Datenschutzbestimmungen

 

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Personen zu respektieren, die Informationen oder Daten mit AHEL teilen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig und wir bemühen uns, die Informationen, die wir von Ihnen, dem Benutzer, erhalten, mit der gebotenen Sorgfalt und Sicherheit zu schützen. In dieser Hinsicht halten wir uns an die verschiedenen geltenden Gesetze wie

• Informationstechnologiegesetz 2000 – Abschnitt 43A.
• Die Vorschriften zur Informationstechnologie (angemessene Sicherheitspraktiken und -verfahren und vertrauliche persönliche Informationen) von 2011.

Diese Datenschutzrichtlinie („Datenschutzrichtlinie“) gilt für die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung, Offenlegung und Übermittlung Ihrer persönlichen Daten (nachstehend definiert) gemäß den oben genannten Gesetzen, insbesondere wenn Sie die Website von https://www.apollohospitals.com („Website“), die von AHEL für jegliche Informationen oder Dienste („Dienste“) betrieben wird.

Die Begriffe „Sie“ oder „Ihr“ beziehen sich auf Sie als Benutzer (registriert oder nicht registriert) der Website und/oder Dienste und die Begriffe „Wir“, „Uns“ und „Unser“ beziehen sich auf AHEL.

1.ZUGANG

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen, von Dritten und automatisch über unsere Website. Diese personenbezogenen Daten beziehen sich beispielsweise auf den Typ des von Ihnen verwendeten Geräts, die Zeit, zu der Sie sich auf unserer Website angemeldet haben, Ihre IP-Adresse und andere personenbezogene Daten, wie in Abschnitt 5 unten aufgeführt.

Sie können auf die von Ihnen an uns übermittelten personenbezogenen Daten wie unten beschrieben zugreifen. Sie können uns außerdem weitere personenbezogene Daten übermitteln und Ihre personenbezogenen Daten ändern, indem Sie uns an die unten angegebene E-Mail-Adresse schreiben.

Wir sind uns bewusst, dass die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten für Sie zugänglich sind. Sie können uns unter der in Abschnitt 15 angegebenen E-Mail-Adresse schreiben.

2. ZUSTIMMUNG

Indem Sie die Opt-In-Option auf der Website wählen und uns anschließend Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, die Dienste von AHEL in Anspruch nehmen oder die von der Website bereitgestellten Einrichtungen verwenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie der Erhebung, Speicherung, Verarbeitung, Offenlegung und Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie und aller Änderungen derselben freiwillig zustimmen.

Sie bestätigen, dass Sie Ihre persönlichen Daten freiwillig und nach Kenntnis der Verwendung bereitgestellt haben. Sie stimmen außerdem zu, dass Ihnen durch die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung, Offenlegung und Übertragung jeglicher persönlicher und privater Daten kein unrechtmäßiger Schaden entsteht, sofern dies gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie erfolgt. Wir haften jedoch nicht für etwaige Verluste, die Ihnen durch die Bereitstellung unrechtmäßiger persönlicher Daten durch Sie entstehen können.

Wir geben personenbezogene Daten nur dann außerhalb von AHEL weiter, wenn wir Ihre Zustimmung haben. Wir werden Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten, wenn wir vertrauliche personenbezogene Daten weitergeben.

3. KONTROLLE ÜBER IHRE PERSÖNLICHEN DATEN

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf muss uns schriftlich per E-Mail an folgende Adresse mitgeteilt werden: grievance@apollohospitals.com Wenn Sie die personenbezogenen Daten berichtigen möchten, die wir möglicherweise erfasst haben, um Ihnen personalisierte Dienste und Angebote gemäß Abschnitt 12 dieser Richtlinie zu unterbreiten, können Sie sich schriftlich an den Beschwerdebeauftragten wenden, der in Abschnitt 15.1 dieser Richtlinie genannt wird, und den Grund für die Berichtigung der personenbezogenen Daten angeben.

Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Weitergabe der von uns erhobenen personenbezogenen Daten widerrufen, haben wir die Möglichkeit, die Zwecke, für die die betreffenden personenbezogenen Daten abgefragt wurden, nicht zu erfüllen und können Sie von der Nutzung unserer Dienste oder der Website ausschließen.

4. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Wir werden Ihre Rechte im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht einschränken. Wir geben immer das Datum an, an dem die letzten Änderungen veröffentlicht wurden, und bieten Zugriff auf archivierte Versionen zur Einsicht. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie deutlicher darauf hinweisen (bei bestimmten Diensten auch per E-Mail über Änderungen der Datenschutzrichtlinie).

5.Erfasste personenbezogene Daten

Zu den Arten von Informationen, die wir über Sie erfassen, gehören unter anderem die folgenden:

• Name des Patienten/Pflegepersonals/Arztes/medizinischen Fachpersonals,
• Geburtsdatum/Alter,
• Geschlecht,
• Adresse (inkl. Land und Postleitzahl),
• Telefonnummer/Mobilfunknummer,
• E-Mail-Addresse,
• Körperlicher, physiologischer und geistiger Gesundheitszustand, angegeben von Ihnen und/oder Ihrem Arzt,
• Persönliche Krankenakten und Krankengeschichte,
• Gültige Finanzinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts/der Dienstleistung und/oder der Online-Zahlung,
• Login-ID und Passwort,
• Benutzerdaten, die bei der Registrierung oder danach angegeben wurden,
• Aufzeichnungen über die Interaktion mit AHEL-Vertretern,
• Ihre Nutzungsdetails wie Zeitpunkt, Häufigkeit, Dauer und Nutzungsmuster, genutzte Funktionen und Menge des genutzten Speicherplatzes,
• Stamm- und Transaktionsdaten sowie weitere in Ihrem Benutzerkonto gespeicherte Daten,
• Alle anderen Informationen, die Sie freiwillig weitergeben (zusammenfassend als „persönliche Informationen“ bezeichnet).
• Biometrische Daten
• Genetische Daten
• Transgender-Status
• Intersexueller Status
• Kaste oder Stamm
• Religiöse oder politische Überzeugung oder Zugehörigkeit
• Sexuelle Orientierung

6. WIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN ERHEBEN

Zu den Methoden, mit denen wir Ihre persönlichen Daten erfassen, gehören unter anderem die folgenden:

• Wenn Sie das Patientenregistrierungsformular ausfüllen,
• Wenn Sie einem AHEL-Gesundheitsexperten oder AHEL-Vertreter Ihre Daten übermitteln,
• Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren,
• Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten im Rahmen der Inanspruchnahme von Dienstleistungen zur Verfügung stellen,
• Wenn Sie die Funktionen auf unserer Website nutzen,
• Wenn Sie Zugriff auf eine andere Website gewähren.
• Durch die Verwendung von Cookies (ausführlichere Informationen finden Sie in Abschnitt 9 dieser Datenschutzrichtlinie).

7.Verwendung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können für verschiedene Zwecke verwendet oder verarbeitet werden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

• Um effektive Dienste bereitzustellen
• Um die Website und/oder unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern;
• Um Studien, Untersuchungen und Analysen durchzuführen, um unsere Informationen, Analysen, Dienste und Technologien zu verbessern und sicherzustellen, dass die angezeigten Inhalte auf Ihre Interessen und Vorlieben zugeschnitten sind;
• Um Sie per Telefon, SMS, WhatsApp oder E-Mail für Terminvereinbarungen, technische Probleme, Zahlungserinnerungen, Angebote und andere Ankündigungen zu kontaktieren;
• Um Werbemailings von uns oder einem unserer Vertriebspartner per SMS, WhatsApp oder E-Mail zu versenden;
• Um für Produkte und Dienstleistungen von AHEL und Dritten zu werben;
• Um Informationen über Sie zu übertragen, wenn wir von einem anderen Unternehmen übernommen oder mit diesem fusioniert werden;
• Zur Weitergabe an unsere Geschäftspartner zur Erbringung spezifischer von Ihnen bestellter Dienstleistungen, damit diese Ihnen wirksame Dienstleistungen anbieten können;
• Zur Verwaltung oder anderweitigen Erfüllung unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit einer Vereinbarung, die Sie mit uns haben;
• Um Ihr Profil auf der Website zu erstellen;
• Um auf Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse oder Gerichtsverfahren zu reagieren oder um unsere gesetzlichen Rechte geltend zu machen oder auszuüben oder uns gegen rechtliche Ansprüche zu verteidigen; Und
• Um illegale Aktivitäten, mutmaßlichen Betrug, Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen, Verstöße gegen unsere Vereinbarung mit Ihnen oder wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen zu ergreifen,
• Zur Zusammenführung personenbezogener Daten für Forschungs-, statistische Analyse- und Business-Intelligence-Zwecke und zum Verkauf oder zur sonstigen Übermittlung solcher Forschungs-, Statistik- oder Intelligence-Daten in zusammengefasster oder nicht persönlich identifizierbarer Form an Dritte und verbundene Unternehmen (im Folgenden als „Zweck(e)“ bezeichnet).

8. WEITERGABE UND ÜBERMITTLUNG PERSÖNLICHER DATEN

• Wenn Sie freiwillig eingewilligt haben, Ihre personenbezogenen Daten an uns weiterzugeben, ermächtigen Sie uns, Ihre personenbezogenen Daten ganz oder teilweise grenzüberschreitend und von Ihrem Land in jedes beliebige andere Land weltweit mit dem Cloud-Dienstanbieter und unseren verbundenen Unternehmen/Vertretern/Drittanbietern/Partnern/Banken und Finanzinstituten oder anderen Personen für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke oder wie nach geltendem Recht erforderlich auszutauschen, zu übertragen, weiterzugeben oder weiterzugeben.
• Sie erkennen an, dass einige Länder, in die wir Ihre personenbezogenen Daten übertragen, möglicherweise nicht über so strenge Datenschutzgesetze verfügen wie Ihr eigenes Land. Sie erkennen an, dass es angemessen ist, dass AHEL, wenn es Ihre personenbezogenen Daten an eine andere Stelle innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes überträgt, dem Empfänger vertragliche Verpflichtungen auferlegt, die den Empfänger verpflichten, die Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie einzuhalten.

