Misurare i risultati

Le vere misure di qualità per un ospedale sono i risultati che contano per i pazienti. Misurare i risultati per l'erogazione dei servizi sanitari è una delle funzioni più importanti per un'organizzazione attenta alla qualità e focalizzata sul valore. Queste misure di risultato aiutano a monitorare la qualità dell'assistenza ai pazienti e i processi clinici all'interno dell'organizzazione.

I dati sui risultati forniscono informazioni su quanto bene un ospedale ha fornito assistenza alla maggior parte dei suoi pazienti. Quando i risultati vengono misurati e pubblicati, ciò favorisce il miglioramento e aiuta le organizzazioni sanitarie ad adottare le best practice. La pubblicazione dei risultati indica un vero impegno verso un ambiente di miglioramento costante e trasparenza.

Le seguenti informazioni possono aiutarti a confrontare gli ospedali in base alla loro attenzione alla qualità.

Controllo rapido della qualità

Cerca un ospedale che:
 

• È accreditato dalla Joint Commission International (JCI), il gold standard per la qualità dell'assistenza sanitaria in tutto il mondo o da un organismo di accreditamento nazionale come il National Accreditation Board for Hospitals & Healthcare Providers (NABH)
• Ha esperienza con la tua condizione
• Ha avuto successo con la tua condizione
• Ha adottato il modello di miglioramento continuo della qualità per migliorare la qualità della propria assistenza
• Tiene traccia dei risultati dei pazienti (quanto stanno bene i pazienti)
• Ha formulato indicatori di qualità/risultato per misurare e migliorare sistemi e processi
• Ha un solido programma di controllo delle infezioni e garantisce una rigorosa conformità

Apollo Hospitals si impegna a garantire i più elevati standard di qualità ed eccellenza clinica per i propri pazienti. La nostra priorità è garantire che tutti i pazienti siano assistiti nel modo più sicuro ed efficiente possibile. Per misurare e confrontare in modo efficiente i principali processi di valutazione degli esiti clinici in tutti gli ospedali del Gruppo, Apollo Hospitals ha ideato e utilizza con successo il sistema di punteggio ACE. Siamo il primo gruppo ospedaliero aziendale in India ad avviare il benchmarking e il monitoraggio degli esiti delle prestazioni cliniche dal 2005 attraverso il dashboard ACE. Siamo stati anche i primi a pubblicare i dati nel nostro rapporto annuale sull'eccellenza nel 2009.

Precedentemente noto come ACE@25, questo scorecard è stato migliorato e aggiornato regolarmente, fino ad arrivare alla versione più recente, ACE 3.0.

ACE 3.0 è una scorecard clinica completa ed equilibrata che comprende 30 parametri clinici, tra cui tassi di complicanze, tassi di mortalità, tassi di sopravvivenza a un anno, tassi di riammissione, ritorni non programmati, danno renale acuto postoperatorio che richiede dialisi, rapporto medio di riduzione dell'urea (URR) nei pazienti in emodialisi, metriche a ritardo zero e indicatori a danno zero come i tassi di infezioni nosocomiali. Questi parametri coprono collettivamente tutte le principali specialità cliniche. Inoltre, sono stati introdotti cinque nuovi parametri nell'ambito del framework ACE Ideal Process.

I parametri sono stati confrontati con gli standard internazionali pubblicati da importanti istituzioni globali, tra cui la Cleveland Clinic, la Mayo Clinic, la Johns Hopkins, il National Healthcare Safety Network, l'American Heart Association, i Centers for Disease Control and Prevention e l'Agency for Healthcare Research and Quality (USA). I ​​punteggi ponderati per i risultati sono codificati a colori in verde e rosso. Il punteggio cumulativo massimo è limitato a 100.

Di seguito sono riportati alcuni indicatori a titolo di esempio: