गोपनीयता नीति

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) AHEL सँग जानकारी वा डाटा साझा गर्ने प्रत्येक व्यक्तिको गोपनीयताको सम्मान गर्न प्रतिबद्ध छ। तपाईंको गोपनीयता सुरक्षा हाम्रो लागि महत्त्वपूर्ण छ र हामी जानकारीको उचित हेरचाह र सुरक्षा गर्न कोसिस गर्छौं, हामी तपाईं, प्रयोगकर्ताबाट प्राप्त गर्छौं। यस सम्बन्धमा, हामी विभिन्न शासी कानूनहरू जस्तै पालना गर्दछौं

सूचना प्रविधि अधिनियम, 2000 - धारा 43A।
सूचना प्रविधि (उचित सुरक्षा अभ्यास र प्रक्रिया र संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी) नियम, 2011।

यो गोपनीयता नीति ("गोपनीयता नीति") माथि उल्लिखित कानूनहरू बमोजिम तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी (तल परिभाषित गरिएको) सङ्कलन, भण्डारण, प्रशोधन, खुलासा र स्थानान्तरणमा लागू हुन्छ, विशेष गरी तपाईंले वेबसाइट प्रयोग गर्दा। https://www.apollohospitals.com ("वेबसाइट") कुनै पनि जानकारी वा सेवाहरू ("सेवाहरू") को लागि AHEL द्वारा संचालित।

'तपाईं' वा 'तपाईंको' सर्तहरूले तपाईंलाई वेबसाइट र/वा सेवाहरूको प्रयोगकर्ता (दर्ता वा दर्ता नगरिएको) र 'हामी', 'हामी' र 'हाम्रो' सर्तहरू AHEL लाई जनाउँछ।

1. पहुँच

हामी तपाईको व्यक्तिगत जानकारी सिधै तपाईबाट, तेस्रो-पक्षबाट र स्वचालित रूपमा हाम्रो वेबसाइट मार्फत सङ्कलन गर्छौं। यो व्यक्तिगत जानकारी, उदाहरणका लागि, तपाईंले प्रयोग गरिरहनुभएको यन्त्रको प्रकार, तपाईंले हाम्रो वेबसाइटमा लग इन गरेको समय, तपाईंको IP ठेगाना र तलको खण्ड 5 मा सूचीबद्ध अन्य व्यक्तिगत जानकारीसँग सम्बन्धित हुनेछ।

तपाईले हामीसँग साझेदारी गर्नुभएको व्यक्तिगत जानकारी तल दिइएको तरिकामा पहुँच गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईले थप व्यक्तिगत जानकारी हामीसँग साझेदारी गर्न छनौट गर्न सक्नुहुन्छ र तपाईले हाम्रो तल उल्लेखित इमेल आईडीमा हामीलाई लेखेर आफ्नो व्यक्तिगत डेटा परिमार्जन गर्न सक्नुहुन्छ।

हामी यो मनमा राख्छौं कि तपाईले साझा गर्नुभएको व्यक्तिगत जानकारी तपाईलाई पहुँचयोग्य छ। तपाईंले क्लज 15 मा निर्दिष्ट गरिएको इमेल आईडीमा हामीलाई लेख्न सक्नुहुन्छ।

2. सहमति

वेबसाइटमा अप्ट-इन विकल्प छनोट गरेर र त्यसपछि, हामीलाई तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी उपलब्ध गराएर वा AHEL को सेवाहरू उपलब्ध गराएर वा वेबसाइटद्वारा प्रदान गरिएका सुविधाहरूको प्रयोग गरेर, तपाईंले सङ्कलन गर्न स्वतन्त्र रूपमा सहमति जनाउनुभएको छ भन्ने कुरामा तपाईं सहमत हुनुहुन्छ। , यस गोपनीयता नीतिको प्रावधानहरू र यसका कुनै पनि संशोधनहरू अनुसार तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको भण्डारण, प्रशोधन, खुलासा र स्थानान्तरण।

