Personvernerklæring

Personvernerklæring

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") er forpliktet til å respektere personvernet til hver person som deler informasjon med APOLLO. Personvernet ditt er viktig for oss, og vi bestreber oss på å ta rimelig forsiktighet og beskytte informasjonen vi mottar fra deg, brukeren. I denne forbindelse overholder vi gjeldende lover i India.

Denne personvernerklæringen ("personvernreglene") gjelder innsamling, lagring, behandling, avsløring og overføring av din personlige informasjon (definert nedenfor) i henhold til de ovennevnte lovene, spesielt når du bruker nettstedet til https://www.apollohospitals.com/ ("Nettstedet") som drives av APOLLO for all informasjon eller tjenester ("Tjenester").

Begrepene 'Du' eller 'Din' refererer til deg som brukeren (registrert eller uregistrert) av nettstedet og/eller tjenestene, og begrepene 'Vi', 'Oss' og 'Vår' refererer til APOLLO.

1. Adgang

Vi samler inn din personlige informasjon direkte fra deg, fra tredjeparter og automatisk gjennom nettstedet vårt. Denne personlige informasjonen vil for eksempel være relatert til typen enhet du bruker, tiden du har logget på nettstedet vårt, IP-adressen din og annen personlig informasjon som oppført i punkt 4 nedenfor.

Du kan få tilgang til den personlige informasjonen som du deler med oss, på den måten som er gitt nedenfor. Du kan videre velge å dele ytterligere personlig informasjon med oss ​​ved å skrive til oss på vår e-post-ID nedenfor.

Vi husker at den personlige informasjonen som deles av deg er tilgjengelig for deg. Du kan skrive til oss på e-post-ID-en nedenfor i klausul 15.1.

2. samtykke

• Ved å velge "Opt-In"-alternativet på nettstedet og deretter, ved å gi oss din personlige informasjon eller benytte tjenestene til APOLLO eller ved å benytte deg av fasilitetene som tilbys av nettstedet, er det godtatt av deg at du fritt har samtykket til innsamling, lagring, behandling, avsløring og overføring av din personlige informasjon i samsvar med bestemmelsene i denne personvernerklæringen og eventuelle endringer derav.
• Du erkjenner at du har gitt din personlige informasjon av fri vilje og etter å ha forstått hvordan den vil bli brukt. Du samtykker også i at innsamling, lagring, behandling, avsløring og overføring av personopplysninger ikke skal forårsake urettmessig tap for deg, hvis det gjøres i samsvar med bestemmelsene i denne personvernerklæringen. Vi skal imidlertid ikke holdes ansvarlige for tap som kan skje med deg på grunn av at du har gitt feilaktig personlig informasjon.

3. Kontroll over din personlige informasjon

• Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst, forutsatt at slik tilbaketrekking av samtykket blir informert oss skriftlig via en e-post på info@apollohospitals.com ber om det samme. Hvis du ønsker å korrigere personopplysningene som vi kan ha samlet inn for å tilby deg personlig tilpassede tjenester og tilbud, i henhold til punkt 12 i denne policyen, kan du skrive til klageansvarlig, som nevnt under punkt 15.1 i denne policyen, og oppgi årsaken til dette. slik retting av personopplysninger.
• Når du trekker tilbake ditt samtykke til å dele den personlige informasjonen som samles inn av oss, vil vi ha muligheten til å ikke oppfylle formålene som nevnte personopplysninger ble søkt for, og vi kan begrense deg fra å bruke tjenestene våre eller nettstedet.

4.Endringer i personvernreglene

• Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen med eller uten forhåndsvarsel. Det er en fane på slutten av personvernreglene som angir når personvernreglene sist ble oppdatert.

5.Personlig informasjon samlet inn

Typen informasjon som vi samler inn om deg inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende:

• Pasient/pasientbehandler/omsorgsperson/lege/helsepersonell navn,
• Fødselsdato/alder,
• kjønn,
• Adresse (inkludert land og PIN/postnummer),
• Telefonnummer/mobilnummer,
• Epostadresse,
• Fysisk, fysiologisk og mental helsetilstand, levert av deg og/eller helsepersonell,
• Personlige journaler og historie,
• Gyldig økonomisk informasjon på tidspunktet for kjøp av produkt/tjeneste og/eller online betaling,
• Brukerdetaljer som oppgitt ved registreringstidspunktet eller senere,
• Registreringer av interaksjon med APOLLO-representanter,
• Dine bruksdetaljer som tid, frekvens, varighet og bruksmønster, funksjoner som brukes og mengden lagring som brukes,
• Master- og transaksjonsdata og andre data lagret på din brukerkonto,
• Internett-protokolladresse, informasjonskapseldata, nettlesertype, nettleserspråk, henvisnings-URL, filer som er åpnet, genererte feil, tidssone, operativsystem og andre besøkende detaljer samlet inn i loggfilene våre,
• All annen informasjon som er villig delt av deg (samlet referert til som "personlig informasjon").

6.Hvordan vi samler inn personlig informasjon

Metodene vi samler inn din personlige informasjon på inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende:

• Ved å fylle ut pasientregistreringsskjemaet,
• Ved å gi detaljer til en APOLLO Health Care Professional eller APOLLO-representant,
• Når du registrerer deg på nettstedet vårt og hos våre andre helsetjenester,
• Når du oppgir din personlige informasjon til oss under mottak av tjenester,
• Når du bruker funksjonene på nettstedet vårt,
• Når du gir tilgang til et annet nettsted.
• Ved bruk av informasjonskapsler (mer detaljert i klausul 9 i denne personvernerklæringen).

7.Bruk av personlig informasjon

Din personlige informasjon kan brukes til ulike formål, inkludert, men ikke begrenset til, følgende:

• For å tilby effektive tjenester
• For å drive og forbedre nettstedet og/eller tjenestene våre.
• For å utføre studier, forskning og analyser for å forbedre vår informasjon, analyse, tjenester og teknologier; og sikre at innholdet som vises er tilpasset dine interesser og preferanser.
• For å kontakte deg via telefon, SMS, WhatsApp eller e-post for avtaler, tekniske problemer, betalingspåminnelser, avtaler og tilbud og andre kunngjøringer.
• For å sende reklameposter fra oss eller noen av våre kanalpartnere via SMS, WhatsApp eller e-post.
• Å annonsere for produkter og tjenester fra APOLLO og tredjeparter;
• For å overføre informasjon om deg hvis vi er kjøpt opp av eller fusjonert med et annet selskap.
• For å dele med våre forretningspartnere for levering av spesifikke tjenester du har bestilt slik at de kan tilby effektive tjenester til deg;
• For å administrere eller på annen måte utføre våre forpliktelser i forhold til enhver avtale du har med oss;
• For å bygge din profil på nettstedet;
• For å svare på stevninger, rettskjennelser eller juridiske prosesser, eller for å etablere eller utøve våre juridiske rettigheter eller forsvare mot juridiske krav; og
• For å undersøke, forhindre eller iverksette tiltak angående ulovlige aktiviteter, mistanke om svindel, brudd på våre vilkår for bruk, brudd på vår avtale med deg eller som på annen måte kreves av loven,
• For å samle personopplysninger for forskning, statistisk analyse og business intelligence-formål, og for å selge eller på annen måte overføre slike forsknings-, statistiske eller etterretningsdata i en aggregert eller ikke-personlig identifiserbar form til tredjeparter og tilknyttede selskaper, (referert til som "Formål(er) )”)

8.Deling og overføring av personlig informasjon

• Når du fritt har samtykket til å dele din personlige informasjon med oss, gir du oss tillatelse til å utveksle, overføre, dele, dele med alle eller noen av dine personlige opplysninger, på tvers av landegrenser og fra ditt land til andre land over hele verden med skytjenesten Leverandøren og våre tilknyttede selskaper / agenter / tredjeparts tjenesteleverandører / partnere / banker og finansinstitusjoner eller andre personer, for formålene spesifisert under denne policyen eller som kan kreves av gjeldende lov.
• Du erkjenner at noen land der vi kan overføre din personlige informasjon kanskje ikke har databeskyttelseslover som er like strenge som lovene i ditt eget land. Du erkjenner at det er tilstrekkelig at når APOLLO overfører din personlige informasjon til en annen enhet innenfor eller utenfor ditt bostedsland, vil APOLLO legge kontraktsmessige forpliktelser på mottakeren som vil forplikte mottakeren til å overholde bestemmelsene i denne personvernerklæringen.

