Meranie výsledkov

Skutočným meradlom kvality pre nemocnicu sú výsledky, na ktorých záleží pre pacientov. Meranie výsledkov poskytovania zdravotníckych služieb je jednou z najdôležitejších funkcií organizácie, ktorá si uvedomuje kvalitu a je zameraná na hodnoty. Tieto výstupné opatrenia pomáhajú monitorovať kvalitu starostlivosti o pacienta a klinické procesy v rámci organizácie.

Údaje o výsledkoch poskytujú informácie o tom, ako dobre nemocnica poskytovala starostlivosť väčšine svojich pacientov. Keď sa výsledky merajú a zverejňujú, podporuje to zlepšenie a pomáha zdravotníckym organizáciám prijať osvedčené postupy. Výsledky publikovania naznačujú skutočný záväzok voči prostrediu neustáleho zlepšovania a transparentnosti.

Nasledujúce informácie vám môžu pomôcť porovnať nemocnice z hľadiska ich kvalitatívneho zamerania.

Rýchla kontrola kvality

Vyhľadajte nemocnicu, ktorá:
 

• Je akreditovaný Joint Commission International (JCI), zlatým štandardom pre kvalitu zdravotnej starostlivosti na celom svete alebo národným akreditačným orgánom, ako je Národná akreditačná rada pre nemocnice a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti (NABH).
• Má skúsenosti s vaším stavom
• Má úspech s vaším stavom
• Prijala model neustáleho zlepšovania kvality na zlepšenie kvality svojej starostlivosti
• Sleduje výsledky pacientov (ako sa pacientom darí)
• Sformuloval ukazovatele kvality/výsledkov na meranie a zlepšovanie systémov a procesov
• Má robustný program kontroly infekcií a zabezpečuje prísne dodržiavanie

Nemocnice Apollo sa zaväzujú k najvyšším štandardom kvality a klinickej excelentnosti pre svojich pacientov. Našou prioritou je zabezpečiť, aby sa o všetkých pacientov starali spôsobom, ktorý je najbezpečnejší a najefektívnejší. Aby bolo možné efektívne merať a porovnávať kľúčové procesy klinických výsledkov vo všetkých nemocniciach v skupine, nemocnice Apollo vyvinuli a úspešne používajú systém hodnotenia ACE. Sme prvou skupinou korporátnych nemocníc v Indii, ktorá od roku 2005 začala porovnávať a monitorovať výsledky klinickej výkonnosti prostredníctvom prehľadu ACE. Boli sme tiež prví, ktorí začali v roku 2009 publikovať údaje v našej výročnej správe o excelentnosti.

Táto hodnotiaca karta, predtým známa ako ACE@25, bola pravidelne vylepšovaná a aktualizovaná, pričom jej najnovšou verziou je ACE 3.0.

ACE 3.0 je vyvážená hodnotiaca karta zameraná na klinickú excelentnosť. Tento hodnotiaci systém obsahuje súbor kľúčových parametrov, ktoré merajú mieru komplikácií, mieru úmrtnosti, chirurgické výsledky a priemernú dĺžku hospitalizácie po rozsiahlych zákrokoch, ako sú CABG, TKR, THR a transplantácie. ACE 3.0 zahŕňa aj mieru infekcií získaných v nemocniciach, úroveň spokojnosti s liečbou bolesti a mieru opätovnej hospitalizácie. Naše ukazovatele výsledkov boli porovnané s publikovanými výsledkami renomovaných inštitúcií na svete. Referenčné hodnoty boli vybrané z najlepších svetových inštitúcií vrátane Cleveland Clinic, Mayo Clinic, National Healthcare Safety Network, University of California, San Francisco a Agency for Healthcare Research and Quality, US. Pravidelne ročne vykonávame aj audit údajov v rámci celej skupiny, aby sme overili zdroj a platnosť údajov.

Ako príklad je nižšie uvedených niekoľko ukazovateľov: