Ubora unaweza kumaanisha vitu tofauti kwa watu tofauti. Lakini, kwetu sisi katika Hospitali za Apollo, lililo kuu zaidi ni ubora wa huduma ya kimatibabu inayotolewa kwa kila mgonjwa ambaye anatibiwa na sisi.Utunzaji wa hali ya juu, unaotegemea ushahidi (huduma ambayo imethibitishwa) husababisha kuokoa maisha zaidi na muda mchache katika hospitali. Utunzaji bora pia unamaanisha utunzaji salama kwa wagonjwa. Hii inahusisha kuangalia mara kwa mara na kwa makini michakato ya kuboresha usalama na, kwa upande wake, ubora.

Kwa nini hii ni muhimu kujua?

Ubora hupimwa kwa njia nyingi. Kuna Viashiria vya Mchakato (vile vinavyopima vigezo kama vile muda na desturi za kimsingi) na Viashirio vya Matokeo (kama vile viwango vya vifo, viwango vya maambukizi na viwango vya matatizo).Wakati wa kuchagua hospitali, mlaji anaweza kuangalia viashirio hivi na kuvilinganisha kati ya hospitali. Wanaweza pia kuangalia vibali vya hospitali vya kitaifa na kimataifa (mihuri ya idhini ya huduma bora).

Sisi, katika Hospitali za Apollo, tunafuatilia ubora wa kimatibabu kupitia mipango mingi: