プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (以下「APOLLO」) は、APOLLO と情報を共有するすべての人のプライバシーを尊重することに尽力しています。お客様のプライバシーは当社にとって重要であり、当社はユーザーであるお客様から受け取った情報を適切に管理し、保護するよう努めています。この点に関して、当社はインドの適用法に準拠しています。

このプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）は、特にお客様が当社のウェブサイトを利用する際に、上記の法律に従ってお客様の個人情報（以下に定義）の収集、保管、処理、開示、転送に適用されます。 https://www.apollohospitals.com/ （以下「ウェブサイト」）は、APOLLO が情報またはサービスを提供するために運営しています（以下「サービス」）。

「お客様」または「お客様の」という用語は、ウェブサイトおよび/またはサービスのユーザー（登録済みまたは未登録）としてのお客様を指し、「当社」または「弊社の」という用語は、APOLLO を指します。

1。 アクセス

当社は、お客様から直接、第三者から、また当社のウェブサイトを通じて自動的にお客様の個人情報を収集します。この個人情報には、例えば、お客様が使用しているデバイスの種類、当社のウェブサイトにログオンした時間、お客様の IP アドレス、および以下の第 4 項に記載されているその他の個人情報が含まれます。

お客様は、以下に示す方法で、当社と共有した個人情報にアクセスできます。さらに、下記のメール ID 宛にご連絡いただくことで、追加の個人情報を当社と共有することもできます。

当社は、お客様が共有する個人情報はお客様がアクセスできることを念頭に置いています。お客様は、第 15.1 項に記載されている以下の電子メール ID で当社にご連絡いただけます。

2.同意

• ウェブサイト上でオプトインオプションを選択し、その後、当社に個人情報を提供したり、APOLLOのサービスを利用したり、ウェブサイトが提供する施設を利用したりすることで、お客様は、本プライバシーポリシーおよびその修正条項に従って、個人情報の収集、保管、処理、開示、転送に自由に同意したことに同意するものとします。
• お客様は、個人情報がお客様の自由意志により、またそれがどのように使用されるかを理解した上で提供されたことを認めます。また、お客様は、個人情報の収集、保管、処理、開示、転送が本プライバシーポリシーの規定に従って行われる限り、お客様に不当な損失が発生しないことに同意します。ただし、お客様による不当な個人情報の提供によりお客様に発生する損失については、当社は責任を負いません。

3.個人情報の管理

• お客様は、いつでも同意を撤回する権利を有します。ただし、同意の撤回は、以下のEメールで書面で通知する必要があります。 お問い合わせ 同様の要求を行ってください。本ポリシーの第 12 条に従い、お客様にパーソナライズされたサービスやオファーを提供するために当社が収集した可能性のある個人情報を訂正したい場合は、本ポリシーの第 15.1 条に記載されている苦情処理担当者に、個人情報の訂正の理由を記載した書面を送付することができます。
• お客様が、当社が収集した個人情報を共有する同意を撤回した場合、当社は、当該個人情報が求められた目的を遂行しない選択肢を有するものとし、お客様による当社のサービスまたはウェブサイトの使用を制限する場合があります。

4.プライバシーポリシーの変更

• 当社は、事前の通知の有無にかかわらず、随時このプライバシーポリシーを更新することがあります。プライバシーポリシーの最後には、プライバシーポリシーが最後に更新された日付を示すタブがあります。

5.収集される個人情報

当社がお客様に関して収集する情報の種類には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

• 患者/患者付き添い人/介護者/医師/医療従事者の名前、
• 生年月日/年齢、
• 性別、
• 住所（国名と郵便番号を含む）
• 電話番号/携帯電話番号、
• 電子メールアドレス、
• あなたおよび/またはあなたの医療専門家によって提供される身体的、生理学的および精神的健康状態、
• 個人の医療記録と履歴、
• 製品/サービスの購入時および/またはオンライン支払い時の有効な財務情報、
• 登録時またはその後に提供されたユーザーの詳細、
• APOLLO代表者との交流記録、
• 使用時間、頻度、期間、使用パターン、使用した機能、使用したスト​​レージ容量などの使用状況の詳細、
• マスターデータ、取引データ、およびユーザーアカウントに保存されているその他のデータ、
• インターネットプロトコルアドレス、クッキーデータ、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照URL、アクセスしたファイル、発生したエラー、タイムゾーン、オペレーティングシステム、および当社のログファイルに収集されたその他の訪問者の詳細、
• お客様が自発的に共有するその他の情報（以下、総称して「個人情報」といいます）。

