Kaupapahere Tūmataiti

Ko te Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) e u ana ki te whakaute i te noho moata o ia tangata ka tiri korero, raraunga ranei ki a AHEL. He mea nui ki a matou to whakamarumaru tūmataitinga ka whakapau kaha matou ki te tiaki tika me te tiaki i nga korero, ka riro mai i a koe, te Kaiwhakamahi. I runga i tenei whakaaro, ka u matou ki nga momo ture whakahaere penei i

Te Ture Hangarau Korero, 2000 – Wāhanga 43A.
Te Hangarau Paarongo (Nga Tikanga Haumarutanga Tikanga me nga Tikanga me nga Tikanga Whaiaro Whaiaro) Ture, 2011.

Ko tenei Kaupapahere Whaiaro ("Privacy Policy") e pa ana ki te kohinga, te rokiroki, te tukatuka, te whakaatu me te whakawhiti i o korero Whaiaro (kua tautuhia i raro nei) kia rite ki nga ture kua whakahuatia ake nei, ina koa ka whakamahi koe i te paetukutuku o https://www.apollohospitals.com ("Paetukutuku") e whakahaerehia ana e AHEL mo nga korero, ratonga ranei ("Ratonga").

Ko nga kupu 'Ko koe', 'To' ranei e tohu ana ki a koe ko te Kaiwhakamahi (kua rehitatia, kaore ano i rehitatia) o te Paetukutuku me/ranei Ratonga me nga kupu 'We', 'Us' and 'Our' e tohu ana ki te AHEL.

1.WAHI

Ka kohia e matou o korero Whaiaro mai i a koe, mai i nga taha-tuatoru me te aunoa ma te maatau paetukutuku. Ko tenei Paarongo Whaiaro, hei tauira, ka pa ki te momo taputapu e whakamahia ana e koe, te wa i uru mai ai koe ki to maatau Paetukutuku, To wahitau IP me etahi atu korero Whaiaro kua whakarārangitia i te Rarangi 5 i raro nei.

Ka taea e koe te uru atu ki nga Paarongo Whaiaro kua tohatohahia e koe ki a matou, i runga i nga tikanga i raro nei. Ka taea e koe te whiriwhiri ki te tiri i etahi atu korero Whaiaro ki a matou ka taea e koe te whakarereke i o raraunga whaiaro, ma te tuhi ki a matou i runga i to maatau id imeera kua whakahuahia ake nei.

Ka maumahara matou ko nga korero Whaiaro kua tohatohahia e koe ka taea e koe te uru atu. Ka taea e koe te tuhi mai ki a matou i te id imeera kua tohua i te Rarangi 15.

2.Whakaae

Na roto i te kowhiri i te Kowhiringa-Mai i runga i te Paetukutuku me muri mai, ma te whakarato i o korero whaiaro, te whakamahi ratonga ranei a AHEL, ma te whakamahi ranei i nga whakaurunga e whakaratohia ana e te Paetukutuku, kua whakaae koe kei a koe, kua whakaae noa ki te kohinga. , te rokiroki, te tukatuka, te whakaatu me te whakawhiti i o Paarongo Whaiaro i runga i nga tikanga o tenei Kaupapahere Whaiaro me nga whakatikatika.

E whakaae ana koe kua homai e koe o korero Whaiaro i runga i to hiahia noa me te mohio me pehea te whakamahi. E whakaae ana hoki koe ko te kohikohinga, te rokiroki, te tukatuka, te whakaatu me te whakawhiti i nga Paarongo Whaiaro me te Whaiaronga kia kore e mate kino ki a Koe, mena ka mahia i runga i nga tikanga o tenei Kaupapahere Whaiaro. Heoi, e kore matou e tika mo nga mate ka pa mai ki a koe na runga i te tukunga o nga korero Whaiaro hee nau.

Ka tohatohahia e matou nga korero whaiaro i waho atu o AHEL i te wa e whakaae ana matou. Ka tono matou mo to whakaaetanga marama ki te whakapuaki i nga korero whaiaro tairongo.

3. TE WHAKAMAHI I Ō KŌRERO TANGATA

Kei a koe te mana ki te tango i to whakaaetanga i nga wa katoa, mena ka tukuna mai taua tangohanga o te whakaaetanga ki a matou ma te tuhi ma te imeera i grievance@apollohospitals.com e tono ana kia pera ano. Mena kei te pirangi koe ki te whakatika i nga Paarongo Whaiaro i kohia e matou hei tuku atu ki a koe i nga ratonga me nga tuku, i runga i te rarangi 12 o tenei Kaupapahere, ka taea e koe te tuhi ki te Apiha Nawe, kua whakahuahia i raro i te rarangi 15.1 o tenei Kaupapahere, me te whakahua i te take mo taua whakatikatika o nga korero Whaiaro.

Ina tangohia e koe to Whakaaetanga ki te tiri i nga Paarongo Whaiaro i kohia e matou, ka whai waahi maatau kia kaua e whakatutuki i nga kaupapa i rapua ai nga korero Whaiaro me te aukati i a koe ki te whakamahi i a maatau Ratonga me te Paetukutuku.

4. NGA WHAKAMAHI KI TE KAUPAPA KAUPAPA

Kei a matou te mana ki te whakarereke i tenei Kaupapahere Whaiaro i ia wa. E kore matou e whakaiti i o motika i raro i tenei Kaupapahere Whaiaro me te kore koe e whakaae. Ka tohu tonu matou i te ra i whakaputaina ai nga huringa whakamutunga ka tukuna atu e matou te uru ki putanga pūranga mo to arotake. Mena he nui nga huringa, ka tukuna atu e matou he panui rongonui (tae atu ki etahi ratonga, panui imeera mo nga huringa Kaupapahere Whaiaro).

5.I KOHIHIHIA NGA KORERO TANGATA

Ko nga momo korero ka kohia e matou mo koe engari kaore i te iti ki enei e whai ake nei:

Tūroro/Kaitiaki/Takuta/Tiaki Hauora Ingoa Ngaio,
Te ra whanau/tau,
Ira tangata,
Wāhitau (tae atu ki te whenua me te titi/waehere poutāpeta),
Tau waea/tau waea,
Wāhitau īmera,
Te oranga o te tinana, te tinana me te hinengaro, nau i homai me/ranei e to Ngaio Tiaki Hauora,
Nga rekoata hauora whaiaro me te hitori,
Ko nga korero putea whaimana i te wa o te hoko hua/ratonga me/ranei utu ipurangi,
Takiuru ID me te kupuhipa,
Ko nga korero mo te kaiwhakamahi i te wa o te rehitatanga, i muri mai ranei,
Ko nga rekoata o te taunekeneke me nga mema o te AHEL,
Ko o taipitopito whakamahi penei i te wa, te auau, te roanga me te tauira o te whakamahinga, nga ahuatanga i whakamahia me te nui o te rokiroki i whakamahia,
Ko nga raraunga rangatira me nga tauwhitinga me etahi atu raraunga kua rongoa ki to putea kaiwhakamahi,
Ko etahi atu korero ka tukuna e koe (e kiia ana ko "Whakaaro Whaiaro").
Raraunga biometrics
Raraunga Ira
Te Turanga Ira tangata
Tūnga Intersex
Tangata, iwi ranei
He whakapono, he whakapono torangapu ranei, he hononga ranei
Te whakawhitinga wahine

6.PEEHEA TATOU KOHI MAKEMARANGA TANGATA

Ko nga tikanga e kohia ai e matou o Paarongo Whaiaro kei roto engari kaore i te iti ki enei e whai ake nei:

Ina whakakiia e koe te puka rehitatanga turoro,
Ina hoatu e koe nga korero ki tetahi AHEL Health Care Professional, AHEL ranei,
Ina rehita koe ki to maatau paetukutuku,
Ina homai e koe o korero whaiaro ki a matou i te wa e whiwhi ratonga ana koe,
Ina whakamahi koe i nga ahuatanga kei runga i ta maatau Paetukutuku,
Ina hoatu e koe te uru ki tetahi atu paetukutuku.
Ma te whakamahi i nga pihikete (he tino taipitopito i roto i te rarangi 9 o tenei Kaupapahere Whaiaro).

7. WHAKAMAHI I TE WHAKAMAHI KI TE WHAKAMAHI

Ka taea te whakamahi, te tukatuka ranei i o Paarongo Whaiaro mo nga kaupapa rereke, engari kaua e iti ki enei e whai ake nei:

Hei whakarato Ratonga whai hua
Hei whakahaere me te whakapai ake i te Paetukutuku me a maatau Ratonga;
Ki te mahi rangahau, rangahau me te tātari mo te whakapai ake i o maatau korero, tātari, ratonga me nga hangarau; me te whakarite kia whakaritea nga ihirangi e whakaatuhia ana ki o hiahia me o hiahia;
Ki te whakapā atu ki a koe ma te waea, SMS, WhatsApp, imeera ranei mo nga huihuinga, take hangarau, whakamaumahara utu, utu me nga tuku me etahi atu panui;
Ki te tuku mēra whakatairanga mai i a matou, tetahi ranei o a maatau hoa hongere ma te SMS, WhatsApp, imeera;
Ki te panui i nga hua me nga ratonga a AHEL me nga roopu tuatoru;
Ki te whakawhiti korero mo koe mena ka riro mai i a matou, ka hanumi ranei ki tetahi atu kamupene;
Ki te tiritiri ki o maatau hoa pakihi mo te whakarato ratonga motuhake i whakahaua e koe kia taea ai e ratou te whakarato ratonga whai hua ki a koe;
Ki te whakahaere, ki te whakatutuki kee ranei i a matou herenga e pa ana ki tetahi whakaaetanga kei a koe me matou;
Hei hanga i to korero ki runga i te Paetukutuku;
Ki te whakautu ki nga piira, ki nga whakahau a te kooti, ki nga tikanga ture ranei, ki te whakatu, ki te whakamahi ranei i o maatau motika ture, ki te tiaki ranei i nga kereme ture; a
Ki te whakatewhatewha, ki te aukati, ki te tango mahi ranei mo nga mahi kore ture, te whakapae he tinihanga, he takahi i a maatau Ture Whakamahi, he takahi i ta maatau whakaaetanga ki a koe, i runga ranei i etahi atu ture,
Ki te whakahiato i nga korero mo te rangahau, te tātari tauanga me nga kaupapa mohio pakihi, me te hoko atu, te whakawhiti ranei i aua rangahau, tauanga, raraunga mohio ranei i roto i te ahua whakahiato, kore-whaiaro ranei ki nga roopu tuatoru me nga hononga, (e kiia ana ko te "Purpose(s) )”)

8. TE WHAKAMAHI ME TE WHAKAMAHI I NGA KORERO TANGATA

Ina whakaae noa koe ki te whakapuaki i o Paarongo Whaiaro ki a matou, Ka whakamanahia e koe te whakawhiti, te whakawhiti, te tiritiri, te wahanga ki te katoa, ki etahi atu ranei o o Paarongo Whaiaro, puta noa i nga rohe me to whenua ki etahi atu whenua puta noa i te ao me te Ratonga Kapua. Kaiwhakarato me o maatau hoa / kaihoko / kaiwhakarato ratonga tuatoru / hoa / peeke me nga umanga putea me etahi atu tangata ranei, mo nga Kaupapa kua tohua i raro i tenei Kaupapahere, i runga ranei i nga ture e tika ana.
E whakaae ana koe ko etahi whenua ka taea e matou te whakawhiti i o Paarongo Whaiaro kaore pea he ture whakamarumaru raraunga e rite ana ki nga ture o to ake whenua. E mohio ana koe he tika ka tukuna e AHEL o korero Whaiaro ki tetahi atu hinonga i roto, i waho atu ranei o to whenua noho, ka tukuna e AHEL nga herenga kirimana ki runga i te tangata whakawhiti e kii ai te tangata whakawhiti ki te piri ki nga tikanga o tenei Kaupapahere Whaiaro.

9. WHAKAMAHI O Pihikete

Ka penapena pea matou i nga 'pihikete' mo te wa poto, mo te pumau tonu ranei i runga i to rorohiko. Ka taea e koe te whakakore, te whiriwhiri ranei ki te aukati i enei pihikete mai i to rorohiko. Ka taea e koe te whirihora i te kaitirotiro o to rorohiko ki te whakamohio i a koe ina ngana ana matou ki te tuku pihikete ki a koe me te whiringa ki te whakaae, ki te whakakore ranei i te pihikete. Mena kua whakakorehia e koe nga pihikete, ka kore pea koe e whakamahi i etahi ahuatanga o te Paetukutuku. I te wa e whakaatu ana i nga panui e pa ana ki ana ratonga, ki te whakapai ake ranei i nga ratonga ki ona Kaiwhakamahi, ka taea e AHEL te tuku i nga roopu tuatoru kua whakamanahia ki te tuu, ki te mohio ranei i tetahi pihikete ahurei ki runga i te tirotiro / taputapu a te Kaiwhakamahi. Kare a AHEL e penapena i nga korero mo te tautuhi whaiaro i roto i nga pihikete. I tua atu, kaore a AHEL e whakahaere mana i runga i nga waahi ka whakaatuhia hei hua rapu, hononga ranei mai i roto i ana Ratonga. Ka taea e enei atu pae te whakanoho i a raatau ake pihikete, etahi atu konae ranei ki runga i to rorohiko, kohikohi raraunga, tono korero whaiaro ranei mai i a koe, kaore he kawenga, he kawenga ranei a AHEL. Ka akiaki a AHEL ki a koe ki te panui i nga kaupapa here tūmataiti o nga waahi o waho.

