კონფიდენციალურობის წესები

კონფიდენციალურობის წესები

„აპოლო ჰოსპიტალს ენტერპრაიზი“ („APOLLO“) ვალდებულია პატივი სცეს ყველა იმ პირის კონფიდენციალურობას, რომელიც ინფორმაციას APOLLO-სთან უზიარებს. თქვენი კონფიდენციალურობა ჩვენთვის მნიშვნელოვანია და ჩვენ ვცდილობთ, გონივრული სიფრთხილით მოვეკიდოთ და დავიცვათ თქვენგან, მომხმარებლისგან მიღებული ინფორმაცია. ამ მხრივ, ჩვენ ვიცავთ ინდოეთში მოქმედ კანონმდებლობას.

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა („კონფიდენციალურობის პოლიტიკა“) ვრცელდება თქვენი პერსონალური ინფორმაციის (განმარტებულია ქვემოთ) შეგროვებაზე, შენახვაზე, დამუშავებაზე, გამჟღავნებასა და გადაცემაზე ზემოთ აღნიშნული კანონმდებლობის შესაბამისად, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თქვენ იყენებთ ვებსაიტს https://www.apollohospitals.com/ („ვებსაიტი“), რომელსაც მართავს APOLLO ნებისმიერი ინფორმაციის ან მომსახურებისთვის („მომსახურება“).

ტერმინები „თქვენ“ ან „თქვენი“ ეხება თქვენ, როგორც ვებსაიტის და/ან სერვისების მომხმარებელს (რეგისტრირებულს ან არარეგისტრირებულს), ხოლო ტერმინები „ჩვენ“, „ჩვენი“ და „ჩვენი“ ეხება APOLLO-ს.

1. წვდომა

ჩვენ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას ვაგროვებთ უშუალოდ თქვენგან, მესამე მხარეებისგან და ავტომატურად ჩვენი ვებსაიტის მეშვეობით. მაგალითად, ეს პერსონალური ინფორმაცია ეხება თქვენს მიერ გამოყენებული მოწყობილობის ტიპს, ჩვენს ვებსაიტზე შესვლის დროს, თქვენს IP მისამართს და სხვა პერსონალურ ინფორმაციას, როგორც ეს ქვემოთ მე-4 პუნქტშია მითითებული.

თქვენ შეგიძლიათ შეხვიდეთ ჩვენთან გაზიარებულ პერსონალურ ინფორმაციაზე, ქვემოთ მოცემული წესით. თქვენ შეგიძლიათ დამატებით აირჩიოთ ჩვენთან დამატებითი პერსონალური ინფორმაციის გაზიარება, მოგვწეროთ ქვემოთ მოცემულ ელ. ფოსტის ID-ზე.

ჩვენ გვახსოვს, რომ თქვენ მიერ გაზიარებული პერსონალური ინფორმაცია თქვენთვის ხელმისაწვდომია. შეგიძლიათ მოგვწეროთ პუნქტში 15.1 ქვემოთ მოცემულ ელ. ფოსტის ID-ზე.

2. თანხმობა

• ვებსაიტზე „Opt-In“ ოფციის არჩევით და შემდგომში თქვენი პერსონალური ინფორმაციის მოწოდებით ან APOLLO-ს სერვისებით სარგებლობით ან ვებსაიტის მიერ მოწოდებული შესაძლებლობების გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით, რომ თავისუფლად დაეთანხმეთ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის შეგროვებას, შენახვას, დამუშავებას, გამჟღავნებას და გადაცემას ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის დებულებებისა და მისი ნებისმიერი ცვლილების შესაბამისად.
• თქვენ აღიარებთ, რომ თქვენ მიაწოდეთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია თქვენი ნებაყოფლობით და მას შემდეგ, რაც გაიგეთ, თუ როგორ იქნება გამოყენებული. თქვენ ასევე ეთანხმებით, რომ ნებისმიერი პერსონალური ინფორმაციის შეგროვება, შენახვა, დამუშავება, გამჟღავნება და გადაცემა არ გამოიწვევს თქვენ რაიმე უკანონო ზარალს, თუ ეს კეთდება ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის დებულებების შესაბამისად. თუმცა, ჩვენ არ ვიქნებით პასუხისმგებელი რაიმე ზარალზე, რომელიც შეიძლება დაგემართოს თქვენს მიერ არასწორი პერსონალური ინფორმაციის მიწოდების გამო.

