Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Trách nhiệm công ty

Tất cả thông tin được hiển thị, truyền tải hoặc mang theo bởi Apollo Hospitals và các trang web liên quan bao gồm nhưng không giới hạn ở các thư mục, hướng dẫn, bài viết tin tức, ý kiến, đánh giá, văn bản, ảnh, hình ảnh, minh họa, hồ sơ, clip âm thanh, clip video, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ và những nội dung tương tự, được gọi chung là "Nội dung", được bảo vệ bởi luật bản quyền và luật sở hữu trí tuệ khác và được thông báo rằng nội dung của nội dung đó không nhằm mục đích thay thế cho lời khuyên y tế chuyên nghiệp và không nhằm mục đích chào mời kinh doanh. Nội dung thuộc sở hữu của Apollo Hospitals, các chi nhánh hoặc bên cấp phép thứ ba. Bạn không được phép sửa đổi, xuất bản, truyền tải, chuyển nhượng, bán, sao chép, tạo tác phẩm phái sinh từ, phân phối, đăng lại, thực hiện, hiển thị hoặc khai thác thương mại bất kỳ Nội dung nào theo bất kỳ cách nào. Bạn đồng ý tuân thủ mọi thông báo và hạn chế về bản quyền kèm theo bất kỳ Nội dung nào được truy cập thông qua trang web của Apollo Hospitals và không được thay đổi nội dung theo bất kỳ cách nào. Sử dụng được phép bạn có thể lấy một bản sao duy nhất của Nội dung được hiển thị trên Apollo Hospitals chỉ để sử dụng cá nhân, phi thương mại, với điều kiện là bạn không xóa bất kỳ nhãn hiệu, bản quyền và bất kỳ thông báo nào khác có trong Nội dung đó. Bạn không được lưu trữ hoặc giữ lại bất kỳ Nội dung nào dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản. Thông tin được cung cấp trong trang web này chỉ nhằm mục đích phổ biến thông tin sức khỏe vì lợi ích công cộng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm chung và giới hạn trách nhiệm

Trang web của Bệnh viện Apollo chứa đựng các sự kiện, quan điểm, ý kiến, tuyên bố và khuyến nghị của người dùng trang web Bệnh viện Apollo, các nhà quảng cáo, nhà cung cấp thông tin bên thứ ba và các tổ chức.

Trang web của Bệnh viện Apollo không đại diện hoặc xác nhận tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của bất kỳ lời khuyên, ý kiến, tuyên bố hoặc thông tin nào khác được hiển thị, tải lên hoặc phân phối thông qua trang web. Bạn thừa nhận rằng bất kỳ sự tin cậy nào vào bất kỳ ý kiến, lời khuyên, tuyên bố hoặc thông tin nào như vậy đều do bạn tự chịu rủi ro.

Bệnh viện Apollo không đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc tuyên bố nào liên quan đến trang web hoặc bất kỳ nội dung, dịch vụ quảng cáo hoặc sản phẩm nào được cung cấp thông qua hoặc liên quan đến trang web.

Apollo Hospitals từ chối rõ ràng mọi bảo hành, dù là rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn nhưng không giới hạn những điều nêu trên, Apollo Hospitals sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc doanh nghiệp của bạn đối với bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiên, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt nào hoặc lợi nhuận hoặc tiền bản quyền bị mất hoặc được quy kết phát sinh từ thỏa thuận này hoặc bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào được cung cấp, cho dù do vi phạm bảo hành hay bất kỳ nghĩa vụ nào phát sinh từ đó hoặc theo cách khác, cho dù trách nhiệm được khẳng định trong hợp đồng hay hành vi vi phạm pháp luật (bao gồm cả hành vi sơ suất và trách nhiệm sản phẩm nghiêm ngặt) và bất kể bạn đã được thông báo về khả năng xảy ra bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào như vậy hay chưa. Mỗi bên từ bỏ mọi khiếu nại rằng những loại trừ này tước đi của bên đó một biện pháp khắc phục đầy đủ.

Bạn thừa nhận rằng các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ bên thứ ba quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ trên trang web của bệnh viện Apollo. Bệnh viện Apollo hình thành quan hệ đối tác hoặc liên minh với một số nhà cung cấp này theo thời gian để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ này cho bạn. Tuy nhiên, bạn thừa nhận và đồng ý rằng không có lúc nào Bệnh viện Apollo đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào liên quan đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba, cũng như Bệnh viện Apollo sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba đó. Theo đây, bạn từ chối và từ bỏ mọi quyền và khiếu nại mà bạn có thể có đối với Bệnh viện Apollo liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba, ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép. Ngoài ra, bạn đồng ý rằng chỉ sử dụng Trang web và nội dung của Trang web cho các mục đích hợp pháp.

Phản hồi & Ý kiến

Bất kỳ phản hồi/ý kiến nào được nêu ra để trả lời các truy vấn qua email sẽ không được coi là lời khuyên y khoa cho đến khi và trừ khi tiến hành khám sức khỏe cho bệnh nhân, không được bắt đầu bất kỳ phương pháp điều trị nào. Không thể đảm bảo việc truyền email là an toàn hoặc không có lỗi vì thông tin có thể bị chặn, bị hỏng, bị mất, bị hủy, đến muộn hoặc không đầy đủ hoặc chứa vi-rút. Do đó, người gửi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong nội dung của tin nhắn này phát sinh do việc truyền email. Mặc dù mọi nỗ lực đều được thực hiện để giải quyết tất cả các truy vấn và tiếp nhận phản hồi có giá trị từ Người dùng, Apollo Hospitals không đảm bảo phản hồi hoặc hành động đối với mọi email.

Chính sách bảo mật

Bệnh viện Apollo được pháp luật yêu cầu phải duy trì tính riêng tư của thông tin y tế của bạn, cung cấp cho bạn Thông báo về Quyền và Thực hành về Quyền riêng tư bằng văn bản này và tuân thủ các điều khoản của Thông báo hiện đang có hiệu lực. Chính sách này sẽ áp dụng cho thông tin được thu thập hoặc hiển thị trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo sẽ coi trọng quyền riêng tư và giữ gìn sự riêng tư và tính bảo mật của thông tin được cung cấp cho chúng tôi.

Chúng tôi sẽ không cố ý hoặc trừ khi được yêu cầu theo luật chia sẻ nội dung của bất kỳ người nào với bất kỳ cơ quan bên ngoài hoặc bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi không đảm bảo hoặc cam kết rằng các thông tin liên lạc điện tử nhận được từ bạn hoặc nội dung hoặc hồ sơ có thể không được bên thứ ba truy cập.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm hiện tại cho Dịch vụ ý kiến thứ hai tại Bệnh viện Apollo:

Kính gửi Quý khách hàng,

Cảm ơn bạn đã cân nhắc dịch vụ Ý kiến thứ hai của chúng tôi.

Chúng tôi muốn đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng về phạm vi và hạn chế của dịch vụ này.
Vui lòng đọc tuyên bố miễn trừ trách nhiệm sau đây (“Điều khoản ý kiến thứ hai”) cẩn thận:

1. Mục đích của ý kiến thứ hai:
Dịch vụ Ý kiến thứ hai do Apollo Hospitals cung cấp nhằm mục đích cung cấp thêm thông tin chi tiết và khuyến nghị dựa trên thông tin do bệnh nhân cung cấp. Dịch vụ này không nhằm mục đích thay thế cho việc khám sức khỏe toàn diện, trực tiếp.

2. Báo cáo y khoa:
a. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về thông tin y tế, sức khỏe và cá nhân mà bạn cung cấp tại Apollo Hospitals. Ý kiến của bác sĩ sẽ phụ thuộc vào thông tin bạn cung cấp cho Apollo Hospitals.
b. Người dùng nên cân nhắc khi gửi/tải lên thông tin cá nhân và lâm sàng cần thiết của mình tại địa điểm đã chỉ định và lựa chọn Bác sĩ để tìm kiếm lời khuyên y tế phù hợp liên quan đến tình trạng của bệnh nhân. Thông tin này sẽ bao gồm thông tin chi tiết của bệnh nhân bao gồm thông tin liên lạc, tiền sử bệnh án, kết quả/báo cáo xét nghiệm/điều tra, đơn thuốc, tên chủ thẻ và các thông tin chi tiết liên quan khác.
c. Các dịch vụ của Bệnh viện Apollo có sẵn để sử dụng cho trẻ em, nhưng Thành viên đã đăng ký cho tất cả bệnh nhân dưới 18 tuổi phải là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của bệnh nhân. Nếu bạn đăng ký làm cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp thay mặt cho trẻ vị thành niên, bạn sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm tuân thủ các Điều khoản này.
d. Nếu thông tin bạn cung cấp là sai/lừa dối/không chính xác hoặc gây hiểu lầm, Apollo Hospitals có quyền hủy cuộc hẹn/gói đã đăng ký của bạn mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào. Do đó, bạn nên gửi/tải lên tất cả thông tin có liên quan và chính xác trên cổng thông tin.
e. Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập từ bạn, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi có tại [∙].

3. Yêu cầu về thiết bị và kết nối
a. Các dịch vụ có sẵn trên trang web sẽ được cung cấp cho bạn qua Whatsapp, Điện thoại hoặc đánh giá ngoại tuyến qua e-mail.
b. Bạn hiểu và thừa nhận rằng sẽ không có bất kỳ cuộc kiểm tra sức khỏe nào liên quan và ý kiến trực tuyến sẽ được cung cấp từ xa. Ý kiến do nhóm của chúng tôi đưa ra sẽ chỉ dựa trên giao tiếp bằng lời giữa thành viên nhóm của chúng tôi và bệnh nhân và các báo cáo xét nghiệm và thông tin khác do bạn cung cấp/tải lên trên trang web.
c. Bệnh viện Apollo hoặc Bác sĩ/Bác sĩ tư vấn sẽ không chịu trách nhiệm về chẩn đoán sai/phán đoán sai/lỗi diễn giải/lỗi nhận thức/biến cố bất lợi/không hiệu quả của phương pháp điều trị hoặc lời khuyên được kê đơn/tính hợp lệ của lời khuyên hoặc đơn thuốc do Bác sĩ tư vấn của bạn cung cấp hoặc không có sẵn phương pháp điều trị hoặc thuốc được khuyến nghị hoặc kê đơn trong bất kỳ điều kiện hoặc hoàn cảnh nào. Người dùng được khuyên nên sử dụng quyền quyết định của mình để làm theo lời khuyên nhận được sau khi tham vấn từ Bệnh viện Apollo.
d. Dịch vụ của Bệnh viện Apollo không nhằm mục đích phục vụ cho bất kỳ trường hợp khẩn cấp và đe dọa tính mạng nào. Trong những trường hợp như vậy, nên đưa bệnh nhân đến bệnh viện gần nhất.

4. Yêu cầu ban đầu:

5. Quy trình theo dõi:
Sau khi yêu cầu ban đầu, nhóm của chúng tôi sẽ phối hợp tư vấn video miễn phí với bác sĩ nội trú trong vòng 60 phút tiếp theo. Trong những trường hợp ngoại lệ, việc này có thể mất tới 24 giờ nếu bác sĩ đang bận.

6. Ghi lại CRM:
Phản hồi của bệnh nhân và trạng thái khách hàng tiềm năng sẽ được ghi lại trong hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của chúng tôi. Thông tin này rất quan trọng để cải tiến liên tục và nâng cao dịch vụ.

7. Thắc mắc về thuốc:
Xin lưu ý rằng các thắc mắc liên quan đến thuốc và đơn thuốc sẽ không được giải quyết trong buổi tư vấn video miễn phí. Bạn sẽ phải đến bệnh viện để giải quyết các thắc mắc như vậy.

8. Xử lý sau ca làm việc:
Các câu hỏi được gửi sau 7:30 tối sẽ được giải quyết vào sáng hôm sau. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn qua WhatsApp theo lịch trình.

9. Hạn chế của ý kiến thứ hai:
a. Ý kiến thứ hai thông qua phương tiện truyền thông mang tính chất thông tin và không thể và không nên thay thế việc khám tại chỗ của bác sĩ.
b. Bệnh nhân biết rằng thông tin quan trọng thường được thu thập trong quá trình khám tại chỗ, khi bác sĩ sử dụng cả năm giác quan của cơ thể, có thể không có sẵn, điều này hạn chế việc chẩn đoán tình trạng, bệnh tật hoặc chấn thương.
c. Nếu bác sĩ đưa ra ý kiến thứ hai, bạn phải thảo luận ý kiến này với bác sĩ điều trị, người chịu trách nhiệm thực hiện ngay việc điều trị.
d. Bệnh viện Apollo nêu rõ rằng quyền xin ý kiến thứ hai chỉ phát sinh sau khi bác sĩ xác định, sau khi xem xét các tài liệu được cung cấp, rằng có thể xin ý kiến từ xa và do đó lập báo cáo ý kiến thứ hai.
e. Trong một số trường hợp, bác sĩ có thể không thể đưa ra đánh giá có ý nghĩa nếu không có buổi tư vấn trực tiếp tại chỗ với bệnh nhân; trong trường hợp này, yêu cầu ý kiến thứ hai của bạn sẽ bị từ chối. Khoản thanh toán trước đã thực hiện sẽ được hoàn lại cho bạn.

10. Bồi thường
a. Bất chấp quyền bồi thường chung được cung cấp cho Bệnh viện Apollo trong Điều khoản và Điều kiện, Bạn đồng ý và cam kết bồi thường và tiếp tục bồi thường cho Bệnh viện Apollo, bác sĩ/bác sĩ liên quan và bất kỳ chi nhánh nào đối với mọi tổn thất, chi phí, khoản phí và chi phí bao gồm cả phí luật sư hợp lý mà bác sĩ/bác sĩ liên quan và Bệnh viện Apollo có thể phải chịu do chẩn đoán sai/phán đoán sai/lỗi diễn giải/lỗi nhận thức phát sinh từ (i) bạn không cung cấp thông tin lâm sàng/tiền sử bệnh án chính xác và/hoặc đầy đủ về bệnh nhân một cách kịp thời và phù hợp; hoặc (ii) che giấu các sự kiện quan trọng; hoặc bạn không cung cấp thông tin lâm sàng có liên quan về bệnh nhân; hoặc (iii) bạn hiểu sai lời khuyên/đơn thuốc/chẩn đoán; hoặc (iv) (a) không tuân theo lời khuyên/đơn thuốc của bác sĩ; hoặc (b) thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ do bạn cung cấp không chính xác hoặc không đúng; hoặc (c) sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ không phải do bạn sở hữu hợp pháp; hoặc (d) nếu bạn cho phép bên thứ ba sử dụng mật khẩu hoặc các phương tiện khác để truy cập vào tài khoản của bạn và lừa dối Bệnh viện Apollo theo bất kỳ cách nào.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ Ý kiến thứ hai của chúng tôi, bạn thừa nhận và chấp nhận các điều khoản được nêu trong tuyên bố từ chối trách nhiệm này.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc lo ngại nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Cảm ơn bạn đã chọn Bệnh viện Apollo để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bạn.