Politika privatnosti

Politika privatnosti

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") predano je poštovati privatnost svake osobe koja dijeli informacije s APOLLO-om. Vaša privatnost nam je važna te nastojimo razumno brinuti i zaštititi informacije koje dobivamo od Vas, Korisnika. U tom smislu, pridržavamo se važećih zakona u Indiji.

Ova Pravila o privatnosti ("Pravila o privatnosti") primjenjuju se na prikupljanje, pohranjivanje, obradu, otkrivanje i prijenos vaših osobnih podataka (definiranih u nastavku) u skladu s gore navedenim zakonima, osobito kada koristite web stranicu https://www.apollohospitals.com/ ("Web stranica") kojom upravlja APOLLO za sve informacije ili usluge ("Usluge").

Pojmovi 'Vi' ili 'Vaš' odnose se na vas kao korisnika (registrirani ili neregistrirani) web stranice i/ili usluga, a pojmovi 'mi', 'nas' i 'naš' odnose se na APOLLO.

1. Pristup

Vaše osobne podatke prikupljamo izravno od vas, od trećih strana i automatski putem naše web stranice. Ovi osobni podaci, na primjer, odnosili bi se na vrstu uređaja koji koristite, vrijeme kada ste se prijavili na našu web stranicu, vašu IP adresu i druge osobne podatke kako je navedeno u klauzuli 4 u nastavku.

Osobnim podacima koje ste podijelili s nama možete pristupiti na dolje naveden način. Nadalje možete odlučiti podijeliti dodatne osobne podatke s nama tako da nam pišete na dolje navedeni ID e-pošte.

Imamo na umu da su Vam osobni podaci koje dijelite dostupni. Možete nam pisati na dolje navedeni ID e-pošte u članku 15.1.

2. Pristanak

• Odabirom opcije Opt-In na web-mjestu i nakon toga, davanjem svojih osobnih podataka ili korištenjem usluga APOLLO-a ili korištenjem mogućnosti koje nudi web-mjesto, slažete se da ste slobodno pristali na prikupljanje, pohranu, obradu, otkrivanje i prijenos vaših osobnih podataka u skladu s odredbama ovih Pravila o privatnosti i svim njihovim izmjenama.
• Prihvaćate da ste svoje osobne podatke dali slobodnom voljom i nakon što ste razumjeli kako će se oni koristiti. Također pristajete na to da prikupljanje, pohranjivanje, obrada, otkrivanje i prijenos bilo kojih osobnih podataka neće prouzročiti bilo kakav nezakoniti gubitak za Vas, ako se vrši u skladu s odredbama ove Politike privatnosti. Međutim, nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak koji bi vam se mogao dogoditi zbog davanja pogrešnih osobnih podataka.

3. Kontrola nad vašim osobnim podacima

• Imate pravo povući svoju suglasnost u bilo kojem trenutku, pod uvjetom da nas o povlačenju suglasnosti obavijestite pismenim putem putem e-pošte na info@apollohospitals.com tražeći isto. Ako želite ispraviti osobne podatke koje smo možda prikupili kako bismo Vam ponudili personalizirane usluge i ponude, u skladu s klauzulom 12 ovih Pravila, možete pisati službeniku za pritužbe, kao što je navedeno u klauzuli 15.1 ovih Pravila, navodeći razlog takav ispravak osobnih podataka.
• Nakon što povučete svoj pristanak za dijeljenje Osobnih podataka koje smo mi prikupili, imat ćemo mogućnost ne ispuniti svrhe za koje su navedeni Osobni podaci traženi i možemo vam ograničiti korištenje naših Usluga ili web stranice.

4. Promjene Politike privatnosti

• S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti uz ili bez prethodne obavijesti. Na kraju Pravila o privatnosti nalazi se kartica koja pokazuje kada su Pravila o privatnosti posljednji put ažurirana.

5. Prikupljeni osobni podaci

Vrste informacija koje prikupljamo o Vama uključuju, ali nisu ograničene na sljedeće:

• Ime pacijenta/njegovatelja/liječnika/zdravstvenog radnika,
• Datum rođenja/dob,
• Spol,
• Adresa (uključujući državu i PIN/poštanski broj),
• Broj telefona/broj mobitela,
• Email adresa,
• Fizičko, fiziološko i mentalno zdravstveno stanje, koje dajete Vi i/ili Vaš zdravstveni djelatnik,
• Osobna medicinska dokumentacija i povijest,
• Valjani financijski podaci u trenutku kupnje proizvoda/usluge i/ili online plaćanja,
• Podaci o korisniku navedeni u trenutku registracije ili nakon toga,
• Evidencija interakcije s predstavnicima APOLLO-a,
• Vaši podaci o korištenju kao što su vrijeme, učestalost, trajanje i obrazac korištenja, korištene značajke i količina korištene pohrane,
• Matične i transakcijske podatke te druge podatke pohranjene na Vašem korisničkom računu,
• Adresa internetskog protokola, podaci o kolačićima, vrsta preglednika, jezik preglednika, referentni URL, pristupljene datoteke, generirane pogreške, vremenska zona, operativni sustav i drugi podaci o posjetitelju prikupljeni u našim datotekama dnevnika,
• Bilo koje druge informacije koje dobrovoljno podijelite (zajednički se nazivaju "Osobni podaci").

6. Kako prikupljamo osobne podatke

Metode kojima prikupljamo vaše osobne podatke uključuju, ali nisu ograničene na sljedeće:

• Ispunjavanjem obrasca za prijavu pacijenata,
• Davanjem pojedinosti APOLLO zdravstvenom stručnjaku ili APOLLO predstavniku,
• Kada se registrirate na našoj web stranici i kod naših drugih zdravstvenih agregatora,
• Kada nam date svoje osobne podatke tijekom primanja usluga,
• Kada koristite značajke na našoj web stranici,
• Kada omogućite pristup bilo kojoj drugoj web stranici.
• Upotrebom kolačića (detaljnije u točki 9. ovih Pravila privatnosti).

7. Korištenje osobnih podataka

Vaši osobni podaci mogu se koristiti u različite svrhe uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće:

• Za pružanje učinkovitih usluga
• Za rad i poboljšanje web stranice i/ili naših usluga.
• Izvođenje studija, istraživanja i analiza za poboljšanje naših informacija, analiza, usluga i tehnologija; i osiguravanje da je prikazani sadržaj prilagođen Vašim interesima i preferencijama.
• Da Vas kontaktiramo telefonom, SMS-om, WhatsApp-om ili e-poštom u vezi sastanka, tehničkih problema, podsjetnika za plaćanje, ponuda i drugih obavijesti.
• Za slanje promotivnih poruka od nas ili bilo kojeg od naših partnera putem SMS-a, WhatsApp-a ili e-pošte.
• Za oglašavanje proizvoda i usluga APOLLA i trećih strana;
• Za prijenos podataka o Vama ako smo kupljeni ili spojeni s drugom tvrtkom.
• Za dijeljenje s našim poslovnim partnerima radi pružanja specifičnih usluga koje ste naručili kako bismo im omogućili da Vam pruže učinkovite usluge;
• Za upravljanje ili na drugi način izvršavanje naših obveza u vezi s bilo kojim ugovorom koji imate s nama;
• Za izgradnju vašeg profila na web stranici;
• Da odgovorimo na sudske pozive, sudske naloge ili pravni postupak, ili da uspostavimo ili ostvarimo svoja zakonska prava ili se obranimo od pravnih zahtjeva; i
• Kako bismo istražili, spriječili ili poduzeli radnje u vezi s nezakonitim aktivnostima, sumnjom na prijevaru, kršenjem naših Uvjeta korištenja, kršenjem našeg ugovora s vama ili na drugi način propisan zakonom,
• Prikupiti osobne podatke za potrebe istraživanja, statističke analize i poslovne inteligencije, te prodati ili na drugi način prenijeti takve istraživačke, statističke ili obavještajne podatke u agregiranom obliku ili obliku koji ne omogućuje osobnu identifikaciju trećim stranama i povezanim društvima (naziva se "Svrha(e) )”)

8. Dijeljenje i prijenos osobnih podataka

• Nakon što ste slobodno pristali na dijeljenje svojih osobnih podataka s nama, ovlašćujete nas da razmjenjujemo, prenosimo, dijelimo, dijelimo sve ili neke od vaših osobnih podataka, preko granica i iz vaše zemlje u bilo koju drugu zemlju diljem svijeta s uslugom u oblaku Pružatelj i naše podružnice / agenti / pružatelji usluga trećih strana / partneri / banke i financijske institucije ili bilo koje druge osobe, u svrhe navedene u ovoj Politici ili kako to može zahtijevati primjenjivi zakon.
• Prihvaćate da neke zemlje u koje možemo prenijeti Vaše osobne podatke možda nemaju zakone o zaštiti podataka koji su tako strogi kao zakoni Vaše zemlje. Prihvaćate da je prikladno da, kada APOLLO prenosi Vaše osobne podatke bilo kojem drugom subjektu unutar ili izvan Vaše zemlje prebivališta, APOLLO stavi ugovorne obveze na primatelja koji će obvezati primatelja da se pridržava odredbi ove Politike privatnosti.

9.Korištenje kolačića

• Na vaše računalo možemo pohraniti privremene ili trajne 'kolačiće'. Možete izbrisati ili odlučiti blokirati ove kolačiće sa svog računala. Možete konfigurirati preglednik vašeg računala da vas upozori kada vam pokušamo poslati kolačić s opcijom prihvaćanja ili odbijanja kolačića. Ako ste isključili kolačiće, mogli biste biti spriječeni u korištenju određenih značajki web stranice. Tijekom posluživanja oglasa ili optimizacije usluga svojim Korisnicima, APOLLO može dopustiti ovlaštenim trećim stranama postavljanje ili prepoznavanje jedinstvenog kolačića na Korisnikov preglednik/uređaj. APOLLO ne pohranjuje osobne podatke u kolačiće. Nadalje, APOLLO nema kontrolu nad stranicama koje se prikazuju kao rezultati pretraživanja ili poveznice unutar njegovih Usluga. Ove druge stranice mogu postavljati vlastite kolačiće ili druge datoteke na Vaše računalo, prikupljati podatke ili tražiti osobne podatke od Vas, za što APOLLO nije odgovoran niti obvezan. APOLLO Vas potiče da pročitate pravila o privatnosti svih vanjskih stranica.

10.Sigurnost

• Sigurnost vaših osobnih podataka važna nam je. Usvojili smo razumne sigurnosne prakse i postupke uključujući pristup temeljen na ulogama, zaštitu lozinkom pomoću MFA (multifactor autentifikacije), enkripciju itd. kako bismo osigurali da su prikupljeni osobni podaci sigurni. Ograničavamo pristup vašim osobnim podacima na naše zaposlenike i zaposlenike naših podružnica, agente, pružatelje usluga trećih strana, partnere i agencije na temelju potrebe da znaju iu vezi sa svrhama kako je gore navedeno u ovoj Politici.
• Iako ćemo nastojati poduzeti sve razumne i odgovarajuće korake kako bismo zaštitili sve informacije koje imamo o Vama i spriječili neovlašteni pristup, Vi prihvaćate da internet nije 100% siguran i da ne možemo pružiti apsolutno jamstvo u pogledu sigurnosti Vaših osobnih podataka. Nećemo biti odgovorni ni na koji način u vezi s bilo kakvom povredom sigurnosti ili nenamjernim gubitkom ili otkrivanjem informacija koje smo mi uzrokovali u vezi s vašim osobnim podacima.

11. Reference i veze trećih strana

• Tijekom Vaše interakcije s nama, može se dogoditi da pružimo/uključimo reference na treće strane i/ili veze i hiperveze web stranica trećih strana. Također se može dogoditi da uključite poveznice i hiperveze web stranica trećih strana. Referenca takvih trećih strana ili popis vanjskih web stranica takvih trećih strana (od strane vas ili od strane nas) ne podrazumijeva odobravanje takve strane ili stranice od strane APOLLO-a. Takve treće strane i stranice trećih strana regulirane su vlastitim uvjetima i odredbama. Ne dajemo nikakve izjave u vezi s dostupnošću i izvedbom bilo koje treće strane ili web stranice treće strane. Nismo odgovorni za sadržaj, uvjete korištenja, politiku privatnosti i praksu takvih web stranica trećih strana.
• Zahtjevi za ne-praćenje
  Ne postoji standard za to kako bi mrežna usluga trebala reagirati na signale "Ne prati" ili druge mehanizme koji vam mogu omogućiti da isključite prikupljanje informacija preko mreža web stranica i mrežnih usluga. Stoga ne poštujemo signale "Ne prati". Kako se standardi budu razvijali, ponovno ćemo razmotriti ovo pitanje i ažurirati ovu obavijest ako se naša praksa promijeni.

12. Ispravak/ispravak osobnih podataka

• Ako trebate ažurirati ili ispraviti svoje osobne podatke, možete nam poslati ažuriranja i ispravke na adresu info@apollohospitals.com i mi ćemo poduzeti sve razumne napore da ugradimo promjene u razumnom roku.

13. Usklađenost sa zakonima

• Nije vam dopušteno koristiti usluge web stranice ako bilo koji od uvjeta ovih Pravila privatnosti nije u skladu s važećim zakonima vaše zemlje.

14. Rok pohrane osobnih podataka

• APOLLO će Vaše osobne podatke pohraniti najmanje tri godine od posljednjeg datuma korištenja Usluga ili Web-mjesta ili onoliko koliko je propisano zakonom.

15. Ponuda za pritužbe

• Imenovali smo službenika za rješavanje pritužbi koji će se baviti svim nedoumicama ili pritužbama koje možete imati u vezi s obradom Vaših osobnih podataka. Ako imate takvih pritužbi, pišite našem službeniku za pritužbe na  grievance@apollohospitals.com i naš službenik pokušat će riješiti vaše probleme na vrijeme.