3. თქვენი პერსონალური ინფორმაციის კონტროლი

• თქვენ გაქვთ უფლება გააუქმოთ თქვენი თანხმობა ნებისმიერ დროს, იმ პირობით, რომ თანხმობის ასეთი გაუქმება ჩვენთვის წერილობითი იქნება ელექტრონული ფოსტით მისამართზე: info@apollohospitals.com იგივეს ითხოვს. თუ გსურთ გამოასწოროთ პერსონალური ინფორმაცია, რომელიც ჩვენ შეგვეგროვებინა, რათა შემოგთავაზოთ პერსონალიზებული სერვისები და შეთავაზებები, ამ პოლიტიკის მე-12 პუნქტის შესაბამისად, შეგიძლიათ მისწეროთ საჩივრების ოფიცერს, როგორც ეს აღნიშნულია ამ პოლიტიკის პუნქტში 15.1-ში, მიზეზის მითითებით. პერსონალური ინფორმაციის ასეთი გასწორება.
• მას შემდეგ, რაც თქვენ გააუქმებთ თქვენს თანხმობას ჩვენს მიერ შეგროვებული პერსონალური ინფორმაციის გაზიარებაზე, ჩვენ გვექნება შესაძლებლობა არ შევასრულოთ ის მიზნები, რისთვისაც აღნიშნული პერსონალური ინფორმაცია იქნა მოძიებული და ჩვენ შეიძლება შეგიზღუდოთ ჩვენი სერვისების ან ვებსაიტის გამოყენება.

4. კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში ცვლილებები

• ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა წინასწარი გაფრთხილებით ან მის გარეშე. კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ბოლოს არის ჩანართი, რომელიც მიუთითებს ბოლოს როდის განახლდა კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.

5. შეგროვებული პერსონალური ინფორმაცია

სახის ინფორმაცია, რომელსაც ჩვენ ვაგროვებთ თქვენს შესახებ მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება შემდეგით:

• პაციენტის/პაციენტის მომვლელის/მომვლელის/ექიმის/ჯანდაცვის სპეციალისტის სახელი და გვარი,
• დაბადების თარიღი/ასაკი,
• სქესი,
• მისამართი (მათ შორის ქვეყანა და პინი/საფოსტო კოდი),
• ტელეფონის ნომერი/მობილური ნომერი,
• Ელექტრონული მისამართი,
• ფიზიკური, ფიზიოლოგიური და ფსიქიკური ჯანმრთელობის მდგომარეობა, მოწოდებული თქვენ და/ან თქვენი ჯანდაცვის სპეციალისტის მიერ,
• პირადი სამედიცინო ჩანაწერები და ისტორია,
• მოქმედი ფინანსური ინფორმაცია პროდუქტის/მომსახურების შეძენისას და/ან ონლაინ გადახდის დროს,
• მომხმარებლის დეტალები, როგორც მითითებულია რეგისტრაციის დროს ან შემდგომ,
• APOLLO-ს წარმომადგენლებთან ურთიერთქმედების ჩანაწერები,
• თქვენი გამოყენების დეტალები, როგორიცაა დრო, სიხშირე, ხანგრძლივობა და გამოყენების ნიმუში, გამოყენებული ფუნქციები და გამოყენებული მეხსიერების რაოდენობა,
• თქვენს მომხმარებლის ანგარიშში შენახული ძირითადი და ტრანზაქციის მონაცემები და სხვა მონაცემები,
• ინტერნეტ პროტოკოლის მისამართი, ქუქი-ფაილების მონაცემები, ბრაუზერის ტიპი, ბრაუზერის ენა, მითითების URL, წვდომა ფაილებზე, გენერირებულ შეცდომებზე, დროის სარტყელში, ოპერაციულ სისტემაში და ვიზიტორთა სხვა დეტალებზე, რომლებიც შეგროვებულია ჩვენს ჟურნალის ფაილებში,
• ნებისმიერი სხვა ინფორმაცია, რომელიც ნებაყოფლობით არის გაზიარებული თქვენ მიერ (კოლექტიური მოხსენიებული, როგორც "პერსონალური ინფორმაცია").

6. როგორ ვაგროვებთ პერსონალურ ინფორმაციას

მეთოდები, რომლითაც ჩვენ ვაგროვებთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება შემდეგით:

• პაციენტის რეგისტრაციის ფორმის შევსებით,
• APOLLO-ს ჯანდაცვის სპეციალისტისთვის ან APOLLO-ს წარმომადგენლისთვის დეტალების მიწოდებით,
• როდესაც თქვენ დარეგისტრირდებით ჩვენს ვებსაიტზე და ჩვენს სხვა ჯანდაცვის აგრეგატორებთან,
• როდესაც თქვენ გვაწვდით თქვენს პირად ინფორმაციას სერვისების მიღების დროს,
• როდესაც იყენებთ ჩვენს ვებსაიტზე არსებულ ფუნქციებს,
• როდესაც თქვენ უზრუნველყოფთ წვდომას ნებისმიერ სხვა ვებსაიტზე.
• ქუქიების გამოყენებით (უფრო დეტალურად არის მოცემული კონფიდენციალურობის პოლიტიკის მე-9 პუნქტში).

7. პერსონალური ინფორმაციის გამოყენება

თქვენი პერსონალური ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვადასხვა მიზნებისთვის, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება შემდეგით:

• ეფექტური სერვისების უზრუნველსაყოფად
• ვებსაიტის და/ან ჩვენი სერვისების ფუნქციონირებისა და გაუმჯობესებისთვის.
• ჩვენი ინფორმაციის, ანალიზის, სერვისებისა და ტექნოლოგიების გასაუმჯობესებლად კვლევების, კვლევისა და ანალიზის ჩასატარებლად; და იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ნაჩვენები კონტენტი მორგებული იყოს თქვენს ინტერესებსა და პრეფერენციებზე.
• დაგიკავშირდეთ ტელეფონით, SMS-ით, WhatsApp-ით ან ელექტრონული ფოსტით შეხვედრების, ტექნიკური საკითხების, გადახდის შეხსენებების, შეთავაზებებისა და სხვა განცხადებების შესახებ.
• ჩვენგან ან ჩვენი ნებისმიერი არხის პარტნიორისგან სარეკლამო შეტყობინებების გასაგზავნად SMS-ის, WhatsApp-ის ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით.
• APOLLO-ს და მესამე მხარეების პროდუქტებისა და მომსახურების რეკლამირებისთვის;
• თქვენ შესახებ ინფორმაციის გადაცემისთვის, თუ ჩვენ შეძენილი ვართ ან გავერთიანდებით სხვა კომპანიასთან.
• გავუზიაროთ ჩვენს ბიზნეს პარტნიორებს თქვენს მიერ შეკვეთილი კონკრეტული სერვისების მიწოდებისთვის, რათა მათ შეძლონ თქვენთვის ეფექტური სერვისების გაწევა;
• მართოთ ან სხვაგვარად შეასრულოთ ჩვენი ვალდებულებები ჩვენთან ნებისმიერ ხელშეკრულებასთან დაკავშირებით;
• ვებსაიტზე თქვენი პროფილის შესაქმნელად;
• გამოძახებებზე, სასამართლოს ბრძანებებზე ან იურიდიულ პროცესზე პასუხის გასაცემად, ან ჩვენი კანონიერი უფლებების დამყარება ან განხორციელება ან სამართლებრივი საჩივრებისგან დაცვა; და
• უკანონო ქმედებების, საეჭვო თაღლითობის, ჩვენი გამოყენების პირობების დარღვევის, თქვენთან ჩვენი შეთანხმების დარღვევის ან კანონით სხვაგვარად მოთხოვნილი მოქმედებების გამოსაძიებლად, თავიდან აცილების მიზნით,
• პერსონალური ინფორმაციის გაერთიანება კვლევის, სტატისტიკური ანალიზისა და ბიზნეს დაზვერვის მიზნებისთვის, და გაყიდოს ან სხვაგვარად გადასცეს ასეთი კვლევის, სტატისტიკური ან სადაზვერვო მონაცემები გაერთიანებული ან არაპერსონალურად იდენტიფიცირებადი ფორმით მესამე მხარეებისთვის და შვილობილი კომპანიებისთვის, (მოხსენიებული, როგორც "მიზნ(ები) )”)