6.個人情報の収集方法

当社がお客様の個人情報を収集する方法には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

• 患者登録フォームに記入することで、
• APOLLOヘルスケア専門家またはAPOLLO担当者に詳細を提供することにより、
• 当社のウェブサイトおよび他のヘルスケアアグリゲーターに登録すると、
• お客様がサービスを受ける過程で当社に個人情報を提供する場合、
• 当社のウェブサイト上の機能をご利用いただく場合、
• 他のウェブサイトへのアクセスを提供する場合。
• クッキーの使用により（本プライバシーポリシーの第 9 条に詳細が記載されています）。

7.個人情報の利用

お客様の個人情報は、以下を含むがこれに限定されない様々な目的で使用されることがあります。

• 効果的なサービスを提供するため
• ウェブサイトおよび/または当社のサービスを運営および改善するため。
• 当社の情報、分析、サービス、テクノロジーを改善するための調査、研究、分析を実施し、表示されるコンテンツがお客様の興味や好みに合わせてカスタマイズされるようにするため。
• 予約、技術的な問題、支払いリマインダー、取引やオファー、その他のお知らせについて、電話、SMS、WhatsApp、または電子メールでお客様に連絡するため。
• 当社または当社のチャネル パートナーからの販促メールを SMS、WhatsApp、または電子メールで送信するため。
• APOLLOおよび第三者の製品およびサービスを宣伝するため。
• 当社が他社に買収または合併された場合に、お客様に関する情報を転送するため。
• お客様が注文した特定のサービスを提供するために当社のビジネスパートナーと共有し、ビジネスパートナーがお客様に効果的なサービスを提供できるようにするため。
• お客様と当社との契約に関連する当社の義務を管理または履行するため。
• ウェブサイト上であなたのプロフィールを作成するため。
• 召喚状、裁判所命令、法的手続きに応じるため、または当社の法的権利を確立もしくは行使するため、または法的請求に対して防御するため。
• 違法行為、詐欺の疑い、利用規約違反、お客様との契約違反、または法律で義務付けられている場合に調査、防止、または措置を講じるため、
• 研究、統計分析、ビジネスインテリジェンスの目的で個人情報を集約し、そのような研究、統計、またはインテリジェンスデータを集約された形式または個人を特定できない形式で第三者および関連会社に販売または譲渡すること（以下「目的」といいます）

8.個人情報の共有と転送

• お客様が当社と個人情報を共有することに自由に同意した場合、お客様は、本ポリシーで指定された目的のため、または適用法で要求される場合、当社がお客様の個人情報の全部または一部を、国境を越えて、お客様の国から世界中の他の国へ、クラウド サービス プロバイダーおよび当社の関連会社/代理店/サードパーティ サービス プロバイダー/パートナー/銀行および金融機関またはその他の人物と交換、転送、共有、譲渡することを許可するものとします。
• お客様は、当社がお客様の個人情報を移転する国の中には、お客様の居住国の法律ほど厳格なデータ保護法を持たない国もあることを承認します。お客様は、APOLLO がお客様の個人情報をお客様の居住国内外の他の事業体に移転する場合、APOLLO が移転先に契約上の義務を課し、移転先に本プライバシー ポリシーの規定を遵守させる義務を負わせることが適切であることを認めます。

9.クッキーの使用

• 当社は、お客様のコンピュータに一時的または永続的な「クッキー」を保存することがあります。お客様は、これらのクッキーをコンピュータから消去するか、ブロックすることを選択できます。お客様は、当社がクッキーを送信しようとしたときに、クッキーを受け入れるか拒否するかを選択できるオプションとともに警告するように、コンピュータのブラウザを設定できます。クッキーを無効にした場合、Web サイトの特定の機能を使用できなくなる可能性があります。APOLLO は、ユーザーへの広告の配信やサービスの最適化の過程で、許可された第三者がユーザーのブラウザ/デバイスに固有のクッキーを配置または認識することを許可する場合があります。APOLLO は、クッキーに個人を特定できる情報を保存しません。さらに、APOLLO は、サービス内から検索結果やリンクとして表示されるサイトを管理していません。これらの他のサイトは、お客様のコンピュータに独自のクッキーまたはその他のファイルを配置し、データを収集したり、お客様から個人情報を求めたりすることがありますが、APOLLO はこれに対して責任を負いません。APOLLO は、すべての外部サイトのプライバシー ポリシーを読むことを推奨します。

10.セキュリティ

• お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。当社は、収集された個人情報が安全であることを保証するために、役割ベースのアクセス、MFA（多要素認証）によるパスワード保護、暗号化など、合理的なセキュリティ慣行と手順を採用しています。当社は、お客様の個人情報へのアクセスを、本ポリシーで上記に指定された目的に関連して、当社および当社の関連会社の従業員、代理人、第三者サービスプロバイダー、パートナー、代理店に限定しています。
• 当社は、お客様に関して当社が保有するあらゆる情報を安全に保ち、不正アクセスを防止するためにあらゆる合理的かつ適切な措置を講じるよう努めますが、お客様は、インターネットが 100% 安全ではないこと、また当社がお客様の個人情報の安全性に関して絶対的な保証を与えることはできないことを了承するものとします。当社は、お客様の個人情報に関連して当社に起因するセキュリティ侵害、または意図しない情報の損失や開示に関して、いかなる形でも責任を負いません。

11.第三者の参照とリンク

• お客様と弊社とのやり取りの中で、弊社が第三者への参照、および/または第三者のウェブサイトへのリンクやハイパーリンクを提供/含める場合があります。また、お客様が第三者のウェブサイトへのリンクやハイパーリンクを含める場合もあります。そのような第三者への参照またはそのような第三者の外部サイトのリスト（お客様または弊社による）は、APOLLO によるそのような当事者またはサイトの承認を意味するものではありません。そのような第三者および第三者のサイトには、独自の利用規約が適用されます。弊社は、第三者または第三者のサイトの可用性およびパフォーマンスに関していかなる表明も行いません。弊社は、そのような第三者のウェブサイトのコンテンツ、利用規約、プライバシー ポリシーおよび慣行について責任を負いません。
• 追跡拒否リクエスト
  「Do Not Track」信号や、ウェブサイトやオンライン サービスのネットワーク全体で情報収集をオプトアウトできるその他のメカニズムにオンライン サービスがどのように対応すべきかについての標準はありません。したがって、当社は「Do Not Track」信号を尊重しません。標準が策定されるにつれて、この問題を再検討し、当社の慣行が変更になった場合はこの通知を更新します。

12.個人情報の訂正・追加

• 個人情報を更新または修正する必要がある場合は、更新情報と修正情報を当社までお送りください。 お問い合わせ 当社は、合理的な期間内に変更を反映させるようあらゆる合理的な努力を尽くします。

13.法令遵守

• 本プライバシーポリシーのいずれかの条項がお客様の国の適用法に準拠していない場合、お客様は本ウェブサイトのサービスを利用することはできません。

14.個人情報の保管期間

• APOLLO は、お客様の個人情報を、サービスまたはウェブサイトの最終使用日から少なくとも 3 年間、または法律で要求される期間保管します。

15.苦情申立て

• 当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関してお客様が抱く懸念や苦情に対応するために、苦情処理担当者を任命しました。苦情がある場合は、当社の苦情処理担当者までご連絡ください。  苦情@apollohospitals.com 弊社の担当者がお客様の問題を適時に解決するよう努めます。