מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

Apollo Hospitals Enterprise Ltd ("APOLLO") מחויבת לכבד את הפרטיות של כל אדם המשתף מידע עם APOLLO. פרטיותך חשובה לנו, ואנו שואפים לנקוט זהירות והגנה סבירה על המידע שאנו מקבלים ממך, המשתמש. בהקשר זה, אנו מקפידים על החוקים הרלוונטיים החלים בהודו.

מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") חלה על איסוף, אחסון, עיבוד, חשיפה והעברה של המידע האישי שלך (מוגדר להלן) בהתאם לחוקים הנזכרים לעיל, במיוחד כאשר אתה משתמש באתר האינטרנט של https://www.apollohospitals.com/ ("אתר") המופעל על ידי APOLLO עבור כל מידע או שירות ("שירותים").

המונחים 'אתה' או 'שלך' מתייחסים אליך כמשתמש (רשום או לא רשום) של האתר ו/או השירותים והמונחים 'אנחנו', 'אנחנו' ו'שלנו' מתייחסים לאפולו.

1. גישה

אנו אוספים את המידע האישי שלך ישירות ממך, מצדדים שלישיים ובאופן אוטומטי דרך האתר שלנו. מידע אישי זה, למשל, יתייחס לסוג המכשיר שבו אתה משתמש, הזמן שבו התחברת לאתר האינטרנט שלנו, כתובת ה-IP שלך ומידע אישי אחר כמפורט בסעיף 4 להלן.

אתה רשאי לגשת למידע האישי המשותף על ידך איתנו, באופן המפורט להלן. אתה יכול גם לבחור לשתף איתנו מידע אישי נוסף, על ידי כתיבה אלינו במזהה האימייל המוזכר להלן.

אנו זוכרים שהמידע האישי המשותף על ידך נגיש לך. אתה יכול לכתוב לנו על מזהה האימייל המוזכר להלן בסעיף 15.1.

2. הסכמה

• בבחירת אפשרות ההצטרפות באתר ולאחר מכן, על ידי מתן המידע האישי שלך או שימוש בשירותי APOLLO או על ידי שימוש במתקנים המסופקים על ידי האתר, מוסכם עליך כי הסכמת באופן חופשי לאיסוף, אחסון, עיבוד, חשיפה והעברה של המידע האישי שלך בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו וכל תיקון שלה.
• אתה מאשר שסיפקת את המידע האישי שלך מתוך רצונך החופשי ולאחר שהבנת כיצד ייעשה בו שימוש. אתה גם מסכים שהאיסוף, האחסון, העיבוד, החשיפה וההעברה של כל מידע אישי לא יגרמו לך אובדן שלא כדין, אם זה ייעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו. עם זאת, לא נישא באחריות לכל אובדן שעלול לקרות לך עקב מסירת מידע אישי שגוי על ידך.

3. שליטה על המידע האישי שלך

• יש לך את הזכות לבטל את הסכמתך בכל שלב, בתנאי שביטול כזה של ההסכמה נמסר לנו בכתב באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת info@apollohospitals.com מבקש את אותו הדבר. אם ברצונך לתקן את המידע האישי שאולי אספנו כדי להציע לך שירותים והצעות מותאמות אישית, בהתאם לסעיף 12 למדיניות זו, תוכל לכתוב לקצין התלונות, כאמור בסעיף 15.1 למדיניות זו, תוך ציון הסיבה לכך תיקון כזה של מידע אישי.
• ברגע שתבטל את הסכמתך לשתף את המידע האישי שנאסף על ידינו, תהיה לנו האפשרות לא למלא את המטרות שלשמן נתבקש המידע האישי האמור, ואנו עשויים להגביל אותך מלהשתמש בשירותים שלנו או באתר.

4.שינויים במדיניות הפרטיות

• אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת עם או בלי הודעה מוקדמת. בסוף מדיניות הפרטיות ישנה לשונית שמציינת מתי עודכנה לאחרונה מדיניות הפרטיות.

5. מידע אישי נאסף

סוגי המידע שאנו אוספים אודותיך כוללים בין היתר את הדברים הבאים:

• שם מטופל/מטופל/מטפל/רופא/מקצוען בריאות,
• תאריך/גיל לידה,
• מִין,
• כתובת (כולל מדינה וקוד קוד/מיקוד),
• מספר טלפון/מספר נייד,
• כתובת דוא"ל,
• מצב בריאותי פיזי, פיזיולוגי ונפשי, המסופק על ידך ו/או על ידי איש מקצועך הבריאות,
• תיעוד רפואי אישי והיסטוריה,
• מידע פיננסי תקף בזמן רכישת המוצר/שירות ו/או תשלום מקוון,
• פרטי משתמש כפי שנמסרו בעת ההרשמה או לאחר מכן,
• תיעוד של אינטראקציה עם נציגי APOLLO,
• פרטי השימוש שלך כגון זמן, תדירות, משך ודפוס השימוש, תכונות בשימוש וכמות האחסון בשימוש,
• נתוני אב ועסקאות ונתונים אחרים המאוחסנים בחשבון המשתמש שלך,
• כתובת פרוטוקול אינטרנט, נתוני קובצי cookie, סוג דפדפן, שפת דפדפן, כתובת אתר מפנה, קבצים שניגשים אליהם, שגיאות שנוצרו, אזור זמן, מערכת הפעלה ופרטי מבקרים אחרים שנאספו בקובצי היומן שלנו,
• כל מידע אחר המשתף אותך ברצון (המכונה ביחד "מידע אישי").

6. כיצד אנו אוספים מידע אישי

השיטות שבהן אנו אוספים את המידע האישי שלך כוללות בין היתר את הדברים הבאים:

• על ידי מילוי טופס רישום המטופל,
• על ידי מסירת פרטים לאיש מקצוע בריאות APOLLO או לנציג APOLLO,
• כאשר אתה נרשם באתר האינטרנט שלנו ועם צוברי שירותי בריאות אחרים שלנו,
• כאשר אתה מספק לנו את המידע האישי שלך במהלך קבלת השירותים,
• כאשר אתה משתמש בתכונות באתר שלנו,
• כאשר אתה מספק גישה לכל אתר אינטרנט אחר.
• על ידי שימוש בעוגיות (מפורט יותר בסעיף 9 של מדיניות פרטיות זו).

7. שימוש במידע אישי

המידע האישי שלך עשוי לשמש למטרות שונות, לרבות אך לא רק הפעולות הבאות:

• לספק שירותים יעילים
• לתפעול ולשפר את האתר ו/או השירותים שלנו.
• לבצע מחקרים, מחקר וניתוח לשיפור המידע, הניתוח, השירותים והטכנולוגיות שלנו; והבטחת שהתוכן המוצג מותאם אישית לתחומי העניין וההעדפות שלך.
• ליצירת קשר בטלפון, ב-SMS, בוואטסאפ או במייל לקביעת תורים, בעיות טכניות, תזכורות תשלום, עסקאות והצעות והודעות אחרות.
• לשלוח דיוור פרסומי מאתנו או מכל אחד משותפי הערוץ שלנו באמצעות SMS, WhatsApp או אימייל.
• לפרסם מוצרים ושירותים של APOLLO וצדדים שלישיים;
• להעברת מידע אודותיך אם נרכש על ידי חברה אחרת או התמזגנו עם החברה.
• לשתף עם השותפים העסקיים שלנו למתן שירותים ספציפיים שהזמנת כדי לאפשר להם לספק לך שירותים יעילים;
• לנהל או לבצע באופן אחר את ההתחייבויות שלנו ביחס לכל הסכם שיש לך איתנו;
• כדי לבנות את הפרופיל שלך באתר;
• כדי להגיב לזימונים, צווים של בית משפט או להליך משפטי, או כדי לבסס או לממש את הזכויות המשפטיות שלנו או להתגונן מפני תביעות משפטיות; ו
• כדי לחקור, למנוע או לנקוט בפעולה בנוגע לפעילויות לא חוקיות, חשד להונאה, הפרות של תנאי השימוש שלנו, הפרת ההסכם שלנו איתך או כפי שנדרש אחרת על פי חוק,
• לצבור מידע אישי למטרות מחקר, ניתוח סטטיסטי ומודיעין עסקי, ולמכור או להעביר נתונים מחקריים, סטטיסטיים או מודיעיניים כאלה בצורה מצטברת או שאינה ניתנת לזיהוי אישי לצדדים שלישיים ולחברות קשורות, (המכונה "מטרות )")")

8.שיתוף והעברה של מידע אישי

• לאחר שהסכמת באופן חופשי לחלוק את המידע האישי שלך איתנו, אתה מאשר לנו להחליף, להעביר, לשתף, להיפרד מכל או עם כל המידע האישי שלך, מעבר לגבולות ומהארץ שלך לכל מדינה אחרת ברחבי העולם עם שירות הענן הספק והשותפים / סוכנים / ספקי שירותים / שותפים / בנקים ומוסדות פיננסיים או כל אדם אחר שלנו, למטרות המפורטות במסגרת מדיניות זו או כפי שנדרש על פי החוק החל.
• אתה מאשר שבמדינות מסוימות שבהן אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך, ייתכן שלא יהיו חוקים להגנת מידע המחמירים כמו החוקים של המדינה שלך. אתה מאשר כי זה הולם שכאשר APOLLO מעבירה את המידע האישי שלך לכל ישות אחרת בתוך או מחוצה לה מדינת מגוריך, APOLLO תטיל על הנעבר התחייבויות חוזיות אשר יחייבו את הנעבר לציית להוראות מדיניות פרטיות זו.

9. שימוש בעוגיות

• אנו עשויים לאחסן 'עוגיות' זמניות או קבועות במחשב שלך. אתה יכול למחוק או לבחור לחסום קובצי Cookie אלה מהמחשב שלך. אתה יכול להגדיר את דפדפן המחשב שלך להתריע כאשר אנו מנסים לשלוח לך קובץ Cookie עם אפשרות לקבל או לסרב לעוגייה. אם כיבית את קובצי ה-Cookie, ייתכן שתמנע ממך להשתמש בתכונות מסוימות של האתר. במהלך הגשת פרסומות או אופטימיזציה של שירותים למשתמשים שלה, APOLLO עשויה לאפשר לצדדים שלישיים מורשים להציב או לזהות קובץ Cookie ייחודי בדפדפן/התקן של המשתמש. APOLLO אינה מאחסנת מידע אישי מזהה בעוגיות. יתרה מכך, APOLLO אינה מפעילה שליטה על האתרים המוצגים כתוצאות חיפוש או קישורים מתוך שירותיה. אתרים אחרים אלה עשויים להציב קובצי Cookie משלהם או קבצים אחרים במחשב שלך, לאסוף נתונים או לבקש ממך מידע אישי, אשר APOLLO אינה אחראית או אחראית לגביהם. APOLLO מעודדת אותך לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל האתרים החיצוניים.

10. ביטחון

• אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו. אימצנו נוהלי אבטחה ונהלים סבירים לרבות גישה מבוססת תפקידים, הגנת סיסמה עם MFA (אימות רב גורמים), הצפנה וכו' כדי להבטיח שהמידע האישי שנאסף מאובטח. אנו מגבילים את הגישה למידע האישי שלך לעובדים, סוכנים, ספקי שירות צד שלישי, שותפים וסוכנויות שלנו ושל השותפים שלנו, על בסיס הצורך לדעת ובהתייחס למטרות כמפורט לעיל במדיניות זו.
• בעוד אנו נשתדל לנקוט בכל הצעדים הסבירים והמתאימים כדי לשמור על אבטחת המידע שאנו מחזיקים עליך ולמנוע גישה בלתי מורשית, אתה מאשר שהאינטרנט אינו מאובטח ב-100% ושאיננו יכולים לספק ביטחון מוחלט לגבי אבטחת המידע האישי שלך. לא נהיה אחראים בשום צורה ביחס לכל הפרת אבטחה או אובדן או חשיפה בלתי מכוון של מידע שנגרמו על ידינו ביחס למידע האישי שלך.

11. הפניות וקישורים של צד שלישי

• במהלך האינטראקציות שלך איתנו, עלול לקרות שאנו מספקים/כוללים הפניה לצדדים שלישיים, ו/או קישורים והיפר-קישורים של אתרי צד שלישי. יכול לקרות גם שאתה כולל קישורים והיפר-קישורים של אתרי צד שלישי. ההפניה של צדדים שלישיים כאלה או רישום של אתרים חיצוניים כאלה של צד שלישי (על ידך או על ידנו) אינה מרמזת על תמיכה של צד או אתר כזה על ידי APOLLO. צדדים שלישיים ואתרי צד שלישי כאלה כפופים לתנאים וההגבלות שלהם. איננו מציגים כל מצג לגבי הזמינות והביצועים של כל אחד מהצדדים השלישיים או אתרי צד שלישי. איננו אחראים לתוכן, לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות ולנהלים של אתרי צד שלישי כאלה.
• אל תעקוב אחר בקשות
  אין תקן לאופן שבו שירות מקוון צריך להגיב לאותות "אל תעקוב" או למנגנונים אחרים שעשויים לאפשר לך לבטל את הסכמתך לאיסוף מידע על פני רשתות של אתרים ושירותים מקוונים. לכן, איננו מכבדים את אותות "אל תעקוב". ככל שהסטנדרטים יתפתחו, נבדוק שוב את הנושא ונעדכן הודעה זו אם הנהלים שלנו ישתנו.

12. תיקון/תיקון מידע אישי

• אם אתה צריך לעדכן או לתקן את המידע האישי שלך, תוכל לשלוח עדכונים ותיקונים אלינו בכתובת info@apollohospitals.com ואנו ננקוט את כל המאמצים הסבירים כדי לשלב את השינויים בתוך פרק זמן סביר.

13. ציות לחוקים

• אינך רשאי להשתמש בשירותי האתר אם אחד מתנאי מדיניות פרטיות זו אינו בהתאם לחוקים החלים במדינתך.

14. תנאי האחסון של מידע אישי

• APOLLO תשמור את המידע האישי שלך לפחות לתקופה של שלוש שנים מתאריך השימוש האחרון בשירותים או באתר או לתקופה כזו שתידרש על פי חוק.

15. הצעת טרוניה

• מינו קצין תלונות לטפל בכל חששות או תלונות שיש לך בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך. אם יש לך תלונות כאלה, אנא כתוב לקצין התלונות שלנו בכתובת  grievance@apollohospitals.com והפקיד שלנו ינסה לפתור את הבעיות שלך בזמן.