8. პერსონალური ინფორმაციის გაზიარება და გადაცემა

• მას შემდეგ რაც თავისუფლად დაეთანხმებით თქვენი პერსონალური ინფორმაციის ჩვენთვის გაზიარებას, თქვენ უფლებას გვაძლევთ გავცვალოთ, გადავიტანოთ, გავაზიაროთ, გავანაწილოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია მთლიანად ან რომელიმესთან, საზღვრებს გარეთ და თქვენი ქვეყნიდან მსოფლიოს ნებისმიერ სხვა ქვეყანაში Cloud Service-ით. პროვაიდერი და ჩვენი შვილობილი კომპანიები / აგენტები / მესამე მხარის სერვისის პროვაიდერები / პარტნიორები / ბანკები და ფინანსური ინსტიტუტები ან ნებისმიერი სხვა პირი ამ პოლიტიკით განსაზღვრული მიზნებისთვის ან როგორც შეიძლება მოითხოვდეს მოქმედი კანონმდებლობით.
• თქვენ აღიარებთ, რომ ზოგიერთ ქვეყანაში, სადაც შეიძლება გადავიტანოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია, შესაძლოა არ არსებობდეს მონაცემთა დაცვის ისეთივე მკაცრი კანონები, როგორც თქვენი ქვეყნის კანონმდებლობა. თქვენ აღიარებთ, რომ საკმარისია, რომ როდესაც APOLLO გადასცემს თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის შიგნით ან მის ფარგლებს გარეთ ნებისმიერ სხვა სუბიექტს, APOLLO დააკისრებს მიმღებს სახელშეკრულებო ვალდებულებებს, რაც მიმღებს ავალდებულებს დაიცვას ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის დებულებები.

9. Cookies-ის გამოყენება

• შესაძლოა, თქვენს კომპიუტერში დროებითი ან მუდმივი „ქუქი-ფაილები“ ​​შევინახოთ. თქვენ შეგიძლიათ წაშალოთ ან დაბლოკოთ ეს ქუქი-ფაილები თქვენი კომპიუტერიდან. შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ თქვენი კომპიუტერის ბრაუზერი ისე, რომ შეგატყობინოთ, როდესაც ჩვენ ვცდილობთ თქვენთვის ქუქი-ფაილის გამოგზავნას, ქუქი-ფაილის მიღების ან უარყოფის ოფციით. თუ ქუქი-ფაილები გამორთეთ, შესაძლოა, ვებსაიტის გარკვეული ფუნქციების გამოყენება ვერ შეძლოთ. რეკლამების მიწოდების ან მომხმარებლებისთვის სერვისების ოპტიმიზაციის პროცესში, APOLLO-მ შეიძლება უფლებამოსილ მესამე მხარეებს მისცეს მომხმარებლის ბრაუზერში/მოწყობილობაზე უნიკალური ქუქი-ფაილის განთავსების ან ამოცნობის უფლება. APOLLO არ ინახავს პერსონალურად იდენტიფიცირებად ინფორმაციას ქუქი-ფაილებში. გარდა ამისა, APOLLO არ ახორციელებს კონტროლს საიტებზე, რომლებიც ნაჩვენებია ძიების შედეგების ან მისი სერვისებიდან ბმულების სახით. ამ სხვა საიტებს შეუძლიათ თქვენს კომპიუტერში საკუთარი ქუქი-ფაილების ან სხვა ფაილების განთავსება, თქვენგან მონაცემების შეგროვება ან პერსონალური ინფორმაციის მოთხოვნა, რაზეც APOLLO არ არის პასუხისმგებელი. APOLLO გირჩევთ, წაიკითხოთ ყველა გარე საიტის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.

10. უსაფრთხოება

• თქვენი პერსონალური ინფორმაციის უსაფრთხოება ჩვენთვის მნიშვნელოვანია. ჩვენ დანერგეთ გონივრული უსაფრთხოების პრაქტიკა და პროცედურები, მათ შორის როლებზე დაფუძნებული წვდომა, პაროლით დაცვა MFA-თი (მრავალფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია), დაშიფვრა და ა.შ., რათა უზრუნველვყოთ შეგროვებული პერსონალური ინფორმაციის უსაფრთხოება. ჩვენ ვზღუდავთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციაზე წვდომას ჩვენი და ჩვენი შვილობილი კომპანიების თანამშრომლებისთვის, აგენტებისთვის, მესამე მხარის მომსახურების მიმწოდებლებისთვის, პარტნიორებისთვის და სააგენტოებისთვის, ინფორმაციის საჭიროების საფუძველზე და ამ პოლიტიკაში ზემოთ მითითებული მიზნების შესაბამისად.
• მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ვეცდებით მივიღოთ ყველა გონივრული და შესაბამისი ზომა თქვენ შესახებ ჩვენს მიერ შენახული ნებისმიერი ინფორმაციის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად და არაავტორიზებული წვდომის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ აღიარებთ, რომ ინტერნეტი არ არის 100%-ით უსაფრთხო და რომ ჩვენ არ შეგვიძლია მოგაწოდოთ აბსოლუტური გარანტია თქვენი პერსონალური ინფორმაციის უსაფრთხოებასთან დაკავშირებით. ჩვენ არანაირად არ ვიქნებით პასუხისმგებელი უსაფრთხოების დარღვევაზე ან ინფორმაციის გაუთვალისწინებელ დაკარგვაზე ან გამჟღავნებაზე, რომელიც გამოწვეულია ჩვენს მიერ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციასთან დაკავშირებით.

