מדיניות הפרטיות

 

Apollo Hospitals Enterprise Ltd (AHEL) מחויבת לכבד את הפרטיות של כל אדם המשתף מידע או נתונים עם AHEL. הגנת הפרטיות שלך חשובה לנו ואנו שואפים להקפיד ולהגן על המידע שאנו מקבלים ממך, המשתמש. בהקשר זה, אנו מקפידים על החוקים השולטים השונים כגון

• חוק טכנולוגיית המידע, 2000 - סעיף 43A.
• כללי טכנולוגיית המידע (נהלי אבטחה סבירים ומידע אישי רגיש), 2011.

מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") חלה על איסוף, אחסון, עיבוד, חשיפה והעברה של המידע האישי שלך (מוגדר להלן) בהתאם לחוקים שהוזכרו לעיל, במיוחד כאשר אתה משתמש באתר האינטרנט של https://www.apollohospitals.com ("אתר") המופעל על ידי AHEL עבור כל מידע או שירות ("שירותים").

המונחים 'אתה' או 'שלך' מתייחסים אליך כמשתמש (רשום או לא רשום) של האתר ו/או השירותים והמונחים 'אנחנו', 'אנחנו' ו'שלנו' מתייחסים ל-AHEL.

1.גישה

אנו אוספים את המידע האישי שלך ישירות ממך, מצדדים שלישיים ובאופן אוטומטי דרך האתר שלנו. מידע אישי זה, למשל, יתייחס לסוג המכשיר שאתה משתמש בו, הזמן שבו התחברת לאתר האינטרנט שלנו, כתובת ה-IP שלך ומידע אישי אחר כמפורט בסעיף 5 להלן.

אתה רשאי לגשת למידע האישי המשותף על ידך איתנו, באופן המפורט להלן. אתה יכול גם לבחור לשתף איתנו מידע אישי נוסף ואתה יכול לשנות את הנתונים האישיים שלך, על ידי כתיבה אלינו במזהה האימייל המוזכר להלן.

אנו זוכרים שהמידע האישי המשותף על ידך נגיש לך. אתה יכול לכתוב לנו במזהה הדוא"ל המצוין בסעיף 15.

2.הסכמה

בבחירת אפשרות ה-Opt-In באתר ולאחר מכן, על ידי מסירת המידע האישי שלך או שימוש בשירותי אהל או על ידי שימוש במתקנים המסופקים על ידי האתר, מוסכם עליך שהסכמת באופן חופשי לאיסוף , אחסון, עיבוד, חשיפה והעברה של המידע האישי שלך בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו וכל תיקון שלה.

אתה מאשר שסיפקת את המידע האישי שלך מתוך רצונך החופשי ולאחר שהבנת כיצד ייעשה בו שימוש. אתה גם מסכים שהאיסוף, האחסון, העיבוד, החשיפה וההעברה של כל מידע אישי ופרטיות לא יגרמו לך אובדן פסול, אם זה ייעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו. עם זאת, לא נישא באחריות לכל אובדן שעלול לקרות לך עקב מסירת מידע אישי שגוי על ידך.

אנו נשתף מידע אישי מחוץ ל-AHEL רק לאחר קבלת הסכמתך. אנו נבקש את הסכמתך המפורשת לשתף כל מידע אישי רגיש.

3. שליטה על המידע האישי שלך

יש לך את הזכות לבטל את הסכמתך בכל שלב, בתנאי שביטול כזה של ההסכמה נמסר לנו בכתב באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת grievance@apollohospitals.com מבקש את אותו הדבר. אם ברצונך לתקן את המידע האישי שאולי אספנו כדי להציע לך שירותים והצעות מותאמות אישית, בהתאם לסעיף 12 למדיניות זו, תוכל לכתוב לקצין התלונות, כאמור בסעיף 15.1 למדיניות זו, תוך ציון הסיבה לכך תיקון כזה של מידע אישי.

ברגע שתבטל את הסכמתך לשתף את המידע האישי שנאסף על ידינו, תהיה לנו האפשרות לא למלא את המטרות שלשמן נתבקש המידע האישי האמור, ואנו עשויים להגביל אותך מלהשתמש בשירותים שלנו או באתר.

4.שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. לא נצמצם את זכויותיך במסגרת מדיניות פרטיות זו ללא הסכמתך המפורשת. אנו תמיד מציינים את התאריך שבו פורסמו השינויים האחרונים ונציע גישה אליו גרסאות בארכיון לביקורת שלך. אם השינויים משמעותיים, נספק הודעה בולטת יותר (כולל, עבור שירותים מסוימים, הודעה באימייל על שינויים במדיניות הפרטיות).

5. מידע אישי נאסף

סוגי המידע שאנו אוספים אודותיך כוללים בין היתר את הדברים הבאים:

• שם מטופל/מטפל/רופא/שם איש מקצוע בתחום הבריאות,
• תאריך/גיל לידה,
• מִין,
• כתובת (כולל מדינה וקוד קוד/מיקוד),
• מספר טלפון/מספר נייד,
• כתובת דוא"ל,
• מצב בריאותי פיזי, פיזיולוגי ונפשי, המסופק על ידך ו/או על ידי איש מקצועך הבריאות,
• תיעוד רפואי אישי והיסטוריה,
• מידע פיננסי תקף בזמן רכישת המוצר/שירות ו/או תשלום מקוון,
• מזהה כניסה וסיסמה,
• פרטי משתמש כפי שנמסרו בעת ההרשמה או לאחר מכן,
• תיעוד של אינטראקציה עם נציגי אהל,
• פרטי השימוש שלך כגון זמן, תדירות, משך ודפוס השימוש, תכונות בשימוש וכמות האחסון בשימוש,
• נתוני אב ועסקאות ונתונים אחרים המאוחסנים בחשבון המשתמש שלך,
• כל מידע אחר המשתף אותך ברצון (המכונה ביחד "מידע אישי").
• נתונים ביומטריים
• נתונים גנטיים
• סטטוס טרנסג'נדר
• סטטוס אינטרסקס
• קסטה או שבט
• אמונה או השתייכות דתית או פוליטית
• נטייה מינית

6. כיצד אנו אוספים מידע אישי

השיטות שבהן אנו אוספים את המידע האישי שלך כוללות בין היתר את הדברים הבאים:

• כאשר אתה ממלא את טופס רישום המטופל,
• כאשר אתה מספק פרטים לאיש מקצוען בריאות אהל או לנציג אהל,
• כאשר אתה נרשם לאתר שלנו,
• כאשר אתה מספק לנו את המידע האישי שלך במהלך קבלת השירותים,
• כאשר אתה משתמש בתכונות באתר שלנו,
• כאשר אתה מספק גישה לכל אתר אינטרנט אחר.
• על ידי שימוש בעוגיות (מפורט יותר בסעיף 9 של מדיניות פרטיות זו).

7. שימוש במידע אישי

המידע האישי שלך עשוי לשמש או לעבד למטרות שונות, לרבות אך לא מוגבל לפעולות הבאות:

• לספק שירותים יעילים
• לתפעול ולשפר את האתר ו/או השירותים שלנו;
• לבצע מחקרים, מחקר וניתוח לשיפור המידע, הניתוח, השירותים והטכנולוגיות שלנו; והבטחת התוכן המוצג מותאם אישית לתחומי העניין וההעדפות שלך;
• ליצירת קשר בטלפון, SMS, וואטסאפ או דוא"ל עבור פגישות, בעיות טכניות, תזכורות תשלום, עסקאות והצעות והודעות אחרות;
• לשלוח דיוור פרסומי מאתנו או מכל אחד משותפי הערוץ שלנו באמצעות SMS, WhatsApp, דוא"ל;
• לפרסם מוצרים ושירותים של AHEL ושל צדדים שלישיים;
• להעביר מידע אודותיך אם נרכש על ידי חברה אחרת או נמזג אותה;
• לשתף עם השותפים העסקיים שלנו למתן שירותים ספציפיים שהזמנת כדי לאפשר להם לספק לך שירותים יעילים;
• לנהל או לבצע באופן אחר את ההתחייבויות שלנו ביחס לכל הסכם שיש לך איתנו;
• כדי לבנות את הפרופיל שלך באתר;
• כדי להגיב לזימונים, צווים של בית משפט או להליך משפטי, או כדי לבסס או לממש את הזכויות המשפטיות שלנו או להתגונן מפני תביעות משפטיות; ו
• כדי לחקור, למנוע או לנקוט בפעולה בנוגע לפעילויות לא חוקיות, חשד להונאה, הפרות של תנאי השימוש שלנו, הפרת ההסכם שלנו איתך או כפי שנדרש אחרת על פי חוק,
• לצבור מידע אישי למטרות מחקר, ניתוח סטטיסטי ומודיעין עסקי, ולמכור או להעביר נתונים מחקריים, סטטיסטיים או מודיעיניים כאלה בצורה מצטברת או שאינה ניתנת לזיהוי אישי לצדדים שלישיים ולחברות קשורות, (המכונה "מטרות )")")

8.שיתוף והעברת מידע אישי

• לאחר שהסכמת באופן חופשי לחלוק את המידע האישי שלך איתנו, אתה מאשר לנו להחליף, להעביר, לשתף, להיפרד מכל או עם כל המידע האישי שלך, מעבר לגבולות ומהארץ שלך לכל מדינה אחרת ברחבי העולם עם שירות הענן הספק והשותפים / סוכנים / ספקי שירותים / שותפים / בנקים ומוסדות פיננסיים או כל אדם אחר שלנו, למטרות המפורטות במסגרת מדיניות זו או כפי שנדרש על פי החוק החל.
• אתה מאשר שבמדינות מסוימות שבהן אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך, ייתכן שלא יהיו חוקים להגנת מידע המחמירים כמו החוקים של המדינה שלך. אתה מאשר כי זה הולם שכאשר AHEL מעבירה את המידע האישי שלך לכל ישות אחרת בתוך מדינת מגוריך או מחוצה לה, AHEL תטיל על המועבר התחייבויות חוזיות אשר יחייבו את המועבר לציית להוראות מדיניות פרטיות זו.

9.שימוש בעוגיות

• אנו עשויים לאחסן 'עוגיות' זמניות או קבועות במחשב שלך. אתה יכול למחוק או לבחור לחסום קובצי Cookie אלה מהמחשב שלך. אתה יכול להגדיר את דפדפן המחשב שלך להתריע כאשר אנו מנסים לשלוח לך קובץ Cookie עם אפשרות לקבל או לסרב לעוגייה. אם כיבית את קובצי ה-Cookie, ייתכן שתמנע ממך להשתמש בתכונות מסוימות של האתר. במהלך הצגת פרסומות בנוגע לשירותיה או אופטימיזציה של שירותיה למשתמשיה, AHEL עשויה לאפשר לצדדים שלישיים מורשים להציב או לזהות קובץ Cookie ייחודי בדפדפן/מכשיר המשתמש. AHEL אינה מאחסנת מידע מזהה אישי בעוגיות. כמו כן, AHEL אינה מפעילה שליטה על האתרים המוצגים כתוצאות חיפוש או קישורים מתוך שירותיה. אתרים אחרים אלה עשויים להציב קובצי Cookie משלהם או קבצים אחרים במחשב שלך, לאסוף נתונים או לבקש ממך מידע אישי, אשר אהל אינה אחראית או אחראית לגביהם. AHEL מעודדת אותך לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל האתרים החיצוניים.

10. אבטחה

• אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו. אימצנו נוהלי אבטחה ונהלים סבירים, כולל גישה מבוססת תפקידים ובסיס צריך לדעת, הגנת סיסמה, הצפנה וכו' כדי להבטיח שהמידע האישי שנאסף מאובטח. אנו מגבילים את הגישה למידע האישי שלך לעובדים, סוכנים, ספקי שירות צד שלישי, שותפים וסוכנויות שלנו ושל השותפים שלנו, על בסיס הצורך לדעת ובהתייחס למטרות כמפורט לעיל במדיניות זו.
• בעוד אנו נשתדל לנקוט בכל הצעדים הסבירים והמתאימים כדי לשמור על אבטחת המידע שאנו מחזיקים עליך ולמנוע גישה בלתי מורשית, אתה מאשר שהאינטרנט אינו מאובטח ב-100% ושאיננו יכולים לספק בטחון מוחלט לגבי האבטחה האישית שלך. מֵידָע. לא נהיה אחראים בשום צורה ביחס לכל הפרת אבטחה או אובדן או חשיפה בלתי מכוון של מידע שנגרמו על ידינו ביחס למידע האישי שלך.

11. הפניות וקישורים של צד שלישי,

• במהלך האינטראקציות שלך איתנו, עלול לקרות שאנו מספקים/כוללים התייחסות לצדדים שלישיים או נאמנים, ו/או קישורים והיפר-קישורים של אתרי צד שלישי. ייתכן גם שתכלול קישורים והיפר-קישורים של אתרי צד שלישי. ההפניה של צדדים שלישיים כאלה או רישום של אתרים חיצוניים כאלה של צד שלישי (על ידך או על ידנו) אינם מרמזים על תמיכה של צד או אתר כזה על ידי AHEL. צדדים שלישיים ואתרי צד שלישי כאלה כפופים לתנאים וההגבלות שלהם. איננו מציגים כל מצג לגבי הזמינות והביצועים של כל אחד מהצדדים השלישיים או אתרי צד שלישי. איננו אחראים לתוכן, לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות ולנהלים של אתרי צד שלישי כאלה.
• בקשות אל תעקוב אחר אין תקן לאופן שבו שירות מקוון צריך להגיב לאותות "אל תעקוב" או למנגנונים אחרים שעשויים לאפשר לך לבטל את הסכמתך לאיסוף מידע על פני רשתות של אתרים ושירותים מקוונים. לכן, איננו מכבדים את אותות "אל תעקוב". ככל שהסטנדרטים יתפתחו, נבדוק שוב את הנושא ונעדכן הודעה זו אם הנהלים שלנו ישתנו.

12. תיקון/תיקון מידע אישי

• אם תצטרך לעדכן או לתקן את המידע האישי שלך, תוכל לשלוח לנו עדכונים ותיקונים לכתובת grievance@apollohospitals.com, אנו ננקוט את כל המאמצים הסבירים כדי לשלב את השינויים בתוך תקופה סבירה.

13. ציות לחוקים

• אינך רשאי להשתמש בשירותי האתר אם אחד מתנאי מדיניות פרטיות זו אינו בהתאם לחוקים החלים במדינתך.

14. תקופת האחסון של מידע אישי

• AHEL תשמור את המידע האישי שלך לפחות לתקופה של שלוש שנים מתאריך השימוש האחרון בשירותים או באתר או לתקופה כזו שיידרש על פי חוק.

15. קצין תלונות

• מינו קצין תלונות לטפל בכל חששות או תלונות שיש לך בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך. אם יש לך תלונות כאלה, אנא כתוב לקצין התלונות שלנו בכתובת grievance@apollohospitals.com והקצין שלנו ינסה לפתור את הבעיות שלך בזמן.