गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति

अपोलो हस्पिटल्स इन्टरप्राइज लिमिटेड ("अपोलो") एपोलोसँग जानकारी साझा गर्ने प्रत्येक व्यक्तिको गोपनीयताको सम्मान गर्न प्रतिबद्ध छ। तपाईंको गोपनीयता हाम्रो लागि महत्त्वपूर्ण छ, र हामी तपाईं, प्रयोगकर्ताबाट प्राप्त गर्ने जानकारीको उचित हेरचाह र सुरक्षा गर्न प्रयासरत छौं। यस सन्दर्भमा, हामी भारतमा लागू हुने शासकीय कानूनहरूको पालना गर्छौं।

यो गोपनीयता नीति ("गोपनीयता नीति") माथि उल्लेखित कानूनहरू अनुसार तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी (तल परिभाषित) को सङ्कलन, भण्डारण, प्रशोधन, प्रकटीकरण र स्थानान्तरणमा लागू हुन्छ, विशेष गरी जब तपाईं वेबसाइट प्रयोग गर्नुहुन्छ https://www.apollohospitals.com/ ("वेबसाइट") कुनै पनि जानकारी वा सेवाहरूको लागि APOLLO द्वारा संचालित ("सेवाहरू")।

'तपाईं' वा 'तपाईंको' शब्दहरूले तपाईंलाई वेबसाइट र/वा सेवाहरूको प्रयोगकर्ता (दर्ता गरिएको वा दर्ता नगरिएको) को रूपमा बुझाउँछ र 'हामी', 'हामीलाई' र 'हाम्रो' शब्दहरूले APOLLO लाई बुझाउँछ।

१. पहुँच

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी सिधै तपाईंबाट, तेस्रो पक्षहरूबाट र हाम्रो वेबसाइट मार्फत स्वचालित रूपमा सङ्कलन गर्छौं। उदाहरणका लागि, यो व्यक्तिगत जानकारी तपाईंले प्रयोग गरिरहनुभएको उपकरणको प्रकार, तपाईंले हाम्रो वेबसाइटमा लग इन गर्नुभएको समय, तपाईंको IP ठेगाना र तलको खण्ड ४ मा सूचीबद्ध अन्य व्यक्तिगत जानकारीसँग सम्बन्धित हुनेछ।

तपाईंले हामीलाई साझा गर्नुभएको व्यक्तिगत जानकारी तल दिइएको तरिकाले पहुँच गर्न सक्नुहुन्छ। तल उल्लेख गरिएको हाम्रो इमेल आईडीमा हामीलाई लेखेर तपाईं थप व्यक्तिगत जानकारी हामीसँग साझा गर्न छनौट गर्न सक्नुहुन्छ।

हामी ध्यानमा राख्छौं कि तपाईंले साझा गर्नुभएको व्यक्तिगत जानकारी तपाईंको लागि पहुँचयोग्य छ। तपाईंले खण्ड १५.१ मा तल उल्लेख गरिएको इमेल आईडीमा हामीलाई लेख्न सक्नुहुन्छ।

2। सहमति

• वेबसाइटमा अप्ट-इन विकल्प छनौट गरेर र त्यसपछि, हामीलाई तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गरेर वा APOLLO का सेवाहरू प्राप्त गरेर वा वेबसाइटद्वारा प्रदान गरिएका सुविधाहरूको प्रयोग गरेर, तपाईं सहमत हुनुहुन्छ कि तपाईंले यस गोपनीयता नीतिको प्रावधान र त्यसमा भएका कुनै पनि संशोधनहरू अनुसार तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सङ्कलन, भण्डारण, प्रशोधन, खुलासा र स्थानान्तरणमा स्वतन्त्र रूपमा सहमति जनाउनुभएको छ।
• तपाईंले आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी आफ्नो स्वतन्त्र इच्छाले र यसलाई कसरी प्रयोग गरिनेछ भनेर बुझेपछि प्रदान गर्नुभएको हो भनी स्वीकार गर्नुहुन्छ। तपाईं यो पनि सहमत हुनुहुन्छ कि कुनै पनि व्यक्तिगत जानकारीको सङ्कलन, भण्डारण, प्रशोधन, प्रकटीकरण र स्थानान्तरणले तपाईंलाई कुनै पनि गलत हानि पुर्‍याउने छैन, यदि यो यस गोपनीयता नीतिको प्रावधान अनुसार गरिएको छ भने। यद्यपि, तपाईंद्वारा गलत व्यक्तिगत जानकारीको प्रावधानको कारणले तपाईंलाई हुन सक्ने कुनै पनि हानिको लागि हामी उत्तरदायी हुनेछैनौं।

३. आफ्नो व्यक्तिगत जानकारीमाथि नियन्त्रण राख्नुहोस्

• तपाइँसँग कुनै पनि बिन्दुमा तपाइँको सहमति फिर्ता लिने अधिकार छ, यदि यस्तो सहमति फिर्ता लिने बारे हामीलाई ईमेल मार्फत लिखित रूपमा सूचित गरिएको छ। info@apollohospitals.com सोही अनुरोध। यदि तपाइँ यस नीतिको खण्ड 12 अनुसार तपाइँलाई व्यक्तिगत सेवाहरू र प्रस्तावहरू प्रदान गर्न सङ्कलन गरेको व्यक्तिगत जानकारीलाई सुधार गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाइँ यस नीतिको खण्ड 15.1 अन्तर्गत उल्लिखित गुनासो अधिकारीलाई कारण उद्धृत गर्न सक्नुहुन्छ। व्यक्तिगत जानकारी को यस्तो सुधार।
• एकचोटि तपाईंले हामीद्वारा सङ्कलन गरिएको व्यक्तिगत जानकारी साझा गर्नको लागि आफ्नो सहमति फिर्ता लिनुभएपछि, हामीसँग उक्त व्यक्तिगत जानकारी माग गरिएको उद्देश्यहरू पूरा नगर्ने विकल्प हुनेछ र हामी तपाईंलाई हाम्रा सेवाहरू वा वेबसाइट प्रयोग गर्न प्रतिबन्ध लगाउन सक्छौं।

४. गोपनीयता नीतिमा परिवर्तनहरू

• हामी समय समयमा यो गोपनीयता नीतिलाई अग्रिम सूचना दिएर वा बिना नै अद्यावधिक गर्न सक्छौं। गोपनीयता नीतिको अन्त्यमा एउटा ट्याब छ जसले गोपनीयता नीति अन्तिम पटक कहिले अद्यावधिक गरिएको थियो भनेर संकेत गर्दछ।

५. व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गरिएको

हामीले तपाइँको बारेमा सङ्कलन गर्ने जानकारीका प्रकारहरू समावेश छन् तर निम्नमा सीमित छैनन्:

• बिरामी/बिरामी परिचारिका/हेरचाहकर्ता/डाक्टर/स्वास्थ्य सेवा पेशेवरको नाम,
• जन्म मिति/उमेर,
• लिङ्ग,
• ठेगाना (देश र पिन/पोस्टल कोड सहित),
• फोन नम्बर/मोबाइल नम्बर,
• इ - मेल ठेगाना,
• शारीरिक, शारीरिक र मानसिक स्वास्थ्य अवस्था, तपाइँ र/वा तपाइँको स्वास्थ्य सेवा व्यवसायी द्वारा प्रदान गरिएको,
• व्यक्तिगत मेडिकल रेकर्ड र इतिहास,
• उत्पादन/सेवा र/वा अनलाइन भुक्तानी खरिद गर्दा मान्य वित्तीय जानकारी,
• दर्ताको समयमा वा त्यसपछि प्रदान गरिएको प्रयोगकर्ता विवरणहरू,
• APOLLO प्रतिनिधिहरूसँगको अन्तरक्रियाको रेकर्ड,
• तपाईंको उपयोग विवरणहरू जस्तै समय, आवृत्ति, अवधि र प्रयोगको ढाँचा, प्रयोग गरिएका सुविधाहरू र प्रयोग गरिएको भण्डारणको मात्रा,
• मास्टर र लेनदेन डाटा र अन्य डाटा तपाईंको प्रयोगकर्ता खातामा भण्डारण,
• इन्टरनेट प्रोटोकल ठेगाना, कुकी डेटा, ब्राउजर प्रकार, ब्राउजर भाषा, रेफरिङ URL, पहुँच गरिएका फाइलहरू, उत्पन्न त्रुटिहरू, समय क्षेत्र, अपरेटिङ सिस्टम र हाम्रा लग फाइलहरूमा सङ्कलन गरिएका अन्य आगन्तुक विवरणहरू,
• तपाईंले स्वेच्छाले साझा गर्नुभएको कुनै पनि अन्य जानकारी (सामूहिक रूपमा "व्यक्तिगत जानकारी" भनेर चिनिन्छ)।

६. हामी कसरी व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्छौं

हामीले तपाइँको व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्ने विधिहरू समावेश छन् तर निम्नमा सीमित छैनन्:

• बिरामी दर्ता फारम भरेर,
• APOLLO स्वास्थ्य सेवा पेशेवर वा APOLLO प्रतिनिधिलाई विवरण प्रदान गरेर,
• जब तपाईं हाम्रो वेबसाइटमा र हाम्रा अन्य स्वास्थ्य सेवा एग्रीगेटरहरूसँग दर्ता गर्नुहुन्छ,
• सेवाहरू प्राप्त गर्ने क्रममा तपाईंले हामीलाई आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गर्दा,
• जब तपाइँ हाम्रो वेबसाइटमा सुविधाहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ,
• जब तपाइँ कुनै अन्य वेबसाइटमा पहुँच प्रदान गर्नुहुन्छ।
• कुकीहरू प्रयोग गरेर (यस गोपनीयता नीतिको क्लज 9 मा थप पूर्ण रूपमा विस्तृत)।

७. व्यक्तिगत जानकारीको प्रयोग

तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी निम्न सहित तर सीमित नभई विभिन्न उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ:

• प्रभावकारी सेवा प्रदान गर्न
• वेबसाइट र/वा हाम्रा सेवाहरू सञ्चालन र सुधार गर्न।
• हाम्रो जानकारी, विश्लेषण, सेवा र प्रविधिहरू सुधार गर्न अध्ययन, अनुसन्धान र विश्लेषण गर्न; र प्रदर्शित सामग्री तपाईंको रुचि र प्राथमिकताहरू अनुरूप अनुकूलित गरिएको सुनिश्चित गर्न।
• अपोइन्टमेन्ट, प्राविधिक समस्या, भुक्तानी रिमाइन्डर, सम्झौता र प्रस्ताव र अन्य घोषणाहरूको लागि फोन, एसएमएस, व्हाट्सएप वा इमेल मार्फत तपाईंलाई सम्पर्क गर्न।
• हामी वा हाम्रो च्यानल साझेदारहरूबाट एसएमएस, व्हाट्सएप वा इमेल मार्फत प्रचारात्मक मेलिङ पठाउन।
• APOLLO र तेस्रो पक्षहरूको उत्पादन र सेवाहरूको विज्ञापन गर्न;
• यदि हामी अर्को कम्पनीद्वारा अधिग्रहण गरिएको वा गाभिएको छ भने तपाईंको बारेमा जानकारी हस्तान्तरण गर्न।
• हाम्रा व्यापार साझेदारहरूसँग तपाईंले आदेश दिनुभएको विशेष सेवाहरूको प्रावधानको लागि साझेदारी गर्नका लागि उनीहरूलाई तपाईंलाई प्रभावकारी सेवाहरू प्रदान गर्न सक्षम बनाउन;
• तपाईं हामीसँग भएको कुनै पनि सम्झौताको सम्बन्धमा हाम्रा दायित्वहरू व्यवस्थापन गर्न वा अन्यथा पूरा गर्न;
• वेबसाइटमा आफ्नो प्रोफाइल निर्माण गर्न;
• सबपोना, अदालतको आदेश, वा कानुनी प्रक्रियाको जवाफ दिन, वा हाम्रा कानूनी अधिकारहरू स्थापित गर्न वा प्रयोग गर्न वा कानूनी दावीहरू विरुद्धको रक्षा गर्न; र
• अवैध गतिविधिहरू, संदिग्ध धोखाधडी, हाम्रो प्रयोगका सर्तहरूको उल्लङ्घन, तपाईंसँगको हाम्रो सम्झौताको उल्लङ्घन वा कानूनद्वारा अन्यथा आवश्यक भएमा अनुसन्धान गर्न, रोक्न वा कारबाही गर्न,
• अनुसन्धान, सांख्यिकीय विश्लेषण र व्यापार खुफिया उद्देश्यका लागि व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित गर्न, र तेस्रो पक्ष र सम्बद्धहरूलाई सामूहिक वा गैर-व्यक्तिगत रूपमा पहिचान गर्न नसकिने रूपमा यस्तो अनुसन्धान, सांख्यिकीय वा खुफिया डेटा बेच्न वा अन्यथा स्थानान्तरण गर्न, ("उद्देश्य(हरू) को रूपमा उल्लेख गरिएको )")

८. व्यक्तिगत जानकारीको साझेदारी र स्थानान्तरण

• एकचोटि तपाईंले आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी हामीसँग साझा गर्न स्वतन्त्र रूपमा सहमति जनाउनुभयो भने, तपाईंले हामीलाई आफ्नो सबै वा कुनै पनि व्यक्तिगत जानकारी, सीमापार र तपाईंको देशबाट विश्वभरका अन्य कुनै पनि देशहरूमा क्लाउड सेवाको साथ साटासाट गर्न, स्थानान्तरण गर्न, साझेदारी गर्न, भाग गर्न अधिकार दिनुहुन्छ। प्रदायक र हाम्रा सम्बद्ध / एजेन्टहरू / तेस्रो पक्ष सेवा प्रदायकहरू / साझेदारहरू / बैंकहरू र वित्तीय संस्थाहरू वा अन्य कुनै व्यक्तिहरू, यस नीति अन्तर्गत तोकिएका उद्देश्यहरूका लागि वा आवश्यकता अनुसार लागू कानून।
• तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि हामीले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी स्थानान्तरण गर्न सक्ने केही देशहरूमा तपाईंको आफ्नै देशको कानून जत्तिकै कडा डेटा सुरक्षा कानूनहरू नहुन सक्छन्। तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि जब APOLLO ले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी तपाईंको बसोबास गर्ने देश भित्र वा बाहिर कुनै अन्य संस्थामा स्थानान्तरण गर्दछ, APOLLO ले स्थानान्तरणकर्तामाथि सम्झौता दायित्वहरू राख्नेछ जसले स्थानान्तरणकर्तालाई यस गोपनीयता नीतिको प्रावधानहरू पालना गर्न बाध्य पार्नेछ।

९.कुकीजको प्रयोग

• हामी तपाईंको कम्प्युटरमा अस्थायी वा स्थायी 'कुकीहरू' भण्डारण गर्न सक्छौं। तपाईंले आफ्नो कम्प्युटरबाट यी कुकीहरू मेटाउन वा ब्लक गर्न छनौट गर्न सक्नुहुन्छ। हामीले तपाईंलाई कुकी स्वीकार गर्ने वा अस्वीकार गर्ने विकल्पको साथ कुकी पठाउने प्रयास गर्दा तपाईंलाई सचेत गराउन तपाईंले आफ्नो कम्प्युटरको ब्राउजर कन्फिगर गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंले कुकीहरू बन्द गर्नुभएको छ भने, तपाईंलाई वेबसाइटका केही सुविधाहरू प्रयोग गर्नबाट रोक्न सकिन्छ। विज्ञापनहरू प्रदान गर्ने वा आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूलाई सेवाहरू अनुकूलन गर्ने क्रममा, APOLLO ले अधिकृत तेस्रो पक्षहरूलाई प्रयोगकर्ताको ब्राउजर/उपकरणमा एक अद्वितीय कुकी राख्न वा पहिचान गर्न अनुमति दिन सक्छ। APOLLO ले कुकीहरूमा व्यक्तिगत रूपमा पहिचान योग्य जानकारी भण्डारण गर्दैन। यसबाहेक, APOLLO ले यसको सेवाहरू भित्रबाट खोज परिणामहरू वा लिङ्कहरूको रूपमा प्रदर्शित साइटहरूमा नियन्त्रण प्रयोग गर्दैन। यी अन्य साइटहरूले तपाईंको कम्प्युटरमा आफ्नै कुकीहरू वा अन्य फाइलहरू राख्न सक्छन्, डेटा सङ्कलन गर्न सक्छन् वा तपाईंबाट व्यक्तिगत जानकारी माग्न सक्छन्, जसको लागि APOLLO जिम्मेवार वा उत्तरदायी छैन। APOLLO ले तपाईंलाई सबै बाह्य साइटहरूको गोपनीयता नीतिहरू पढ्न प्रोत्साहित गर्दछ।

S.सुरक्षा

• तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सुरक्षा हाम्रो लागि महत्त्वपूर्ण छ। हामीले सङ्कलन गरिएको व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित छ भनी सुनिश्चित गर्न भूमिका-आधारित पहुँच, MFA (मल्टी फ्याक्टर अथेन्टिकेसन) सहित पासवर्ड सुरक्षा, इन्क्रिप्शन आदि सहित उचित सुरक्षा अभ्यासहरू र प्रक्रियाहरू अपनाएका छौं। हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीमा पहुँचलाई हाम्रो र हाम्रा सम्बद्ध कर्मचारीहरू, एजेन्टहरू, तेस्रो पक्ष सेवा प्रदायकहरू, साझेदारहरू, र एजेन्सीहरूलाई जान्नको आवश्यकताको आधारमा र यस नीतिमा माथि उल्लेख गरिएका उद्देश्यहरूको सम्बन्धमा प्रतिबन्धित गर्छौं।
• हामी तपाईंको बारेमा राखेको कुनै पनि जानकारी सुरक्षित राख्न र अनधिकृत पहुँच रोक्न सबै उचित र उपयुक्त कदम चाल्ने प्रयास गर्नेछौं, तर तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि इन्टरनेट १००% सुरक्षित छैन र हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सुरक्षाको बारेमा कुनै पनि पूर्ण आश्वासन प्रदान गर्न सक्दैनौं। तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सम्बन्धमा हामीबाट हुने कुनै पनि सुरक्षा उल्लङ्घन वा अनपेक्षित क्षति वा जानकारीको खुलासाको सम्बन्धमा हामी कुनै पनि हिसाबले उत्तरदायी हुनेछैनौं।

