Политика за Поверителност

Политика за Поверителност

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") се ангажира да зачита поверителността на всяко лице, което споделя информация с APOLLO. Вашата поверителност е важна за нас и ние се стремим да полагаме разумни грижи и защита на информацията, която получаваме от вас, потребителя. В това отношение ние се придържаме към приложимите действащи закони в Индия.

Тази Политика за поверителност („Политика за поверителност“) се прилага за събирането, съхранението, обработката, разкриването и прехвърлянето на Вашата лична информация (дефинирана по-долу) съгласно гореспоменатите закони, особено когато използвате уебсайта на https://www.apollohospitals.com/ („Уебсайт“), управляван от APOLLO за всякаква информация или услуги („Услуги“).

Термините „Вие“ или „Ваши“ се отнасят за Вас като Потребител (регистриран или нерегистриран) на уебсайта и/или Услугите, а термините „Ние“, „Нас“ и „Наши“ се отнасят за APOLLO.

1. Достъп

Ние събираме Вашата лична информация директно от Вас, от трети страни и автоматично чрез нашия уебсайт. Тази лична информация, например, ще се отнася до вида на устройството, което използвате, времето, през което сте влезли в нашия уебсайт, вашия IP адрес и друга лична информация, както е посочено в точка 4 по-долу.

Можете да получите достъп до личната информация, споделена от вас с нас, по начина, даден по-долу. Освен това можете да изберете да споделите допълнителна лична информация с нас, като ни пишете на посочения по-долу имейл адрес.

Имаме предвид, че споделената от Вас Лична информация е достъпна за Вас. Можете да ни пишете на посочения по-долу имейл адрес в точка 15.1.

2. Съгласие

• С избирането на опцията за включване на Уебсайта и след това, като ни предоставите Вашата лична информация или се възползвате от услугите на APOLLO или като използвате съоръженията, предоставени от Уебсайта, Вие се съгласявате, че сте се съгласили свободно да събираме, съхраняваме, обработваме, разкриваме и прехвърляме Вашата лична информация в съответствие с разпоредбите на тази Политика за поверителност и всички нейни изменения.
• Вие потвърждавате, че сте предоставили Вашата лична информация по ваша воля и след като сте разбрали как ще бъде използвана. Вие също така се съгласявате, че събирането, съхранението, обработката, разкриването и прехвърлянето на каквато и да е лична информация няма да причини неправомерна загуба за Вас, ако се извършва в съответствие с разпоредбите на тази Политика за поверителност. Въпреки това, ние не носим отговорност за каквито и да било загуби, които могат да ви се случат поради предоставянето на грешна лична информация от вас.

3.Контрол върху вашата лична информация

• Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, при условие че такова оттегляне на съгласието ни е уведомено писмено чрез имейл на info@apollohospitals.com искайки същото. Ако искате да коригирате личната информация, която може да сме събрали, за да Ви предложим персонализирани услуги и оферти, съгласно клауза 12 от тази Политика, можете да пишете на служителя по оплакванията, както е посочено в клауза 15.1 от тази Политика, като цитирате причината за такова коригиране на лична информация.
• След като оттеглите съгласието си за споделяне на личната информация, събрана от Нас, ние ще имаме опцията да не изпълним целите, за които е била търсена споменатата лична информация, и можем да ви ограничим да използвате нашите услуги или уебсайта.

4. Промени в Политиката за поверителност

• Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време със или без предварително известие. В края на Политиката за поверителност има раздел, който показва кога за последно е актуализирана Политиката за поверителност.

5. Събрана лична информация

Видовете информация, която събираме за Вас, включват, но не се ограничават до следното:

• Име на пациент/обслужващ пациент/болногледач/лекар/медицински специалист,
• Рождена дата/възраст,
• Пол,
• Адрес (включително държава и ПИН/пощенски код),
• Телефонен номер/мобилен номер,
• имейл адрес,
• Физическо, физиологично и психическо здравословно състояние, предоставено от Вас и/или Вашия медицински специалист,
• Лични медицински досиета и история,
• Валидна финансова информация към момента на закупуване на продукт/услуга и/или онлайн плащане,
• Потребителски данни, предоставени по време на регистрацията или след това,
• Записи на взаимодействие с представители на APOLLO,
• Вашите подробности за използването като време, честота, продължителност и модел на използване, използвани функции и използвано количество хранилище,
• Основни данни и данни за транзакции и други данни, съхранявани във Вашия потребителски акаунт,
• Адрес на интернет протокол, данни за бисквитки, тип на браузъра, език на браузъра, препращащ URL адрес, достъпни файлове, генерирани грешки, часова зона, операционна система и други подробности за посетителите, събрани в нашите регистрационни файлове,
• Всяка друга информация, която е доброволно споделена от Вас (общо наричана „Лична информация“).

6.Как събираме лична информация

Методите, чрез които събираме вашата лична информация, включват, но не се ограничават до следното:

• С попълване на формата за регистрация на пациента,
• Чрез предоставяне на подробности на специалист по здравеопазване на APOLLO или представител на APOLLO,
• Когато се регистрирате на нашия уебсайт и в другите ни агрегатори за здравеопазване,
• Когато ни предоставите вашата лична информация по време на получаване на услуги,
• Когато използвате функциите на нашия уебсайт,
• Когато предоставите достъп до друг уебсайт.
• Чрез използването на бисквитки (по-подробно в точка 9 от тази Политика за поверителност).

7. Използване на лична информация

Вашата лична информация може да се използва за различни цели, включително, но не само:

• За предоставяне на ефективни услуги
• За работа и подобряване на уебсайта и/или нашите услуги.
• За извършване на проучвания, изследвания и анализи за подобряване на нашата информация, анализи, услуги и технологии; и гарантиране, че показваното съдържание е персонализирано според Вашите интереси и предпочитания.
• За да се свържем с Вас чрез телефон, SMS, WhatsApp или имейл за срещи, технически проблеми, напомняния за плащане, сделки и оферти и други съобщения.
• За изпращане на промоционални имейли от Нас или някой от нашите партньори чрез SMS, WhatsApp или имейл.
• За рекламиране на продукти и услуги на APOLLO и трети страни;
• За да прехвърлим информация за Вас, ако бъдем придобити от или слети с друга компания.
• Да споделяме с нашите бизнес партньори за предоставяне на конкретни услуги, които сте поръчали, за да им позволим да Ви предоставят ефективни услуги;
• За да администрираме или по друг начин да изпълняваме нашите задължения във връзка с всяко споразумение, което имате с нас;
• За изграждане на вашия профил на уебсайта;
• За да отговорим на призовки, съдебни разпореждания или съдебен процес, или да установим или упражним Нашите законни права или да се защитим срещу правни искове; и
• За разследване, предотвратяване или предприемане на действия по отношение на незаконни дейности, предполагаема измама, нарушения на нашите Условия за ползване, нарушаване на нашето споразумение с вас или както се изисква по друг начин от закона,
• За събиране на лична информация за целите на проучване, статистически анализ и бизнес разузнаване и за продажба или по друг начин прехвърляне на такива изследователски, статистически или разузнавателни данни в обобщена или нелична форма на трети страни и филиали (наричани „Цел(и) )”)

8. Споделяне и прехвърляне на лична информация

• След като доброволно сте се съгласили да споделите вашата лична информация с нас, вие ни разрешавате да обменяме, прехвърляме, споделяме, разделяме цялата или част от вашата лична информация през границите и от вашата страна към всяка друга страна по света с облачната услуга Доставчик и нашите филиали/агенти/трети страни доставчици на услуги/партньори/банки и финансови институции или всякакви други лица, за Целите, посочени в тази Политика или както може да се изисква от приложимото законодателство.
• Вие потвърждавате, че някои държави, в които може да прехвърлим Вашата лична информация, може да нямат закони за защита на данните, които са толкова строги, колкото законите на Вашата собствена държава. Вие потвърждавате, че е уместно, когато APOLLO прехвърли Вашата лична информация на което и да е друго образувание във или извън Вашата страна на пребиваване, APOLLO ще наложи договорни задължения на получателя, които ще задължат получателя да се придържа към разпоредбите на тази Политика за поверителност.

9. Използване на бисквитки

• Можем да съхраняваме временни или постоянни „бисквитки“ на вашия компютър. Можете да изтриете или изберете да блокирате тези бисквитки от вашия компютър. Можете да конфигурирате браузъра на вашия компютър да ви предупреждава, когато се опитаме да ви изпратим бисквитка с опция за приемане или отказ на бисквитката. Ако сте изключили бисквитките, може да бъдете възпрепятствани да използвате определени функции на уебсайта. В процеса на предоставяне на реклами или оптимизиране на услугите на своите потребители, APOLLO може да позволи на оторизирани трети страни да поставят или разпознават уникална бисквитка в браузъра/устройството на потребителя. APOLLO не съхранява лична информация в бисквитките. Освен това APOLLO не упражнява контрол върху сайтовете, показвани като резултати от търсене или връзки от неговите Услуги. Тези други сайтове могат да поставят свои собствени бисквитки или други файлове на Вашия компютър, да събират данни или да изискват лична информация от Вас, за което APOLLO не носи отговорност. APOLLO Ви насърчава да прочетете правилата за поверителност на всички външни сайтове.

10. Сигурност

• Сигурността на вашата лична информация е важна за нас. Възприехме разумни практики и процедури за сигурност, включително базиран на роли достъп, защита с парола с MFA (многофакторно удостоверяване), криптиране и т.н., за да гарантираме, че събраната лична информация е защитена. Ние ограничаваме достъпа до Вашата лична информация до Наши служители и служители, агенти, доставчици на услуги трети страни, партньори и агенции на нашите филиали, въз основа на необходимост да знаят и във връзка с Целите, посочени по-горе в тази Политика.
• Въпреки че ще се постараем да предприемем всички разумни и подходящи стъпки, за да запазим сигурността на всяка информация, която съхраняваме за Вас, и да предотвратим неоторизиран достъп, Вие потвърждавате, че интернет не е 100% защитен и че не можем да предоставим абсолютна увереност по отношение на сигурността на Вашата лична информация. Ние няма да носим отговорност по никакъв начин във връзка с каквото и да е нарушение на сигурността или непреднамерена загуба или разкриване на информация, причинени от нас във връзка с вашата лична информация.

11. Препратки и връзки на трети страни

• По време на Вашето взаимодействие с Нас може да се случи Ние да предоставим/включим препратки към трети страни и/или връзки и хипервръзки към уебсайтове на трети страни. Може също да се случи да включите връзки и хипервръзки на уебсайтове на трети страни. Споменаването на такива трети страни или изброяването на такива външни сайтове на трети страни (от Вас или от Нас) не означава одобрение на такава страна или сайт от APOLLO. Такива трети страни и сайтове на трети страни се управляват от техните собствени правила и условия. Ние не правим никакви изявления по отношение на наличността и ефективността на трети страни или сайтове на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, условията за ползване, политиките за поверителност и практиките на такива уебсайтове на трети страни.
• Заявки без проследяване
  Няма стандарт за това как онлайн услугата трябва да реагира на сигнали „Не проследявай“ или други механизми, които могат да ви позволят да се откажете от събирането на информация в мрежи от уебсайтове и онлайн услуги. Следователно ние не зачитаме сигналите „Не проследявай“. С развитието на стандартите ще преразгледаме този проблем и ще актуализираме това известие, ако нашите практики се променят.

12. Коригиране/Коригиране на Лична информация

• Ако трябва да актуализирате или коригирате личната си информация, можете да ни изпратите актуализации и корекции на адрес info@apollohospitals.com и ние ще положим всички разумни усилия, за да включим промените в рамките на разумен период от време.

13. Спазване на законите

• Нямате право да използвате услугите на уебсайта, ако някое от условията на тази Политика за поверителност не е в съответствие с приложимите закони на вашата страна.

14. Срок на съхранение на личната информация

• APOLLO ще съхранява Вашата лична информация най-малко за период от три години от последната дата на използване на Услугите или Уебсайта или за такъв период, който може да се изисква от закона.

15. Оферта за оплакване

• Назначихме служител по жалбите, който да отговори на всякакви опасения или оплаквания, които може да имате по отношение на обработката на Вашата лична информация. Ако имате подобни оплаквания, моля, пишете на нашия служител по оплакванията на адрес  grievance@apollohospitals.com и Наш служител ще се опита да разреши проблемите Ви своевременно.