni/numera feaveai,
• Imeli tuatusi,
• Tulaga fa'aletino, fa'aletino ma le mafaufau, e saunia e Oe ma/po'o lau Tomai Tau Soifua Maloloina,
• Fa'amaumauga fa'afoma'i a le tagata lava ia ma tala'aga,
• Fa'amatalaga tau tupe aoga i le taimi o le fa'atauga o oloa/au'aunaga ma/po'o totogi i luga ole laiga,
• Fa'amatalaga a le tagata fa'aoga e pei ona tu'uina atu i le taimi o le lesitala po'o mulimuli ane,
• Faamaumauga o fegalegaleaiga ma sui APOLLO,
• O au faʻamatalaga faʻaoga e pei ole taimi, taimi, umi ma mamanu o le faʻaogaina, foliga faʻaaogaina ma le aofaʻi o le teuina na faʻaaogaina,
• Matai ma faʻamatalaga fefaʻatauaiga ma isi faʻamatalaga o loʻo teuina i lau faʻamatalaga faʻaoga,
• tuatusi Initaneti, faʻamaumauga kuki, ituaiga suʻesuʻe, gagana suʻesuʻe, URL faʻasino, faila avanoa, mea sese na faia, sone taimi, faiga faʻaogaina ma isi faʻamatalaga asiasi na aoina i totonu o matou faila faila,
• So'o se isi lava fa'amatalaga o lo'o e fa'asoaina atu ma le loto malie (e ta'ua fa'atasi o le "Fa'amatalaga Fa'aletagata").

6. Faʻafefea ona matou aoina mai faʻamatalaga patino

O auala matou te aoina ai au Faamatalaga Patino e aofia ai ae le gata i mea nei:

• I le fa'atumuina o le pepa resitala o ma'i,
• E ala i le tu'uina atu o fa'amatalaga i le APOLLO Health Care Professional po'o le sui o le APOLLO,
• A e lesitala i luga o la matou Upega Tafaʻilagi ma isi a matou faʻalapotopotoga faʻalesoifua maloloina,
• Pe a e tuʻuina mai au faʻamatalaga patino ia i matou i le taimi o le mauaina o auʻaunaga,
• A e faʻaogaina foliga i luga o la matou Upega Tafaʻilagi,
• A e tuʻuina atu avanoa i soʻo se isi upega tafaʻilagi.
• I le fa'aogaina o kuki (sili atu fa'amatalaga auiliili i le Fuaiupu 9 o lenei Faiga Fa'alilolilo).

7. Fa'aogaina o Fa'amatalaga Fa'aletagata

E mafai ona fa'aogaina au Fa'amatalaga Patino mo fa'amoemoega eseese e aofia ai ae le fa'atapula'aina i mea nei:

• Ia tuuina atu Auaunaga lelei
• E fa'agaioi ma fa'aleleia le Upega Tafa'ilagi ma/po'o a matou Auaunaga.
• Le faia o suʻesuʻega, suʻesuʻega ma auʻiliʻiliga mo le faʻaleleia atili o a matou faʻamatalaga, auʻiliʻiliga, auaunaga ma tekinolosi; ma fa'amautinoa o mea o lo'o fa'aalia e fa'atatau i au mea e fiafia i ai ma mea e te mana'o iai.
• Fa'afeso'ota'i Oe e ala i le telefoni, SMS, WhatsApp po'o le imeli mo tofiga, mataupu fa'apitoa, fa'amanatu o totogi, fefa'ataua'iga ma ofo ma isi fa'asalalauga.
• E lafo mai faʻasalalauga faʻasalalau mai matou poʻo soʻo se tasi o matou paaga alaala e ala i SMS, WhatsApp poʻo imeli.
• Fa'asalalau oloa ma tautua a APOLLO ma isi vaega;
• Le fa'aliliuina atu o fa'amatalaga e uiga ia Oe pe a maua e matou pe tu'u fa'atasi ma se isi kamupani.
• E fa'asoa ma a matou pa'aga fa'apisinisi mo le tu'uina atu o 'au'aunaga fa'apitoa na e fa'atonuina ina ia mafai ai ona latou tu'uina atu auaunaga lelei mo Oe;
• Le fa'afoe po'o le fa'atinoina o a matou matafaioi e fa'atatau i so'o se maliega ua e maua ma i matou;
• Le fausiaina o lau talaaga i luga o le Upega Tafaʻilagi;
• Le tali atu i fa'atonuga, fa'atonuga a le fa'amasinoga, po'o le fa'atulafonoina, po'o le fa'avaeina pe fa'atino a tatou aia tatau fa'aletulafono pe puipuia mai tagi fa'aletulafono; ma
• E suʻesuʻe, puipuia, pe faia se gaioiga e uiga i gaioiga faasolitulafono, masalomia o le taufaasese, soliga o a matou Tuutuuga o le Faʻaaogaina, solia o la matou maliliega ma oe pe pei ona manaʻomia e le tulafono,
• Le fa'aputuina o Fa'amatalaga Patino mo su'esu'ega, su'esu'ega fa'afuainumera ma fa'amoemoega fa'apisinisi, ma fa'atau atu pe fa'aliliu atu i se isi itu su'esu'ega, fa'amaumauga fa'amaumauga po'o fa'amatalaga atamai i se tu'ufa'atasi po'o le fa'ailoaina e le tagata lava ia i isi vaega ma fa'alapotopotoga, (e ta'ua o le "Purpose(s). )”)

8. Fa'asoa ma Fa'aliliuina o Fa'amatalaga Fa'aletagata

• O le taimi lava e te malie malie ai e faʻasoa au Faʻamatalaga Patino ia i matou, E te faʻatagaina i matou e fesuiai, faʻafeiloaʻi, fefaʻasoaaʻi, vaega uma poʻo soʻo se tasi o au Faʻamatalaga Patino, i luga o tuaoi ma mai Lou atunuu i soʻo se isi atunuu i le salafa o le lalolagi ma le Cloud Service Tuuina atu ma a matou paaga / sui / vaega lona tolu e tuʻuina atu auaunaga / paaga / faletupe ma faʻalapotopotoga tau tupe poʻo soʻo se isi lava tagata, mo Faʻamoemoega ua faʻamaonia i lalo o lenei Faiga Faʻavae poʻo e ono manaʻomia e le tulafono talafeagai.
• E te fa'ailoa o nisi o atunu'u e mafai ona matou fa'aliliuina au Fa'amatalaga Patino atonu e leai ni tulafono e puipuia ai fa'amaumauga e pei o tulafono a Lou lava atunu'u. E te fa'ailoa ua lava pe a tu'uina atu e le APOLLO Au Fa'amatalaga Patino i so'o se isi fa'alapotopotoga i totonu po'o fafo atu o lou atunu'u o lo'o nofo ai, o le a tu'uina atu e le APOLLO ni noataga fa'akonekarate i le tagata fa'aliliuina lea o le a fa'amalosia ai le tagata fa'aliliuina e usita'i i aiaiga o lenei Faiga Fa'alilolilo.

9. Fa'aaogāina o Kuki

• E mafai ona matou teuina 'kuki' le tumau pe tumau i lau komepiuta. E mafai ona e tape pe filifili e poloka nei kuki mai lau komepiuta. E mafai ona e fetuutuuna'i le su'esu'ega a lau komepiuta e fa'ailoa oe pe a matou taumafai e lafo atu ia te oe se kuki ma se filifiliga e talia pe teena le kuki. Afai ua e tapeina kuki, e ono taofia oe mai le faaaogaina o nisi vaega o le Upega Tafa'ilagi. I le taimi o le tu'uina atu o fa'asalalauga po'o le fa'asilisiliina o auaunaga i ona Tagata fa'aoga, e mafai e le APOLLO ona fa'atagaina isi vaega fa'atagaina e tu'u pe iloa se kuki tulaga ese i luga ole su'esu'ega a le Tagata fa'aoga. E le teuina e APOLLO fa'amatalaga e iloagofie ai tagata i totonu o kuki. E le gata i lea, e le faʻaaogaina e APOLLO le pule i luga o nofoaga o loʻo faʻaalia e fai ma suʻesuʻega poʻo soʻotaga mai totonu o ana Auaunaga. O isi nofoaga nei e mafai ona tu'u a latou lava kuki po'o isi faila i luga o lau komepiuta, aoina fa'amatalaga pe talosagaina fa'amatalaga patino mai ia te Oe, lea e le nafa pe noatia ai APOLLO. Ua fa'amalosia oe e APOLLO e faitau tulafono fa'alilolilo o nofoaga uma i fafo.

10. Puipuiga

• O le saogalemu o au Faamatalaga Patino e taua ia i matou. Ua matou fa'aogaina faiga ma faiga fa'apolopolo talafeagai e aofia ai avanoa fa'avae, puipuiga o upu fa'amaonia ma le MFA (Multi Factor Authentication), fa'ailoga ma isi mea e fa'amautinoa ai o lo'o malupuipuia Fa'amatalaga Fa'aletagata na aoina. Matou te faʻatapulaʻaina le avanoa i au Faʻamatalaga Patino ia matou ma a matou paaga 'tagata faigaluega, sooupu, kamupani tuʻufaʻatasiga, paaga, ma lala sooupu i luga o se manaʻoga e iloa ma faʻatatau i Faamoemoega e pei ona faʻamaonia i luga i lenei Faiga Faʻavae.
• E ui o le a matou taumafai e faia uma laʻasaga talafeagai ma talafeagai e faʻamautu ai soʻo se faʻamatalaga matou te umia e uiga ia te oe ma puipuia le avanoa e le faʻatagaina, E te faʻaalia o le initaneti e le 100% malupuipuia ma e le mafai ona matou tuʻuina atu soʻo se faʻamautinoaga atoatoa e uiga i le saogalemu o Au Faʻamatalaga Patino. Matou te le noatia i soʻo se auala e faʻatatau i soʻo se soliga o le saogalemu poʻo le leiloa faʻafuaseʻi poʻo le faʻaalia o faʻamatalaga na mafua mai ia i matou e faʻatatau i au Faʻamatalaga Patino.

11. Tolu Vaega Fa'asinomaga ma So'oga

• I le taimi o au fegalegaleai ma i matou, e ono tupu matou te tuʻuina atu / aofia ai faʻamatalaga i isi vaega, ma / poʻo soʻotaga ma hyperlinks o isi upega tafaʻilagi. E ono tupu foi e te aofia ai soʻotaga ma hyperlinks o upega tafaʻilagi a isi vaega. O le fa'asinomaga o ia vaega lona tolu po'o le lisiina o ia vaega lona tolu nofoaga i fafo (e oe po'o matou) e le fa'aalia ai le fa'amaoniaina o ia pati po'o le nofoaga e le APOLLO. O ia vaega lona tolu ma isi nofoaga e pulea e latou lava tuutuuga ma aiaiga. Matou te le faia ni faʻamatalaga e uiga i le avanoa ma le faʻatinoga o soʻo se isi vaega poʻo nofoaga lona tolu. Matou te le nafa ma mea o loʻo i totonu, aiaiga o le faʻaogaina, faiga faʻavae faʻalilolilo ma faiga masani a ia upega tafaʻilagi a isi vaega.
• Talosaga aua le siaki
  E leai se tulaga fa'ata'atia pe fa'afefea ona tali atu le 'au'aunaga i luga o le initaneti i fa'ailoga "Aua le Su'esu'eina" po'o isi faiga e mafai ai ona e filifili mai le aoina o fa'amatalaga i luga o feso'otaiga o upega tafa'ilagi ma auaunaga i luga ole laiga. O le mea lea, matou te le faʻaaloalo i faailo "Aua le Suʻeina". A'o fa'atupuina tulaga fa'ata'atia, o le a matou toe asia lenei lomiga ma fa'afou lenei fa'aaliga pe a suia a matou faiga masani.

12. Fa'asa'oga/Fa'asa'oga o fa'amatalaga patino

• Afai e te manaʻomia le faʻafouina pe faʻasaʻo au Faʻamatalaga Patino, e mafai ona e lafoina faʻamatalaga ma faʻasaʻoga ia i matou i info@apolohospitals.com ma o le a matou faia taumafaiga talafeagai uma e fa'aofi ai suiga i totonu o se vaitaimi talafeagai.

13. Tausi i Tulafono

• E le fa'atagaina oe e fa'aoga auaunaga a le Upega Tafa'ilagi pe afai o nisi o aiaiga o lenei Faiga Fa'alilolilo e le o tusa ai ma tulafono fa'atatau a lou atunu'u.

14. Vaitaimi o Teuina o Faamatalaga Patino

• E tatau i le APOLLO ona teuina Au Faamatalaga Patino a itiiti mai mo se vaitaimi e tolu tausaga mai le aso mulimuli o le faʻaaogaina o Auaunaga poʻo le Upega Tafaʻilagi poʻo mo se vaitaimi e ono manaʻomia e le tulafono.

15. Fa'asea Ofo

• Ua matou tofia se Ofisa Fa'asea e fa'atalanoaina so'o se atugaluga po'o ni fa'aseā atonu o ia te oe e uiga i le fa'agaioiina o Au Fa'amatalaga Patino. Afai e iai ni au fa'aseā fa'apea, fa'amolemole tusi i le matou Ofisa Fa'asea ile  grievance@apolohospitals.com ma o le a taumafai le matou ofisa e foia au mataupu i se taimi talafeagai.