Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Η Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") δεσμεύεται να σέβεται το απόρρητο κάθε ατόμου που μοιράζεται πληροφορίες με την APOLLO. Το απόρρητό σας είναι σημαντικό για εμάς και προσπαθούμε να λάβουμε εύλογη φροντίδα και προστασία των πληροφοριών που λαμβάνουμε από εσάς, τον Χρήστη. Από αυτή την άποψη, τηρούμε τους ισχύοντες νόμους που διέπουν την Ινδία.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου («Πολιτική Απορρήτου») ισχύει για τη συλλογή, αποθήκευση, επεξεργασία, αποκάλυψη και μεταφορά των Προσωπικών σας Πληροφοριών (που ορίζονται παρακάτω) σύμφωνα με τους προαναφερθέντες νόμους, ιδιαίτερα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο του https://www.apollohospitals.com/ («Ιστότοπος») που διαχειρίζεται η APOLLO για οποιαδήποτε πληροφορία ή υπηρεσία («Υπηρεσίες»).

Οι όροι «Εσείς» ή «Σας» αναφέρονται σε εσάς ως Χρήστης (εγγεγραμμένος ή μη) του Ιστότοπου ή/και των Υπηρεσιών και οι όροι «Εμείς», «Εμείς» και «Δικοί μας» αναφέρονται στον APOLLO.

1. Πρόσβαση

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία απευθείας από εσάς, από τρίτα μέρη και αυτόματα μέσω της Ιστοσελίδας μας. Αυτά τα Προσωπικά Δεδομένα, για παράδειγμα, θα σχετίζονται με τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιείτε, τον χρόνο που έχετε συνδεθεί στον Ιστότοπό μας, τη διεύθυνση IP σας και άλλες προσωπικές πληροφορίες όπως αναφέρονται στην ενότητα 4 παρακάτω.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις Προσωπικές Πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας, με τον τρόπο που δίνεται παρακάτω. Μπορείτε περαιτέρω να επιλέξετε να μοιραστείτε επιπλέον Προσωπικές Πληροφορίες μαζί μας, γράφοντάς μας στο παρακάτω αναγνωριστικό email μας.

Έχουμε υπόψη μας ότι τα Προσωπικά Δεδομένα που μοιράζεστε είναι προσβάσιμα σε εσάς. Μπορείτε να μας γράψετε στο παρακάτω αναγνωριστικό email στην ενότητα 15.1.

2. συγκατάθεση

• Επιλέγοντας την επιλογή Opt-In στον Ιστότοπο και στη συνέχεια, παρέχοντάς μας τις προσωπικές σας πληροφορίες ή κάνοντας χρήση των υπηρεσιών του APOLLO ή κάνοντας χρήση των διευκολύνσεων που παρέχονται από τον Ιστότοπο, συμφωνείτε από εσάς ότι έχετε, ελεύθερα συναινέσει στη συλλογή, αποθήκευση, επεξεργασία, αποκάλυψη και μεταφορά των Προσωπικών σας Πληροφοριών σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου και οποιαδήποτε.
• Αναγνωρίζετε ότι έχετε παράσχει τις Προσωπικές Πληροφορίες σας με ελεύθερη βούληση και αφού κατανοήσετε πώς θα χρησιμοποιηθούν. Συμφωνείτε επίσης ότι η συλλογή, αποθήκευση, επεξεργασία, αποκάλυψη και μεταφορά οποιωνδήποτε Προσωπικών Πληροφοριών δεν θα προκαλέσει άδικη απώλεια σε εσάς, εάν γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Ωστόσο, δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια που μπορεί να σας συμβεί λόγω της παροχής άδικων Προσωπικών Δεδομένων από εσάς.

3.Έλεγχος των προσωπικών σας πληροφοριών

• Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, υπό την προϋπόθεση ότι η ανάκληση της συγκατάθεσης θα μας ενημερώνεται γραπτώς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@apollohospitals.com ζητώντας το ίδιο. Εάν επιθυμείτε να διορθώσετε τις Προσωπικές Πληροφορίες που μπορεί να έχουμε συλλέξει για να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες και προσφορές, σύμφωνα με την ρήτρα 12 της παρούσας Πολιτικής, μπορείτε να γράψετε στον Υπεύθυνο Παραπόνων, όπως αναφέρεται στην ρήτρα 15.1 της παρούσας Πολιτικής, αναφέροντας τον λόγο τέτοια διόρθωση των Προσωπικών Δεδομένων.
• Μόλις αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για κοινή χρήση των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε από εμάς, θα έχουμε την επιλογή να μην εκπληρώσουμε τους σκοπούς για τους οποίους αναζητήθηκαν τα εν λόγω Προσωπικά Δεδομένα και ενδέχεται να σας περιορίσουμε από τη χρήση των Υπηρεσιών μας ή του Ιστότοπου.

4.Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

• Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό με ή χωρίς εκ των προτέρων ειδοποίηση. Υπάρχει μια καρτέλα στο τέλος της Πολιτικής Απορρήτου που υποδεικνύει πότε ενημερώθηκε για τελευταία φορά η Πολιτική Απορρήτου.

5.Συλλέγονται Προσωπικές Πληροφορίες

Τα είδη των πληροφοριών που συλλέγουμε για εσάς περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται στα ακόλουθα:

• Ασθενής/Ασθενής Φροντιστής/Φροντιστής/Γιατρός/Όνομα επαγγελματία υγείας,
• Ημερομηνία γέννησης/ηλικία,
• Γένος,
• Διεύθυνση (συμπεριλαμβανομένης της χώρας και pin/ταχυδρομικού κώδικα),
• Αριθμός τηλεφώνου/αριθμός κινητού,
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• Σωματική, φυσιολογική και ψυχική κατάσταση υγείας, που παρέχεται από εσάς ή/και τον επαγγελματία υγείας σας,
• Προσωπικά ιατρικά αρχεία και ιστορικό,
• Έγκυρες οικονομικές πληροφορίες κατά την αγορά προϊόντος/υπηρεσίας ή/και ηλεκτρονικής πληρωμής,
• Στοιχεία χρήστη όπως παρέχονται κατά τη στιγμή της εγγραφής ή μετά,
• Αρχεία αλληλεπίδρασης με εκπροσώπους του APOLLO,
• Τα στοιχεία χρήσης σας, όπως ο χρόνος, η συχνότητα, η διάρκεια και το μοτίβο χρήσης, τα χαρακτηριστικά που χρησιμοποιούνται και ο όγκος του αποθηκευτικού χώρου που χρησιμοποιείται,
• Κύρια δεδομένα και δεδομένα συναλλαγών και άλλα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό χρήστη σας,
• Διεύθυνση πρωτοκόλλου Διαδικτύου, δεδομένα cookie, τύπος προγράμματος περιήγησης, γλώσσα προγράμματος περιήγησης, διεύθυνση URL αναφοράς, αρχεία πρόσβασης, σφάλματα που δημιουργήθηκαν, ζώνη ώρας, λειτουργικό σύστημα και άλλα στοιχεία επισκεπτών που συλλέγονται στα αρχεία καταγραφής μας,
• Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που κοινοποιούνται πρόθυμα από εσάς (συλλογικά αναφέρονται ως "Προσωπικά στοιχεία").

6. Πώς Συλλέγουμε Προσωπικές Πληροφορίες

Οι μέθοδοι με τις οποίες συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τα ακόλουθα:

• Συμπληρώνοντας τη φόρμα εγγραφής ασθενούς,
• Παρέχοντας λεπτομέρειες σε επαγγελματία υγείας του APOLLO ή εκπρόσωπο της APOLLO,
• Όταν εγγράφεστε στον ιστότοπό μας και με άλλους συναθροιστές υγειονομικής περίθαλψης,
• Όταν μας παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία κατά τη διάρκεια της λήψης υπηρεσιών,
• Όταν χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες στον Ιστότοπό μας,
• Όταν παρέχετε πρόσβαση σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο.
• Με τη χρήση cookies (περισσότερο αναλυτικά στο Άρθρο 9 της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου).

7.Χρήση Προσωπικών Δεδομένων

Οι προσωπικές σας πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για διάφορους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:

• Για την παροχή αποτελεσματικών Υπηρεσιών
• Για τη λειτουργία και τη βελτίωση της Ιστοσελίδας ή/και των Υπηρεσιών μας.
• Να εκτελούμε μελέτες, έρευνες και αναλύσεις για τη βελτίωση των πληροφοριών, αναλύσεων, υπηρεσιών και τεχνολογιών μας. και διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο που εμφανίζεται είναι προσαρμοσμένο στα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας.
• Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, SMS, WhatsApp ή email για ραντεβού, τεχνικά ζητήματα, υπενθυμίσεις πληρωμών, προσφορές και προσφορές και άλλες ανακοινώσεις.
• Για να στείλετε διαφημιστικά μηνύματα από Εμάς ή οποιονδήποτε από τους συνεργάτες του καναλιού μας μέσω SMS, WhatsApp ή email.
• Για τη διαφήμιση προϊόντων και υπηρεσιών της APOLLO και τρίτων.
• Για να μεταφέρουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, εάν αγοραστούμε ή συγχωνευόμαστε με άλλη εταιρεία.
• Για να μοιραστούμε με τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών που έχετε παραγγείλει, ώστε να μπορούν να παρέχουν αποτελεσματικές υπηρεσίες σε εσάς.
• Για τη διαχείριση ή την εκτέλεση με άλλο τρόπο των υποχρεώσεών μας σε σχέση με οποιαδήποτε συμφωνία έχετε μαζί μας.
• Για να δημιουργήσετε το προφίλ σας στον Ιστότοπο.
• Για να ανταποκριθούμε σε κλήσεις, δικαστικές εντολές ή νομικές διαδικασίες ή να θεμελιώσουμε ή να ασκήσουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας ή να υπερασπιστούμε έναντι νομικών αξιώσεων. και
• Για τη διερεύνηση, την πρόληψη ή την ανάληψη δράσης σχετικά με παράνομες δραστηριότητες, υποψίες απάτης, παραβιάσεις των Όρων Χρήσης, παραβίαση της συμφωνίας μας μαζί σας ή όπως άλλως απαιτείται από το νόμο,
• Για τη συγκέντρωση Προσωπικών Πληροφοριών για σκοπούς έρευνας, στατιστικής ανάλυσης και επιχειρηματικής ευφυΐας και για την πώληση ή με άλλο τρόπο μεταφορά τέτοιων ερευνητικών, στατιστικών δεδομένων ή δεδομένων πληροφοριών σε συγκεντρωτική ή μη προσωποποιήσιμη μορφή σε τρίτα μέρη και συνδεδεμένες εταιρείες, (αναφέρεται ως «Σκοπός )”)

8.Κοινή χρήση και μεταφορά προσωπικών πληροφοριών

• Αφού συναινέσετε ελεύθερα να μοιραστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία μαζί μας, μας εξουσιοδοτείτε να ανταλλάξουμε, να μεταφέρουμε, να μοιραστούμε, να μοιραστούμε με όλα ή οποιαδήποτε από τα προσωπικά σας στοιχεία, διασυνοριακά και από τη χώρα σας σε οποιαδήποτε άλλη χώρα σε όλο τον κόσμο με την Υπηρεσία Cloud Ο πάροχος και οι θυγατρικοί μας / πράκτορες / τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών / συνεργάτες / τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα, για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Πολιτική ή όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
• Αναγνωρίζετε ότι ορισμένες χώρες όπου ενδέχεται να μεταφέρουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας ενδέχεται να μην έχουν νόμους περί προστασίας δεδομένων τόσο αυστηρούς όσο οι νόμοι της χώρας σας. Αναγνωρίζετε ότι είναι επαρκές ότι όταν η APOLLO μεταβιβάζει τις Προσωπικές Πληροφορίες σας σε οποιαδήποτε άλλη οντότητα εντός ή εκτός της χώρας διαμονής σας, η APOLLO θα επιβάλλει συμβατικές υποχρεώσεις στον εκδοχέα, οι οποίες θα υποχρεώνουν τον εκδοχέα να συμμορφώνεται με τις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

9.Χρήση Cookies

• Ενδέχεται να αποθηκεύουμε προσωρινά ή μόνιμα «cookies» στον υπολογιστή σας. Μπορείτε να διαγράψετε ή να επιλέξετε να αποκλείσετε αυτά τα cookies από τον υπολογιστή σας. Μπορείτε να διαμορφώσετε το πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας ώστε να σας ειδοποιεί όταν προσπαθούμε να σας στείλουμε ένα cookie με επιλογή αποδοχής ή απόρριψης του cookie. Εάν έχετε απενεργοποιήσει τα cookies, ενδέχεται να αποτραπεί η χρήση ορισμένων λειτουργιών του ιστότοπου. Κατά την προβολή διαφημίσεων ή τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών στους Χρήστες της, η APOLLO μπορεί να επιτρέψει σε εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη να τοποθετήσουν ή να αναγνωρίσουν ένα μοναδικό cookie στο πρόγραμμα περιήγησης/συσκευή του Χρήστη. Η APOLLO δεν αποθηκεύει στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης στα cookies. Επιπλέον, η APOLLO δεν ασκεί έλεγχο στους ιστότοπους που εμφανίζονται ως αποτελέσματα αναζήτησης ή ως σύνδεσμοι από τις Υπηρεσίες της. Αυτοί οι άλλοι ιστότοποι ενδέχεται να τοποθετήσουν τα δικά τους cookies ή άλλα αρχεία στον υπολογιστή σας, να συλλέγουν δεδομένα ή να ζητούν προσωπικές πληροφορίες από εσάς, για τα οποία η APOLLO δεν ευθύνεται ή φέρει ευθύνη. Η APOLLO σας ενθαρρύνει να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου όλων των εξωτερικών τοποθεσιών.

10. Ασφάλεια

• Η ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών είναι σημαντική για εμάς. Έχουμε υιοθετήσει εύλογες πρακτικές και διαδικασίες ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης βάσει ρόλων, της προστασίας με κωδικό πρόσβασης με MFA (Επαλήθευση πολλαπλών παραγόντων), της κρυπτογράφησης κ.λπ. για να διασφαλίσουμε ότι οι Προσωπικές Πληροφορίες που συλλέγονται είναι ασφαλείς. Περιορίζουμε την πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες στους υπαλλήλους, τους αντιπροσώπους, τους παρόχους υπηρεσιών τρίτων μερών, τους συνεργάτες και τις αντιπροσωπείες μας και των συνδεδεμένων εταιρειών μας με βάση την ανάγκη γνώσης και σε σχέση με τους Σκοπούς όπως καθορίζονται παραπάνω στην παρούσα Πολιτική.
• Ενώ θα προσπαθήσουμε να λάβουμε όλα τα εύλογα και κατάλληλα μέτρα για να διατηρήσουμε ασφαλείς οποιεσδήποτε πληροφορίες διατηρούμε για εσάς και να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αναγνωρίζετε ότι το Διαδίκτυο δεν είναι 100% ασφαλές και ότι δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία απόλυτη διασφάλιση σχετικά με την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών. Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη σε σχέση με οποιαδήποτε παραβίαση της ασφάλειας ή ακούσια απώλεια ή αποκάλυψη πληροφοριών που προκαλείται από Εμάς σε σχέση με τις Προσωπικές σας Πληροφορίες.

11.Αναφορές και σύνδεσμοι τρίτων

• Κατά τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας, ενδέχεται να παρέχουμε/συμπεριλαμβάνουμε αναφορά σε τρίτα μέρη ή/και συνδέσμους και υπερσυνδέσμους ιστοτόπων τρίτων. Μπορεί επίσης να συμβεί να συμπεριλάβετε συνδέσμους και υπερσυνδέσμους ιστοτόπων τρίτων. Η αναφορά τέτοιων τρίτων μερών ή η καταχώριση τέτοιων εξωτερικών τοποθεσιών τρίτων (από εσάς ή από εμάς) δεν συνεπάγεται την έγκριση αυτού του μέρους ή του ιστότοπου από την APOLLO. Τέτοια τρίτα μέρη και ιστότοποι τρίτων διέπονται από τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Δεν κάνουμε καμία δήλωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα και την απόδοση οποιουδήποτε από τα τρίτα μέρη ή τοποθεσίες τρίτων. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο, τους όρους χρήσης, τις πολιτικές απορρήτου και τις πρακτικές τέτοιων ιστοτόπων τρίτων.
• Να μην παρακολουθούνται αιτήματα
  Δεν υπάρχει πρότυπο για τον τρόπο με τον οποίο η ηλεκτρονική υπηρεσία θα πρέπει να ανταποκρίνεται στα σήματα "Do Not Track" ή σε άλλους μηχανισμούς που μπορεί να σας επιτρέψουν να εξαιρεθείτε από τη συλλογή πληροφοριών σε δίκτυα ιστότοπων και ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Επομένως, δεν τιμούμε τα σήματα "Do Not Track". Καθώς αναπτύσσονται τα πρότυπα, θα επανεξετάσουμε αυτό το ζήτημα και θα ενημερώσουμε αυτήν την ειδοποίηση εάν αλλάξουν οι πρακτικές μας.

12.Διόρθωση/Διόρθωση Προσωπικών Πληροφοριών

• Εάν χρειαστεί να ενημερώσετε ή να διορθώσετε τα Προσωπικά σας Στοιχεία, μπορείτε να μας στείλετε ενημερώσεις και διορθώσεις στη διεύθυνση info@apollohospitals.com και θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να ενσωματώσουμε τις αλλαγές μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.

13. Συμμόρφωση με Νόμους

• Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας εάν οποιοσδήποτε από τους όρους της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου δεν είναι σύμφωνος με την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας σας.

14.Όρος Αποθήκευσης Προσωπικών Πληροφοριών

• Η APOLLO θα αποθηκεύει τα Προσωπικά σας Δεδομένα τουλάχιστον για περίοδο τριών ετών από την τελευταία ημερομηνία χρήσης των Υπηρεσιών ή του Ιστότοπου ή για την περίοδο που μπορεί να απαιτείται από το νόμο.

15.Προσφορά παραπόνων

• Έχουμε διορίσει έναν Υπεύθυνο Παραπόνων για την αντιμετώπιση τυχόν ανησυχιών ή παραπόνων που μπορεί να έχετε σχετικά με την επεξεργασία των Προσωπικών σας Πληροφοριών. Εάν έχετε τέτοια παράπονα, γράψτε στον Υπεύθυνο Παραπόνων μας στη διεύθυνση  grievance@apollohospitals.com και ο αξιωματικός μας θα προσπαθήσει να επιλύσει τα προβλήματά σας εγκαίρως.