अस्वीकरण
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सामान्य अस्वीकरण और दायित्व की सीमा
अपोलो हॉस्पिटल्स वेबसाइट में अपोलो हॉस्पिटल्स वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं, विज्ञापनदाताओं, तृतीय पक्ष सूचना प्रदाताओं और संगठनों के तथ्य, विचार, राय, वक्तव्य और सिफारिशें शामिल हैं।
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आप स्वीकार करते हैं कि तीसरे पक्ष के उत्पाद और सेवा प्रदाता अपोलो हॉस्पिटल्स की वेबसाइट पर अपने उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करते हैं। अपोलो हॉस्पिटल्स आपको इन उत्पादों और सेवाओं के प्रावधान को सुविधाजनक बनाने के लिए समय-समय पर इनमें से कुछ विक्रेताओं के साथ साझेदारी या गठबंधन बनाता है। हालाँकि, आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि अपोलो हॉस्पिटल्स किसी भी समय किसी तीसरे पक्ष के उत्पादों या सेवाओं के बारे में कोई प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं दे रहा है, न ही अपोलो हॉस्पिटल्स ऐसे किसी भी दावे के लिए आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति उत्तरदायी होगा जो ऐसे तीसरे पक्ष के उत्पादों और सेवाओं से उत्पन्न होता है। आप कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक तीसरे पक्ष के उत्पादों और सेवाओं के संबंध में अपोलो हॉस्पिटल्स के खिलाफ अपने किसी भी अधिकार और दावे को अस्वीकार करते हैं और छोड़ देते हैं। इसके अलावा आप सहमत हैं कि साइट और इसकी सामग्री का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए किया जाएगा।
प्रतिक्रिया और राय
ई-मेल प्रश्नों के उत्तर में व्यक्त की गई कोई भी प्रतिक्रिया/राय तब तक चिकित्सा सलाह नहीं मानी जाएगी जब तक कि रोगी की शारीरिक जांच न हो जाए, कोई उपचार शुरू नहीं किया जाएगा। ई-मेल ट्रांसमिशन सुरक्षित या त्रुटि-मुक्त होने की गारंटी नहीं दी जा सकती क्योंकि सूचना बाधित हो सकती है, दूषित हो सकती है, खो सकती है, नष्ट हो सकती है, देर से या अधूरी पहुंच सकती है या उसमें वायरस हो सकते हैं। इसलिए प्रेषक इस संदेश की सामग्री में किसी भी त्रुटि या चूक के लिए उत्तरदायित्व स्वीकार नहीं करता है, जो ई-मेल ट्रांसमिशन के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती है। जबकि सभी प्रश्नों को संबोधित करने और उपयोगकर्ताओं से मूल्यवान प्रतिक्रिया को समायोजित करने के लिए हर संभव प्रयास किया जाता है, अपोलो अस्पताल हर मेल पर प्रतिक्रिया या कार्रवाई की गारंटी नहीं देता है।
गोपनीयता नीति
अपोलो हॉस्पिटल्स को कानून के अनुसार आपकी चिकित्सा जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने, आपको गोपनीयता अधिकारों और प्रथाओं की यह लिखित सूचना प्रदान करने और वर्तमान में प्रभावी सूचना की शर्तों का पालन करने की आवश्यकता है। यह नीति हमारी वेबसाइट पर एकत्रित या प्रदर्शित की गई जानकारी पर लागू होगी। हम गोपनीयता को गंभीरता से लेने और हमें प्रदान की गई जानकारी की आपकी गोपनीयता और गोपनीयता बनाए रखने का आश्वासन देते हैं।
हम जानबूझकर या जब तक कानून के तहत आवश्यक न हो, किसी भी व्यक्ति की सामग्री को किसी बाहरी प्राधिकरण या किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करेंगे। हम इस बात की गारंटी या आश्वासन नहीं देते हैं कि आपसे प्राप्त इलेक्ट्रॉनिक संचार या सामग्री या रिकॉर्ड तीसरे पक्ष के लिए सुलभ नहीं हो सकते हैं।
अपोलो हॉस्पिटल्स में द्वितीय राय सेवा के लिए वर्तमान अस्वीकरण:
प्रिय संरक्षक,
हमारी द्वितीय राय सेवा पर विचार करने के लिए धन्यवाद।
हम इस सेवा के दायरे और सीमाओं के संबंध में पारदर्शिता और स्पष्टता सुनिश्चित करना चाहते हैं।
कृपया निम्नलिखित अस्वीकरण पढ़ें (“दूसरी राय की शर्तें”) सावधानी से:
1. द्वितीय राय का उद्देश्य:
अपोलो हॉस्पिटल्स द्वारा प्रदान की जाने वाली सेकंड ओपिनियन सेवा का उद्देश्य रोगी द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर अतिरिक्त जानकारी और सिफारिशें प्रदान करना है। इसका उद्देश्य व्यापक, व्यक्तिगत चिकित्सा जांच की जगह लेना नहीं है।
2. चिकित्सा रिपोर्ट:
ए. अपोलो हॉस्पिटल्स में आपके द्वारा दी गई चिकित्सा, स्वास्थ्य और व्यक्तिगत जानकारी के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। डॉक्टर की राय अपोलो हॉस्पिटल्स को आपके द्वारा दी गई जानकारी पर निर्भर करेगी।
ख. उपयोगकर्ता को अपनी आवश्यक व्यक्तिगत और नैदानिक जानकारी निर्दिष्ट स्थान पर सबमिट/अपलोड करते समय और रोगी की स्थिति से संबंधित उचित चिकित्सा सलाह लेने के लिए डॉक्टर का चयन करते समय विवेक का उपयोग करने की सलाह दी जाती है। इस जानकारी में रोगी का विवरण शामिल होगा जिसमें संपर्क विवरण, चिकित्सा इतिहास, परीक्षण/जांच परिणाम/रिपोर्ट, नुस्खे, कार्ड धारक का नाम और अन्य प्रासंगिक विवरण शामिल होंगे।
सी. अपोलो हॉस्पिटल्स की सेवाएँ बच्चों के लिए उपलब्ध हैं, लेकिन 18 वर्ष से कम आयु के सभी रोगियों के लिए पंजीकृत सदस्य रोगी के माता-पिता या कानूनी अभिभावक होने चाहिए। यदि आप किसी नाबालिग की ओर से माता-पिता या कानूनी अभिभावक के रूप में पंजीकरण करते हैं, तो आप इन शर्तों का पालन करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे।
d. यदि आपके द्वारा दी गई जानकारी झूठी/भ्रामक/गलत या भ्रामक है, तो अपोलो हॉस्पिटल्स बिना किसी जिम्मेदारी के आपकी अपॉइंटमेंट/पंजीकृत पैकेज को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इसलिए, पोर्टल पर सभी प्रासंगिक और सटीक जानकारी सबमिट/अपलोड करने की सलाह दी जाती है।
ई. हम आपसे एकत्रित डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें जो [∙] पर उपलब्ध है।
3. उपकरण और कनेक्टिविटी की आवश्यकता
a. वेबसाइट पर उपलब्ध सेवाएं आपको प्रदान की जाएंगी व्हाट्सएप, फोन या ई-मेल के माध्यम से ऑफ़लाइन समीक्षा के रूप में।
ख. आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि इसमें कोई शारीरिक परीक्षण शामिल नहीं होगा और ऑनलाइन राय दूरस्थ रूप से प्रदान की जाएगी। हमारी टीम द्वारा दी गई राय पूरी तरह से हमारे टीम के सदस्य और रोगी के बीच मौखिक संचार और आपके द्वारा वेबसाइट पर प्रदान/अपलोड की गई परीक्षण रिपोर्ट और अन्य जानकारी पर आधारित होगी।
सी. अपोलो अस्पताल या परामर्श देने वाले डॉक्टर/मेडिकल प्रैक्टिशनर गलत निदान/दोषपूर्ण निर्णय/व्याख्या त्रुटि/धारणा त्रुटि/प्रतिकूल घटनाओं/निर्धारित उपचार या सलाह की अप्रभावीता/आपके परामर्श देने वाले डॉक्टर द्वारा दी गई सलाह या नुस्खे की वैधता या किसी भी स्थिति या परिस्थितियों में अनुशंसित या निर्धारित उपचार या दवा की अनुपलब्धता के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे अपोलो अस्पताल से परामर्श के बाद प्राप्त सलाह का पालन करने के लिए अपने विवेक का उपयोग करें।
d. अपोलो अस्पताल की सेवाएँ किसी भी तरह से आपातकालीन और जीवन-धमकाने वाली स्थितियों के लिए नहीं हैं। ऐसे मामलों में मरीज को नजदीकी अस्पताल ले जाने की सलाह दी जाती है।
4. प्रारंभिक पूछताछ:
5. अनुवर्ती प्रक्रिया:
प्रारंभिक जांच के बाद, हमारी टीम अगले 60 मिनट के भीतर एक रेजिडेंट डॉक्टर के साथ एक निःशुल्क वीडियो परामर्श का समन्वय करेगी। असाधारण मामलों में, यदि डॉक्टर व्यस्त है तो इसमें 24 घंटे तक का समय लग सकता है।
6. सीआरएम रिकॉर्डिंग:
मरीज़ों की प्रतिक्रिया और लीड की स्थिति हमारे ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सिस्टम में दर्ज की जाएगी। यह जानकारी निरंतर सुधार और सेवा वृद्धि के लिए महत्वपूर्ण है।
7. दवा संबंधी प्रश्न:
कृपया ध्यान दें कि मुफ़्त वीडियो परामर्श के दौरान दवा और नुस्खे से संबंधित प्रश्नों का समाधान नहीं किया जाएगा। ऐसी पूछताछ के लिए अस्पताल जाना ज़रूरी होगा।
8. शिफ्ट के बाद की हैंडलिंग:
शाम 7:30 बजे के बाद भेजी गई पूछताछ का जवाब अगली सुबह दिया जाएगा। हालाँकि, हम तय समय पर व्हाट्सएप के ज़रिए आपकी शिकायत की पुष्टि करेंगे।
9. दूसरी राय की सीमाएँ:
संचार मीडिया के माध्यम से दूसरी राय एक सूचनात्मक प्रकृति की होती है और यह डॉक्टर द्वारा मौके पर की गई जांच का स्थान नहीं ले सकती और न ही लेनी चाहिए।
(ख) रोगी को पता है कि महत्वपूर्ण जानकारी जो आमतौर पर ऑन-साइट परीक्षा के दौरान एकत्र की जाती है, जहां चिकित्सक शरीर की सभी पांच इंद्रियों का उपयोग करता है, उपलब्ध नहीं हो सकती है, जो किसी स्थिति, बीमारी या चोट के निदान को सीमित करती है।
ग. यदि कोई डॉक्टर दूसरी राय देता है, तो इस बारे में बाद में आपके उपचार करने वाले डॉक्टर से चर्चा की जानी चाहिए, जो उपचार के तत्काल कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार है।
डी. अपोलो अस्पताल स्पष्ट रूप से बताता है कि दूसरी राय लेने का अधिकार तभी उत्पन्न होता है जब डॉक्टर उपलब्ध कराए गए दस्तावेजों की समीक्षा करने के बाद यह निर्धारित कर ले कि दूरस्थ राय लेना संभव है और इसलिए वह दूसरी राय रिपोर्ट तैयार करता है।
ई. कुछ मामलों में, डॉक्टर मरीज़ के साथ मौके पर व्यक्तिगत परामर्श के बिना सार्थक मूल्यांकन करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं; इस मामले में आपकी दूसरी राय के अनुरोध को अस्वीकार कर दिया जाएगा। पहले से किया गया अग्रिम भुगतान आपको वापस कर दिया जाएगा।
10। हानि से सुरक्षा
a. नियमों और शर्तों में अपोलो हॉस्पिटल्स को प्रदान की गई सामान्य क्षतिपूर्ति के बावजूद, आप सहमत हैं और अपोलो हॉस्पिटल्स, संबंधित डॉक्टर/चिकित्सक और किसी भी सहयोगी को किसी भी नुकसान, लागत, शुल्क और खर्च सहित उचित वकील की फीस के लिए क्षतिपूर्ति करने और क्षतिपूर्ति रखने के लिए वचनबद्ध हैं जो संबंधित डॉक्टर/चिकित्सक और अपोलो हॉस्पिटल्स को गलत निदान/दोषपूर्ण निर्णय/व्याख्या त्रुटियों/धारणा त्रुटि के कारण भुगतना पड़ सकता है, जो (i) समय पर और उचित तरीके से रोगी के बारे में सही और/या पूर्ण नैदानिक जानकारी/इतिहास प्रदान करने में आपकी विफलता; या (ii) भौतिक तथ्यों को दबाना; या रोगी के बारे में प्रासंगिक नैदानिक जानकारी प्रदान करने में आपकी विफलता; या (iii) आपके द्वारा सलाह/नुस्खे/निदान की गलत व्याख्या; या (iv) (a) आपके द्वारा डॉक्टर की सलाह/नुस्खे का पालन करने में विफलता या (घ) यदि आप किसी तीसरे पक्ष को अपने खाते तक पहुंचने के लिए अपने पासवर्ड या अन्य साधनों का उपयोग करने की अनुमति देते हैं और किसी भी तरह से अपोलो हॉस्पिटल्स को धोखा देते हैं।
हमारी द्वितीय राय सेवा के साथ आगे बढ़कर, आप इस अस्वीकरण में उल्लिखित शर्तों को स्वीकार करते हैं।
किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
अपनी स्वास्थ्य देखभाल आवश्यकताओं के लिए अपोलो हॉस्पिटल्स को चुनने के लिए धन्यवाद।
सुबह 
दोपहर 
शाम 