Medindo Resultados

As verdadeiras medidas de qualidade para um hospital são os resultados que importam para os pacientes. Medir os resultados para a prestação de serviços de saúde é uma das funções mais importantes para uma organização consciente da qualidade e focada em valor. Essas medidas de resultados ajudam a monitorar a qualidade do atendimento ao paciente e dos processos clínicos dentro da organização.

Dados de resultados fornecem informações sobre o quão bem um hospital forneceu cuidados para a maioria de seus pacientes. Quando os resultados são medidos e publicados, eles promovem melhorias e ajudam as organizações de saúde a adotar as melhores práticas. A publicação de resultados indica um verdadeiro comprometimento com um ambiente de melhoria e transparência constantes.

Você pode usar as seguintes informações para ajudá-lo a comparar hospitais com base no foco na qualidade.

Verificação rápida de qualidade

Procure um hospital que:
 

• É credenciado pela Joint Commission International (JCI), o padrão ouro para qualidade de assistência médica em todo o mundo ou por um órgão nacional de acreditação, como o National Accreditation Board for Hospitals & Healthcare Providers (NABH)
• Tem experiência com sua condição
• Teve sucesso com sua condição
• Adotou o modelo de melhoria contínua da qualidade para melhorar a qualidade do atendimento
• Acompanha os resultados dos pacientes (quão bem os pacientes se saem)
• Formulou indicadores de qualidade/resultados para medir e melhorar sistemas e processos
• Possui um programa robusto de controle de infecções e garante estrita conformidade

A Apollo Hospitals está comprometida com os mais altos padrões de qualidade e excelência clínica para seus pacientes. Nossa prioridade é garantir que todos os pacientes sejam atendidos da forma mais segura e eficiente. Para mensurar e comparar com eficiência os principais processos de resultados clínicos em todos os hospitais do Grupo, a Apollo Hospitals desenvolveu e utiliza com sucesso o sistema de pontuação ACE. Somos o primeiro grupo hospitalar corporativo na Índia a começar a comparar e monitorar os resultados de desempenho clínico desde 2005 por meio do painel ACE. Também fomos os primeiros a publicar dados em 2009 em nosso relatório anual de excelência.

Anteriormente conhecido como ACE@25, este scorecard tem sido aprimorado e atualizado regularmente com o ACE 3.0 como sua versão mais atual.

O ACE 3.0 é um abrangente scorecard clínico balanceado que engloba 30 parâmetros clínicos, incluindo taxas de complicações, taxas de mortalidade, taxas de sobrevida em um ano, taxas de readmissão, retornos não planejados, lesão renal aguda pós-operatória que requer diálise, taxa média de redução de ureia (URR) em pacientes em hemodiálise, métricas de zero atraso e indicadores de zero dano, como taxas de infecção hospitalar. Esses parâmetros, em conjunto, abrangem todas as principais especialidades clínicas. Além disso, cinco novos parâmetros foram introduzidos no âmbito da estrutura do Processo Ideal ACE.

Os parâmetros foram comparados com padrões internacionais publicados por instituições globais líderes, incluindo a Cleveland Clinic, a Mayo Clinic, a Johns Hopkins, a National Healthcare Safety Network, a American Heart Association, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças e a Agência para Pesquisa e Qualidade em Saúde (EUA). As pontuações ponderadas para os resultados são codificadas por cores: verde e vermelho. A pontuação cumulativa máxima é limitada a 100.

Alguns indicadores são fornecidos abaixo como exemplos: