Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO"), APOLLO ile bilgi paylaşan her kişinin gizliliğine saygı göstermeyi taahhüt eder. Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve sizden, Kullanıcıdan aldığımız bilgilerin makul özeni ve korumasını göstermeye çalışırız. Bu bağlamda, Hindistan'daki geçerli yönetim yasalarına uyuyoruz.

Bu Gizlilik Politikası ("Gizlilik Politikası"), yukarıda belirtilen yasalara uygun olarak Kişisel Bilgilerinizin (aşağıda tanımlanmıştır) toplanması, depolanması, işlenmesi, ifşa edilmesi ve aktarılması için geçerlidir, özellikle web sitesini kullandığınızda https://www.apollohospitals.com/ APOLLO tarafından işletilen herhangi bir bilgi veya hizmete ilişkin (“Hizmetler”) (“Web Sitesi”).

'Siz' veya 'Sizin' terimleri, Web Sitesi ve/veya Hizmetlerin Kullanıcısı (kayıtlı veya kayıtsız) olarak sizi ifade eder ve 'Biz', 'Bizi' ve 'Bizim' terimleri APOLLO'yu ifade eder.

1. Erişim

Kişisel Bilgilerinizi doğrudan Sizden, üçüncü taraflardan ve otomatik olarak Web Sitemiz aracılığıyla topluyoruz. Bu Kişisel Bilgiler, örneğin, kullandığınız cihazın türü, Web Sitemizde oturum açtığınız zaman, IP adresiniz ve aşağıdaki Madde 4'te listelenen diğer Kişisel Bilgilerle ilgili olacaktır.

Bizimle paylaştığınız Kişisel Bilgilere aşağıda belirtilen şekilde erişebilirsiniz. Aşağıda belirtilen e-posta kimliğimizden Bize yazarak ek Kişisel Bilgilerinizi Bizimle paylaşmayı da seçebilirsiniz.

Sizin tarafınızdan paylaşılan Kişisel Bilgilerin tarafınızca erişilebilir olduğunu aklımızda tutuyoruz. Madde 15.1'de aşağıda belirtilen e-posta kimliğiyle Bize yazabilirsiniz.

2. Onay

• Web Sitesi’nde Opt-In seçeneğini seçerek ve sonrasında Kişisel Bilgilerinizi tarafımıza vererek veya APOLLO’nun hizmetlerinden yararlanarak veya Web Sitesi’nin sunduğu imkânlardan faydalanarak, Kişisel Bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası hükümlerine ve bunların her türlü değişikliğine uygun olarak toplanmasına, saklanmasına, işlenmesine, ifşa edilmesine ve aktarılmasına özgür iradenizle onay verdiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.
• Kişisel Bilgilerinizi özgür iradenizle ve nasıl kullanılacağını anladıktan sonra verdiğinizi kabul edersiniz. Ayrıca, herhangi bir Kişisel Bilginin toplanmasının, saklanmasının, işlenmesinin, ifşa edilmesinin ve aktarılmasının, bu Gizlilik Politikasının hükümlerine uygun olarak yapılması halinde, tarafınıza herhangi bir haksız zarara yol açmayacağını da kabul edersiniz. Ancak Kişisel Bilgilerinizin tarafınızca hatalı olarak sağlanması nedeniyle başınıza gelebilecek herhangi bir zarardan sorumlu olmayacağız.

3. Kişisel Bilgileriniz Üzerindeki Kontrol

• Onayınızı herhangi bir zamanda geri çekme hakkına sahipsiniz, ancak bu iznin geri çekildiğinin bize yazılı olarak aşağıdaki e-posta aracılığıyla bildirilmesi gerekir: info@apollohospitals.com aynısını talep ediyorum. Size kişiselleştirilmiş hizmetler ve teklifler sunmak için toplamış olabileceğimiz Kişisel Bilgileri, bu Politikanın 12. Maddesi uyarınca düzeltmek isterseniz, bu Politikanın 15.1. Maddesinde belirtildiği gibi Şikayet Memuruna nedenini belirterek yazabilirsiniz. Kişisel Bilgilerin bu şekilde düzeltilmesi.
• Topladığımız Kişisel Bilgilerin paylaşılmasına ilişkin Onayınızı geri çektiğinizde, söz konusu Kişisel Bilgilerin talep edildiği amaçları yerine getirmeme seçeneğine sahip olacağız ve Hizmetlerimizi veya Web Sitesini kullanmanızı kısıtlayabiliriz.

4.Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

• Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman önceden haber vererek veya vermeden güncelleyebiliriz. Gizlilik Politikasının sonunda, Gizlilik Politikasının en son ne zaman güncellendiğini gösteren bir sekme bulunmaktadır.

5.Toplanan Kişisel Bilgiler

Hakkınızda topladığımız bilgi türleri aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Hasta/Hasta Refakatçisi/Bakıcı/Doktor/Sağlık Bakım Uzmanı Adı,
• Doğum tarihi/yaşı,
• Cinsiyet,
• Adres (ülke ve pin/posta kodu dahil),
• Telefon numarası/cep telefonu numarası,
• E,
• Siz ve/veya Sağlık Uzmanınız tarafından sağlanan fiziksel, fizyolojik ve zihinsel sağlık durumu,
• Kişisel tıbbi kayıtlar ve geçmiş,
• Ürün/hizmet satın alma ve/veya online ödeme anında geçerli finansal bilgiler,
• Kayıt sırasında veya sonrasında sağlanan kullanıcı ayrıntıları,
• APOLLO temsilcileriyle etkileşim kayıtları,
• Kullanım süresi, sıklığı, süresi ve şekli, kullanılan özellikler ve kullanılan depolama miktarı gibi kullanım bilgileriniz,
• Kullanıcı hesabınızda saklanan ana ve işlem verileri ile diğer veriler,
• Günlük dosyalarımızda toplanan İnternet Protokol adresi, çerez verileri, tarayıcı türü, tarayıcı dili, yönlendiren URL, erişilen dosyalar, oluşturulan hatalar, saat dilimi, işletim sistemi ve diğer ziyaretçi bilgileri,
• Sizin tarafınızdan isteyerek paylaşılan diğer bilgiler (topluca "Kişisel Bilgiler" olarak anılacaktır).

6. Kişisel Bilgileri Nasıl Topluyoruz

Kişisel Bilgilerinizi topladığımız yöntemler aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Hasta kayıt formunu doldurarak,
• Bir APOLLO Sağlık Bakım Uzmanına veya APOLLO temsilcisine ayrıntıları sağlayarak,
• Web Sitemize ve diğer sağlık hizmeti toplayıcılarımıza kaydolduğunuzda,
• Hizmet alımı sırasında Kişisel Bilgilerinizi Bize verdiğinizde,
• Web Sitemizdeki özellikleri kullandığınızda,
• Başka bir web sitesine erişim sağladığınızda.
• Çerezlerin kullanımıyla (bu Gizlilik Politikasının 9. Maddesinde daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır).

7. Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Kişisel Bilgileriniz aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli amaçlarla kullanılabilir:

• Etkili Hizmetler sunmak
• Web Sitesini ve/veya Hizmetlerimizi işletmek ve iyileştirmek.
• Bilgilerimizi, analizlerimizi, hizmetlerimizi ve teknolojilerimizi iyileştirmek için çalışmalar, araştırmalar ve analizler yapmak; görüntülenen içeriğin ilgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre özelleştirilmesini sağlamak.
• Randevu, teknik sorunlar, ödeme hatırlatıcıları, fırsatlar ve teklifler ve diğer duyurular için telefon, SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla Sizinle iletişim kurmak.
• Bizden veya kanal ortaklarımızdan herhangi birinden SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla promosyon postaları göndermek.
• APOLLO ve üçüncü şahısların ürün ve hizmetlerinin reklamını yapmak;
• Başka bir şirket tarafından satın alınmamız veya başka bir şirketle birleşmemiz halinde Sizin hakkınızdaki bilgileri aktarmak.
• Sipariş ettiğiniz belirli hizmetlerin Size etkin hizmet sunabilmesini sağlamak amacıyla iş ortaklarımızla paylaşmak;
• Bizimle yaptığınız herhangi bir sözleşmeye ilişkin yükümlülüklerimizi yönetmek veya başka bir şekilde yerine getirmek;
• Web Sitesinde profilinizi oluşturmak için;
• Mahkeme celplerine, mahkeme emirlerine veya yasal işlemlere yanıt vermek veya yasal haklarımızı oluşturmak veya kullanmak ya da yasal taleplere karşı savunma yapmak; Ve
• Yasadışı faaliyetleri, dolandırıcılık şüphesini, Kullanım Koşullarımızın ihlallerini, sizinle olan sözleşmemizin ihlalini veya yasaların gerektirdiği diğer durumları araştırmak, önlemek veya bunlarla ilgili işlem yapmak,
• Kişisel Bilgileri araştırma, istatistiksel analiz ve iş zekası amaçları doğrultusunda toplamak ve bu tür araştırma, istatistik veya istihbarat verilerini toplu veya kişisel olarak tanımlanamayan bir biçimde üçüncü taraflara ve bağlı kuruluşlara satmak veya başka bir şekilde aktarmak ("Amaç(lar" olarak anılacaktır) )”)

8. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması ve Aktarımı

• Kişisel Bilgilerinizi bizimle özgürce paylaşmaya izin verdiğinizde, Bulut Hizmeti aracılığıyla Kişisel Bilgilerinizin tümünü veya herhangi birini sınırlar arasında ve ülkenizden dünya genelindeki diğer ülkelere aktarmamız, aktarmamız, paylaşmamız veya bunların bir kısmını değiştirmemiz için bize yetki vermiş olursunuz. Sağlayıcı ve İştiraklerimiz/acentelerimiz/üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız/ortaklarımız/bankalarımız ve finans kuruluşlarımız veya diğer kişiler, bu Politika kapsamında belirtilen Amaçlar için veya yürürlükteki yasaların gerektirebileceği şekilde.
• Kişisel Bilgilerinizi aktarabileceğimiz bazı ülkelerin, kendi ülkenizin yasaları kadar katı veri koruma yasalarına sahip olmayabileceğini kabul edersiniz. APOLLO'nun Kişisel Bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülke içinde veya dışında herhangi bir başka kuruluşa aktardığında, APOLLO'nun devralana, devralanı bu Gizlilik Politikası hükümlerine uymaya mecbur edecek sözleşmesel yükümlülükler yükleyeceğini kabul edersiniz.

9.Çerezler Kullanımı

• Bilgisayarınızda geçici veya kalıcı 'çerezler' depolayabiliriz. Bu çerezleri bilgisayarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bilgisayarınızın tarayıcısını, çerezi kabul etme veya reddetme seçeneğiyle size bir çerez göndermeye çalıştığımızda sizi uyaracak şekilde yapılandırabilirsiniz. Çerezleri kapattıysanız, Web Sitesinin belirli özelliklerini kullanmanız engellenebilir. APOLLO, Kullanıcılarına reklam sunma veya hizmetleri optimize etme sürecinde, yetkili üçüncü tarafların Kullanıcının tarayıcısına/cihazına benzersiz bir çerez yerleştirmesine veya tanımasına izin verebilir. APOLLO, çerezlerde kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri depolamaz. Ayrıca, APOLLO, Hizmetleri dahilinde arama sonuçları veya bağlantılar olarak görüntülenen siteler üzerinde kontrol uygulamaz. Bu diğer siteler, bilgisayarınıza kendi çerezlerini veya diğer dosyalarını yerleştirebilir, veri toplayabilir veya Sizden kişisel bilgiler isteyebilir; APOLLO bunlardan sorumlu veya yükümlü değildir. APOLLO, tüm harici sitelerin gizlilik politikalarını okumanızı önerir.

10. Güvenlik

• Kişisel Bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Toplanan Kişisel Bilgilerin güvenli olduğundan emin olmak için rol tabanlı erişim, MFA (Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama) ile parola koruması, şifreleme vb. dahil olmak üzere makul güvenlik uygulamaları ve prosedürleri benimsedik. Kişisel Bilgilerinize erişimi, yukarıda bu Politikada belirtilen Amaçlarla ilgili olarak ve bilmesi gerekenler temelinde Bizim ve iştiraklerimizin çalışanları, temsilcileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, ortakları ve acenteleriyle sınırlandırıyoruz.
• Hakkınızda tuttuğumuz tüm bilgileri güvende tutmak ve yetkisiz erişimi engellemek için tüm makul ve uygun adımları atmaya çalışsak da, internetin %100 güvenli olmadığını ve Kişisel Bilgilerinizin güvenliği konusunda mutlak bir güvence sağlayamayacağımızı kabul edersiniz. Kişisel Bilgilerinizle ilgili olarak tarafımızca meydana gelen herhangi bir güvenlik ihlali veya istenmeyen kayıp veya ifşa ile ilgili olarak hiçbir şekilde sorumlu olmayacağız.

11.Üçüncü Taraf Referansları ve Bağlantıları

• Bizimle etkileşimleriniz sırasında, üçüncü taraflara referans vermemiz/dahil etmemiz ve/veya üçüncü taraf web sitelerinin bağlantılarını ve köprü metinlerini sunmamız/dahil etmemiz söz konusu olabilir. Ayrıca, sizin üçüncü taraf web sitelerinin bağlantılarını ve köprü metinlerini eklemeniz de söz konusu olabilir. Bu tür üçüncü taraflara referans verilmesi veya bu tür üçüncü taraf harici sitelerin listelenmesi (Siz veya Biz tarafından) APOLLO tarafından söz konusu tarafın veya sitenin onaylandığı anlamına gelmez. Bu tür üçüncü taraflar ve üçüncü taraf siteleri kendi hüküm ve koşulları tarafından yönetilir. Üçüncü tarafların veya üçüncü taraf sitelerinin kullanılabilirliği ve performansıyla ilgili hiçbir beyanda bulunmuyoruz. Bu tür üçüncü taraf web sitelerinin içeriğinden, kullanım koşullarından, gizlilik politikalarından ve uygulamalarından sorumlu değiliz.
• Takip etme istekleri
  Çevrimiçi hizmetin "İzleme" sinyallerine veya web siteleri ve çevrimiçi hizmet ağları üzerinden bilgi toplanmasının dışında kalmanıza izin verebilecek diğer mekanizmalara nasıl yanıt vermesi gerektiğine ilişkin bir standart yoktur. Bu nedenle "Takip Etmeyin" sinyallerini dikkate almıyoruz. Standartlar geliştikçe bu konuyu yeniden ele alacağız ve uygulamalarımız değişirse bu bildirimi güncelleyeceğiz.

12. Kişisel Bilgilerin Düzeltilmesi/Düzeltilmesi

• Kişisel Bilgilerinizi güncellemeniz veya düzeltmeniz gerekiyorsa, güncelleme ve düzeltmeleri bize şu adresten gönderebilirsiniz: info@apollohospitals.com ve değişiklikleri makul bir süre içinde uygulamak için tüm makul çabayı göstereceğiz.

13.Yasalara Uygunluk

• Bu Gizlilik Politikasının herhangi bir şartı ülkenizde geçerli yasalara uygun değilse Web Sitesinin hizmetlerini kullanmanıza izin verilmez.

14.Kişisel Bilgilerin Saklanma Süresi

• APOLLO, Kişisel Bilgilerinizi, Hizmetlerin veya Web Sitesinin son kullanım tarihinden itibaren en az üç yıllık bir süre boyunca veya kanunen gerekli olabilecek süre boyunca saklayacaktır.

15.Şikayet Teklifi

• Kişisel Bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili olabilecek endişelerinizi veya şikayetlerinizi ele almak için bir Şikayet Görevlisi atadık. Bu tür şikayetleriniz varsa, lütfen şu adresteki Şikayet Görevlimize yazın:  şikayet@apollohospitals.com ve Yetkilimiz sorunlarınızı zamanında çözmeye çalışacaktır.