Disclaimer

Alle informatie die wordt weergegeven, verzonden of gedragen door Apollo Hospitals en de gerelateerde websites, inclusief maar niet beperkt tot directory's, gidsen, nieuwsartikelen, meningen, recensies, tekst, foto's, afbeeldingen, illustraties, profielen, audioclips, videoclips, handelsmerken, dienstmerken en dergelijke, gezamenlijk de "Inhoud", worden beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten en worden geïnformeerd dat de inhoud ervan niet bedoeld is als vervanging voor professioneel medisch advies en niet voor het werven van zaken. De inhoud is eigendom van Apollo Hospitals, haar gelieerde ondernemingen of externe licentiegevers. U mag de inhoud niet wijzigen, publiceren, verzenden, overdragen, verkopen, reproduceren, afgeleid werk van maken, distribueren, opnieuw plaatsen, uitvoeren, weergeven of op enigerlei wijze commercieel exploiteren. U stemt ermee in zich te houden aan alle auteursrechtelijke kennisgevingen en beperkingen die zijn verbonden aan alle inhoud die toegankelijk is via de website van Apollo Hospitals en de inhoud op geen enkele manier te wijzigen. Toegestaan gebruik U mag één kopie van de inhoud die wordt weergegeven op Apollo Hospitals gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, op voorwaarde dat u geen handelsmerken, auteursrechten en andere kennisgevingen verwijdert die in dergelijke inhoud zijn opgenomen. U mag geen inhoud in welke vorm dan ook archiveren of bewaren zonder schriftelijke toestemming. De informatie die op deze site wordt verstrekt, heeft als enig doel gezondheidsinformatie te verspreiden voor het algemeen belang.

Algemene disclaimer en beperking van aansprakelijkheid

De website van Apollo Hospitals bevat feiten, meningen, standpunten, verklaringen en aanbevelingen van gebruikers van de website van Apollo Hospitals, adverteerders, externe informatieverstrekkers en organisaties.

De website van Apollo Hospitals vertegenwoordigt of onderschrijft niet de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van enig advies, mening, verklaring of andere informatie die via de website wordt weergegeven, geüpload of verspreid. U erkent dat elk vertrouwen op een dergelijke mening, advies, verklaring of informatie geheel op eigen risico is.

Apollo Hospitals geeft geen enkele garantie of verklaring met betrekking tot de website of de inhoud, reclamediensten of producten die via of in verband met de website worden aangeboden.

Apollo Hospitals wijst uitdrukkelijk alle garanties af, expliciet of impliciet, inclusief, maar niet beperkt tot het voorgaande, Apollo Hospitals is niet aansprakelijk jegens u of uw bedrijf voor enige incidentele, gevolgschade, speciale of punitieve schade of verloren of toegerekende winsten of royalty's die voortvloeien uit deze overeenkomst of enige geleverde goederen of diensten, hetzij voor schending van de garantie of enige verplichting die daaruit voortvloeit of anderszins, ongeacht of de aansprakelijkheid wordt beweerd in contract of onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid en strikte productaansprakelijkheid) en ongeacht of u bent geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijk verlies of schade. Elke partij doet hierbij afstand van alle claims dat deze uitsluitingen een dergelijke partij van een adequate remedie beroven.

U erkent dat externe product- en serviceproviders hun producten en services adverteren op de website van Apollo Hospitals. Apollo Hospitals vormt van tijd tot tijd partnerschappen of allianties met enkele van deze leveranciers om de levering van deze producten en services aan u te vergemakkelijken. U erkent en stemt er echter mee in dat Apollo Hospitals op geen enkel moment een verklaring of garantie afgeeft met betrekking tot de producten of services van derden, noch zal Apollo Hospitals aansprakelijk zijn jegens u of een derde partij voor claims die voortvloeien uit of in verband staan met dergelijke producten en services van derden. U wijst hierbij alle rechten en claims af die u mogelijk heeft tegen Apollo Hospitals met betrekking tot producten en services van derden, voor zover maximaal toegestaan door de wet. Verder stemt u ermee in dat u de Site en de inhoud daarvan alleen voor rechtmatige doeleinden gebruikt.

Feedback en meningen

Feedback/mening(en) die worden geuit als reactie op e-mailvragen, worden niet beschouwd als medisch advies totdat en tenzij het fysieke onderzoek van de patiënt is uitgevoerd, mag er geen behandeling worden gestart. E-mailverzending kan niet worden gegarandeerd veilig of foutloos te zijn, aangezien informatie kan worden onderschept, beschadigd, verloren, vernietigd, te laat of onvolledig kan aankomen of virussen kan bevatten. De afzender aanvaardt daarom geen aansprakelijkheid voor fouten of omissies in de inhoud van dit bericht, die ontstaan als gevolg van e-mailverzending. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om alle vragen te beantwoorden en waardevolle feedback van de gebruikers te verwerken, garandeert Apollo Hospitals geen reactie of actie op elke e-mail.

Privacybeleid

Apollo Hospitals is wettelijk verplicht om de privacy van uw medische informatie te handhaven, u deze schriftelijke kennisgeving van privacyrechten en -praktijken te verstrekken en zich te houden aan de voorwaarden van de kennisgeving die momenteel van kracht is. Dit beleid is van toepassing op de informatie die op onze website wordt verzameld of weergegeven. Wij verzekeren dat wij de privacy serieus nemen en uw privacy en vertrouwelijkheid van de aan ons verstrekte informatie bewaren.

Wij zullen niet opzettelijk of tenzij vereist door de wet de inhoud van een persoon delen met externe autoriteiten of een derde partij. Wij garanderen of verzekeren niet dat de elektronische communicatie die van u is ontvangen of inhoud of records mogelijk niet toegankelijk zijn voor de derde partijen.

Huidige disclaimer voor second opinion-service bij Apollo Hospitals:

Beste beschermheer,

Hartelijk dank dat u onze Second Opinion-service overweegt.

Wij willen transparantie en duidelijkheid garanderen over de reikwijdte en beperkingen van deze service.
Lees de volgende disclaimer aandachtig door (“Tweede opinievoorwaarden”) voorzichtig:

1. Doel van een second opinion:
De Second Opinion-service die Apollo Hospitals aanbiedt, is bedoeld om aanvullende inzichten en aanbevelingen te bieden op basis van de informatie die de patiënt heeft verstrekt. Het is niet bedoeld om een uitgebreid, persoonlijk medisch onderzoek te vervangen.

2. Medische rapporten:
a. U bent als enige verantwoordelijk voor de medische, gezondheids- en persoonlijke informatie die u aan Apollo Hospitals verstrekt. De mening van de arts is afhankelijk van de informatie die u aan Apollo Hospitals verstrekt.
b. Gebruikersdiscretie wordt geadviseerd bij het indienen/uploaden van uw vereiste persoonlijke en klinische informatie op de opgegeven plaats en het selecteren van de arts voor het zoeken van passend medisch advies met betrekking tot de toestand van de patiënt. Deze informatie omvat de gegevens van de patiënt, waaronder contactgegevens, medische geschiedenis, test-/onderzoeksresultaten/rapporten, voorschriften, naam van de kaarthouder en andere relevante gegevens.
c. Apollo Hospitals-diensten zijn beschikbaar voor gebruik door kinderen, maar het geregistreerde lid voor alle patiënten jonger dan 18 jaar moet de ouder of wettelijke voogd van de patiënt zijn. Als u zich registreert als ouder of wettelijke voogd namens een minderjarige, bent u volledig verantwoordelijk voor het naleven van deze voorwaarden.
d. Als de door u verstrekte informatie onjuist/misleidend/onjuist of misleidend is, behoudt Apollo Hospitals zich het recht voor om uw afspraak/geregistreerde pakket te annuleren zonder enige aansprakelijkheid te aanvaarden. Daarom wordt het aangeraden om alle relevante en nauwkeurige informatie op het portaal in te dienen/uploaden.
e. Voor meer informatie over hoe wij de gegevens die wij van u verzamelen gebruiken, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid dat beschikbaar is op [∙].

3. Apparatuur- en connectiviteitsvereisten
a. De diensten die op de website beschikbaar zijn, worden aan u geleverd via Whatsapp, telefoon of als offline recensie via e-mail.
b. U begrijpt en erkent dat er geen lichamelijk onderzoek bij betrokken zal zijn en dat de online mening op afstand zal worden gegeven. De mening die door ons team wordt gegeven, zal uitsluitend gebaseerd zijn op de mondelinge communicatie tussen ons teamlid en de patiënt en de testrapporten en andere informatie die door u op de website is verstrekt/geüpload.
c. Apollo Hospitals of de consulterende arts/medisch beoefenaar is niet aansprakelijk voor verkeerde diagnose / foutief oordeel / interpretatiefout / perceptiefout / bijwerkingen / ineffectiviteit van voorgeschreven behandeling of advies / geldigheid van het advies of voorschrift verstrekt door uw consulterende arts of niet-beschikbaarheid van de aanbevolen of voorgeschreven behandeling of medicatie onder welke conditie of omstandigheden dan ook. Gebruikers wordt geadviseerd om hun eigen oordeel te gebruiken bij het opvolgen van het advies verkregen na consultatie van Apollo Hospitals.
d. Apollo Hospitals Services zijn op geen enkele manier bedoeld voor noodgevallen en levensbedreigende omstandigheden. Het is raadzaam om de patiënt in dergelijke gevallen naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis te brengen.

4. Eerste aanvraag:

5. Vervolgproces:
Na de eerste aanvraag zal ons team binnen 60 minuten een gratis videoconsult coördineren met een arts in opleiding. In uitzonderlijke gevallen kan dit tot 24 uur duren als de arts bezet is.

6. CRM-opname:
Feedback van patiënten en leadstatus worden vastgelegd in ons Customer Relationship Management (CRM)-systeem. Deze informatie is cruciaal voor continue verbetering en serviceverbetering.

7. Vragen over medicatie:
Houd er rekening mee dat vragen over medicatie en recepten niet worden behandeld tijdens het gratis videoconsult. Voor dergelijke vragen is een bezoek aan het ziekenhuis vereist.

8. Behandeling na de dienst:
Vragen die na 7:30 uur worden ingediend, worden de volgende ochtend behandeld. We zullen uw indiening echter via WhatsApp bevestigen zoals gepland.

9. Beperkingen van een second opinion:
a. Een second opinion via communicatiemedia heeft een informatief karakter en kan en mag een onderzoek door een arts ter plaatse niet vervangen.
b. De patiënt is zich ervan bewust dat belangrijke informatie die gewoonlijk wordt verzameld tijdens een onderzoek ter plaatse waarbij de arts alle vijf de lichaamszintuigen gebruikt, mogelijk niet beschikbaar is, wat de diagnose van een aandoening, ziekte of letsel beperkt.
c. Indien een arts een second opinion geeft, dient dit vervolgens besproken te worden met uw behandelend arts, die verantwoordelijk is voor de directe uitvoering van de behandeling.
d. Apollo Ziekenhuis wijst er uitdrukkelijk op dat een recht op een second opinion pas ontstaat nadat de arts, na bestudering van de overgelegde stukken, heeft vastgesteld dat een second opinion op afstand mogelijk is en derhalve het second opinion-rapport heeft opgesteld.
e. In sommige gevallen kan de arts geen zinvolle beoordeling maken zonder een persoonlijk consult ter plaatse met de patiënt; in dat geval wordt uw verzoek om een second opinion afgewezen. Het reeds betaalde voorschot wordt aan u terugbetaald.

10. Vergoeding
a. Niettegenstaande de algemene vrijwaring die Apollo Hospitals in de Algemene Voorwaarden wordt geboden, stemt u ermee in en verplicht u zich om Apollo Hospitals, de betrokken arts/geneesheer en elke aangeslotene te vrijwaren en vrij te stellen van alle verliezen, kosten, lasten en uitgaven, inclusief redelijke advocaatkosten die de betrokken arts/geneesheer en Apollo Hospitals kunnen lijden als gevolg van een verkeerde diagnose/foutieve beoordeling/interpretatiefouten/perceptiefout die voortvloeit uit (i) uw falen om op tijdige en gepaste wijze correcte en/of volledige klinische informatie/geschiedenis over de patiënt te verstrekken; of (ii) het achterhouden van materiële feiten; of uw falen om relevante klinische informatie over de patiënt te verstrekken; of (iii) verkeerde interpretatie van het advies/voorschrift/de diagnose door u; of (iv) (a) het niet opvolgen van het advies/voorschrift van de arts door u; of (b) onjuiste of onnauwkeurige creditcard-/betaalpasgegevens die door u zijn verstrekt; of (c) het gebruik van een creditcard/betaalpas die niet rechtmatig uw eigendom is; of (d) als u een derde partij toestaat uw wachtwoord of andere middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot uw account en Apollo Hospitals op welke manier dan ook te misleiden.

Wanneer u gebruikmaakt van onze Second Opinion-service, erkent en accepteert u de voorwaarden die in deze disclaimer zijn uiteengezet.

Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen.

Hartelijk dank dat u voor Apollo Hospitals heeft gekozen voor uw zorgbehoeften.