Privacybeleid

 

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL) is toegewijd aan het respecteren van de privacy van elke persoon die informatie of gegevens deelt met AHEL. Uw privacybescherming is belangrijk voor ons en we streven ernaar om de nodige zorg en bescherming te bieden aan de informatie die we van u, de Gebruiker, ontvangen. In dit opzicht houden we ons aan de verschillende geldende wetten, zoals

• De Information Technology Act, 2000 – Sectie 43A.
• De Information Technology (Redelijke beveiligingspraktijken en -procedures en gevoelige persoonlijke informatie) Rules, 2011.

Dit privacybeleid (“Privacybeleid”) is van toepassing op het verzamelen, opslaan, verwerken, openbaar maken en overdragen van uw persoonlijke gegevens (hieronder gedefinieerd) in overeenstemming met de hierboven genoemde wetten, met name wanneer u de website van https://www.apollohospitals.com (“Website”) beheerd door AHEL voor alle informatie of diensten (“Diensten”).

De termen 'U' of 'Uw' verwijzen naar u als Gebruiker (geregistreerd of niet-geregistreerd) van de Website en/of Diensten en de termen 'Wij', 'Ons' en 'Onze' verwijzen naar AHEL.

1. TOEGANG

Wij verzamelen Uw Persoonlijke Informatie rechtstreeks van U, van derden en automatisch via Onze Website. Deze Persoonlijke Informatie zou bijvoorbeeld betrekking hebben op het type apparaat dat U gebruikt, de tijd dat U bent ingelogd op Onze Website, Uw IP-adres en andere Persoonlijke Informatie zoals vermeld in Clausule 5 hieronder.

U kunt toegang krijgen tot de Persoonlijke Informatie die U met Ons deelt, op de manier die hieronder wordt aangegeven. U kunt er verder voor kiezen om aanvullende Persoonlijke Informatie met Ons te delen en u kunt uw persoonlijke gegevens wijzigen door Ons te schrijven op Ons hieronder vermelde e-mailadres.

Wij houden er rekening mee dat de Persoonlijke Informatie die U deelt, voor U toegankelijk is. U kunt Ons schrijven op het e-mailadres dat is gespecificeerd in Clausule 15.

2. TOESTEMMING

Door te kiezen voor de Opt-In-optie op de Website en vervolgens door Ons Uw persoonlijke gegevens te verstrekken of gebruik te maken van de diensten van AHEL of door gebruik te maken van de faciliteiten die de Website biedt, stemt U ermee in dat U vrijwillig toestemming hebt gegeven voor het verzamelen, opslaan, verwerken, openbaar maken en overdragen van Uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de bepalingen van dit Privacybeleid en eventuele wijzigingen daarvan.

U erkent dat u uw persoonlijke informatie uit vrije wil hebt verstrekt en nadat u hebt begrepen hoe deze zal worden gebruikt. U stemt er ook mee in dat het verzamelen, opslaan, verwerken, openbaar maken en overdragen van persoonlijke en privacy-informatie geen onrechtmatig verlies voor u zal veroorzaken, indien dit wordt gedaan in overeenstemming met de bepalingen van dit privacybeleid. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor enig verlies dat u kan overkomen als gevolg van het verstrekken van onrechtmatige persoonlijke informatie door u.

We delen persoonlijke informatie buiten AHEL alleen als we uw toestemming hebben. We vragen om uw expliciete toestemming om gevoelige persoonlijke informatie te delen.

3. CONTROLE OVER UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

U hebt het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, op voorwaarde dat u ons schriftelijk op de hoogte stelt van deze intrekking van uw toestemming via een e-mail op klacht@apollohospitals.com verzoeken om hetzelfde. Als u de Persoonlijke Informatie wilt corrigeren die wij mogelijk hebben verzameld om u gepersonaliseerde diensten en aanbiedingen te bieden, zoals bepaald in Clausule 12 van dit Beleid, kunt u schrijven naar de Klachtenfunctionaris, zoals vermeld in Clausule 15.1 van dit Beleid, waarbij u de reden voor een dergelijke correctie van Persoonlijke Informatie vermeldt.

Zodra u uw toestemming intrekt om de door ons verzamelde persoonlijke gegevens te delen, hebben wij de mogelijkheid om de doeleinden waarvoor de persoonlijke gegevens werden opgevraagd, niet te vervullen en kunnen wij u beperken in het gebruik van onze diensten of de website.

4. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Wij zullen uw rechten onder dit Privacybeleid niet beperken zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Wij geven altijd de datum aan waarop de laatste wijzigingen zijn gepubliceerd en wij bieden toegang tot gearchiveerde versies voor uw beoordeling. Als de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen we een prominentere kennisgeving verstrekken (inclusief, voor bepaalde services, e-mailmeldingen van wijzigingen in het privacybeleid).

5. VERZAMELDE PERSOONLIJKE INFORMATIE

De soorten informatie die wij over u verzamelen, omvatten onder andere (maar zijn niet beperkt tot) het volgende:

• Naam van patiënt/verzorger/arts/zorgverlener,
• Geboortedatum/leeftijd,
• Geslacht,
• Adres (inclusief land en postcode),
• Telefoonnummer/mobiel nummer,
• E-mailadres,
• Lichamelijke, fysiologische en geestelijke gezondheidstoestand, verstrekt door u en/of uw zorgverlener,
• Persoonlijke medische dossiers en geschiedenis,
• Geldige financiële informatie op het moment van aankoop van een product/dienst en/of online betaling,
• Login-ID en wachtwoord,
• Gebruikersgegevens zoals verstrekt bij registratie of daarna,
• Registraties van interactie met AHEL-vertegenwoordigers,
• Uw gebruiksgegevens zoals tijd, frequentie, duur en gebruikspatroon, gebruikte functies en de hoeveelheid gebruikte opslagruimte,
• Stam- en transactiegegevens en andere gegevens die in uw gebruikersaccount zijn opgeslagen,
• Alle andere informatie die u vrijwillig deelt (gezamenlijk aangeduid als “Persoonlijke Informatie”).
• Biometrische gegevens
• Genetische gegevens
• Transgenderstatus
• Intersekse-status
• Kaste of stam
• Religieuze of politieke overtuiging of affiliatie
• seksuele geaardheid

6. HOE WIJ PERSOONLIJKE INFORMATIE VERZAMELEN

De methoden waarmee wij uw Persoonlijke Informatie verzamelen, omvatten onder meer (maar zijn niet beperkt tot) het volgende:

• Wanneer u het patiëntenregistratieformulier invult,
• Wanneer u gegevens verstrekt aan een AHEL-zorgprofessional of AHEL-vertegenwoordiger,
• Wanneer u zich registreert op onze website,
• Wanneer u ons uw persoonlijke gegevens verstrekt tijdens het ontvangen van diensten,
• Wanneer u de functies op onze website gebruikt,
• Wanneer u toegang verleent tot een andere website.
• Door gebruik te maken van cookies (meer gedetailleerd in Clausule 9 van dit Privacybeleid).

7. GEBRUIK VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Uw persoonlijke gegevens kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt of verwerkt, waaronder, maar niet beperkt tot, het volgende:

• Om effectieve diensten te leveren
• Om de Website en/of onze Diensten te beheren en te verbeteren;
• Om studies, onderzoek en analyses uit te voeren ter verbetering van onze informatie, analyses, diensten en technologieën; en om ervoor te zorgen dat de weergegeven inhoud is afgestemd op uw interesses en voorkeuren;
• Om contact met u op te nemen via telefoon, sms, WhatsApp of e-mail voor afspraken, technische problemen, betalingsherinneringen, acties en aanbiedingen en andere aankondigingen;
• Om promotionele mailings van Ons of een van Onze kanaalpartners te versturen via SMS, WhatsApp en e-mail;
• Om reclame te maken voor producten en diensten van AHEL en derden;
• Om informatie over u over te dragen als wij worden overgenomen door of fuseren met een ander bedrijf;
• Om deze te delen met onze zakenpartners, zodat zij u de specifieke diensten kunnen leveren die u hebt besteld, zodat zij u effectieve diensten kunnen leveren;
• Om onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst die u met ons heeft, te beheren of anderszins na te komen;
• Om uw profiel op de Website op te bouwen;
• Om te reageren op dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of juridische procedures, of om onze wettelijke rechten vast te stellen of uit te oefenen of om ons te verdedigen tegen juridische claims; en
• Om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude, schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden, schending van onze overeenkomst met u of anderszins vereist door de wet te onderzoeken, voorkomen of maatregelen te nemen,
• Om persoonlijke informatie te verzamelen voor onderzoeks-, statistische analyse- en business intelligence-doeleinden, en om dergelijke onderzoeks-, statistische of intelligence-gegevens in een samengevoegde of niet-persoonlijk identificeerbare vorm te verkopen of anderszins over te dragen aan derden en gelieerde ondernemingen (hierna te noemen "Doel(len)")

8. DELEN EN OVERDRAGEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

• Zodra u er vrijwillig mee hebt ingestemd om uw Persoonlijke Informatie met ons te delen, machtigt u ons om al uw Persoonlijke Informatie of een deel daarvan uit te wisselen, over te dragen, te delen of af te staan, over de grenzen heen en vanuit uw land naar andere landen over de hele wereld met de Cloud Service Provider en onze gelieerde ondernemingen/agenten/externe dienstverleners/partners/banken en financiële instellingen of andere personen, voor de Doeleinden die in dit Beleid worden gespecificeerd of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
• U erkent dat sommige landen waar wij Uw Persoonlijke Informatie naartoe kunnen overdragen, mogelijk geen wetten inzake gegevensbescherming hebben die zo streng zijn als de wetten van Uw eigen land. U erkent dat het voldoende is dat wanneer AHEL Uw Persoonlijke Informatie overdraagt ​​aan een andere entiteit binnen of buiten Uw land van verblijf, AHEL contractuele verplichtingen oplegt aan de verkrijger die de verkrijger verplicht zich te houden aan de bepalingen van dit Privacybeleid.

9. GEBRUIK VAN COOKIES

• We kunnen tijdelijke of permanente 'cookies' op uw computer opslaan. U kunt deze cookies wissen of ervoor kiezen om ze van uw computer te blokkeren. U kunt de browser van uw computer configureren om u te waarschuwen wanneer we proberen u een cookie te sturen met een optie om de cookie te accepteren of te weigeren. Als u cookies hebt uitgeschakeld, kunt u bepaalde functies van de website mogelijk niet gebruiken. Tijdens het weergeven van advertenties met betrekking tot haar diensten of het optimaliseren van diensten aan haar gebruikers, kan AHEL geautoriseerde derden toestaan ​​om een ​​unieke cookie op de browser/het apparaat van de gebruiker te plaatsen of te herkennen. AHEL slaat geen persoonlijk identificeerbare informatie op in de cookies. Verder oefent AHEL geen controle uit over de sites die worden weergegeven als zoekresultaten of links vanuit haar diensten. Deze andere sites kunnen hun eigen cookies of andere bestanden op uw computer plaatsen, gegevens verzamelen of persoonlijke informatie van u opvragen, waarvoor AHEL niet verantwoordelijk of aansprakelijk is. AHEL moedigt u aan om het privacybeleid van alle externe sites te lezen.

10.VEILIGHEID

• De beveiliging van uw Persoonlijke Informatie is belangrijk voor ons. We hebben redelijke beveiligingspraktijken en -procedures aangenomen, waaronder op rollen gebaseerde toegang en need-to-know-basis, wachtwoordbeveiliging, encryptie, enz. om ervoor te zorgen dat de verzamelde Persoonlijke Informatie veilig is. We beperken de toegang tot uw Persoonlijke Informatie tot onze en de werknemers, agenten, externe dienstverleners, partners en agentschappen van onze gelieerde ondernemingen op need-to-know-basis en in relatie tot de Doeleinden zoals hierboven gespecificeerd in dit Beleid.
• Hoewel Wij ernaar streven alle redelijke en passende maatregelen te nemen om alle informatie die Wij over U bewaren veilig te houden en ongeautoriseerde toegang te voorkomen, erkent u dat het internet niet 100% veilig is en dat Wij geen absolute zekerheid kunnen bieden met betrekking tot de veiligheid van Uw Persoonlijke Informatie. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk met betrekking tot enige inbreuk op de beveiliging of onbedoeld verlies of openbaarmaking van informatie die door Ons is veroorzaakt met betrekking tot uw Persoonlijke Informatie.

11. VERWIJZINGEN EN LINKS VAN DERDEN,

• Tijdens uw interacties met ons kan het voorkomen dat wij verwijzingen naar derden of fiduciairs en/of links en hyperlinks van websites van derden verstrekken/opnemen. Het kan ook voorkomen dat u links en hyperlinks van websites van derden opneemt. De verwijzing naar dergelijke derden of de vermelding van dergelijke externe sites van derden (door u of door ons) impliceert geen goedkeuring van dergelijke partij of site door AHEL. Dergelijke derden en sites van derden worden beheerst door hun eigen algemene voorwaarden. Wij doen geen uitspraken over de beschikbaarheid en prestaties van een van de derden of sites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, gebruiksvoorwaarden, privacybeleid en praktijken van dergelijke websites van derden.
• Do-not-track-verzoeken Er is geen standaard voor hoe online service moet reageren op "Do Not Track"-signalen of andere mechanismen waarmee u zich kunt afmelden voor het verzamelen van informatie via netwerken van websites en online services. Daarom honoreren we geen "Do Not Track"-signalen. Naarmate standaarden zich ontwikkelen, zullen we dit probleem opnieuw bekijken en deze kennisgeving bijwerken als onze praktijken veranderen.

12. RECTIFICATIE/CORRECTIE VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

• Als u uw Persoonlijke Gegevens wilt bijwerken of corrigeren, kunt u de updates en correcties naar ons sturen via grievance@apollohospitals.com. Wij zullen alle redelijke inspanningen leveren om de wijzigingen binnen een redelijke termijn door te voeren.

13. NALEVING VAN WETTEN

• U mag geen gebruik maken van de diensten van de Website indien een van de voorwaarden van dit Privacybeleid niet in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving van uw land.

14. OPSLAGTERMIJN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

• AHEL bewaart uw Persoonsgegevens ten minste gedurende een periode van drie jaar vanaf de laatste datum van gebruik van de Diensten of Website of gedurende de periode die wettelijk vereist is.

15. KLACHTENBEHANDELAAR

• We hebben een Grievance Officer aangesteld om eventuele zorgen of klachten die u heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke informatie te behandelen. Als u dergelijke klachten hebt, schrijf dan naar onze Grievance Officer op grievance@apollohospitals.com en onze functionaris zal proberen uw problemen tijdig op te lossen.