गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति

अपोलो हॉस्पिटल्स एंटरप्राइज लिमिटेड ("अपोलो") अपोलो के साथ जानकारी साझा करने वाले हर व्यक्ति की गोपनीयता का सम्मान करने के लिए प्रतिबद्ध है। आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है, और हम आपसे, उपयोगकर्ता से प्राप्त जानकारी की उचित देखभाल और सुरक्षा करने का प्रयास करते हैं। इस संबंध में, हम भारत में लागू नियामक कानूनों का पालन करते हैं।

यह गोपनीयता नीति ("गोपनीयता नीति") उपर्युक्त कानूनों के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी (नीचे परिभाषित) के संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण, प्रकटीकरण और हस्तांतरण पर लागू होती है, खासकर जब आप की वेबसाइट का उपयोग करते हैं https://www.apollohospitals.com/ (“वेबसाइट”) किसी भी जानकारी या सेवाओं (“सेवाएँ”) के लिए अपोलो द्वारा संचालित।

शब्द 'आप' या 'आपका' आपको वेबसाइट और/या सेवाओं के उपयोगकर्ता (पंजीकृत या अपंजीकृत) के रूप में संदर्भित करते हैं और शब्द 'हम', 'हमें' और 'हमारा' अपोलो को संदर्भित करते हैं।

1। पहुंच

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी सीधे आपसे, तीसरे पक्ष से और हमारी वेबसाइट के माध्यम से स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं। उदाहरण के लिए, यह व्यक्तिगत जानकारी आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के प्रकार, आपके द्वारा हमारी वेबसाइट पर लॉग ऑन करने के समय, आपके आईपी पते और नीचे खंड 4 में सूचीबद्ध अन्य व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित होगी।

आप नीचे दिए गए तरीके से हमारे साथ आपके द्वारा साझा की गई व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच सकते हैं। आप हमारे नीचे उल्लिखित ईमेल आईडी पर हमें लिखकर, हमारे साथ अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी साझा करने का विकल्प चुन सकते हैं।

हम यह ध्यान रखते हैं कि आपके द्वारा साझा की गई व्यक्तिगत जानकारी आपके लिए सुलभ हो। आप हमें खंड 15.1 में नीचे उल्लिखित ईमेल आईडी पर लिख सकते हैं।

2। सहमति

• वेबसाइट पर ऑप्ट-इन विकल्प चुनकर और उसके बाद, हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करके या अपोलो की सेवाओं का लाभ उठाकर या वेबसाइट द्वारा प्रदान की गई सुविधाओं का उपयोग करके, आप इस बात से सहमत हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति और इसके किसी भी संशोधन के प्रावधानों के अनुसार अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण, प्रकटीकरण और हस्तांतरण के लिए स्वतंत्र रूप से सहमति दी है।
• आप स्वीकार करते हैं कि आपने अपनी व्यक्तिगत जानकारी अपनी स्वतंत्र इच्छा से और यह समझने के बाद प्रदान की है कि इसका उपयोग कैसे किया जाएगा। आप इस बात पर भी सहमति देते हैं कि किसी भी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण, प्रकटीकरण और हस्तांतरण से आपको कोई गलत नुकसान नहीं होगा, अगर यह इस गोपनीयता नीति के प्रावधानों के अनुसार किया जाता है। हालाँकि, आपके द्वारा गलत व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के कारण आपको होने वाले किसी भी नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।

3.आपकी व्यक्तिगत जानकारी पर नियंत्रण

• आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है, बशर्ते सहमति वापस लेने की सूचना हमें ईमेल के माध्यम से लिखित रूप में दी जाए info@apollohospitals.com उसी का अनुरोध करना। यदि आप उस व्यक्तिगत जानकारी को सुधारना चाहते हैं जिसे हमने आपको व्यक्तिगत सेवाएँ और ऑफ़र देने के लिए एकत्र किया है, तो इस नीति के खंड 12 के अनुसार, आप व्यक्तिगत जानकारी के ऐसे सुधार का कारण बताते हुए, इस नीति के खंड 15.1 के तहत उल्लिखित शिकायत अधिकारी को लिख सकते हैं।
• एक बार जब आप हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए अपनी सहमति वापस ले लेते हैं, तो हमारे पास उन उद्देश्यों को पूरा नहीं करने का विकल्प होगा जिनके लिए उक्त व्यक्तिगत जानकारी मांगी गई थी और हम आपको हमारी सेवाओं या वेबसाइट का उपयोग करने से प्रतिबंधित कर सकते हैं।

4.गोपनीयता नीति में परिवर्तन

• हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अग्रिम सूचना के साथ या बिना सूचना के अपडेट कर सकते हैं। गोपनीयता नीति के अंत में एक टैब है जो बताता है कि गोपनीयता नीति को आखिरी बार कब अपडेट किया गया था।

5.एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी

हम आपके बारे में जिस प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं, उनमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• मरीज/मरीज परिचारक/देखभालकर्ता/डॉक्टर/स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर का नाम,
• जन्मतिथि/उम्र,
• लिंग,
• पता (देश और पिन/डाक कोड सहित),
• फ़ोन नंबर/मोबाइल नंबर,
• ईमेल पता,
• आपके और/या आपके स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर द्वारा प्रदान की गई शारीरिक, शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य स्थिति,
• व्यक्तिगत मेडिकल रिकॉर्ड और इतिहास,
• उत्पाद/सेवा की खरीद और/या ऑनलाइन भुगतान के समय वैध वित्तीय जानकारी,
• पंजीकरण के समय या उसके बाद प्रदान किया गया उपयोगकर्ता विवरण,
• अपोलो प्रतिनिधियों के साथ बातचीत के रिकॉर्ड,
• आपके उपयोग का विवरण जैसे समय, आवृत्ति, अवधि और उपयोग का पैटर्न, उपयोग की जाने वाली सुविधाएँ और उपयोग की गई भंडारण की मात्रा,
• आपके उपयोगकर्ता खाते में संग्रहीत मास्टर और लेनदेन डेटा और अन्य डेटा,
• इंटरनेट प्रोटोकॉल पता, कुकी डेटा, ब्राउज़र प्रकार, ब्राउज़र भाषा, संदर्भित यूआरएल, एक्सेस की गई फ़ाइलें, उत्पन्न त्रुटियां, समय क्षेत्र, ऑपरेटिंग सिस्टम और हमारी लॉग फ़ाइलों में एकत्र किए गए अन्य विज़िटर विवरण,
• कोई अन्य जानकारी जो आपके द्वारा स्वेच्छा से साझा की जाती है (सामूहिक रूप से "व्यक्तिगत जानकारी" के रूप में संदर्भित)।

6.हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं

जिन तरीकों से हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं उनमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• रोगी पंजीकरण फॉर्म भरकर,
• अपोलो स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर या अपोलो प्रतिनिधि को विवरण प्रदान करके,
• जब आप हमारी वेबसाइट और हमारे अन्य हेल्थकेयर एग्रीगेटर्स पर पंजीकरण करते हैं,
• जब आप सेवाएँ प्राप्त करने के दौरान हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं,
• जब आप हमारी वेबसाइट पर सुविधाओं का उपयोग करते हैं,
• जब आप किसी अन्य वेबसाइट तक पहुंच प्रदान करते हैं।
• कुकीज़ के उपयोग द्वारा (इस गोपनीयता नीति के खंड 9 में अधिक विस्तृत जानकारी दी गई है)।

7.व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग

आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• प्रभावी सेवाएँ प्रदान करना
• वेबसाइट और/या हमारी सेवाओं को संचालित और बेहतर बनाने के लिए।
• हमारी जानकारी, विश्लेषण, सेवाओं और प्रौद्योगिकियों को बेहतर बनाने के लिए अध्ययन, अनुसंधान और विश्लेषण करना; और यह सुनिश्चित करना कि प्रदर्शित सामग्री आपकी रुचियों और प्राथमिकताओं के अनुरूप अनुकूलित हो।
• नियुक्तियों, तकनीकी मुद्दों, भुगतान अनुस्मारक, सौदों और प्रस्तावों और अन्य घोषणाओं के लिए फोन, एसएमएस, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क करने के लिए।
• हमसे या हमारे किसी भी चैनल पार्टनर से एसएमएस, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से प्रचार मेलिंग भेजने के लिए।
• अपोलो और तीसरे पक्ष के उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करना;
• यदि हम किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहित या उसके साथ विलय कर लिए जाते हैं तो आपके बारे में जानकारी स्थानांतरित करने के लिए।
• आपके द्वारा आदेशित विशिष्ट सेवाओं के प्रावधान के लिए हमारे व्यापार भागीदारों के साथ साझा करने के लिए ताकि वे आपको प्रभावी सेवाएं प्रदान करने में सक्षम हो सकें;
• हमारे साथ आपके किसी समझौते के संबंध में हमारे दायित्वों को प्रशासित करने या अन्यथा पूरा करने के लिए;
• वेबसाइट पर अपनी प्रोफ़ाइल बनाने के लिए;
• सम्मन, अदालती आदेश, या कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए, या हमारे कानूनी अधिकारों को स्थापित करने या प्रयोग करने या कानूनी दावों के खिलाफ बचाव करने के लिए; और
• अवैध गतिविधियों, संदिग्ध धोखाधड़ी, हमारी उपयोग की शर्तों के उल्लंघन, आपके साथ हमारे समझौते के उल्लंघन या अन्यथा कानून द्वारा आवश्यक के संबंध में जांच करने, रोकने या कार्रवाई करने के लिए,
• अनुसंधान, सांख्यिकीय विश्लेषण और व्यावसायिक खुफिया उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना, और ऐसे अनुसंधान, सांख्यिकीय या खुफिया डेटा को समग्र या गैर-व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य रूप में तीसरे पक्ष और सहयोगियों को बेचना या स्थानांतरित करना, (जिसे "उद्देश्य" कहा जाता है) )")