तपाईंले स्वीकार गर्नुहुन्छ कि तपाईंले आफ्नो स्वतन्त्र इच्छाबाट आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी उपलब्ध गराउनुभएको छ र यसलाई कसरी प्रयोग गरिनेछ भन्ने बुझेपछि। तपाईं यो पनि सहमत हुनुहुन्छ कि कुनै पनि व्यक्तिगत र गोपनीयता जानकारीको सङ्कलन, भण्डारण, प्रशोधन, खुलासा र स्थानान्तरणले तपाईंलाई कुनै गलत नोक्सान पुर्‍याउने छैन, यदि यो यस गोपनीयता नीतिको प्रावधानहरू अनुसार गरिएको छ। यद्यपि, तपाइँको गलत व्यक्तिगत जानकारीको प्रावधानको कारणले तपाइँलाई हुन सक्ने कुनै पनि हानिको लागि हामी उत्तरदायी हुने छैनौं।

हामीसँग तपाईंको सहमति भएमा मात्र हामी AHEL बाहिर व्यक्तिगत जानकारी साझा गर्नेछौं। हामी कुनै पनि संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी साझा गर्न तपाईंको स्पष्ट सहमतिको लागि सोध्नेछौं।

3. आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी नियन्त्रण गर्नुहोस्

तपाइँसँग कुनै पनि बिन्दुमा तपाइँको सहमति फिर्ता लिने अधिकार छ, यदि यस्तो सहमति फिर्ता लिने बारे हामीलाई ईमेल मार्फत लिखित रूपमा सूचित गरिएको छ। grievance@apollohospitals.com सोही अनुरोध। यदि तपाइँ यस नीतिको खण्ड 12 अनुसार तपाइँलाई व्यक्तिगत सेवाहरू र प्रस्तावहरू प्रदान गर्न सङ्कलन गरेको व्यक्तिगत जानकारीलाई सुधार गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाइँ यस नीतिको खण्ड 15.1 अन्तर्गत उल्लिखित गुनासो अधिकारीलाई कारण उद्धृत गर्न सक्नुहुन्छ। व्यक्तिगत जानकारी को यस्तो सुधार।

एकचोटि तपाईंले हामीद्वारा सङ्कलन गरिएको व्यक्तिगत जानकारी साझा गर्नको लागि आफ्नो सहमति फिर्ता लिनुभएपछि, हामीसँग उक्त व्यक्तिगत जानकारी माग गरिएको उद्देश्यहरू पूरा नगर्ने विकल्प हुनेछ र हामी तपाईंलाई हाम्रा सेवाहरू वा वेबसाइट प्रयोग गर्न प्रतिबन्ध लगाउन सक्छौं।

4. गोपनीयता नीतिमा परिवर्तनहरू

हामी यो गोपनीयता नीति समय समयमा परिवर्तन गर्ने अधिकार आरक्षित गर्छौं। हामी तपाईंको स्पष्ट सहमति बिना यस गोपनीयता नीति अन्तर्गत तपाईंको अधिकारहरू घटाउने छैनौं। हामी सधैं अन्तिम परिवर्तन प्रकाशित भएको मिति संकेत गर्छौं र हामी पहुँच प्रस्ताव गर्नेछौं संग्रहित संस्करणहरू तपाईंको समीक्षाको लागि। यदि परिवर्तनहरू महत्त्वपूर्ण छन् भने, हामी थप प्रख्यात सूचना प्रदान गर्नेछौं (केही सेवाहरूको लागि, गोपनीयता नीति परिवर्तनहरूको इमेल सूचना सहित)।

5. व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन

हामीले तपाइँको बारेमा सङ्कलन गर्ने जानकारीका प्रकारहरू समावेश छन् तर निम्नमा सीमित छैनन्:

बिरामी/केयरगिभर/डाक्टर/स्वास्थ्य हेरचाह व्यवसायिक नाम,
जन्म मिति/उमेर,
लिङ्ग,
ठेगाना (देश र पिन/पोस्टल कोड सहित),
फोन नम्बर/मोबाइल नम्बर,
इ - मेल ठेगाना,
शारीरिक, शारीरिक र मानसिक स्वास्थ्य अवस्था, तपाइँ र/वा तपाइँको स्वास्थ्य सेवा व्यवसायी द्वारा प्रदान गरिएको,
व्यक्तिगत मेडिकल रेकर्ड र इतिहास,
उत्पादन/सेवा र/वा अनलाइन भुक्तानी खरिद गर्दा मान्य वित्तीय जानकारी,
लगइन आईडी र पासवर्ड,
दर्ताको समयमा वा त्यसपछि प्रदान गरिएको प्रयोगकर्ता विवरणहरू,
AHEL प्रतिनिधिहरु संग अन्तरक्रिया को रेकर्ड,
तपाईंको उपयोग विवरणहरू जस्तै समय, आवृत्ति, अवधि र प्रयोगको ढाँचा, प्रयोग गरिएका सुविधाहरू र प्रयोग गरिएको भण्डारणको मात्रा,
मास्टर र लेनदेन डाटा र अन्य डाटा तपाईंको प्रयोगकर्ता खातामा भण्डारण,
कुनै पनि अन्य जानकारी जुन तपाईं स्वेच्छाले साझा गरिएको छ (सामूहिक रूपमा "व्यक्तिगत जानकारी" भनेर चिनिन्छ)।
बायोमेट्रिक्स डाटा
जेनेटिक डाटा
ट्रान्सजेन्डर स्थिति
इन्टरसेक्स स्थिति
जात वा जनजाति
धार्मिक वा राजनीतिक विश्वास वा सम्बद्धता
यौन अभिविन्यास

6. हामी कसरी व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्छौं

हामीले तपाइँको व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्ने विधिहरू समावेश छन् तर निम्नमा सीमित छैनन्:

जब तपाइँ बिरामी दर्ता फारम भर्नुहुन्छ,
तपाईंले AHEL हेल्थ केयर प्रोफेशनल वा AHEL प्रतिनिधिलाई विवरणहरू प्रदान गर्दा,
जब तपाइँ हाम्रो वेबसाइटमा दर्ता गर्नुहुन्छ,
सेवाहरू प्राप्त गर्ने क्रममा तपाईंले हामीलाई आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गर्दा,
जब तपाइँ हाम्रो वेबसाइटमा सुविधाहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ,
जब तपाइँ कुनै अन्य वेबसाइटमा पहुँच प्रदान गर्नुहुन्छ।
कुकीहरू प्रयोग गरेर (यस गोपनीयता नीतिको क्लज 9 मा थप पूर्ण रूपमा विस्तृत)।

7. व्यक्तिगत जानकारी को उपयोग

तपाइँको व्यक्तिगत जानकारी विभिन्न उद्देश्यका लागि प्रयोग वा प्रशोधन गर्न सकिन्छ तर निम्नमा सीमित छैन:

प्रभावकारी सेवा प्रदान गर्न
वेबसाइट र/वा हाम्रा सेवाहरू सञ्चालन र सुधार गर्न;
हाम्रो जानकारी, विश्लेषण, सेवा र प्रविधिहरू सुधार गर्न अध्ययन, अनुसन्धान र विश्लेषण गर्न; र देखाइएका सामग्रीहरू तपाईंको रुचि र प्राथमिकताहरूमा अनुकूलित छन् भन्ने सुनिश्चित गर्दै;
भेटघाट, प्राविधिक समस्याहरू, भुक्तानी रिमाइन्डरहरू, सम्झौताहरू र प्रस्तावहरू र अन्य घोषणाहरूका लागि फोन, एसएमएस, व्हाट्सएप वा इमेल मार्फत तपाईंलाई सम्पर्क गर्न;
एसएमएस, व्हाट्सएप, इमेल मार्फत हामी वा हाम्रो च्यानल साझेदारहरू मध्ये कुनै पनि प्रवर्द्धन पत्र पठाउनको लागि;
AHEL र तेस्रो पक्षहरूको उत्पादन र सेवाहरूको विज्ञापन गर्न;
यदि हामी अर्को कम्पनीद्वारा अधिग्रहण वा मर्ज भएका छौं भने तपाईंको बारेमा जानकारी हस्तान्तरण गर्न;
हाम्रा व्यापार साझेदारहरूसँग तपाईंले आदेश दिनुभएको विशेष सेवाहरूको प्रावधानको लागि साझेदारी गर्नका लागि उनीहरूलाई तपाईंलाई प्रभावकारी सेवाहरू प्रदान गर्न सक्षम बनाउन;
तपाईं हामीसँग भएको कुनै पनि सम्झौताको सम्बन्धमा हाम्रा दायित्वहरू व्यवस्थापन गर्न वा अन्यथा पूरा गर्न;
वेबसाइटमा आफ्नो प्रोफाइल निर्माण गर्न;
सबपोना, अदालतको आदेश, वा कानुनी प्रक्रियाको जवाफ दिन, वा हाम्रा कानूनी अधिकारहरू स्थापित गर्न वा प्रयोग गर्न वा कानूनी दावीहरू विरुद्धको रक्षा गर्न; र
अवैध गतिविधिहरू, संदिग्ध धोखाधडी, हाम्रो प्रयोगका सर्तहरूको उल्लङ्घन, तपाईंसँगको हाम्रो सम्झौताको उल्लङ्घन वा कानूनद्वारा अन्यथा आवश्यक भएमा अनुसन्धान गर्न, रोक्न वा कारबाही गर्न,
अनुसन्धान, सांख्यिकीय विश्लेषण र व्यापार खुफिया उद्देश्यका लागि व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित गर्न, र तेस्रो पक्ष र सम्बद्धहरूलाई सामूहिक वा गैर-व्यक्तिगत रूपमा पहिचान गर्न नसकिने रूपमा यस्तो अनुसन्धान, सांख्यिकीय वा खुफिया डेटा बेच्न वा अन्यथा स्थानान्तरण गर्न, ("उद्देश्य(हरू) को रूपमा उल्लेख गरिएको )")

8. व्यक्तिगत जानकारीको साझेदारी र स्थानान्तरण

एकचोटि तपाईंले आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी हामीसँग साझा गर्न स्वतन्त्र रूपमा सहमति जनाउनुभयो भने, तपाईंले हामीलाई आफ्नो सबै वा कुनै पनि व्यक्तिगत जानकारी, सीमापार र तपाईंको देशबाट विश्वभरका अन्य कुनै पनि देशहरूमा क्लाउड सेवाको साथ साटासाट गर्न, स्थानान्तरण गर्न, साझेदारी गर्न, भाग गर्न अधिकार दिनुहुन्छ। प्रदायक र हाम्रा सम्बद्ध / एजेन्टहरू / तेस्रो पक्ष सेवा प्रदायकहरू / साझेदारहरू / बैंकहरू र वित्तीय संस्थाहरू वा अन्य कुनै व्यक्तिहरू, यस नीति अन्तर्गत तोकिएका उद्देश्यहरूका लागि वा आवश्यकता अनुसार लागू कानून।
तपाईंले स्वीकार गर्नुहुन्छ कि हामीले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी स्थानान्तरण गर्न सक्ने केही देशहरूमा तपाईंको आफ्नै देशको कानून जत्तिकै कडा डेटा सुरक्षा कानुन नहुन सक्छ। तपाईंले स्वीकार गर्नुहुन्छ कि यो पर्याप्त छ कि जब AHEL ले तपाईंको निवासको देश भित्र वा बाहिर कुनै अन्य निकायमा तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी स्थानान्तरण गर्दछ, AHEL ले स्थानान्तरणकर्तालाई यस गोपनीयता नीतिका प्रावधानहरू पालना गर्न बाध्य पार्ने व्यक्तिलाई अनुबंधात्मक दायित्वहरू राख्नेछ।

9.कुकीहरूको प्रयोग

हामी तपाईंको कम्प्युटरमा अस्थायी वा स्थायी 'कुकीहरू' भण्डारण गर्न सक्छौं। तपाईं आफ्नो कम्प्युटरबाट यी कुकीहरू मेटाउन वा ब्लक गर्न छनौट गर्न सक्नुहुन्छ। हामीले तपाइँलाई कुकी स्वीकार गर्ने वा अस्वीकार गर्ने विकल्पको साथ कुकी पठाउने प्रयास गर्दा तपाइँ तपाइँको कम्प्युटरको ब्राउजर कन्फिगर गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंले कुकीहरू बन्द गर्नुभएको छ भने, तपाईंलाई वेबसाइटका केही सुविधाहरू प्रयोग गर्नबाट रोक्न सकिन्छ। यसका सेवाहरू सम्बन्धी विज्ञापनहरू प्रदर्शन गर्ने क्रममा वा आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूलाई सेवाहरू अनुकूलन गर्ने क्रममा, AHEL ले आधिकारिक तेस्रो पक्षहरूलाई प्रयोगकर्ताको ब्राउजर/यन्त्रमा अद्वितीय कुकी राख्न वा पहिचान गर्न अनुमति दिन सक्छ। AHEL ले व्यक्तिगत रूपमा पहिचान योग्य जानकारी कुकीहरूमा भण्डार गर्दैन। थप रूपमा, AHEL ले आफ्नो सेवाहरू भित्रबाट खोज परिणाम वा लिङ्कहरूको रूपमा प्रदर्शित साइटहरूमा नियन्त्रण प्रयोग गर्दैन। यी अन्य साइटहरूले तपाईंको कम्प्युटरमा आफ्नै कुकीहरू वा अन्य फाइलहरू राख्न सक्छन्, डाटा सङ्कलन गर्न वा तपाईंबाट व्यक्तिगत जानकारी माग गर्न सक्छन्, जसको लागि AHEL जिम्मेवार वा उत्तरदायी छैन। AHEL ले तपाईंलाई सबै बाह्य साइटहरूको गोपनीयता नीतिहरू पढ्न प्रोत्साहन दिन्छ।

10. सुरक्षा

तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सुरक्षा हाम्रो लागि महत्त्वपूर्ण छ। हामीले भूमिकामा आधारित पहुँच सहित उचित सुरक्षा अभ्यासहरू र प्रक्रियाहरू अपनाएका छौं र सङ्कलन गरिएको व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित छ भनी सुनिश्चित गर्न आधार, पासवर्ड सुरक्षा, इन्क्रिप्सन आदि जान्नु आवश्यक छ। हामीले यस नीतिमा माथि उल्लेख गरिए अनुसार आधार र उद्देश्यहरूको सम्बन्धमा जान्न आवश्यक पर्ने आधारमा हाम्रा र हाम्रा सम्बद्ध कर्मचारीहरू, एजेन्टहरू, तेस्रो पक्ष सेवा प्रदायकहरू, साझेदारहरू र एजेन्सीहरूलाई तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीमा पहुँच प्रतिबन्धित गर्छौं।
हामीले तपाईंको बारेमा राखेका कुनै पनि जानकारीलाई सुरक्षित राख्न र अनाधिकृत पहुँचलाई रोक्नको लागि हामी सबै उचित र उपयुक्त कदमहरू चाल्ने प्रयास गर्नेछौं, तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि इन्टरनेट १००% सुरक्षित छैन र हामी तपाईंको व्यक्तिगत सुरक्षाको सम्बन्धमा कुनै पनि पूर्ण आश्वासन दिन सक्दैनौं। जानकारी। सुरक्षाको कुनै उल्लङ्घन वा तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सम्बन्धमा हामीबाट हुने जानकारीको अनपेक्षित हानि वा खुलासाको सम्बन्धमा हामी कुनै पनि हिसाबले उत्तरदायी हुने छैनौं।

11. तेस्रो पक्ष सन्दर्भ र लिङ्कहरू,

हामीसँग तपाईंको अन्तरक्रियाको क्रममा, यो हुन सक्छ कि हामीले तेस्रो पक्ष वा फिड्युसियरीहरू, र/वा लिङ्कहरू र तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूको हाइपरलिङ्कहरू प्रदान गर्दछौं। यो पनि हुन सक्छ कि तपाईंले तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूको लिङ्कहरू र हाइपरलिङ्कहरू समावेश गर्नुहुन्छ। त्यस्ता तेस्रो पक्षहरूको सन्दर्भ वा त्यस्ता तेस्रो पक्ष बाह्य साइटहरूको सूची (तपाईं वा हामीद्वारा) ले AHEL द्वारा त्यस्तो पार्टी वा साइटको समर्थनलाई संकेत गर्दैन। त्यस्ता तेस्रो पक्षहरू र तेस्रो पक्ष साइटहरू तिनीहरूको आफ्नै नियम र सर्तहरूद्वारा शासित हुन्छन्। हामी कुनै पनि तेस्रो पक्ष वा तेस्रो पक्ष साइटहरूको उपलब्धता र प्रदर्शनको सन्दर्भमा कुनै पनि प्रतिनिधित्व गर्दैनौं। हामी त्यस्ता तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूको सामग्री, प्रयोगका सर्तहरू, गोपनीयता नीतिहरू र अभ्यासहरूको लागि जिम्मेवार छैनौं।
ट्र्याक नगर्नुहोस् अनुरोधहरू अनलाइन सेवाले "ट्र्याक नगर्नुहोस्" संकेतहरू वा वेबसाइटहरू र अनलाइन सेवाहरूको सञ्जालहरूमा जानकारीको सङ्कलनबाट अप्ट आउट गर्न सक्ने अन्य संयन्त्रहरूलाई कसरी प्रतिक्रिया दिनुपर्छ भन्ने कुनै मानक छैन। त्यसकारण, हामी "ट्र्याक नगर्नुहोस्" संकेतहरूको सम्मान गर्दैनौं। मापदण्डहरू विकास हुँदै जाँदा, हामी यस मुद्दालाई पुन: अवलोकन गर्नेछौं र हाम्रा अभ्यासहरू परिवर्तन भएमा यो सूचना अद्यावधिक गर्नेछौं।

12. व्यक्तिगत जानकारी को सुधार/सुधार

यदि तपाइँ तपाइँको व्यक्तिगत जानकारी अद्यावधिक वा सुधार गर्न आवश्यक छ भने, तपाइँ हामीलाई grievance@apollohospitals.com मा अद्यावधिक र सुधार पठाउन सक्नुहुन्छ हामी उचित अवधि भित्र परिवर्तनहरू समावेश गर्न सबै उचित प्रयास गर्नेछौं।

13. कानून संग अनुपालन

यदि यस गोपनीयता नीतिका कुनै पनि सर्तहरू तपाईंको देशको लागू कानून अनुसार छैनन् भने तपाईंलाई वेबसाइटका सेवाहरू प्रयोग गर्न अनुमति छैन।

14. व्यक्तिगत जानकारी को भण्डारण को अवधि

AHEL ले सेवा वा वेबसाइटको प्रयोगको अन्तिम मितिदेखि तीन वर्षको अवधि वा कानूनद्वारा आवश्यक पर्ने अवधिको लागि तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी भण्डारण गर्नेछ।

15. गुनासो अधिकारी

हामीले तपाइँको व्यक्तिगत जानकारीको प्रशोधन सम्बन्धी तपाइँको कुनै पनि चिन्ता वा गुनासोहरू सम्बोधन गर्न एक गुनासो अधिकारी नियुक्त गरेका छौं। यदि तपाइँसँग त्यस्तो कुनै गुनासो छ भने, कृपया हाम्रो गुनासो अधिकारीलाई grievance@apollohospitals.com मा लेख्नुहोस् र हाम्रो अधिकारीले तपाइँको समस्यालाई समयमै समाधान गर्ने प्रयास गर्नेछ।