10.HUKU

He mea nui ki a matou te haumarutanga o o korero Whaiaro. Kua tangohia e matou nga tikanga me nga tikanga haumaru e tika ana, tae atu ki te uru-a-turanga me te mohio ki te kaupapa, te whakamarumaru kupuhipa, te whakamunatanga me etahi atu hei whakarite kia noho haumaru nga Paarongo Whaiaro kua kohia. Ka whakawhāitihia e matou te uru atu ki o Paarongo Whaiaro ki a matou me o matou hoa mahi, nga kaihoko, kaiwhakarato ratonga tuatoru, hoa, me nga tari i runga i te hiahia ki te mohio me te pa ki nga Kaupapa kua tohua i runga ake nei i roto i tenei Kaupapahere.
Ahakoa ka whakapau kaha matou ki te whai i nga huarahi tika me te tika ki te pupuri i nga korero e pupuri ana matou mo koe me te aukati i te urunga kore mana, ka whakaae koe kaore te ipurangi i te 100% haumaru, kaore hoki e taea e matou te whakarato i tetahi tino whakapumautanga mo te haumarutanga o To Whaiaro. Nga korero. E kore matou e whai tikanga mo te takahi i te haumarutanga, te ngaronga ohorere ranei, te whakaatu korero ranei na matou e pa ana ki o korero Whaiaro.

11. NGA WHAKAMAHI TUATAHI ME NGA LINKANGA,

I roto i o taunekeneke ki a matou, tera pea ka tukuna e matou he tohutoro ki nga roopu tuatoru, ki nga kaitoi pono ranei, me nga hononga me nga honongaitua o nga paetukutuku tuatoru. Ka tupono ano ka whakauru koe i nga hononga me nga honongaitua o nga paetukutuku tuatoru. Ko te tohutoro o aua hunga tuatoru, rarangi ingoa ranei o aua waahi tuatoru (nau, na matou ranei) kaore e kii i te tautoko o taua roopu, waahi ranei na AHEL. Ko aua hunga tuatoru me nga waahi tuatoru e whakahaerehia ana e o raatau ake tikanga me o raatau tikanga. Kaore matou e whakaatu i nga korero mo te waatea me te mahi o tetahi o nga roopu tuatoru, o nga waahi tuatoru ranei. Kare matou i te kawenga mo nga ihirangi, nga tikanga whakamahi, kaupapa here tūmataiti me nga mahi o aua paetukutuku tuatoru.
Nga tono Kaua-Kaore he paerewa mo te whakautu a te ratonga ipurangi ki nga tohu "Kaua e Aroturuki" me etahi atu tikanga ka taea e koe te whakaputa i te kohinga korero puta noa i nga whatunga o nga paetukutuku me nga ratonga ipurangi. Na reira, kaore matou e whakanui i nga tohu "Kaua e Aroturuki". I te wa e whanake ana nga paerewa, ka tirohia ano e matou tenei take me te whakahou i tenei panui mena ka huri a maatau mahi.

12. TE WHAKATAHI/ TE WHAKATAUTANGA O NGA KORERO TANGATA

Mena ka hiahia koe ki te whakahou, ki te whakatika ranei i o korero Whaiaro, ka tukuna pea e koe nga whakahoutanga me nga whakatikatika ki a matou i grievance@apollohospitals.com ka whakapau kaha matou ki te whakauru i nga huringa i roto i te waa tika.

13. TE WHAKAMAHI KI NGA TURE

Kaore koe e whakaaehia ki te whakamahi i nga ratonga o te Paetukutuku mena kaore etahi o nga tikanga o tenei Kaupapahere Whaiaro e rite ana ki nga ture e pa ana ki to whenua.

14. TE WANANGA O TE PUTANGA O NGA KORERO TANGATA

Ka penapenahia e AHEL o Paarongo Whaiaro mo te toru tau mai i te ra whakamutunga o te whakamahi i nga Ratonga, Paetukutuku ranei mo te waa e hiahiatia ana e te ture.

15. KAIWHAKAHAERE

Kua tohua e matou he Apiha Nawe ki te whakatika i nga awangawanga me nga nawe kei a koe mo te tukatuka o To Paarongo Whaiaro. Mena kei a koe etahi nawe penei, tuhia mai ki to matou Apiha Nawe i grievance@apollohospitals.com ka ngana to matou Apiha ki te whakatau i o take i te wa tika.