9.Verwendung von Cookies

• Wir können temporäre oder permanente „Cookies“ auf Ihrem Computer speichern. Sie können diese Cookies von Ihrem Computer löschen oder blockieren. Sie können den Browser Ihres Computers so konfigurieren, dass Sie benachrichtigt werden, wenn wir versuchen, Ihnen ein Cookie zu senden, mit der Option, das Cookie anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Sie Cookies deaktiviert haben, können Sie möglicherweise bestimmte Funktionen der Website nicht nutzen. Im Zuge der Anzeige von Werbung für seine Dienste oder der Optimierung der Dienste für seine Benutzer kann AHEL autorisierten Dritten gestatten, ein eindeutiges Cookie im Browser/Gerät des Benutzers zu platzieren oder zu erkennen. AHEL speichert keine personenbezogenen Daten in den Cookies. Darüber hinaus übt AHEL keine Kontrolle über die Websites aus, die als Suchergebnisse oder Links innerhalb seiner Dienste angezeigt werden. Diese anderen Websites können ihre eigenen Cookies oder andere Dateien auf Ihrem Computer platzieren, Daten sammeln oder persönliche Informationen von Ihnen anfordern, wofür AHEL nicht verantwortlich oder haftbar ist. AHEL empfiehlt Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller externen Websites zu lesen.

10.SICHERHEIT

• Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir haben angemessene Sicherheitspraktiken und -verfahren eingeführt, darunter rollenbasierten Zugriff und Need-to-know-Prinzip, Kennwortschutz, Verschlüsselung usw., um sicherzustellen, dass die erfassten persönlichen Daten sicher sind. Wir beschränken den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten auf unsere Mitarbeiter, Vertreter, Drittanbieter, Partner und Agenturen sowie die unserer verbundenen Unternehmen auf Need-to-know-Prinzip und in Bezug auf die oben in dieser Richtlinie angegebenen Zwecke.
• Obwohl wir uns bemühen, alle angemessenen und geeigneten Schritte zu unternehmen, um alle von uns über Sie gespeicherten Informationen zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern, erkennen Sie an, dass das Internet nicht 100 % sicher ist und dass wir keine absolute Zusicherung hinsichtlich der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten geben können. Wir haften in keiner Weise für Sicherheitsverletzungen oder unbeabsichtigten Verlust oder Offenlegung von Informationen, die von uns in Bezug auf Ihre persönlichen Daten verursacht werden.

11.VERWEISE UND LINKS DRITTER,

• Während Ihrer Interaktionen mit uns kann es vorkommen, dass wir Verweise auf Dritte oder Treuhänder und/oder Links und Hyperlinks von Websites Dritter bereitstellen/einschließen. Es kann auch vorkommen, dass Sie Links und Hyperlinks von Websites Dritter einschließen. Der Verweis auf solche Dritte oder die Auflistung solcher externen Websites Dritter (durch Sie oder durch uns) bedeutet nicht, dass AHEL diese Partei oder Website billigt. Solche Dritte und Websites Dritter unterliegen ihren eigenen Geschäftsbedingungen. Wir machen keine Zusicherungen hinsichtlich der Verfügbarkeit und Leistung von Dritten oder Websites Dritter. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und -praktiken solcher Websites Dritter.
• Do-Not-Track-Anfragen Es gibt keinen Standard dafür, wie Onlinedienste auf „Do Not Track“-Signale oder andere Mechanismen reagieren sollen, die es Ihnen ermöglichen, der Erfassung von Informationen in Netzwerken von Websites und Onlinediensten zu widersprechen. Daher berücksichtigen wir „Do Not Track“-Signale nicht. Im Zuge der Weiterentwicklung von Standards werden wir dieses Problem erneut prüfen und diese Mitteilung aktualisieren, wenn sich unsere Praktiken ändern.

12. BERICHTIGUNG/KORREKTUR PERSÖNLICHER DATEN

• Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten aktualisieren oder korrigieren müssen, können Sie uns Aktualisierungen und Korrekturen an grievance@apollohospitals.com senden. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Änderungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums vorzunehmen.

13. EINHALTUNG VON GESETZEN

• Wenn eine der Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht mit den geltenden Gesetzen Ihres Landes übereinstimmt, dürfen Sie die Dienste der Website nicht nutzen.

14. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

• AHEL speichert Ihre personenbezogenen Daten mindestens für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem letzten Datum der Nutzung der Dienste oder der Website oder für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

15. BESCHWERDEBEAUFTRAGTER

• Wir haben einen Beschwerdebeauftragten ernannt, der sich um etwaige Bedenken oder Beschwerden kümmert, die Sie hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Wenn Sie derartige Beschwerden haben, schreiben Sie bitte an unseren Beschwerdebeauftragten unter grievance@apollohospitals.com und unser Beauftragter wird versuchen, Ihre Probleme zeitnah zu lösen.