Gizlilik Politikası

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. (AHEL), AHEL ile bilgi veya veri paylaşan her bireyin gizliliğine saygı duymayı taahhüt eder. Gizliliğinizin korunması bizim için önemlidir ve sizden, Kullanıcıdan aldığımız bilgilerin gereken özeni ve korumasını göstermeye çalışırız. Bu bağlamda, aşağıdakiler gibi çeşitli yönetim yasalarına uyuyoruz:

Bilgi Teknolojileri Yasası, 2000 – Bölüm 43A.
Bilgi Teknolojileri (Makul Güvenlik Uygulamaları ve Prosedürleri ve Hassas Kişisel Bilgiler) Kuralları, 2011.

Bu Gizlilik Politikası (“Gizlilik Politikası”), Kişisel Bilgilerinizin (aşağıda tanımlanmıştır) yukarıda belirtilen yasalara uygun olarak, özellikle de Web Sitesini kullandığınızda toplanması, saklanması, işlenmesi, ifşa edilmesi ve aktarılması için geçerlidir. https://www.apollohospitals.com AHEL tarafından işletilen herhangi bir bilgi veya hizmete ilişkin (“Hizmetler”) (“Web Sitesi”).

'Siz' veya 'Sizin' terimleri, Web Sitesi ve/veya Hizmetlerin Kullanıcısı (kayıtlı veya kayıtsız) olarak sizi ifade eder ve 'Biz', 'Bizi' ve 'Bizim' terimleri AHEL'i ifade eder.

1.ERİŞİM

Kişisel Bilgilerinizi doğrudan Sizden, üçüncü taraflardan ve Web Sitemiz aracılığıyla otomatik olarak topluyoruz. Bu Kişisel Bilgiler, örneğin, kullandığınız cihazın türü, Web Sitemizde oturum açtığınız zaman, IP adresiniz ve aşağıdaki Madde 5'te listelenen diğer Kişisel Bilgilerle ilgilidir.

Bizimle paylaştığınız Kişisel Bilgilere aşağıda belirtilen şekilde erişebilirsiniz. Ayrıca, aşağıda belirtilen e-posta adresimize yazarak bizimle ek Kişisel Bilgiler paylaşmayı seçebilir ve kişisel verilerinizi değiştirebilirsiniz.

Sizin tarafınızdan paylaşılan Kişisel Bilgilerin sizin tarafınızdan erişilebilir olduğunu aklımızda tutuyoruz. Madde 15'te belirtilen e-posta adresinden bize yazabilirsiniz.

2.ONAY

Web Sitesi’nde Opt-In seçeneğini seçerek ve sonrasında Kişisel Bilgilerinizi tarafımıza vererek veya AHEL’in hizmetlerinden yararlanarak veya Web Sitesi’nin sunduğu imkânlardan faydalanarak, Kişisel Bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası hükümlerine ve bunların her türlü değişikliğine uygun olarak toplanmasına, saklanmasına, işlenmesine, ifşa edilmesine ve aktarılmasına özgür iradenizle onay verdiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.

Kişisel Bilgilerinizi özgür iradenizle ve nasıl kullanılacağını anladıktan sonra sağladığınızı kabul ediyorsunuz. Ayrıca, bu Gizlilik Politikası hükümlerine uygun olarak yapılırsa, herhangi bir Kişisel ve gizlilik Bilgisinin toplanması, depolanması, işlenmesi, ifşa edilmesi ve aktarılmasının Size herhangi bir haksız kayba neden olmayacağını da kabul ediyorsunuz. Ancak, Sizin tarafınızdan haksız Kişisel Bilgi sağlanması nedeniyle başınıza gelebilecek herhangi bir kayıptan sorumlu olmayacağız.

Kişisel bilgileri yalnızca sizin izniniz olduğunda AHEL dışında paylaşacağız. Hassas kişisel bilgileri paylaşmak için açık izninizi isteyeceğiz.

3. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZ ÜZERİNDEKİ KONTROL

Onayınızı herhangi bir zamanda geri çekme hakkına sahipsiniz, ancak bu iznin geri çekildiğinin bize yazılı olarak aşağıdaki e-posta aracılığıyla bildirilmesi gerekir: şikayet@apollohospitals.com aynısını talep ediyorum. Size kişiselleştirilmiş hizmetler ve teklifler sunmak için toplamış olabileceğimiz Kişisel Bilgileri, bu Politikanın 12. Maddesi uyarınca düzeltmek isterseniz, bu Politikanın 15.1. Maddesinde belirtildiği gibi Şikayet Memuruna nedenini belirterek yazabilirsiniz. Kişisel Bilgilerin bu şekilde düzeltilmesi.

Topladığımız Kişisel Bilgilerin paylaşılmasına ilişkin Onayınızı geri çektiğinizde, söz konusu Kişisel Bilgilerin talep edildiği amaçları yerine getirmeme seçeneğine sahip olacağız ve Hizmetlerimizi veya Web Sitesini kullanmanızı kısıtlayabiliriz.

4.GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Açık izniniz olmadan bu Gizlilik Politikası kapsamındaki haklarınızı azaltmayacağız. Son değişikliklerin yayınlandığı tarihi her zaman belirtiriz ve erişim sunarız arşivlenmiş sürümler incelemeniz için. Değişiklikler önemliyse, daha belirgin bir bildirim sağlayacağız (belirli hizmetler için Gizlilik Politikası değişikliklerinin e-posta bildirimi dahil).

5. TOPLANAN KİŞİSEL BİLGİLER

Hakkınızda topladığımız bilgi türleri aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

Hasta/Bakıcı/Doktor/Sağlık Uzmanının Adı,
Doğum tarihi/yaşı,
Cinsiyet,
Adres (ülke ve pin/posta kodu dahil),
Telefon numarası/cep telefonu numarası,
E,
Siz ve/veya Sağlık Uzmanınız tarafından sağlanan fiziksel, fizyolojik ve zihinsel sağlık durumu,
Kişisel tıbbi kayıtlar ve geçmiş,
Ürün/hizmet satın alma ve/veya online ödeme anında geçerli finansal bilgiler,
Oturum açma kimliği ve şifresi,
Kayıt sırasında veya sonrasında sağlanan kullanıcı ayrıntıları,
AHEL temsilcileriyle etkileşim kayıtları,
Kullanım süresi, sıklığı, süresi ve şekli, kullanılan özellikler ve kullanılan depolama miktarı gibi kullanım bilgileriniz,
Kullanıcı hesabınızda saklanan ana ve işlem verileri ile diğer veriler,
Sizin tarafınızdan isteyerek paylaşılan diğer bilgiler (toplu olarak “Kişisel Bilgiler” olarak anılacaktır).
Biyometri verileri
Genetik Veriler
Transgender Durumu
İnterseks Durumu
Kast veya Kabile
Dini veya siyasi inanç veya bağlılık
cinsel yönelim

6. KİŞİSEL BİLGİLERİ NASIL TOPLUYORUZ

Kişisel Bilgilerinizi topladığımız yöntemler aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

Hasta kayıt formunu doldurduğunuzda,
Bir AHEL Sağlık Bakım Uzmanına veya AHEL temsilcisine ayrıntılar sağladığınızda,
Web Sitemize kayıt olduğunuzda,
Hizmet alımı sırasında Kişisel Bilgilerinizi Bize verdiğinizde,
Web Sitemizdeki özellikleri kullandığınızda,
Başka bir web sitesine erişim sağladığınızda.
Çerezlerin kullanımıyla (bu Gizlilik Politikasının 9. Maddesinde daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır).

7. KİŞİSEL BİLGİLERİN KULLANIMI

Kişisel Bilgileriniz, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli amaçlar için kullanılabilir veya işlenebilir:

Etkili Hizmetler sunmak
Web Sitesini ve/veya Hizmetlerimizi işletmek ve geliştirmek;
Bilgi, analiz, hizmet ve teknolojilerimizi geliştirmeye yönelik çalışmalar, araştırmalar ve analizler yapmak; ve görüntülenen içeriğin ilgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre özelleştirilmesini sağlamak;
Randevu, teknik sorunlar, ödeme hatırlatmaları, fırsatlar ve teklifler ve diğer duyurular için Sizinle telefon, SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçmek;
Bizden veya herhangi bir kanal ortağımızdan SMS, WhatsApp, e-posta yoluyla tanıtım postaları göndermek için;
AHEL ve üçüncü şahısların ürün ve hizmetlerinin reklamını yapmak;
Başka bir şirket tarafından satın alınmamız veya başka bir şirketle birleşmemiz halinde Sizin hakkınızdaki bilgileri aktarmak;
Sipariş ettiğiniz belirli hizmetlerin Size etkin hizmet sunabilmesini sağlamak amacıyla iş ortaklarımızla paylaşmak;
Bizimle yaptığınız herhangi bir sözleşmeye ilişkin yükümlülüklerimizi yönetmek veya başka bir şekilde yerine getirmek;
Web Sitesinde profilinizi oluşturmak için;
Mahkeme celplerine, mahkeme emirlerine veya yasal işlemlere yanıt vermek veya yasal haklarımızı oluşturmak veya kullanmak ya da yasal taleplere karşı savunma yapmak; Ve
Yasadışı faaliyetleri, dolandırıcılık şüphesini, Kullanım Koşullarımızın ihlallerini, sizinle olan sözleşmemizin ihlalini veya yasaların gerektirdiği diğer durumları araştırmak, önlemek veya bunlarla ilgili işlem yapmak,
Kişisel Bilgileri araştırma, istatistiksel analiz ve iş zekası amaçları doğrultusunda toplamak ve bu tür araştırma, istatistik veya istihbarat verilerini toplu veya kişisel olarak tanımlanamayan bir biçimde üçüncü taraflara ve bağlı kuruluşlara satmak veya başka bir şekilde aktarmak ("Amaç(lar" olarak anılacaktır) )”)

8. KİŞİSEL BİLGİLERİN PAYLAŞIMI VE AKTARILMASI

Kişisel Bilgilerinizi bizimle özgürce paylaşmaya izin verdiğinizde, Bulut Hizmeti aracılığıyla Kişisel Bilgilerinizin tümünü veya herhangi birini sınırlar arasında ve ülkenizden dünya genelindeki diğer ülkelere aktarmamız, aktarmamız, paylaşmamız veya bunların bir kısmını değiştirmemiz için bize yetki vermiş olursunuz. Sağlayıcı ve İştiraklerimiz/acentelerimiz/üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız/ortaklarımız/bankalarımız ve finans kuruluşlarımız veya diğer kişiler, bu Politika kapsamında belirtilen Amaçlar için veya yürürlükteki yasaların gerektirebileceği şekilde.
Kişisel Bilgilerinizi aktarabileceğimiz bazı ülkelerin, kendi ülkenizin yasaları kadar katı veri koruma yasalarına sahip olmayabileceğini kabul edersiniz. AHEL'in Kişisel Bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülke içinde veya dışında herhangi bir başka kuruluşa aktardığında, AHEL'in devralana, devralanı bu Gizlilik Politikası hükümlerine uymaya mecbur edecek sözleşmesel yükümlülükler yükleyeceğini kabul edersiniz.

9.ÇEREZLERİN KULLANIMI

Bilgisayarınızda geçici veya kalıcı 'çerezler' depolayabiliriz. Bu çerezleri bilgisayarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bilgisayarınızın tarayıcısını, çerezi kabul etme veya reddetme seçeneğiyle size bir çerez göndermeye çalıştığımızda sizi uyaracak şekilde yapılandırabilirsiniz. Çerezleri kapattıysanız, Web Sitesinin belirli özelliklerini kullanmanız engellenebilir. AHEL, hizmetleriyle ilgili reklamları görüntülerken veya Kullanıcılarına hizmetleri optimize ederken, yetkili üçüncü tarafların Kullanıcının tarayıcısına/cihazına benzersiz bir çerez yerleştirmesine veya tanımasına izin verebilir. AHEL, çerezlerde kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri depolamaz. Ayrıca, AHEL, Hizmetleri içinden arama sonuçları veya bağlantılar olarak görüntülenen siteler üzerinde kontrol uygulamaz. Bu diğer siteler, bilgisayarınıza kendi çerezlerini veya diğer dosyalarını yerleştirebilir, veri toplayabilir veya Sizden kişisel bilgiler isteyebilir; AHEL bundan sorumlu veya yükümlü değildir. AHEL, tüm harici sitelerin gizlilik politikalarını okumanızı önerir.

10.GÜVENLİK

Kişisel Bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Toplanan Kişisel Bilgilerin güvenli olduğundan emin olmak için rol tabanlı erişim ve bilme ihtiyacı, parola koruması, şifreleme vb. dahil olmak üzere makul güvenlik uygulamaları ve prosedürleri benimsedik. Kişisel Bilgilerinize erişimi, bilme ihtiyacı temelinde ve bu Politikada yukarıda belirtilen Amaçlarla ilgili olarak Bizim ve bağlı kuruluşlarımızın çalışanları, temsilcileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, ortakları ve acenteleriyle sınırlandırıyoruz.
Hakkınızda tuttuğumuz tüm bilgileri güvende tutmak ve yetkisiz erişimi engellemek için tüm makul ve uygun adımları atmaya çalışsak da, internetin %100 güvenli olmadığını ve Kişisel Bilgilerinizin güvenliği konusunda mutlak bir güvence sağlayamayacağımızı kabul edersiniz. Kişisel Bilgilerinizle ilgili olarak tarafımızca meydana gelen herhangi bir güvenlik ihlali veya istenmeyen kayıp veya ifşa ile ilgili olarak hiçbir şekilde sorumlu olmayacağız.

11.ÜÇÜNCÜ TARAF REFERANSLARI VE BAĞLANTILARI,

Bizimle etkileşimleriniz sırasında, üçüncü taraflara veya emanetçilere referans vermemiz/dahil etmemiz ve/veya üçüncü taraf web sitelerinin bağlantılarını ve köprü metinlerini sunmamız/dahil etmemiz söz konusu olabilir. Ayrıca, sizin üçüncü taraf web sitelerinin bağlantılarını ve köprü metinlerini eklemeniz de söz konusu olabilir. Bu tür üçüncü taraflara referans verilmesi veya bu tür üçüncü taraf harici sitelerin listelenmesi (Siz veya Biz tarafından) AHEL tarafından söz konusu tarafın veya sitenin onaylandığı anlamına gelmez. Bu tür üçüncü taraflar ve üçüncü taraf siteleri kendi hüküm ve koşulları tarafından yönetilir. Üçüncü tarafların veya üçüncü taraf sitelerinin kullanılabilirliği ve performansıyla ilgili hiçbir beyanda bulunmuyoruz. Bu tür üçüncü taraf web sitelerinin içeriğinden, kullanım koşullarından, gizlilik politikalarından ve uygulamalarından sorumlu değiliz.
İzlemeyin talepleri Çevrimiçi hizmetin, web siteleri ve çevrimiçi hizmet ağları genelinde bilgi toplamayı devre dışı bırakmanıza olanak tanıyan "İzlemeyin" sinyallerine veya diğer mekanizmalara nasıl yanıt vermesi gerektiğine dair bir standart yoktur. Bu nedenle, "İzlemeyin" sinyallerini dikkate almıyoruz. Standartlar geliştikçe, bu konuyu yeniden ele alacağız ve uygulamalarımız değişirse bu bildirimi güncelleyeceğiz.

12.KİŞİSEL BİLGİLERİN DÜZELTİLMESİ/DÜZELTİLMESİ

Kişisel Bilgilerinizi güncellemeniz veya düzeltmeniz gerekirse, güncellemeleri ve düzeltmeleri grievance@apollohospitals.com adresine gönderebilirsiniz. Değişiklikleri makul bir süre içinde dahil etmek için tüm makul çabayı göstereceğiz.

13. YASALARA UYUM

Bu Gizlilik Politikasının herhangi bir şartı ülkenizde geçerli yasalara uygun değilse Web Sitesinin hizmetlerini kullanmanıza izin verilmez.

14. KİŞİSEL BİLGİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

AHEL, Kişisel Bilgilerinizi, Hizmetlerin veya Web Sitesinin son kullanım tarihinden itibaren en az üç yıllık bir süre boyunca veya kanunen gerekli olabilecek süre boyunca saklayacaktır.

15. ŞİKAYET GÖREVLİSİ

Kişisel Bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili olabilecek endişelerinizi veya şikayetlerinizi ele almak için bir Şikayet Görevlisi atadık. Bu tür şikayetleriniz varsa lütfen grievance@apollohospitals.com adresinden Şikayet Görevlimize yazın ve Görevlimiz sorunlarınızı zamanında çözmeye çalışacaktır.