免责声明

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一般免责声明和责任限制

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阿波罗医院对本网站或通过本网站或与本网站相关提供的任何内容、广告服务或产品不作任何保证或陈述。

阿波罗医院明确否认任何和所有明示或暗示的保证，包括但不限于前述条款，阿波罗医院不对您或您的企业承担因本协议或所提供的任何商品或服务而产生的任何偶然、后果、特殊或惩罚性损害或损失或推定利润或特许权使用费的责任，无论是因违反保证或由此产生的任何义务还是其他原因，无论责任是基于合同还是侵权（包括疏忽和严格产品责任）主张的，也无论您是否已被告知存在任何此类损失或损害的可能性。各方特此放弃任何声称这些排除条款剥夺了该方获得充分救济的主张。

您承认第三方产品和服务提供商在 Apollo 医院网站上宣传其产品和服务。Apollo 医院会不时与其中一些供应商建立合作伙伴关系或联盟，以便向您提供这些产品和服务。但是，您承认并同意 Apollo 医院在任何时候都不会对任何第三方的产品或服务做出任何陈述或保证，Apollo 医院也不会对您或任何第三方因此类第三方产品和服务而产生或与之相关的任何索赔承担责任。在法律允许的最大范围内，您特此声明并放弃您可能对 Apollo 医院就第三方产品和服务拥有的任何权利和索赔。此外，您同意仅将本网站及其内容用于合法目的。

反馈和意见

任何针对电子邮件查询的反馈/意见均不得视为医疗建议，除非对患者进行身体检查，否则不得开始任何治疗。电子邮件传输无法保证安全或无错误，因为信息可能被拦截、损坏、丢失、破坏、延迟或不完整，或包含病毒。因此，发件人不对由于电子邮件传输而导致的本信息内容中的任何错误或遗漏承担责任。尽管阿波罗医院尽一切努力解决所有疑问并采纳用户的宝贵反馈，但阿波罗医院不保证对每封邮件都做出回复或采取行动。

隐私政策

根据法律规定，阿波罗医院必须维护您的医疗信息的隐私，向您提供本书面的隐私权利和惯例通知，并遵守当前有效的通知条款。本政策适用于我们网站上收集或显示的信息。我们保证认真对待隐私问题，并保护您向我们提供的信息的隐私和机密性。

我们不会故意或除非法律要求，将任何人的内容与任何外部机构或任何第三方共享。我们不保证或保证从您收到的电子通信或内容或记录不会被第三方访问。

目前阿波罗医院第二意见服务的免责声明：

亲爱的赞助人，

感谢您考虑我们的第二意见服务。

我们希望确保该服务的范围和局限性的透明度和清晰度。
请阅读以下免责声明 （“第二意见条款”） 小心：

1. 第二意见的目的：
阿波罗医院提供的第二意见服务旨在根据患者提供的信息提供额外的见解和建议。它并非旨在取代全面的面对面医疗检查。

2. 医疗报告：
a. 您对在阿波罗医院提供的医疗、健康和个人信息负全部责任。医生的意见将取决于您向阿波罗医院提供的信息。
b. 建议用户谨慎在指定位置提交/上传所需的个人和临床信息并选择医生寻求与患者病情相关的适当医疗建议。此信息应包括患者的详细信息，包括联系方式、病史、检测/调查结果/报告、处方、持卡人姓名和其他相关详细信息。
c. 阿波罗医院的服务可供儿童使用，但所有 18 岁以下患者的注册会员必须是患者的父母或法定监护人。如果您代表未成年人注册为父母或法定监护人，您将全权负责遵守这些条款。
d. 如果您提供的信息是虚假/欺骗性/不准确或误导性的，阿波罗医院保留取消您的预约/注册套餐的权利，且不承担任何责任。因此，建议在门户网站上提交/上传所有相关且准确的信息。
e. 有关我们如何使用从您处收集的数据的更多信息，请参阅我们的隐私政策 [∙]。

3. 设备和连接要求
a. 网站上提供的服务将提供给您通过 Whatsapp、电话或电子邮件进行离线审核。
b. 您理解并承认，在线意见不涉及任何体检，且将通过远程方式提供。我们团队提供的意见仅基于我们团队成员与患者之间的口头交流以及您在网站上提供/上传的测试报告和其他信息。
c. 阿波罗医院或咨询医生/执业医师对任何情况或情况下的误诊/错误判断/解释错误/感知错误/不良事件/处方治疗或建议无效/咨询医生提供的建议或处方无效或无法获得推荐或处方治疗或药物不承担任何责任。建议用户自行判断是否遵循阿波罗医院咨询后获得的建议。
d. 阿波罗医院服务不适用于任何紧急或危及生命的情况。在这种情况下，建议将患者送往最近的医院。

4. 初步询问：

5.后续流程：
初步咨询后，我们的团队将在接下来的 60 分钟内安排与驻院医生进行免费视频咨询。在特殊情况下，如果医生很忙，这可能需要长达 24 小时。

6. CRM 记录：
患者反馈和潜在客户状态将记录在我们的客户关系管理 (CRM) 系统中。这些信息对于持续改进和提升服务至关重要。

7. 药物查询：
请注意，免费视频咨询不会解答与药物和处方相关的问题。此类咨询需要到医院就诊。

8. 班后处理：
晚上 7:30 后提交的咨询将于次日上午处理。不过，我们将按计划通过 WhatsApp 确认您的提交。

9. 第二意见的局限性：
a. 通过通讯媒体获得的第二意见仅具有信息性质，不能也不应该取代医生的现场检查。
b. 患者意识到，医生使用所有五种身体感官进行的现场检查中通常收集的重要信息可能无法获得，这限制了对病情、疾病或伤害的诊断。
c. 如果医生给出第二种意见，则必须随后与负责立即实施治疗的主治医生进行讨论。
d. 阿波罗医院明确指出，只有在医生审查了所提供的文件后确定可以进行远程意见并因此创建第二意见报告后，才有权获得第二意见。
e. 在某些情况下，医生可能无法在没有与患者进行现场个人咨询的情况下做出有意义的评估；在这种情况下，您的第二意见请求将被拒绝。已支付的预付款将退还给您。

10。赔款
a. 尽管本条款和条件中规定了对阿波罗医院的一般赔偿，您同意并承诺赔偿并保证阿波罗医院、相关医生/医师及其任何附属机构因误诊/错误判断/解释错误/感知错误而遭受的任何损失、费用和开支（包括合理的律师费），这些误诊/错误判断/解释错误/感知错误源于（i）您未能及时和适当地提供关于患者的正确和/或完整的临床信息/病史；或（ii）隐瞒重要事实；或您未能提供有关患者的相关临床信息；或（iii）您误解了建议/处方/诊断；或（iv）（a）您未能遵从医生的建议/处方；或（b）您提供的信用卡/借记卡详细信息不正确或不准确；或（c）使用不属于您合法拥有的信用卡/借记卡；或者 (d) 如果您允许第三方使用您的密码或其他方式访问您的帐户并以任何方式欺骗阿波罗医院。

通过继续使用我们的第二意见服务，您承认并接受本免责声明中概述的条款。

如有任何疑问或顾虑，请随时联系我们。

感谢您选择阿波罗医院来满足您的医疗保健需求。