プライバシーポリ

 

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) は、AHEL と情報やデータを共有するすべての個人のプライバシーを尊重することに尽力しています。お客様のプライバシー保護は当社にとって重要であり、当社はユーザーであるお客様から受け取った情報を適切に保護するよう努めています。この点に関して、当社は以下のさまざまな準拠法を遵守しています。

• 2000 年情報技術法 – 第 43A 条。
• 情報技術（合理的なセキュリティ慣行および手順、および機密個人情報）規則、2011 年。

このプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）は、特にお客様が当社のウェブサイトを利用する際に、上記の法律に従ってお客様の個人情報（以下に定義）の収集、保管、処理、開示、転送に適用されます。 https://www.apollohospitals.com （以下「ウェブサイト」）は、AHEL があらゆる情報またはサービス（以下「サービス」）を提供するために運営しています。

「あなた」または「あなたの」という用語は、ウェブサイトおよび/またはサービスのユーザー（登録済みまたは未登録）としてのあなたを指し、「当社」または「私たちの」という用語は AHEL を指します。

1.アクセス

当社は、お客様から直接、第三者から、また当社のウェブサイトを通じて自動的にお客様の個人情報を収集します。この個人情報には、例えば、お客様が使用しているデバイスの種類、当社のウェブサイトにログオンした時間、お客様の IP アドレス、および以下の第 5 項に記載されているその他の個人情報が含まれます。

お客様は、以下に示す方法で、当社と共有した個人情報にアクセスできます。さらに、下記のメール ID で当社にご連絡いただくことで、追加の個人情報を当社と共有することや、個人データを変更することができます。

当社は、お客様が共有する個人情報はお客様がアクセスできることを念頭に置いています。お客様は、第 15 条に指定されている電子メール ID で当社にご連絡いただけます。

2.同意

ウェブサイト上でオプトインオプションを選択し、その後、当社に個人情報を提供したり、AHELのサービスを利用したり、ウェブサイトが提供する施設を利用したりすることで、お客様は、本プライバシーポリシーおよびその修正条項に従って、個人情報の収集、保管、処理、開示、転送に自由に同意したことに同意するものとします。

お客様は、個人情報を自由意志で提供し、その使用方法を理解した上で提供したことを認めます。また、個人情報およびプライバシー情報の収集、保管、処理、開示、転送が本プライバシーポリシーの規定に従って行われる限り、お客様に不当な損失が発生しないことに同意します。ただし、お客様による不当な個人情報の提供によりお客様に損失が発生した場合、当社は責任を負いません。

AHEL の外部に個人情報を共有するのは、お客様の同意がある場合のみです。機密性の高い個人情報を共有する場合は、お客様の明示的な同意を求めます。

3.個人情報の管理

お客様は、いつでも同意を撤回する権利を有します。ただし、同意の撤回は、以下のEメールで書面で通知する必要があります。 苦情@apollohospitals.com 同様の要求を行ってください。本ポリシーの第 12 条に従い、お客様にパーソナライズされたサービスやオファーを提供するために当社が収集した可能性のある個人情報を訂正したい場合は、本ポリシーの第 15.1 条に記載されている苦情処理担当者に、個人情報の訂正の理由を記載した書面を送付することができます。

お客様が、当社が収集した個人情報を共有する同意を撤回した場合、当社は、当該個人情報が求められた目的を遂行しない選択肢を有するものとし、お客様による当社のサービスまたはウェブサイトの使用を制限する場合があります。

4.プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。当社は、お客様の明示的な同意なしに、本プライバシーポリシーに基づくお客様の権利を制限することはありません。当社は、最新の変更が公開された日付を常に表示し、 アーカイブ版 ご参照ください。重要な変更の場合は、より目立つ形で通知します（特定のサービスについては、プライバシー ポリシーの変更に関する電子メール通知を含む）。

