Informativa privacy

Informativa privacy

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") si impegna a rispettare la privacy di ogni persona che condivide informazioni con APOLLO. La tua privacy è importante per noi e ci impegniamo a prenderci cura e proteggere ragionevolmente le informazioni che riceviamo da te, l'Utente. A questo proposito, aderiamo alle leggi vigenti in India.

La presente Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") si applica alla raccolta, all'archiviazione, all'elaborazione, alla divulgazione e al trasferimento delle tue Informazioni personali (definite di seguito) secondo le leggi sopra menzionate, in particolare quando utilizzi il sito web di https://www.apollohospitals.com/ ("Sito Web") gestito da APOLLO per qualsiasi informazione o servizio ("Servizi").

I termini "Tu" o "Tuo" si riferiscono a te in qualità di Utente (registrato o non registrato) del Sito Web e/o dei Servizi, mentre i termini "Noi", "Ci" e "Nostro" si riferiscono ad APOLLO.

1. Accesso

Raccogliamo le tue Informazioni Personali direttamente da te, da terze parti e automaticamente tramite il nostro sito Web. Queste Informazioni Personali, ad esempio, potrebbero riguardare il tipo di dispositivo che stai utilizzando, l'ora in cui hai effettuato l'accesso al nostro sito Web, il tuo indirizzo IP e altre Informazioni Personali come elencato nella Clausola 4 di seguito.

Puoi accedere alle Informazioni personali che condividi con noi, nel modo indicato di seguito. Puoi inoltre scegliere di condividere ulteriori informazioni personali con noi, scrivendoci al nostro ID e-mail indicato di seguito.

Teniamo presente che le informazioni personali condivise da te sono accessibili a te. Puoi scriverci all'indirizzo e-mail indicato di seguito nella Clausola 15.1.

2. consenso

• Scegliendo l'opzione Opt-In sul Sito Web e, successivamente, fornendoci i Tuoi dati personali o usufruendo dei servizi di APOLLO o utilizzando le strutture fornite dal Sito Web, accetti di aver liberamente acconsentito alla raccolta, all'archiviazione, all'elaborazione, alla divulgazione e al trasferimento dei Tuoi dati personali in conformità con le disposizioni della presente Informativa sulla privacy e di eventuali modifiche.
• Riconosci di aver fornito le tue informazioni personali per tua libera volontà e dopo aver compreso come verranno utilizzate. Acconsenti inoltre che la raccolta, l'archiviazione, l'elaborazione, la divulgazione e il trasferimento di qualsiasi informazione personale non causi alcuna perdita ingiusta all'utente, se effettuato in conformità con le disposizioni della presente Informativa sulla privacy. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali perdite che potrebbero verificarsi a causa della fornitura di informazioni personali errate da parte tua.

3. Controllo sulle tue informazioni personali

• Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, a condizione che tale revoca del consenso ci venga comunicata per iscritto tramite un'e-mail all'indirizzo info@apollohospitals.com richiedendo lo stesso. Se desideri rettificare le informazioni personali che potremmo aver raccolto per offrirti servizi e offerte personalizzati, come previsto dalla clausola 12 della presente Informativa, puoi scrivere al responsabile dei reclami, come menzionato nella clausola 15.1 della presente Informativa, citando il motivo della richiesta. tale rettifica delle Informazioni personali.
• Una volta revocato il consenso alla condivisione delle Informazioni personali da noi raccolte, avremo la possibilità di non soddisfare le finalità per cui tali Informazioni personali erano state richieste e potremo impedirti di utilizzare i nostri Servizi o il Sito web.

4.Modifiche all'Informativa sulla privacy

• Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto con o senza preavviso. Alla fine dell'Informativa sulla privacy è presente una scheda che indica quando l'Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta.

5. Informazioni personali raccolte

I tipi di informazioni che raccogliamo su di te includono ma non sono limitati a quanto segue:

• Nome del paziente/assistente del paziente/badante/medico/operatore sanitario,
• Data/età di nascita,
• Genere,
• Indirizzo (incluso paese e codice PIN/postale),
• Numero di telefono/numero di cellulare,
• Indirizzo email,
• Condizioni di salute fisica, fisiologica e mentale, fornite da te e/o dal tuo operatore sanitario,
• Cartella clinica personale e anamnesi,
• Informazioni finanziarie valide al momento dell'acquisto del prodotto/servizio e/o del pagamento online,
• Dati dell'utente forniti al momento della registrazione o successivamente,
• Registrazioni di interazione con i rappresentanti di APOLLO,
• I dettagli di utilizzo come ora, frequenza, durata e modalità di utilizzo, funzionalità utilizzate e quantità di spazio di archiviazione utilizzato,
• Dati anagrafici e di transazione e altri dati memorizzati nel tuo account utente,
• Indirizzo del protocollo Internet, dati dei cookie, tipo di browser, lingua del browser, URL di riferimento, file a cui si accede, errori generati, fuso orario, sistema operativo e altri dettagli sui visitatori raccolti nei nostri file di registro,
• Qualsiasi altra informazione condivisa volontariamente dall'utente (collettivamente denominate "Informazioni personali").

6. Come raccogliamo le informazioni personali

I metodi con cui raccogliamo le tue informazioni personali includono ma non sono limitati a quanto segue:

• Compilando il modulo di registrazione del paziente,
• Fornendo i dettagli a un professionista sanitario APOLLO o a un rappresentante APOLLO,
• Quando ti registri sul nostro sito Web e con gli altri nostri aggregatori sanitari,
• Quando ci fornisci le tue informazioni personali durante la ricezione dei servizi,
• Quando utilizzi le funzionalità del nostro sito Web,
• Quando fornisci l'accesso a qualsiasi altro sito web.
• Mediante l'uso dei cookie (più dettagliatamente dettagliato nella clausola 9 della presente Informativa sulla privacy).

7. Utilizzo delle informazioni personali

Le tue informazioni personali possono essere utilizzate per vari scopi inclusi ma non limitati a quanto segue:

• Fornire Servizi efficaci
• Per gestire e migliorare il Sito Web e/o i nostri Servizi.
• Per svolgere studi, ricerche e analisi per migliorare le nostre informazioni, analisi, servizi e tecnologie; e per garantire che i contenuti visualizzati siano personalizzati in base ai tuoi interessi e alle tue preferenze.
• Per contattarti via telefono, SMS, WhatsApp o e-mail per appuntamenti, problemi tecnici, promemoria di pagamento, offerte e altri annunci.
• Per inviare comunicazioni promozionali da parte nostra o di uno dei nostri partner di canale tramite SMS, WhatsApp o e-mail.
• Per pubblicizzare prodotti e servizi di APOLLO e di terze parti;
• Per trasferire informazioni su di te nel caso in cui venissimo acquisiti o fusi con un'altra società.
• Condividere con i nostri partner commerciali la fornitura di servizi specifici che hai ordinato in modo da consentire loro di fornirti servizi efficaci;
• Per amministrare o altrimenti eseguire i nostri obblighi in relazione a qualsiasi accordo che hai con noi;
• Per costruire il tuo profilo sul sito web;
• Per rispondere a mandati di comparizione, ordinanze del tribunale o procedimenti legali, o per stabilire o esercitare i nostri diritti legali o difenderci da pretese legali; E
• Per indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali, sospette frodi, violazioni dei nostri Termini di utilizzo, violazione del nostro accordo con te o come altrimenti richiesto dalla legge,
• Aggregare informazioni personali per scopi di ricerca, analisi statistica e business intelligence e vendere o trasferire in altro modo tali dati di ricerca, statistici o di intelligence in forma aggregata o non identificabile personalmente a terze parti e affiliati (denominati "Scopo(i) )”)

8. Condivisione e trasferimento di informazioni personali

• Una volta acconsentito liberamente a condividere le tue informazioni personali con noi, ci autorizzi a scambiare, trasferire, condividere, condividere tutte o parte delle tue informazioni personali, oltre confine e dal tuo paese a qualsiasi altro paese in tutto il mondo con il servizio cloud Il Fornitore e i nostri affiliati/agenti/fornitori di servizi terzi/partner/banche e istituti finanziari o qualsiasi altra persona, per le Finalità specificate nella presente Informativa o come richiesto dalla legge applicabile.
• Riconosci che alcuni paesi in cui potremmo trasferire le tue Informazioni personali potrebbero non avere leggi sulla protezione dei dati così severe come quelle del tuo paese. Riconosci che è opportuno che quando APOLLO trasferisce le tue Informazioni personali a qualsiasi altra entità all'interno o all'esterno del tuo paese di residenza, APOLLO imponga obblighi contrattuali al cessionario che obbligheranno il cessionario ad aderire alle disposizioni della presente Informativa sulla privacy.

9.Utilizzo dei cookie

• Potremmo memorizzare "cookie" temporanei o permanenti sul tuo computer. Puoi cancellare o scegliere di bloccare questi cookie dal tuo computer. Puoi configurare il browser del tuo computer per avvisarti quando tentiamo di inviarti un cookie con un'opzione per accettare o rifiutare il cookie. Se hai disattivato i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzionalità del Sito Web. Nel corso della pubblicazione di annunci pubblicitari o dell'ottimizzazione dei servizi per i suoi Utenti, APOLLO può consentire a terze parti autorizzate di posizionare o riconoscere un cookie univoco sul browser/dispositivo dell'Utente. APOLLO non memorizza informazioni di identificazione personale nei cookie. Inoltre, APOLLO non esercita alcun controllo sui siti visualizzati come risultati di ricerca o link all'interno dei suoi Servizi. Questi altri siti possono posizionare i propri cookie o altri file sul tuo computer, raccogliere dati o richiedere informazioni personali da te, per i quali APOLLO non è responsabile. APOLLO ti incoraggia a leggere le informative sulla privacy di tutti i siti esterni.

10.Security

• La sicurezza delle tue Informazioni personali è importante per noi. Abbiamo adottato ragionevoli pratiche e procedure di sicurezza, tra cui accesso basato sui ruoli, protezione tramite password con MFA (autenticazione a più fattori), crittografia ecc. per garantire la sicurezza delle Informazioni personali raccolte. Limitiamo l'accesso alle tue Informazioni personali ai nostri dipendenti e a quelli delle nostre affiliate, agenti, fornitori di servizi terzi, partner e agenzie in base alla necessità di conoscerli e in relazione alle Finalità come specificato sopra nella presente Politica.
• Sebbene faremo il possibile per adottare tutte le misure ragionevoli e appropriate per mantenere al sicuro tutte le informazioni che deteniamo su di te e impedire l'accesso non autorizzato, riconosci che Internet non è sicuro al 100% e che non possiamo fornire alcuna garanzia assoluta in merito alla sicurezza delle tue informazioni personali. Non saremo in alcun modo responsabili in relazione a qualsiasi violazione della sicurezza o perdita o divulgazione involontaria di informazioni causata da noi in relazione alle tue informazioni personali.

11. Riferimenti e link di terze parti

• Durante le tue interazioni con noi, potrebbe accadere che forniamo/includiamo riferimenti a terze parti e/o link e collegamenti ipertestuali di siti web di terze parti. Potrebbe anche accadere che tu includa link e collegamenti ipertestuali di siti web di terze parti. Il riferimento a tali terze parti o l'elenco di tali siti esterni di terze parti (da parte tua o da parte nostra) non implica l'approvazione di tale parte o sito da parte di APOLLO. Tali terze parti e siti di terze parti sono disciplinati dai propri termini e condizioni. Non rilasciamo alcuna dichiarazione in merito alla disponibilità e alle prestazioni di alcuna delle terze parti o dei siti di terze parti. Non siamo responsabili per il contenuto, i termini di utilizzo, le politiche sulla privacy e le pratiche di tali siti web di terze parti.
• Richieste non tracciabili
  Non esiste uno standard su come i servizi online dovrebbero rispondere ai segnali “Do Not Track” o altri meccanismi che potrebbero consentire all’utente di disattivare la raccolta di informazioni attraverso reti di siti Web e servizi online. Pertanto, non rispettiamo i segnali “Do Not Track”. Man mano che gli standard si sviluppano, riesamineremo questo problema e aggiorneremo questo avviso se le nostre pratiche cambiano.

12. Rettifica/Correzione dei dati personali

• Se hai bisogno di aggiornare o correggere le tue informazioni personali, puoi inviarci aggiornamenti e correzioni all'indirizzo info@apollohospitals.com e faremo tutto il possibile per incorporare le modifiche entro un periodo di tempo ragionevole.

13. Rispetto delle leggi

• Non è consentito utilizzare i servizi del sito Web se uno qualsiasi dei termini della presente Informativa sulla privacy non è conforme alle leggi applicabili del proprio Paese.

14.Termine di conservazione delle informazioni personali

• APOLLO conserverà i tuoi dati personali per un periodo di almeno tre anni a partire dall'ultimo utilizzo dei Servizi o del Sito web o per il periodo richiesto dalla legge.

15. Offerta di reclamo

• Abbiamo nominato un responsabile dei reclami per affrontare eventuali dubbi o reclami che potresti avere in merito al trattamento delle tue informazioni personali. In caso di reclami di questo tipo, scrivere al nostro responsabile dei reclami all'indirizzo  grievance@apollohospitals.com e il nostro funzionario tenterà di risolvere i tuoi problemi in modo tempestivo.