Política de Privacidade

Política de Privacidade

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") comprométese a respectar a privacidade de todas as persoas que compartan información con APOLLO. A súa privacidade é importante para nós, e esforzámonos por ter un coidado e protección razoables da información que recibimos de vostede, o Usuario. Neste sentido, cumprimos as leis aplicables na India.

Esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade") aplícase á recollida, almacenamento, procesamento, divulgación e transferencia da súa Información Persoal (definida a continuación) segundo as leis mencionadas anteriormente, especialmente cando utiliza o sitio web de https://www.apollohospitals.com/ (“Sitio web”) operado por APOLLO para calquera información ou servizo (“Servizos”).

Os termos "Ti" ou "O teu" refírense a ti como o Usuario (rexistrado ou non) do sitio web e/ou dos Servizos e os termos "Nós", "Nós" e "O noso" refírense a APOLLO.

1. Acceso

Recopilamos a súa información persoal directamente de vostede, de terceiros e automaticamente a través do noso sitio web. Esta información persoal, por exemplo, relacionaríase co tipo de dispositivo que está a usar, o tempo que iniciou sesión no noso sitio web, o seu enderezo IP e outra información persoal que se indica na cláusula 4 a continuación.

Podes acceder á información persoal que compartiches connosco, da forma que se indica a continuación. Ademais, podes optar por compartir información persoal adicional connosco escribindonos no noso ID de correo electrónico que se menciona a continuación.

Temos en conta que a información persoal compartida por vostede é accesible para vostede. Podes escribirnos no ID de correo electrónico que se menciona a continuación na cláusula 15.1.

2. Consentimento

• Ao escoller a opción Opt-In no sitio web e, posteriormente, proporcionándonos a súa información persoal ou aproveitando os servizos de APOLLO ou facendo uso das instalacións proporcionadas polo sitio web, vostede acepta que consentiu libremente a recollida, almacenamento, procesamento, divulgación e transferencia da súa información persoal de acordo coas disposicións desta Política de privacidade e calquera modificación desta.
• Vostede recoñece que proporcionou a súa información persoal por libre vontade e despois de entender como se usará. Tamén acepta que a recollida, almacenamento, procesamento, divulgación e transferencia de calquera información persoal non lle cause ningunha perda ilícita, se se fai de acordo coas disposicións desta Política de privacidade. Non obstante, non seremos responsables de ningunha perda que lle poida ocorrer debido á subministración de información persoal incorrecta por vostede.

3.Control sobre a súa información persoal

• Ten dereito a retirar o seu consentimento en calquera momento, sempre que se nos informe por escrito a través dun correo electrónico a info@apollohospitals.com solicitando o mesmo. Se desexa rectificar a información persoal que puidemos recoller para ofrecerlle servizos e ofertas personalizados, segundo a cláusula 12 desta política, pode escribir ao responsable de reclamacións, tal e como se menciona na cláusula 15.1 desta política, citando o motivo tal rectificación de información persoal.
• Unha vez que retire o seu consentimento para compartir a información persoal recollida por nós, teremos a opción de non cumprir os propósitos para os que se solicitou dita información persoal e podemos restrinxirlle o uso dos nosos Servizos ou do sitio web.

4.Cambios na Política de Privacidade

• Podemos actualizar esta Política de privacidade de cando en vez con ou sen previo aviso. Hai unha pestana ao final da Política de privacidade que indica a última vez que se actualizou a Política de privacidade.

5.Información persoal recollida

Os tipos de información que recollemos sobre vostede inclúen, entre outros, os seguintes:

• Paciente/Encargado do Paciente/Coidador/Médico/Profesional da Saúde Nome,
• Data/idade de nacemento,
• xénero,
• Enderezo (incluíndo o país e o código postal/pin),
• Número de teléfono/móbil,
• Enderezo electrónico,
• Condición física, fisiolóxica e de saúde mental, proporcionada por vostede e/ou o seu profesional sanitario,
• Historial médico e historial persoal,
• Información financeira válida no momento da compra do produto/servizo e/ou do pago en liña,
• Os datos do usuario proporcionados no momento do rexistro ou despois,
• Rexistros de interacción con representantes de APOLLO,
• Os teus detalles de uso, como o tempo, a frecuencia, a duración e o patrón de uso, as funcións utilizadas e a cantidade de almacenamento utilizada,
• Datos mestres e transaccións e outros datos almacenados na túa conta de usuario,
• Enderezo de protocolo de Internet, datos de cookies, tipo de navegador, idioma do navegador, URL de referencia, ficheiros aos que se accede, erros xerados, zona horaria, sistema operativo e outros detalles dos visitantes recollidos nos nosos ficheiros de rexistro,
• Calquera outra información que vostede comparta voluntariamente (denominada colectivamente "Información persoal").

6.Como recompilamos a información persoal

Os métodos polos que recompilamos a súa información persoal inclúen, entre outros, os seguintes:

• Ao cubrir o formulario de rexistro do paciente,
• Ao proporcionar detalles a un profesional sanitario de APOLLO ou representante de APOLLO,
• Cando te rexistras no noso sitio web e cos nosos outros agregadores de asistencia sanitaria,
• Cando nos proporciona a súa información persoal durante a recepción dos servizos,
• Cando utilizas as funcións do noso sitio web,
• Cando proporcionas acceso a calquera outro sitio web.
• Mediante o uso de cookies (máis detalladamente na Cláusula 9 desta Política de Privacidade).

7.Uso da información persoal

A súa información persoal pódese utilizar para varios fins, incluíndo, entre outros, os seguintes:

• Para proporcionar Servizos eficaces
• Para operar e mellorar o sitio web e/ou os nosos servizos.
• Realizar estudos, investigacións e análises para mellorar a nosa información, análise, servizos e tecnoloxías; e asegurarse de que o contido mostrado se personalice segundo os seus intereses e preferencias.
• Para contactar contigo por teléfono, SMS, WhatsApp ou correo electrónico para citas, problemas técnicos, recordatorios de pagos, ofertas e outros anuncios.
• Para enviar correos promocionais de nós ou de calquera dos nosos socios de canles por SMS, WhatsApp ou correo electrónico.
• Para anunciar produtos e servizos de APOLLO e de terceiros;
• Para transferir información sobre vostede se somos adquiridos ou fusionados con outra empresa.
• Para compartir cos nosos socios comerciais a prestación de servizos específicos que solicitou para permitirlles ofrecerlle servizos eficaces;
• Para administrar ou levar a cabo as nosas obrigas en relación con calquera acordo que teña connosco;
• Para crear o seu perfil no sitio web;
• Para responder a citacións, ordes xudiciais ou procesos legais, ou para establecer ou exercer os nosos dereitos legais ou defenderse de reclamacións legais; e
• Para investigar, previr ou tomar medidas con respecto a actividades ilegais, sospeitas de fraude, violacións das nosas Condicións de uso, incumprimento do noso acordo contigo ou conforme o requira a lei,
• Para agregar información persoal con fins de investigación, análise estatística e intelixencia empresarial, e para vender ou transferir tales datos de investigación, estatísticas ou intelixencia nun formulario agregado ou non identificable persoalmente a terceiros e afiliados (denominados "Final(s) )")

8.Compartimento e transferencia de información persoal

• Unha vez que consentise libremente en compartir a súa información persoal connosco, autorízanos a intercambiar, transferir, compartir, compartir toda ou algunha da súa información persoal, a través das fronteiras e desde o seu país a calquera outro país do mundo co Servizo Cloud. Provedor e os nosos afiliados/axentes/provedores de servizos de terceiros/socios/bancos e institucións financeiras ou calquera outra persoa, para os fins especificados nesta Política ou segundo o requira a lexislación aplicable.
• Vostede recoñece que algúns países onde podemos transferir a súa información persoal poden non ter leis de protección de datos que sexan tan estritas como as do seu propio país. Vostede recoñece que é adecuado que cando APOLLO transfira a súa información persoal a calquera outra entidade dentro ou fóra do seu país de residencia, APOLLO impoña obrigas contractuais ao cesionario que obrigará ao cesionario a cumprir as disposicións desta Política de privacidade.

9.Uso de Cookies

• Podemos almacenar "cookies" temporais ou permanentes no seu ordenador. Podes borrar ou optar por bloquear estas cookies do teu ordenador. Podes configurar o navegador do teu ordenador para que che avise cando intentemos enviarche unha cookie cunha opción para aceptar ou rexeitar a cookie. Se desactivou as cookies, é posible que se lle impida o uso de determinadas funcións do sitio web. No transcurso de servir anuncios ou optimizar servizos aos seus Usuarios, APOLLO pode permitir que terceiros autorizados coloquen ou recoñezan unha cookie única no navegador/dispositivo do Usuario. APOLLO non almacena información de identificación persoal nas cookies. Ademais, APOLLO non exerce control sobre os sitios mostrados como resultados de busca ou ligazóns desde os seus Servizos. Estes outros sitios poden colocar as súas propias cookies ou outros ficheiros no seu ordenador, recoller datos ou solicitar información persoal de vostede, dos que APOLLO non é responsable nin se fai responsable. APOLLO anímache a ler as políticas de privacidade de todos os sitios externos.

10.Seguridade

• A seguridade da súa información persoal é importante para nós. Adoptamos prácticas e procedementos de seguranza razoables, incluíndo o acceso baseado en funcións, a protección por contrasinal con MFA (autenticación multifactorial), o cifrado, etc. para garantir que a información persoal recollida é segura. Restringimos o acceso á súa información persoal aos empregados, axentes, provedores de servizos terceiros, socios e axencias dos nosos e dos nosos afiliados, segundo a necesidade de coñecer e en relación cos fins especificados anteriormente nesta Política.
• Aínda que procuraremos tomar todas as medidas razoables e apropiadas para manter segura a información que teñamos sobre vostede e evitar o acceso non autorizado, vostede recoñece que Internet non é 100% segura e que non podemos ofrecer ningunha garantía absoluta sobre a seguridade da súa información persoal. Non seremos responsables de ningún xeito en relación con calquera violación da seguridade ou perda ou divulgación non intencionada de información causada por nós en relación coa súa información persoal.

11.Referencias e ligazóns de terceiros

• Durante as túas interaccións connosco, pode ocorrer que proporcionemos/incluamos referencias a terceiros e/ou ligazóns e hipervínculos de sitios web de terceiros. Tamén pode ocorrer que inclúa ligazóns e hipervínculos de sitios web de terceiros. A referencia a tales terceiros ou a lista de tales sitios externos de terceiros (por ti ou por nós) non implica a aprobación de tales terceiros ou sitio por parte de APOLLO. Tales terceiros e sitios de terceiros réxense polos seus propios termos e condicións. Non facemos ningunha representación sobre a dispoñibilidade e o rendemento de ningún dos terceiros ou sitios de terceiros. Non somos responsables do contido, as condicións de uso, as políticas de privacidade e as prácticas destes sitios web de terceiros.
• Solicitudes de non rastrexar
  Non existe un estándar sobre como o servizo en liña debe responder aos sinais de "Non rastrexar" ou a outros mecanismos que che permitan optar por non recoller información en redes de sitios web e servizos en liña. Polo tanto, non respectamos os sinais de "Non rastrexar". A medida que se desenvolvan os estándares, revisaremos este problema e actualizaremos este aviso se as nosas prácticas cambian.

12.Rectificación/Corrección de información persoal

• Se precisa actualizar ou corrixir a súa información persoal, pode enviarnos actualizacións e correccións a info@apollohospitals.com e faremos todos os esforzos razoables para incorporar os cambios nun período de tempo razoable.

13. Cumprimento das Leis

• Non está autorizado a utilizar os servizos do sitio web se algún dos termos desta Política de privacidade non está de acordo coas leis aplicables do seu país.

14. Prazo de almacenamento da información persoal

• APOLLO almacenará a súa información persoal polo menos durante un período de tres anos desde a última data de uso dos Servizos ou do sitio web ou durante o período que poida esixir a lei.

15.Oferta de reclamación

• Nomeamos un oficial de reclamacións para resolver calquera dúbida ou reclamación que poida ter con respecto ao procesamento da súa información persoal. Se tes algunha queixa deste tipo, escribe ao noso responsable de reclamacións a  grievance@apollohospitals.com e O noso oficial intentará resolver os seus problemas de forma oportuna.