5.収集される個人情報

当社がお客様に関して収集する情報の種類には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

• 患者/介護者/医師/医療専門家の名前、
• 生年月日/年齢、
• 性別、
• 住所（国名と郵便番号を含む）
• 電話番号/携帯電話番号、
• 電子メールアドレス、
• あなたおよび/またはあなたの医療専門家によって提供される身体的、生理学的および精神的健康状態、
• 個人の医療記録と履歴、
• 製品/サービスの購入時および/またはオンライン支払い時の有効な財務情報、
• ログインIDとパスワード、
• 登録時またはその後に提供されたユーザーの詳細、
• AHEL代表者とのやり取りの記録、
• 使用時間、頻度、期間、使用パターン、使用した機能、使用したスト​​レージ容量などの使用状況の詳細、
• マスターデータ、取引データ、およびユーザーアカウントに保存されているその他のデータ、
• お客様が自発的に共有するその他の情報（以下、総称して「個人情報」といいます）。
• 生体認証データ
• 遺伝データ
• トランスジェンダーのステータス
• インターセックスの状態
• カーストまたは部族
• 宗教的または政治的な信念または所属
• 性的指向

6.個人情報の収集方法

当社がお客様の個人情報を収集する方法には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

• 患者登録フォームに記入すると、
• AHELの医療専門家またはAHELの担当者に詳細情報を提供する場合、
• 当社のウェブサイトに登録すると、
• お客様がサービスを受ける過程で当社に個人情報を提供する場合、
• 当社のウェブサイト上の機能をご利用いただく場合、
• 他のウェブサイトへのアクセスを提供する場合。
• クッキーの使用により（本プライバシーポリシーの第 9 条に詳細が記載されています）。

7.個人情報の利用

お客様の個人情報は、以下を含むがこれに限定されない様々な目的で使用または処理されることがあります。

• 効果的なサービスを提供するため
• ウェブサイトおよび/または当社のサービスを運営および改善するため。
• 当社の情報、分析、サービス、テクノロジーを改善するための調査、研究、分析を実施し、表示されるコンテンツがお客様の興味や好みに合わせてカスタマイズされるようにするため。
• 予約、技術的な問題、支払いリマインダー、取引やオファー、その他のお知らせについて、電話、SMS、WhatsApp、または電子メールでお客様に連絡するため。
• 当社または当社のチャネルパートナーからの販促メールをSMS、WhatsApp、電子メールで送信するため。
• AHELおよび第三者の製品およびサービスを宣伝するため。
• 当社が他の会社に買収または合併された場合にお客様に関する情報を転送するため。
• お客様が注文した特定のサービスを提供するために当社のビジネスパートナーと共有し、ビジネスパートナーがお客様に効果的なサービスを提供できるようにするため。
• お客様と当社との契約に関連する当社の義務を管理または履行するため。
• ウェブサイト上であなたのプロフィールを作成するため。
• 召喚状、裁判所命令、法的手続きに応じるため、または当社の法的権利を確立もしくは行使するため、または法的請求に対して防御するため。
• 違法行為、詐欺の疑い、利用規約違反、お客様との契約違反、または法律で義務付けられている場合に調査、防止、または措置を講じるため、
• 研究、統計分析、ビジネスインテリジェンスの目的で個人情報を集約し、そのような研究、統計、またはインテリジェンスデータを集約された形式または個人を特定できない形式で第三者および関連会社に販売または譲渡すること（以下「目的」といいます）

8.個人情報の共有と転送

• お客様が当社と個人情報を共有することに自由に同意した場合、お客様は、本ポリシーで指定された目的のため、または適用法で要求される場合、当社がお客様の個人情報の全部または一部を、国境を越えて、お客様の国から世界中の他の国へ、クラウド サービス プロバイダーおよび当社の関連会社/代理店/サードパーティ サービス プロバイダー/パートナー/銀行および金融機関またはその他の人物と交換、転送、共有、譲渡することを許可するものとします。
• お客様は、当社がお客様の個人情報を移転する国の中には、お客様の居住国の法律ほど厳格なデータ保護法を持たない国もあることを了承するものとします。お客様は、AHEL がお客様の個人情報をお客様の居住国内外の他の事業体に移転する場合、AHEL が移転先に契約上の義務を課し、移転先に本プライバシー ポリシーの規定を遵守させる義務を負わせることが適切であることを認めます。

9.クッキーの使用

• 当社は、お客様のコンピュータに一時的または永続的な「クッキー」を保存することがあります。お客様は、これらのクッキーをコンピュータから消去するか、ブロックすることを選択できます。お客様は、当社がクッキーを送信しようとしたときに、クッキーを受け入れるか拒否するかを選択できるオプションとともに警告するように、コンピュータのブラウザを設定できます。クッキーを無効にした場合、Web サイトの特定の機能を使用できなくなる場合があります。AHEL は、サービスに関する広告を表示したり、ユーザー向けにサービスを最適化する過程で、許可された第三者がユーザーのブラウザ/デバイスに固有のクッキーを配置または認識することを許可する場合があります。AHEL は、クッキーに個人を特定できる情報を保存しません。さらに、AHEL は、サービス内から検索結果またはリンクとして表示されるサイトを管理していません。これらの他のサイトは、お客様のコンピュータに独自のクッキーまたはその他のファイルを配置し、データを収集したり、お客様から個人情報を求めたりすることがありますが、AHEL はこれに対して責任を負いません。AHEL は、すべての外部サイトのプライバシー ポリシーを読むことを推奨します。

10.セキュリティ

• お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。当社は、収集した個人情報が安全であることを保証するために、役割ベースのアクセス、必要に応じたアクセス、パスワード保護、暗号化など、合理的なセキュリティ慣行と手順を採用しています。当社は、お客様の個人情報へのアクセスを、必要に応じたアクセスとして、本ポリシーで上記に規定された目的に関連して、当社および当社の関連会社の従業員、代理人、第三者サービスプロバイダー、パートナー、代理店に制限しています。
• 当社は、お客様に関して当社が保有するあらゆる情報を安全に保ち、不正アクセスを防止するためにあらゆる合理的かつ適切な措置を講じるよう努めますが、インターネットは 100% 安全ではないため、当社はお客様の個人情報の安全性に関して絶対的な保証を与えることはできないことをお客様は承認するものとします。当社は、お客様の個人情報に関連して当社に起因するセキュリティ侵害、意図しない情報の損失または開示に関して、いかなる形でも責任を負いません。

11.第三者の参照およびリンク、

• お客様と弊社とのやり取りの中で、弊社が第三者または受託者への参照、および/または第三者のウェブサイトへのリンクやハイパーリンクを提供/含める場合があります。お客様が第三者のウェブサイトへのリンクやハイパーリンクを含める場合もあります。そのような第三者への参照またはそのような第三者の外部サイトのリスト（お客様または弊社による）は、AHEL によるそのような当事者またはサイトの承認を意味するものではありません。そのような第三者および第三者のサイトには、独自の利用規約が適用されます。弊社は、第三者または第三者のサイトの可用性およびパフォーマンスに関していかなる表明も行いません。弊社は、そのような第三者のウェブサイトのコンテンツ、利用規約、プライバシー ポリシーおよび慣行について責任を負いません。
• 追跡拒否リクエスト 「追跡拒否」信号や、ウェブサイトやオンライン サービスのネットワーク全体での情報収集をオプトアウトできるその他のメカニズムにオンライン サービスがどのように応答すべきかについての標準はありません。したがって、当社は「追跡拒否」信号を尊重しません。標準が策定されるにつれて、この問題を再検討し、当社の慣行が変更になった場合はこの通知を更新します。

12.個人情報の訂正・修正

• 個人情報を更新または修正する必要がある場合は、更新情報および修正情報を grievance@apollohospitals.com までお送りください。当社は、合理的な期間内に変更を反映できるようあらゆる合理的な努力を払います。

13.法令遵守

• 本プライバシーポリシーのいずれかの条項がお客様の国の適用法に準拠していない場合、お客様は本ウェブサイトのサービスを利用することはできません。

14. 個人情報の保管期間

• AHEL は、お客様の個人情報を、サービスまたはウェブサイトの最終使用日から少なくとも 3 年間、または法律で要求される期間保管します。

15. 苦情処理担当者

• 当社では、お客様の個人情報の取り扱いに関してお客様が抱く懸念や苦情に対応するために、苦情処理担当者を任命しています。苦情がある場合は、当社の苦情処理担当者（grievance@apollohospitals.com）までご連絡ください。担当者が速やかにお客様の問題の解決に努めます。