११. तेस्रो पक्ष सन्दर्भ र लिङ्कहरू

• हामीसँगको तपाईंको अन्तरक्रियाको क्रममा, हामीले तेस्रो पक्षहरूलाई सन्दर्भ प्रदान/समावेश गर्न सक्छौं, र/वा तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूको लिङ्क र हाइपरलिङ्कहरू। तपाईंले तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूको लिङ्क र हाइपरलिङ्कहरू समावेश गर्न पनि सक्छौं। त्यस्ता तेस्रो पक्षहरूको सन्दर्भ वा त्यस्ता तेस्रो पक्ष बाह्य साइटहरूको सूचीकरण (तपाईं वा हामीद्वारा) ले APOLLO द्वारा त्यस्ता पक्ष वा साइटको समर्थनलाई जनाउँदैन। त्यस्ता तेस्रो पक्षहरू र तेस्रो पक्ष साइटहरू तिनीहरूको आफ्नै नियम र सर्तहरूद्वारा शासित हुन्छन्। हामी कुनै पनि तेस्रो पक्ष वा तेस्रो पक्ष साइटहरूको उपलब्धता र कार्यसम्पादनको बारेमा कुनै प्रतिनिधित्व गर्दैनौं। हामी त्यस्ता तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूको सामग्री, प्रयोगका सर्तहरू, गोपनीयता नीतिहरू र अभ्यासहरूको लागि जिम्मेवार छैनौं।
• ट्र्याक नगर्ने अनुरोधहरू
  "ट्रयाक नगर्नुहोस्" संकेतहरू वा वेबसाइटहरू र अनलाइन सेवाहरूको नेटवर्कहरूमा जानकारी सङ्कलनबाट अप्ट आउट गर्न अनुमति दिने अन्य संयन्त्रहरूलाई अनलाइन सेवाले कसरी प्रतिक्रिया दिनुपर्छ भन्ने कुनै मानक छैन। त्यसकारण, हामी "ट्रयाक नगर्नुहोस्" संकेतहरूलाई सम्मान गर्दैनौं। मापदण्डहरू विकास हुँदै जाँदा, हामी यो मुद्दालाई पुन: भ्रमण गर्नेछौं र हाम्रा अभ्यासहरू परिवर्तन भएमा यो सूचना अद्यावधिक गर्नेछौं।

१२. व्यक्तिगत जानकारीको सुधार/सुधार

• यदि तपाईंलाई आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी अद्यावधिक वा सच्याउन आवश्यक छ भने, तपाईंले हामीलाई यहाँ अद्यावधिक र सुधारहरू पठाउन सक्नुहुन्छ info@apollohospitals.com र हामी उचित समय भित्र परिवर्तनहरू समावेश गर्न सबै उचित प्रयास गर्नेछौं।

१३. कानूनको पालना

• यदि यस गोपनीयता नीतिका कुनै पनि सर्तहरू तपाईंको देशको लागू कानून अनुसार छैनन् भने तपाईंलाई वेबसाइटका सेवाहरू प्रयोग गर्न अनुमति छैन।

१४. व्यक्तिगत जानकारीको भण्डारण अवधि

• APOLLO ले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी सेवा वा वेबसाइट प्रयोग गरेको अन्तिम मितिबाट कम्तिमा तीन वर्षको अवधिको लागि वा कानूनद्वारा आवश्यक पर्ने अवधिको लागि भण्डारण गर्नेछ।

१५. गुनासो प्रस्ताव

• तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको प्रशोधन सम्बन्धी तपाईंको कुनै पनि चिन्ता वा गुनासोहरू सम्बोधन गर्न हामीले एक गुनासो अधिकारी नियुक्त गरेका छौं। यदि तपाईंसँग त्यस्ता कुनै गुनासोहरू छन् भने, कृपया हाम्रो गुनासो अधिकारीलाई यहाँ लेख्नुहोस्  grievance@apollohospitals.com र हाम्रो अधिकारीले तपाईंको समस्याहरू समयमै समाधान गर्ने प्रयास गर्नेछन्।