11. მესამე მხარის მითითებები და ბმულები

• ჩვენთან თქვენი ურთიერთობის დროს, შესაძლოა, ჩვენ მოგაწოდოთ/ჩართოთ მესამე მხარის მითითებები და/ან მესამე მხარის ვებსაიტების ბმულები და ჰიპერბმულები. ასევე შეიძლება მოხდეს, რომ თქვენ ჩართოთ მესამე მხარის ვებსაიტების ბმულები და ჰიპერბმულები. ასეთი მესამე მხარის მითითება ან ასეთი მესამე მხარის გარე საიტების ჩამოთვლა (თქვენს ან ჩვენს მიერ) არ გულისხმობს APOLLO-ს მიერ ასეთი მხარის ან საიტის მოწონებას. ასეთი მესამე მხარეები და მესამე მხარის საიტები რეგულირდება მათივე წესებითა და პირობებით. ჩვენ არ ვაკეთებთ არანაირ განცხადებას მესამე მხარის ან მესამე მხარის საიტების ხელმისაწვდომობისა და მუშაობის შესახებ. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი ასეთი მესამე მხარის ვებსაიტების შინაარსზე, გამოყენების პირობებზე, კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა და პრაქტიკაზე.
• არ თვალყური ადევნოთ მოთხოვნებს
  არ არსებობს სტანდარტი, თუ როგორ უნდა უპასუხოს ონლაინ სერვისმა „არ თვალყური ადევნო“ სიგნალებს ან სხვა მექანიზმებს, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ უარი თქვათ ინფორმაციის შეგროვებაზე ვებსაიტებისა და ონლაინ სერვისების ქსელებში. ამიტომ, ჩვენ არ ვაფასებთ სიგნალებს „არ ადევნო თვალი“. სტანდარტების შემუშავებისას, ჩვენ ხელახლა განვიხილავთ ამ საკითხს და განვაახლებთ ამ შეტყობინებას, თუ ჩვენი პრაქტიკა შეიცვლება.

12. პერსონალური ინფორმაციის გასწორება/შესწორება

• თუ გჭირდებათ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის განახლება ან შესწორება, შეგიძლიათ გამოგვიგზავნოთ განახლებები და შესწორებები მისამართზე info@apollohospitals.com და ჩვენ გავაკეთებთ ყველა გონივრულ ძალისხმევას, რომ ცვლილებები გონივრულ ვადაში განვახორციელოთ.

13. კანონმდებლობის დაცვა

• თქვენ არ გაქვთ უფლება ისარგებლოთ ვებსაიტის მომსახურებით, თუ წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკის რომელიმე პირობა არ შეესაბამება თქვენი ქვეყნის მოქმედ კანონმდებლობას.

14. პერსონალური ინფორმაციის შენახვის ვადა

• APOLLO შეინახავს თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას სერვისების ან ვებსაიტის გამოყენების ბოლო თარიღიდან სულ მცირე სამი წლის განმავლობაში ან კანონით გათვალისწინებული პერიოდის განმავლობაში.

15. საჩივრის შეთავაზება

• ჩვენ დავნიშნეთ საჩივრების ოფიცერი, რათა განიხილოს ნებისმიერი შეშფოთება ან საჩივარი, რომელიც შეიძლება გქონდეთ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის დამუშავებასთან დაკავშირებით. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე ასეთი პრეტენზია, გთხოვთ, მოგვწეროთ ჩვენს საჩივრების ოფიცერს მისამართზე  grievance@apollohospitals.com და ჩვენი ოფიცერი შეეცდება დროულად მოაგვაროს თქვენი პრობლემები.