8.व्यक्तिगत जानकारी का साझाकरण और स्थानांतरण

• एक बार जब आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी हमारे साथ साझा करने के लिए स्वतंत्र रूप से सहमति दे देते हैं, तो आप हमें इस नीति के तहत निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए या लागू कानून द्वारा आवश्यक हो सकते हैं, क्लाउड सेवा प्रदाता और हमारे सहयोगियों / एजेंटों / तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं / भागीदारों / बैंकों और वित्तीय संस्थानों या किसी अन्य व्यक्ति के साथ सीमाओं के पार और आपके देश से दुनिया भर के किसी भी अन्य देश में आपकी सभी या किसी भी व्यक्तिगत जानकारी का आदान-प्रदान, हस्तांतरण, साझा, हिस्सा करने के लिए अधिकृत करते हैं।
• आप स्वीकार करते हैं कि कुछ देश जहाँ हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित कर सकते हैं, वहाँ डेटा सुरक्षा कानून आपके अपने देश के कानूनों जितने सख्त नहीं हो सकते हैं। आप स्वीकार करते हैं कि यह पर्याप्त है कि जब APOLLO आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपके निवास के देश के भीतर या बाहर किसी अन्य संस्था को स्थानांतरित करता है, तो APOLLO हस्तांतरित व्यक्ति पर संविदात्मक दायित्व रखेगा जो हस्तांतरित व्यक्ति को इस गोपनीयता नीति के प्रावधानों का पालन करने के लिए बाध्य करेगा।

9.कुकीज़ का उपयोग

• हम आपके कंप्यूटर पर अस्थायी या स्थायी 'कुकीज़' संग्रहीत कर सकते हैं। आप अपने कंप्यूटर से इन कुकीज़ को मिटा सकते हैं या ब्लॉक करना चुन सकते हैं। जब हम आपको कुकी स्वीकार या अस्वीकार करने के विकल्प के साथ कुकी भेजने का प्रयास करते हैं, तो आप अपने कंप्यूटर के ब्राउज़र को आपको सचेत करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यदि आपने कुकीज़ बंद कर दी हैं, तो आपको वेबसाइट की कुछ विशेषताओं का उपयोग करने से रोका जा सकता है। अपने उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन देने या सेवाओं को अनुकूलित करने के दौरान, APOLLO अधिकृत तृतीय पक्षों को उपयोगकर्ता के ब्राउज़र/डिवाइस पर एक अद्वितीय कुकी रखने या पहचानने की अनुमति दे सकता है। APOLLO कुकीज़ में व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी संग्रहीत नहीं करता है। इसके अलावा, APOLLO अपनी सेवाओं के भीतर खोज परिणामों या लिंक के रूप में प्रदर्शित साइटों पर नियंत्रण नहीं रखता है। ये अन्य साइटें आपके कंप्यूटर पर अपनी कुकीज़ या अन्य फ़ाइलें रख सकती हैं, डेटा एकत्र कर सकती हैं या आपसे व्यक्तिगत जानकारी मांग सकती हैं, जिसके लिए APOLLO जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं है। APOLLO आपको सभी बाहरी साइटों की गोपनीयता नीतियों को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करता है।

10.Security

• आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हमने उचित सुरक्षा प्रथाओं और प्रक्रियाओं को अपनाया है जिसमें भूमिका-आधारित पहुँच, MFA (मल्टी फैक्टर ऑथेंटिकेशन) के साथ पासवर्ड सुरक्षा, एन्क्रिप्शन आदि शामिल हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच को हमारे और हमारे सहयोगियों के कर्मचारियों, एजेंटों, तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं, भागीदारों और एजेंसियों तक सीमित रखते हैं, जिन्हें जानने की आवश्यकता होती है और इस नीति में ऊपर बताए गए उद्देश्यों के संबंध में।
• जबकि हम आपके बारे में हमारे पास मौजूद किसी भी जानकारी को सुरक्षित रखने और अनधिकृत पहुँच को रोकने के लिए सभी उचित और उचित कदम उठाने का प्रयास करेंगे, आप स्वीकार करते हैं कि इंटरनेट 100% सुरक्षित नहीं है और हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के बारे में कोई पूर्ण आश्वासन नहीं दे सकते हैं। आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में हमारे द्वारा की गई सुरक्षा के किसी भी उल्लंघन या अनजाने में हुई हानि या जानकारी के प्रकटीकरण के संबंध में हम किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होंगे।

11.तीसरे पक्ष के संदर्भ और लिंक

• हमारे साथ आपकी बातचीत के दौरान, ऐसा हो सकता है कि हम तीसरे पक्ष का संदर्भ प्रदान करें/शामिल करें, और/या तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक और हाइपरलिंक शामिल करें। ऐसा भी हो सकता है कि आप तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक और हाइपरलिंक शामिल करें। ऐसे तीसरे पक्ष का संदर्भ या ऐसे तीसरे पक्ष की बाहरी साइटों की सूची (आपके द्वारा या हमारे द्वारा) का अर्थ अपोलो द्वारा ऐसे पक्ष या साइट का समर्थन नहीं है। ऐसे तीसरे पक्ष और तीसरे पक्ष की साइटें अपने स्वयं के नियमों और शर्तों द्वारा शासित होती हैं। हम किसी भी तीसरे पक्ष या तीसरे पक्ष की साइटों की उपलब्धता और प्रदर्शन के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं। हम ऐसी तृतीय पक्ष वेबसाइटों की सामग्री, उपयोग की शर्तों, गोपनीयता नीतियों और प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
• ट्रैक न करने के अनुरोध
  ऑनलाइन सेवा को "ट्रैक न करें" संकेतों या अन्य तंत्रों पर कैसे प्रतिक्रिया देनी चाहिए, इसके लिए कोई मानक नहीं है जो आपको वेबसाइटों और ऑनलाइन सेवाओं के नेटवर्क में जानकारी के संग्रह से बाहर निकलने की अनुमति दे सकते हैं। इसलिए, हम "ट्रैक न करें" संकेतों का सम्मान नहीं करते हैं। जैसे-जैसे मानक विकसित होते हैं, हम इस मुद्दे पर फिर से विचार करेंगे और अगर हमारी प्रथाओं में बदलाव होता है तो इस नोटिस को अपडेट करेंगे।

12.व्यक्तिगत जानकारी का सुधार/सुधार

• यदि आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी अपडेट या सही करने की आवश्यकता है, तो आप हमें अपडेट और सुधार भेज सकते हैं info@apollohospitals.com और हम उचित समयावधि के भीतर परिवर्तनों को शामिल करने के लिए सभी उचित प्रयास करेंगे।

13.कानूनों का अनुपालन

• यदि इस गोपनीयता नीति की कोई भी शर्त आपके देश के लागू कानूनों के अनुसार नहीं है, तो आपको वेबसाइट की सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।

14.व्यक्तिगत जानकारी के भंडारण की अवधि

• अपोलो आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सेवाओं या वेबसाइट के उपयोग की अंतिम तिथि से कम से कम तीन वर्ष की अवधि के लिए या कानून द्वारा अपेक्षित अवधि के लिए संग्रहीत करेगा।

15.शिकायत प्रस्ताव

• हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के संबंध में आपकी किसी भी चिंता या शिकायत को दूर करने के लिए एक शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है। यदि आपके पास ऐसी कोई शिकायत है, तो कृपया हमारे शिकायत अधिकारी को इस पते पर लिखें  शिकायत@apollohospitals.com और हमारे अधिकारी समय पर आपके मुद्दों को हल करने का प्रयास करेंगे।