Datenschutzbestimmungen

Datenschutz-Bestimmungen

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. („APOLLO“) verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Personen zu respektieren, die Informationen mit APOLLO teilen. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, die Informationen, die wir von Ihnen, dem Nutzer, erhalten, angemessen zu schützen. Dabei halten wir uns an die geltenden Gesetze Indiens.

Diese Datenschutzrichtlinie („Datenschutzrichtlinie“) gilt für die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung, Offenlegung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten (siehe unten) gemäß den oben genannten Gesetzen, insbesondere wenn Sie die Website von https://www.apollohospitals.com/ („Website“), die von APOLLO für jegliche Informationen oder Dienste („Dienste“) betrieben wird.

Die Begriffe „Sie“ oder „Ihr“ beziehen sich auf Sie als Benutzer (registriert oder nicht registriert) der Website und/oder Dienste und die Begriffe „Wir“, „Uns“ und „Unser“ beziehen sich auf APOLLO.

1. Zugriff

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen, von Dritten und automatisch über unsere Website. Diese personenbezogenen Daten beziehen sich beispielsweise auf den von Ihnen verwendeten Gerätetyp, die Dauer Ihrer Anmeldung auf unserer Website, Ihre IP-Adresse und weitere personenbezogene Daten, wie in Abschnitt 4 unten aufgeführt.

Sie können auf die von Ihnen an uns übermittelten personenbezogenen Daten wie unten beschrieben zugreifen. Sie können uns auch weitere personenbezogene Daten mitteilen, indem Sie uns eine E-Mail an die unten angegebene Adresse senden.

Wir berücksichtigen, dass die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten für Sie zugänglich sind. Sie können uns unter der in Abschnitt 15.1 angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Zustimmung

• Indem Sie die Opt-In-Option auf der Website wählen und uns anschließend Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen oder die Dienste von APOLLO in Anspruch nehmen oder die von der Website bereitgestellten Einrichtungen verwenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie der Erfassung, Speicherung, Verarbeitung, Offenlegung und Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie und aller Änderungen daran freiwillig zustimmen.
• Sie bestätigen, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten freiwillig und nach Kenntnisnahme der Verwendung bereitgestellt haben. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass Ihnen durch die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung, Offenlegung und Übermittlung personenbezogener Daten kein unrechtmäßiger Schaden entsteht, sofern dies gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie erfolgt. Wir haften jedoch nicht für Schäden, die Ihnen durch die Bereitstellung unrechtmäßiger personenbezogener Daten entstehen.

3.Kontrolle über Ihre persönlichen Daten

• Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf muss uns schriftlich per E-Mail an folgende Adresse mitgeteilt werden: info@apollohospitals.com Wenn Sie die personenbezogenen Daten berichtigen möchten, die wir möglicherweise erfasst haben, um Ihnen personalisierte Dienste und Angebote gemäß Abschnitt 12 dieser Richtlinie zu unterbreiten, können Sie sich schriftlich an den Beschwerdebeauftragten wenden, der in Abschnitt 15.1 dieser Richtlinie genannt wird, und den Grund für die Berichtigung der personenbezogenen Daten angeben.
• Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Weitergabe der von uns erhobenen personenbezogenen Daten widerrufen, haben wir die Möglichkeit, die Zwecke, für die die betreffenden personenbezogenen Daten abgefragt wurden, nicht zu erfüllen und können Sie von der Nutzung unserer Dienste oder der Website ausschließen.

4.Änderungen der Datenschutzrichtlinie

• Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit mit oder ohne Vorankündigung aktualisieren. Am Ende der Datenschutzrichtlinie finden Sie eine Registerkarte, die das letzte Aktualisierungsdatum angibt.

5.Erfasste personenbezogene Daten

Zu den Arten von Informationen, die wir über Sie erfassen, gehören unter anderem die folgenden:

• Name des Patienten/Patientenbetreuers/Pflegekraft/Arzts/medizinischen Fachpersonals,
• Geburtsdatum/Alter,
• Geschlecht,
• Adresse (inkl. Land und Postleitzahl),
• Telefonnummer/Mobilfunknummer,
• E-Mail-Addresse,
• Körperlicher, physiologischer und geistiger Gesundheitszustand, angegeben von Ihnen und/oder Ihrem Arzt,
• Persönliche Krankenakten und Krankengeschichte,
• Gültige Finanzinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts/der Dienstleistung und/oder der Online-Zahlung,
• Benutzerdaten, die bei der Registrierung oder danach angegeben wurden,
• Aufzeichnungen über die Interaktion mit APOLLO-Vertretern,
• Ihre Nutzungsdetails wie Zeitpunkt, Häufigkeit, Dauer und Nutzungsmuster, genutzte Funktionen und Menge des genutzten Speicherplatzes,
• Stamm- und Transaktionsdaten sowie weitere in Ihrem Benutzerkonto gespeicherte Daten,
• Internetprotokolladresse, Cookie-Daten, Browsertyp, Browsersprache, verweisende URL, aufgerufene Dateien, generierte Fehler, Zeitzone, Betriebssystem und andere Besucherdaten, die in unseren Protokolldateien erfasst werden,
• Alle anderen Informationen, die Sie freiwillig weitergeben (zusammenfassend als „persönliche Informationen“ bezeichnet).

6. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Zu den Methoden, mit denen wir Ihre persönlichen Daten erfassen, gehören unter anderem die folgenden:

• Durch Ausfüllen des Patientenregistrierungsformulars,
• Indem Sie einem APOLLO-Gesundheitsexperten oder APOLLO-Vertreter Ihre Daten übermitteln,
• Wenn Sie sich auf unserer Website und bei unseren anderen Gesundheitsaggregatoren registrieren,
• Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten im Rahmen der Inanspruchnahme von Dienstleistungen zur Verfügung stellen,
• Wenn Sie die Funktionen auf unserer Website nutzen,
• Wenn Sie Zugriff auf eine andere Website gewähren.
• Durch die Verwendung von Cookies (ausführlichere Informationen finden Sie in Abschnitt 9 dieser Datenschutzrichtlinie).

7.Verwendung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können für verschiedene Zwecke verwendet werden, unter anderem für die folgenden:

• Um effektive Dienste bereitzustellen
• Um die Website und/oder unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern.
• Um Studien, Untersuchungen und Analysen durchzuführen, um unsere Informationen, Analysen, Dienste und Technologien zu verbessern und sicherzustellen, dass die angezeigten Inhalte auf Ihre Interessen und Vorlieben zugeschnitten sind.
• Um Sie per Telefon, SMS, WhatsApp oder E-Mail bezüglich Terminen, technischen Problemen, Zahlungserinnerungen, Angeboten und anderen Ankündigungen zu kontaktieren.
• Zum Versenden von Werbemailings von uns oder einem unserer Vertriebspartner per SMS, WhatsApp oder E-Mail.
• Um für Produkte und Dienstleistungen von APOLLO und Dritten zu werben;
• Um Informationen über Sie zu übertragen, wenn wir von einem anderen Unternehmen übernommen werden oder mit einem anderen Unternehmen fusionieren.
• Zur Weitergabe an unsere Geschäftspartner zur Erbringung spezifischer von Ihnen bestellter Dienstleistungen, damit diese Ihnen wirksame Dienstleistungen anbieten können;
• Zur Verwaltung oder anderweitigen Erfüllung unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit einer Vereinbarung, die Sie mit uns haben;
• Um Ihr Profil auf der Website zu erstellen;
• Um auf Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse oder Gerichtsverfahren zu reagieren oder um unsere gesetzlichen Rechte geltend zu machen oder auszuüben oder uns gegen rechtliche Ansprüche zu verteidigen; Und
• Um illegale Aktivitäten, mutmaßlichen Betrug, Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen, Verstöße gegen unsere Vereinbarung mit Ihnen oder wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen zu ergreifen,
• Zur Zusammenführung personenbezogener Daten für Forschungs-, statistische Analyse- und Business-Intelligence-Zwecke und zum Verkauf oder zur sonstigen Übermittlung solcher Forschungs-, Statistik- oder Intelligence-Daten in zusammengefasster oder nicht persönlich identifizierbarer Form an Dritte und verbundene Unternehmen (im Folgenden als „Zweck(e)“ bezeichnet).

8. Weitergabe und Übermittlung personenbezogener Daten

• Wenn Sie freiwillig eingewilligt haben, Ihre personenbezogenen Daten an uns weiterzugeben, ermächtigen Sie uns, Ihre personenbezogenen Daten ganz oder teilweise grenzüberschreitend und von Ihrem Land in jedes beliebige andere Land weltweit mit dem Cloud-Dienstanbieter und unseren verbundenen Unternehmen/Vertretern/Drittanbietern/Partnern/Banken und Finanzinstituten oder anderen Personen für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke oder wie nach geltendem Recht erforderlich auszutauschen, zu übertragen, weiterzugeben oder weiterzugeben.
• Sie erkennen an, dass einige Länder, in die wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, möglicherweise nicht über so strenge Datenschutzgesetze verfügen wie Ihr Heimatland. Sie erkennen an, dass es angemessen ist, dass APOLLO, wenn es Ihre personenbezogenen Daten an eine andere Stelle innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt, dem Empfänger vertragliche Verpflichtungen auferlegt, die den Empfänger zur Einhaltung der Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie verpflichten.

9. Verwendung von Cookies

• Wir können temporäre oder permanente „Cookies“ auf Ihrem Computer speichern. Sie können diese Cookies von Ihrem Computer löschen oder blockieren. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Sie benachrichtigt werden, wenn wir versuchen, Ihnen ein Cookie zu senden, und Ihnen die Möglichkeit geben, das Cookie zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn Sie Cookies deaktiviert haben, können Sie möglicherweise bestimmte Funktionen der Website nicht nutzen. Im Zuge der Bereitstellung von Werbung oder der Optimierung der Dienste für seine Nutzer kann APOLLO autorisierten Dritten gestatten, ein eindeutiges Cookie im Browser/Gerät des Nutzers zu platzieren oder zu erkennen. APOLLO speichert keine personenbezogenen Daten in den Cookies. Darüber hinaus hat APOLLO keine Kontrolle über die Websites, die als Suchergebnisse oder Links innerhalb seiner Dienste angezeigt werden. Diese anderen Websites können eigene Cookies oder andere Dateien auf Ihrem Computer platzieren, Daten sammeln oder persönliche Informationen von Ihnen erfragen, wofür APOLLO nicht verantwortlich oder haftbar ist. APOLLO empfiehlt Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller externen Websites zu lesen.

10.Sicherheit

• Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren eingeführt, darunter rollenbasierten Zugriff, Passwortschutz mit MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung), Verschlüsselung usw., um die Sicherheit der erfassten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf unsere Mitarbeiter, Vertreter, Drittanbieter, Partner und Agenturen sowie die unserer verbundenen Unternehmen und auf deren Bedarfsbasis und im Rahmen der oben in dieser Richtlinie genannten Zwecke.
• Wir sind bestrebt, alle angemessenen und geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre über uns gespeicherten Informationen zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern. Sie erkennen jedoch an, dass das Internet nicht hundertprozentig sicher ist und wir keine absolute Garantie für die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten geben können. Wir haften in keiner Weise für Sicherheitsverletzungen oder unbeabsichtigten Verlust oder die Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihnen verursachen.

11. Verweise und Links Dritter

• Im Rahmen Ihrer Interaktion mit uns kann es vorkommen, dass wir auf Dritte verweisen und/oder Links und Hyperlinks zu Websites Dritter bereitstellen. Es kann auch vorkommen, dass Sie Links und Hyperlinks zu Websites Dritter einbinden. Der Verweis auf solche Dritte oder die Auflistung solcher externen Websites Dritter (durch Sie oder durch uns) stellt keine Billigung dieser Dritten oder Websites durch APOLLO dar. Diese Dritten und Websites Dritter unterliegen ihren eigenen Geschäftsbedingungen. Wir geben keine Zusicherungen hinsichtlich der Verfügbarkeit und Leistung dieser Dritten oder Websites Dritter ab. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinien und -praktiken solcher Websites Dritter.
• Do-Not-Track-Anfragen
  Es gibt keinen Standard für die Reaktion von Onlinediensten auf „Do Not Track“-Signale oder andere Mechanismen, die Ihnen die Möglichkeit geben, der Datenerfassung über Netzwerke von Websites und Onlinediensten zu widersprechen. Daher berücksichtigen wir „Do Not Track“-Signale nicht. Im Zuge der Weiterentwicklung der Standards werden wir dieses Thema erneut prüfen und diesen Hinweis aktualisieren, wenn sich unsere Praktiken ändern.

12. Berichtigung/Korrektur personenbezogener Daten

• Wenn Sie Ihre persönlichen Daten aktualisieren oder korrigieren müssen, können Sie uns Aktualisierungen und Korrekturen an folgende Adresse senden: info@apollohospitals.com und wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Änderungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu integrieren.

13. Einhaltung von Gesetzen

• Wenn eine der Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht mit den geltenden Gesetzen Ihres Landes übereinstimmt, dürfen Sie die Dienste der Website nicht nutzen.

14. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

• APOLLO speichert Ihre personenbezogenen Daten mindestens für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem letzten Nutzungsdatum der Dienste oder der Website oder für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

15. Beschwerdeangebot

• Wir haben einen Beschwerdebeauftragten ernannt, der Ihre Anliegen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bearbeitet. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte schriftlich an unseren Beschwerdebeauftragten unter  grievance@apollohospitals.com und unser Mitarbeiter wird versuchen, Ihre Probleme zeitnah zu lösen.