9.Bruk av informasjonskapsler

• Vi kan lagre midlertidige eller permanente "informasjonskapsler" på datamaskinen din. Du kan slette eller velge å blokkere disse informasjonskapslene fra datamaskinen din. Du kan konfigurere datamaskinens nettleser til å varsle deg når vi prøver å sende deg en informasjonskapsel med mulighet for å godta eller avslå informasjonskapselen. Hvis du har slått av informasjonskapsler, kan du bli forhindret fra å bruke visse funksjoner på nettstedet. I løpet av å levere annonser eller optimalisere tjenester til sine brukere, kan APOLLO tillate autoriserte tredjeparter å plassere eller gjenkjenne en unik informasjonskapsel på brukerens nettleser/enhet. APOLLO lagrer ikke personlig identifiserbar informasjon i informasjonskapslene. Videre utøver ikke APOLLO kontroll over nettstedene som vises som søkeresultater eller lenker fra tjenestene sine. Disse andre nettstedene kan plassere sine egne informasjonskapsler eller andre filer på datamaskinen din, samle inn data eller be om personlig informasjon fra deg, som APOLLO ikke er ansvarlig eller ansvarlig for. APOLLO oppfordrer deg til å lese personvernreglene til alle eksterne nettsteder.

10. sikkerhet

• Sikkerheten til din personlige informasjon er viktig for oss. Vi har tatt i bruk rimelige sikkerhetsrutiner og prosedyrer, inkludert rollebasert tilgang, passordbeskyttelse med MFA (Multi Factor Authentication), kryptering etc. for å sikre at personopplysningene som samles inn er sikre. Vi begrenser tilgangen til din personlige informasjon til våre og våre tilknyttede selskapers ansatte, agenter, tredjeparts tjenesteleverandører, partnere og byråer på et behov for å vite-basis og i forhold til formålene som spesifisert ovenfor i denne policyen.
• Selv om vi vil bestrebe oss på å ta alle rimelige og passende skritt for å sikre all informasjon som vi har om deg og forhindre uautorisert tilgang, erkjenner du at internett ikke er 100 % sikkert og at vi ikke kan gi noen absolutt sikkerhet angående sikkerheten til din personlige informasjon. Vi vil ikke være ansvarlige på noen måte i forhold til brudd på sikkerheten eller utilsiktet tap eller avsløring av informasjon forårsaket av oss i forhold til din personlige informasjon.

11. Tredjeparts referanser og lenker

• Under dine interaksjoner med oss ​​kan det skje at vi gir/inkluderer referanser til tredjeparter, og/eller lenker og hyperkoblinger til tredjeparts nettsteder. Det kan også skje at du inkluderer lenker og hyperkoblinger til tredjeparts nettsteder. Referansen til slike tredjeparter eller oppføringen av slike tredjeparts eksterne nettsteder (av deg eller av oss) innebærer ikke at APOLLO godkjenner slikt parti eller nettsted. Slike tredjeparter og tredjepartssider er underlagt deres egne vilkår og betingelser. Vi gir ingen representasjoner angående tilgjengeligheten og ytelsen til noen av tredjepartene eller tredjeparts nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for innholdet, bruksvilkårene, personvernreglene og praksisene til slike tredjeparts nettsteder.
• Ikke-spor forespørsler
  Det finnes ingen standard for hvordan nettjenesten skal reagere på "Ikke spor"-signaler eller andre mekanismer som kan tillate deg å velge bort innsamling av informasjon på tvers av nettverk av nettsteder og nettjenester. Derfor respekterer vi ikke "Do Not Track"-signaler. Etter hvert som standarder utvikles, vil vi se på dette problemet på nytt og oppdatere denne meldingen hvis praksisen vår endres.

12.Rettelse/Rettelse av personopplysninger

• Hvis du trenger å oppdatere eller korrigere personopplysningene dine, kan du sende oppdateringer og rettelser til oss på info@apollohospitals.com og vi vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å innlemme endringene innen en rimelig tidsperiode.

13. Overholdelse av lover

• Du har ikke lov til å bruke tjenestene til nettstedet hvis noen av vilkårene i denne personvernerklæringen ikke er i samsvar med gjeldende lover i ditt land.

14. Betingelse for lagring av personlig informasjon

• APOLLO skal lagre din personlige informasjon i minst en periode på tre år fra siste bruksdato for tjenestene eller nettstedet eller i en periode som kan være påkrevd ved lov.

15. Klagetilbud

• Vi har utnevnt en klageansvarlig for å behandle eventuelle bekymringer eller klager du måtte ha angående behandlingen av din personlige informasjon. Hvis du har slike klager, vennligst skriv til vår klageansvarlige på  grievance@apollohospitals.com og vår offiser vil forsøke å løse problemene dine i tide.