Измерение результатов

Истинные показатели качества для больницы — это результаты, которые важны для пациентов. Измерение результатов предоставления медицинских услуг — одна из важнейших функций для организации, осознающей качество и ориентированной на ценности. Эти показатели результатов помогают контролировать качество ухода за пациентами и клинических процессов в организации.

Данные о результатах дают вам информацию о том, насколько хорошо больница оказала помощь большинству своих пациентов. Когда результаты измеряются и публикуются, это способствует улучшению и помогает организациям здравоохранения внедрять лучшие практики. Публикация результатов свидетельствует о настоящей приверженности среде постоянного улучшения и прозрачности.

Следующая информация поможет вам сравнить больницы по уровню качества.

Быстрая проверка качества

Ищите больницу, которая:
 

• Имеет аккредитацию Объединенной международной комиссии (JCI), золотого стандарта качества здравоохранения во всем мире, или национального органа по аккредитации, такого как Национальный совет по аккредитации больниц и поставщиков медицинских услуг (NABH)
• Имеет опыт работы с вашим заболеванием
• Добился успеха в вашем состоянии
• Приняла модель непрерывного улучшения качества для улучшения качества медицинской помощи.
• Отслеживает результаты лечения пациентов (насколько хорошо себя чувствуют пациенты)
• Сформулировал показатели качества/результата для измерения и улучшения систем и процессов
• Имеет надежную программу инфекционного контроля и обеспечивает строгое соблюдение

Apollo Hospitals стремится к высочайшим стандартам качества и клинического совершенства для своих пациентов. Наш приоритет — обеспечить максимально безопасное и эффективное лечение всех пациентов. Для эффективного измерения и сравнения ключевых процессов достижения клинических результатов во всех больницах Группы Apollo Hospitals разработала и успешно использует систему оценки ACE. Мы являемся первой корпоративной группой больниц в Индии, которая с 2005 года начала проводить сравнительный анализ и мониторинг результатов клинической деятельности с помощью информационной панели ACE. Кроме того, в 2009 году мы стали первыми, кто начал публиковать данные в нашем ежегодном отчете о качестве обслуживания.

Ранее известная как ACE@25, эта система оценок регулярно совершенствовалась и обновлялась, и ее последней версией является ACE 3.0.

ACE 3.0 — это комплексная клиническая сбалансированная система показателей, включающая 30 клинических параметров, в том числе частоту осложнений, показатели смертности, показатели выживаемости в течение одного года, частоту повторных госпитализаций, незапланированные повторные обращения, послеоперационное острое повреждение почек, требующее диализа, средний коэффициент снижения уровня мочевины (URR) у пациентов, находящихся на гемодиализе, показатели нулевой задержки и показатели нулевого вреда, такие как частота внутрибольничных инфекций. Эти параметры в совокупности охватывают все основные клинические специальности. Кроме того, в рамках концепции идеального процесса ACE были введены пять новых параметров.

Параметры были сопоставлены с международными стандартами, опубликованными ведущими мировыми организациями, включая Кливлендскую клинику, клинику Майо, Университет Джонса Хопкинса, Национальную сеть безопасности здравоохранения, Американскую кардиологическую ассоциацию, Центры по контролю и профилактике заболеваний и Агентство по исследованиям и качеству здравоохранения (США). Взвешенные баллы для результатов обозначены зеленым и красным цветами. Максимальный суммарный балл ограничен 100.

Ниже в качестве примеров приведены несколько показателей: