Πολιτική Απορρήτου

 

Η Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) δεσμεύεται να σέβεται το απόρρητο κάθε προσωπικού που μοιράζεται πληροφορίες ή δεδομένα με την AHEL. Η προστασία του απορρήτου σας είναι σημαντική για εμάς και προσπαθούμε να λάβουμε τη δέουσα προσοχή και προστασία των πληροφοριών που λαμβάνουμε από εσάς, τον Χρήστη. Από αυτή την άποψη, τηρούμε τους διάφορους ισχύοντες νόμους όπως π.χ

• The Information Technology Act, 2000 – Ενότητα 43A.
• Κανόνες Πληροφορικής (Λογικές Πρακτικές και Διαδικασίες Ασφάλειας και Ευαίσθητες Προσωπικές Πληροφορίες), 2011.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου («Πολιτική Απορρήτου») ισχύει για τη συλλογή, αποθήκευση, επεξεργασία, αποκάλυψη και μεταφορά των Προσωπικών σας Πληροφοριών (που ορίζονται παρακάτω) σύμφωνα με τους παραπάνω νόμους, ιδιαίτερα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο του https://www.apollohospitals.com («Ιστότοπος») που διαχειρίζεται η AHEL για οποιαδήποτε πληροφορία ή υπηρεσία («Υπηρεσίες»).

Οι όροι «Εσείς» ή «Σας» αναφέρονται σε εσάς ως Χρήστης (εγγεγραμμένος ή μη) της Ιστοσελίδας ή/και των Υπηρεσιών και οι όροι «Εμείς», «Εμείς» και «Δικοί μας» αναφέρονται στην AHEL.

1.ΠΡΟΣΒΑΣΗ

Συλλέγουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας απευθείας από εσάς, από τρίτα μέρη και αυτόματα μέσω της Ιστοσελίδας μας. Αυτά τα Προσωπικά Δεδομένα, για παράδειγμα, θα σχετίζονται με τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιείτε, τον χρόνο που έχετε συνδεθεί στον Ιστότοπό μας, τη διεύθυνση IP σας και άλλες προσωπικές πληροφορίες όπως αναφέρονται στην ενότητα 5 παρακάτω.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις Προσωπικές Πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας, με τον τρόπο που δίνεται παρακάτω. Μπορείτε περαιτέρω να επιλέξετε να μοιραστείτε επιπλέον Προσωπικά Δεδομένα μαζί μας και μπορείτε να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα, γράφοντάς μας στο παρακάτω αναγνωριστικό email μας.

Έχουμε υπόψη μας ότι τα Προσωπικά Δεδομένα που μοιράζεστε είναι προσβάσιμα σε εσάς. Μπορείτε να μας γράψετε στο αναγνωριστικό email που καθορίζεται στην ρήτρα 15.

2.ΣΥΝΑΙΝΕΣΗ

Επιλέγοντας την επιλογή Opt-In στον Ιστότοπο και στη συνέχεια, παρέχοντάς μας τα προσωπικά σας στοιχεία ή κάνοντας χρήση των υπηρεσιών της AHEL ή κάνοντας χρήση των διευκολύνσεων που παρέχονται από τον Ιστότοπο, συμφωνείτε από εσάς ότι έχετε, ελεύθερα συναινέσει στη συλλογή , αποθήκευση, επεξεργασία, αποκάλυψη και μεταφορά των Προσωπικών σας Πληροφοριών σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου και τυχόν τροποποιήσεις αυτής.

Αναγνωρίζετε ότι έχετε παράσχει τις Προσωπικές Πληροφορίες σας με ελεύθερη βούληση και αφού κατανοήσετε πώς θα χρησιμοποιηθούν. Συμφωνείτε επίσης ότι η συλλογή, αποθήκευση, επεξεργασία, αποκάλυψη και μεταφορά οποιωνδήποτε Προσωπικών Δεδομένων και Πληροφοριών απορρήτου δεν θα σας προκαλέσει άδικη απώλεια, εάν γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Ωστόσο, δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια που μπορεί να σας συμβεί λόγω της παροχής άδικων Προσωπικών Δεδομένων από εσάς.

Θα κοινοποιήσουμε προσωπικές πληροφορίες εκτός της AHEL μόνο όταν έχουμε τη συγκατάθεσή σας. Θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για κοινοποίηση οποιωνδήποτε ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών.

3.ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, υπό την προϋπόθεση ότι η ανάκληση της συγκατάθεσης θα μας ενημερώνεται γραπτώς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση grievance@apollohospitals.com ζητώντας το ίδιο. Εάν επιθυμείτε να διορθώσετε τις Προσωπικές Πληροφορίες που μπορεί να έχουμε συλλέξει για να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες και προσφορές, σύμφωνα με την ρήτρα 12 της παρούσας Πολιτικής, μπορείτε να γράψετε στον Υπεύθυνο Παραπόνων, όπως αναφέρεται στην ρήτρα 15.1 της παρούσας Πολιτικής, αναφέροντας τον λόγο τέτοια διόρθωση των Προσωπικών Δεδομένων.

Μόλις αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για κοινή χρήση των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε από εμάς, θα έχουμε την επιλογή να μην εκπληρώσουμε τους σκοπούς για τους οποίους αναζητήθηκαν τα εν λόγω Προσωπικά Δεδομένα και ενδέχεται να σας περιορίσουμε από τη χρήση των Υπηρεσιών μας ή του Ιστότοπου.

4. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό. Δεν θα μειώσουμε τα δικαιώματά σας βάσει αυτής της Πολιτικής Απορρήτου χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας. Υποδεικνύουμε πάντα την ημερομηνία δημοσίευσης των τελευταίων αλλαγών και θα προσφέρουμε πρόσβαση σε αυτήν αρχειοθετημένες εκδόσεις για την κριτική σας. Εάν οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα παρέχουμε μια πιο εμφανή ειδοποίηση (συμπεριλαμβανομένης, για ορισμένες υπηρεσίες, ειδοποίησης μέσω email για αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου).

5.ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ

Τα είδη των πληροφοριών που συλλέγουμε για εσάς περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται στα ακόλουθα:

• Όνομα ασθενούς/φροντιστή/γιατρού/ επαγγελματία υγείας,
• Ημερομηνία γέννησης/ηλικία,
• Γένος,
• Διεύθυνση (συμπεριλαμβανομένης της χώρας και pin/ταχυδρομικού κώδικα),
• Αριθμός τηλεφώνου/αριθμός κινητού,
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• Σωματική, φυσιολογική και ψυχική κατάσταση υγείας, που παρέχεται από εσάς ή/και τον επαγγελματία υγείας σας,
• Προσωπικά ιατρικά αρχεία και ιστορικό,
• Έγκυρες οικονομικές πληροφορίες κατά την αγορά προϊόντος/υπηρεσίας ή/και ηλεκτρονικής πληρωμής,
• Ταυτότητα σύνδεσης και κωδικός πρόσβασης,
• Στοιχεία χρήστη όπως παρέχονται κατά τη στιγμή της εγγραφής ή μετά,
• Αρχεία αλληλεπίδρασης με εκπροσώπους της AHEL,
• Τα στοιχεία χρήσης σας, όπως ο χρόνος, η συχνότητα, η διάρκεια και το μοτίβο χρήσης, τα χαρακτηριστικά που χρησιμοποιούνται και ο όγκος του αποθηκευτικού χώρου που χρησιμοποιείται,
• Κύρια δεδομένα και δεδομένα συναλλαγών και άλλα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό χρήστη σας,
• Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που κοινοποιούνται πρόθυμα από εσάς (συλλογικά αναφέρονται ως "Προσωπικά στοιχεία").
• Βιομετρικά δεδομένα
• Γενετικά Δεδομένα
• Κατάσταση διεμφυλικού
• Κατάσταση Intersex
• Κάστα ή Φυλή
• Θρησκευτικές ή πολιτικές πεποιθήσεις ή πεποιθήσεις
• Ο σεξουαλικός προσανατολισμός

6. ΠΩΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Οι μέθοδοι με τις οποίες συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τα ακόλουθα:

• Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα εγγραφής ασθενούς,
• Όταν παρέχετε λεπτομέρειες σε έναν Επαγγελματία Υγείας της AHEL ή σε εκπρόσωπο της AHEL,
• Όταν εγγράφεστε στον Ιστότοπό μας,
• Όταν μας παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία κατά τη διάρκεια της λήψης υπηρεσιών,
• Όταν χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες στον Ιστότοπό μας,
• Όταν παρέχετε πρόσβαση σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο.
• Με τη χρήση cookies (περισσότερο αναλυτικά στο Άρθρο 9 της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου).

7.ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

Οι προσωπικές σας πληροφορίες ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν ή να υποβληθούν σε επεξεργασία για διάφορους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:

• Για την παροχή αποτελεσματικών Υπηρεσιών
• Για τη λειτουργία και τη βελτίωση της Ιστοσελίδας ή/και των Υπηρεσιών μας.
• Να εκτελούμε μελέτες, έρευνες και αναλύσεις για τη βελτίωση των πληροφοριών, αναλύσεων, υπηρεσιών και τεχνολογιών μας. και διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο που εμφανίζεται είναι προσαρμοσμένο στα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας·
• Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, SMS, WhatsApp ή email για ραντεβού, τεχνικά ζητήματα, υπενθυμίσεις πληρωμών, προσφορές και προσφορές και άλλες ανακοινώσεις.
• Για να στείλετε διαφημιστικά μηνύματα από Εμάς ή οποιονδήποτε από τους συνεργάτες του καναλιού μας μέσω SMS, WhatsApp, email.
• Να διαφημίζει προϊόντα και υπηρεσίες της AHEL και τρίτων.
• Για να μεταφέρουμε πληροφορίες σχετικά με Εσάς, εάν εξαγοραζόμαστε ή συγχωνευόμαστε με άλλη εταιρεία.
• Για να μοιραστούμε με τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών που έχετε παραγγείλει, ώστε να μπορούν να παρέχουν αποτελεσματικές υπηρεσίες σε εσάς.
• Για τη διαχείριση ή την εκτέλεση με άλλο τρόπο των υποχρεώσεών μας σε σχέση με οποιαδήποτε συμφωνία έχετε μαζί μας.
• Για να δημιουργήσετε το προφίλ σας στον Ιστότοπο.
• Για να ανταποκριθούμε σε κλήσεις, δικαστικές εντολές ή νομικές διαδικασίες ή να θεμελιώσουμε ή να ασκήσουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας ή να υπερασπιστούμε έναντι νομικών αξιώσεων. και
• Για τη διερεύνηση, την πρόληψη ή την ανάληψη δράσης σχετικά με παράνομες δραστηριότητες, υποψίες απάτης, παραβιάσεις των Όρων Χρήσης, παραβίαση της συμφωνίας μας μαζί σας ή όπως άλλως απαιτείται από το νόμο,
• Για τη συγκέντρωση Προσωπικών Πληροφοριών για σκοπούς έρευνας, στατιστικής ανάλυσης και επιχειρηματικής ευφυΐας και για την πώληση ή με άλλο τρόπο μεταφορά τέτοιων ερευνητικών, στατιστικών δεδομένων ή δεδομένων πληροφοριών σε συγκεντρωτική ή μη προσωποποιήσιμη μορφή σε τρίτα μέρη και συνδεδεμένες εταιρείες, (αναφέρεται ως «Σκοπός )”)

8. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

• Αφού συναινέσετε ελεύθερα να μοιραστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία μαζί μας, μας εξουσιοδοτείτε να ανταλλάξουμε, να μεταφέρουμε, να μοιραστούμε, να μοιραστούμε με όλα ή οποιαδήποτε από τα προσωπικά σας στοιχεία, διασυνοριακά και από τη χώρα σας σε οποιαδήποτε άλλη χώρα σε όλο τον κόσμο με την Υπηρεσία Cloud Ο πάροχος και οι θυγατρικοί μας / πράκτορες / τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών / συνεργάτες / τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα, για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Πολιτική ή όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
• Αναγνωρίζετε ότι ορισμένες χώρες όπου ενδέχεται να μεταφέρουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας ενδέχεται να μην έχουν νόμους περί προστασίας δεδομένων τόσο αυστηρούς όσο οι νόμοι της χώρας σας. Αναγνωρίζετε ότι είναι επαρκές ότι όταν η AHEL μεταφέρει τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε οποιαδήποτε άλλη οντότητα εντός ή εκτός της χώρας διαμονής σας, η AHEL θα επιβάλλει συμβατικές υποχρεώσεις στον εκδοχέα, οι οποίες θα υποχρεώνουν τον εκδοχέα να συμμορφώνεται με τις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

9.ΧΡΗΣΗ COOKIES

• Ενδέχεται να αποθηκεύουμε προσωρινά ή μόνιμα «cookies» στον υπολογιστή σας. Μπορείτε να διαγράψετε ή να επιλέξετε να αποκλείσετε αυτά τα cookies από τον υπολογιστή σας. Μπορείτε να διαμορφώσετε το πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας ώστε να σας ειδοποιεί όταν προσπαθούμε να σας στείλουμε ένα cookie με επιλογή αποδοχής ή απόρριψης του cookie. Εάν έχετε απενεργοποιήσει τα cookies, ενδέχεται να αποτραπεί η χρήση ορισμένων λειτουργιών του ιστότοπου. Κατά την προβολή διαφημίσεων σχετικά με τις υπηρεσίες της ή τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών προς τους Χρήστες της, η AHEL μπορεί να επιτρέψει σε εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη να τοποθετήσουν ή να αναγνωρίσουν ένα μοναδικό cookie στο πρόγραμμα περιήγησης/συσκευή του Χρήστη. Η AHEL δεν αποθηκεύει στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης στα cookies. Επιπλέον, η AHEL δεν ασκεί έλεγχο στους ιστότοπους που εμφανίζονται ως αποτελέσματα αναζήτησης ή ως σύνδεσμοι από τις Υπηρεσίες της. Αυτοί οι άλλοι ιστότοποι ενδέχεται να τοποθετούν τα δικά τους cookies ή άλλα αρχεία στον υπολογιστή σας, να συλλέγουν δεδομένα ή να ζητούν προσωπικές πληροφορίες από εσάς, για τα οποία η AHEL δεν φέρει ευθύνη ή ευθύνη. Η AHEL σας ενθαρρύνει να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου όλων των εξωτερικών τοποθεσιών.

10.ΑΣΦΑΛΕΙΑ

• Η ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών είναι σημαντική για εμάς. Έχουμε υιοθετήσει εύλογες πρακτικές και διαδικασίες ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης βάσει ρόλων και της ανάγκης γνώσης βάσης, προστασίας κωδικού πρόσβασης, κρυπτογράφησης κ.λπ., προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι οι Προσωπικές Πληροφορίες που συλλέγονται είναι ασφαλείς. Περιορίζουμε την πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες στους υπαλλήλους, τους αντιπροσώπους, τους παρόχους υπηρεσιών τρίτων μερών, τους συνεργάτες και τις αντιπροσωπείες μας και των συνδεδεμένων εταιρειών μας με βάση την ανάγκη γνώσης και σε σχέση με τους Σκοπούς όπως καθορίζονται παραπάνω στην παρούσα Πολιτική.
• Ενώ θα προσπαθήσουμε να λάβουμε όλα τα εύλογα και κατάλληλα μέτρα για να διατηρήσουμε ασφαλή οποιεσδήποτε πληροφορίες διατηρούμε για εσάς και να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αναγνωρίζετε ότι το διαδίκτυο δεν είναι 100% ασφαλές και ότι δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία απόλυτη διασφάλιση σχετικά με την ασφάλεια των Προσωπικών σας Πληροφορίες. Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη σε σχέση με οποιαδήποτε παραβίαση της ασφάλειας ή ακούσια απώλεια ή αποκάλυψη πληροφοριών που προκαλείται από Εμάς σε σχέση με τις Προσωπικές σας Πληροφορίες.

11. ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΤΡΙΤΩΝ ΜΕΡΩΝ,

• Κατά τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας, ενδέχεται να παρέχουμε/συμπεριλαμβάνουμε αναφορά σε τρίτα μέρη ή καταπιστευματοδόχους ή/και συνδέσμους και υπερσυνδέσμους ιστοτόπων τρίτων. Μπορεί επίσης να συμβεί να συμπεριλάβετε συνδέσμους και υπερσυνδέσμους ιστοτόπων τρίτων. Η αναφορά τέτοιων τρίτων μερών ή η καταχώριση τέτοιων εξωτερικών τοποθεσιών τρίτων (από εσάς ή από εμάς) δεν υποδηλώνει την έγκριση αυτού του μέρους ή του ιστότοπου από την AHEL. Τέτοια τρίτα μέρη και ιστότοποι τρίτων διέπονται από τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Δεν κάνουμε καμία δήλωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα και την απόδοση οποιουδήποτε από τα τρίτα μέρη ή τοποθεσίες τρίτων. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο, τους όρους χρήσης, τις πολιτικές απορρήτου και τις πρακτικές τέτοιων ιστοτόπων τρίτων.
• Αιτήματα μη παρακολούθησης Δεν υπάρχει πρότυπο για τον τρόπο με τον οποίο η ηλεκτρονική υπηρεσία θα πρέπει να ανταποκρίνεται στα σήματα "Να μην παρακολουθείτε" ή σε άλλους μηχανισμούς που ενδέχεται να σας επιτρέψουν να εξαιρεθείτε από τη συλλογή πληροφοριών σε δίκτυα ιστότοπων και ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Επομένως, δεν τιμούμε τα σήματα "Do Not Track". Καθώς αναπτύσσονται τα πρότυπα, θα επανεξετάσουμε αυτό το ζήτημα και θα ενημερώσουμε αυτήν την ειδοποίηση εάν αλλάξουν οι πρακτικές μας.

12.ΔΙΟΡΘΩΣΗ/ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

• Εάν χρειαστεί να ενημερώσετε ή να διορθώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, μπορείτε να μας στείλετε ενημερώσεις και διορθώσεις στη διεύθυνση grievance@apollohospitals.com, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να ενσωματώσουμε τις αλλαγές εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

13.ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΜΕ ΝΟΜΟΥΣ

• Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας εάν οποιοσδήποτε από τους όρους της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου δεν είναι σύμφωνος με την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας σας.

14. ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

• Η AHEL θα αποθηκεύει τις Προσωπικές Πληροφορίες σας για περίοδο τουλάχιστον τριών ετών από την τελευταία ημερομηνία χρήσης των Υπηρεσιών ή του Ιστότοπου ή για την περίοδο που μπορεί να απαιτείται από το νόμο.

15. ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ

• Έχουμε διορίσει έναν Υπεύθυνο Παραπόνων για την αντιμετώπιση τυχόν ανησυχιών ή παραπόνων που μπορεί να έχετε σχετικά με την επεξεργασία των Προσωπικών σας Πληροφοριών. Εάν έχετε τέτοια παράπονα, γράψτε στον Υπεύθυνο Παραπόνων μας στη διεύθυνση grievance@apollohospitals.com και ο αξιωματικός μας θα προσπαθήσει να επιλύσει τα προβλήματά σας εγκαίρως.