Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Apollo Hospitals Enterprise Ltd. ("APOLLO") se angajează să respecte confidențialitatea fiecărei persoane care partajează informații cu APOLLO. Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi și ne străduim să avem grijă și să protejăm în mod rezonabil informațiile pe care le primim de la dumneavoastră, Utilizatorul. În acest sens, respectăm legile aplicabile în India.

Această Politică de confidențialitate („Politica de confidențialitate”) se aplică colectării, stocării, prelucrării, divulgării și transferului Informațiilor dumneavoastră personale (definite mai jos) în conformitate cu legile menționate mai sus, în special atunci când utilizați site-ul web https://www.apollohospitals.com/ („Site-ul web”) operat de APOLLO pentru orice informații sau servicii („Servicii”).

Termenii „Dvs.” sau „Dvs.” se referă la dvs. ca Utilizator (înregistrat sau neînregistrat) al site-ului web și/sau al Serviciilor, iar termenii „Noi”, „Noi” și „Noștri” se referă la APOLLO.

1. Acces

Colectăm informațiile dvs. personale direct de la dvs., de la terți și automat prin intermediul site-ului nostru web. Aceste informații personale, de exemplu, se referă la tipul de dispozitiv pe care îl utilizați, timpul în care v-ați conectat la site-ul nostru web, adresa dvs. IP și alte informații personale, așa cum sunt enumerate în Clauza 4 de mai jos.

Puteți accesa informațiile personale partajate de dvs. cu noi, în modul prezentat mai jos. În plus, puteți alege să ne împărtășiți informații personale suplimentare, scriindu-ne pe ID-ul nostru de e-mail menționat mai jos.

Reținem că informațiile personale partajate de dvs. sunt accesibile pentru dvs. Ne puteți scrie pe ID-ul de e-mail menționat mai jos în Clauza 15.1.

2. Consimţământ

• Alegând opțiunea de înscriere pe site și ulterior, furnizându-ne informațiile dvs. personale sau utilizând serviciile APOLLO sau utilizând facilitățile oferite de site, sunteți de acord de către dvs. că ați consimțit în mod liber la colectarea, stocarea, prelucrarea, dezvăluirea și transferul informațiilor dvs. personale în conformitate cu prevederile acestei Politici de confidențialitate și orice modificări ale acesteia.
• Recunoașteți că ți-ai furnizat informațiile personale din liberul tău arbitru și după ce ai înțeles cum vor fi utilizate. De asemenea, sunteți de acord ca colectarea, stocarea, prelucrarea, dezvăluirea și transferul oricăror informații cu caracter personal să nu vă cauzeze nicio pierdere necorespunzătoare, dacă se face în conformitate cu prevederile acestei Politici de confidențialitate. Cu toate acestea, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere care vi s-ar putea întâmpla ca urmare a furnizării de către dvs. a informațiilor personale greșite.

3.Control asupra informațiilor dvs. personale

• Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, cu condiția ca retragerea consimțământului să ne fie informată în scris printr-un e-mail la info@apollohospitals.com solicitând la fel. Dacă doriți să rectificați informațiile personale pe care este posibil să le fi colectat pentru a vă oferi servicii și oferte personalizate, conform Clauzei 12 din această Politică, puteți scrie Ofițerului de reclamații, așa cum este menționat la Clauza 15.1 din această Politică, invocând motivul pentru o astfel de rectificare a Informațiilor personale.
• Odată ce vă retrageți consimțământul de a partaja informațiile personale colectate de noi, vom avea opțiunea de a nu îndeplini scopurile pentru care au fost căutate informațiile personale menționate și vă putem restricționa să utilizați serviciile noastre sau site-ul web.

4.Modificări ale Politicii de confidențialitate

• Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când cu sau fără notificare prealabilă. Există o filă la sfârșitul Politicii de confidențialitate care indică când Politica de confidențialitate a fost actualizată ultima dată.

5.Informații personale colectate

Tipurile de informații pe care le colectăm despre dvs. includ, dar nu se limitează la următoarele:

• Numele pacientului/însoțitorului pacientului/îngrijitorului/medicului/profesionalului din domeniul sănătății,
• data/vârsta nașterii,
• Gen,
• Adresă (inclusiv țara și codul PIN/poștal),
• Numar de telefon/numar de mobil,
• Adresa de e-mail,
• Starea de sănătate fizică, fiziologică și mintală, furnizată de dvs. și/sau de profesionistul dvs. din domeniul sănătății,
• Dosare medicale personale și istoric,
• Informații financiare valabile la momentul achiziționării produsului/serviciului și/sau plății online,
• Detaliile utilizatorului furnizate în momentul înregistrării sau ulterior,
• Înregistrări ale interacțiunii cu reprezentanții APOLLO,
• Detaliile dvs. de utilizare, cum ar fi timpul, frecvența, durata și modelul de utilizare, caracteristicile utilizate și cantitatea de stocare utilizată,
• Datele principale și ale tranzacțiilor și alte date stocate în contul dvs. de utilizator,
• Adresa protocolului de internet, datele cookie, tipul browserului, limba browserului, adresa URL de referință, fișierele accesate, erorile generate, fusul orar, sistemul de operare și alte detalii ale vizitatorilor colectate în fișierele noastre jurnal,
• Orice altă informație care este partajată de dvs. de bună voie (denumită în mod colectiv „Informații personale”).

6.Cum colectăm informațiile personale

Metodele prin care colectăm informațiile dumneavoastră personale includ, dar nu se limitează la următoarele:

• Prin completarea formularului de înregistrare a pacientului,
• Prin furnizarea de detalii unui profesionist din domeniul sănătății APOLLO sau unui reprezentant APOLLO,
• Când vă înregistrați pe site-ul nostru web și cu ceilalți agregatori de asistență medicală,
• Când ne furnizați informațiile dumneavoastră personale în timpul primirii serviciilor,
• Când utilizați funcțiile de pe site-ul nostru,
• Când oferiți acces la orice alt site web.
• Prin utilizarea cookie-urilor (mai detaliat în Clauza 9 din această Politică de confidențialitate).

7.Utilizarea informațiilor personale

Informațiile dumneavoastră personale pot fi utilizate în diverse scopuri, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele:

• Pentru a oferi Servicii eficiente
• Pentru a opera și îmbunătăți site-ul web și/sau serviciile noastre.
• Pentru a efectua studii, cercetări și analize pentru îmbunătățirea informațiilor, analizelor, serviciilor și tehnologiilor noastre; și asigurându-vă că conținutul afișat este personalizat în funcție de interesele și preferințele dvs.
• Pentru a vă contacta prin telefon, SMS, WhatsApp sau e-mail pentru întâlniri, probleme tehnice, mementouri de plată, oferte și oferte și alte anunțuri.
• Pentru a trimite e-mailuri promoționale de la noi sau de la oricare dintre partenerii noștri de canal prin SMS, WhatsApp sau e-mail.
• Pentru a face publicitate produselor și serviciilor APOLLO și ale terților;
• Pentru a transfera informații despre dvs. dacă suntem achiziționați sau fuzionați cu o altă companie.
• Pentru a împărtăși partenerilor noștri de afaceri pentru furnizarea anumitor servicii pe care le-ați comandat, astfel încât să le permită să vă ofere servicii eficiente;
• Pentru a administra sau îndeplini în alt mod obligațiile noastre în legătură cu orice acord pe care îl aveți cu noi;
• Pentru a vă construi profilul pe site;
• Pentru a răspunde la citații, hotărâri judecătorești sau procese legale sau pentru a stabili sau a exercita drepturile noastre legale sau a ne apăra împotriva pretențiilor legale; și
• Pentru a investiga, a preveni sau a lua măsuri cu privire la activitățile ilegale, frauda suspectată, încălcarea Termenilor noștri de utilizare, încălcarea acordului nostru cu dvs. sau conform prevederilor legale,
• Pentru a agrega informații personale în scopuri de cercetare, analiză statistică și informații de afaceri și pentru a vinde sau transfera în alt mod astfel de date de cercetare, statistici sau informații într-o formă agregată sau neidentificabilă personal către terți și afiliați (denumite „Scopii )”)

8.Partajarea și transferul de informații personale

• Odată ce ați consimțit în mod liber să împărtășiți informațiile dumneavoastră cu caracter personal cu noi, ne autorizați să schimbăm, să transferăm, să împărtășim, să împărtășim toate sau oricare dintre informațiile dvs. personale, dincolo de frontiere și din țara dvs. în orice alte țări din lume, cu Serviciul Cloud. Furnizorul și afiliații / agenții noștri / furnizorii de servicii terți / partenerii / băncile și instituțiile financiare sau orice alte persoane, în Scopurile specificate în această Politică sau așa cum poate fi cerut de legea aplicabilă.
• Recunoașteți că unele țări în care vă putem transfera informațiile personale este posibil să nu aibă legi privind protecția datelor care sunt la fel de stricte ca legile din propria țară. Recunoașteți că este adecvat ca atunci când APOLLO transferă informațiile dvs. personale către orice altă entitate din interiorul sau din afara țării dvs. de reședință, APOLLO va impune cesionarului obligații contractuale care îl vor obliga pe cesionar să adere la prevederile acestei Politici de confidențialitate.

9.Utilizarea cookie-urilor

• Este posibil să stocăm „cookie” temporare sau permanente pe computerul dumneavoastră. Puteți șterge sau alege să blocați aceste cookie-uri de pe computer. Puteți configura browserul computerului dvs. să vă avertizeze atunci când încercăm să vă trimitem un cookie cu opțiunea de a accepta sau de a refuza cookie-ul. Dacă ați dezactivat cookie-urile, este posibil să fiți împiedicat să utilizați anumite funcții ale site-ului web. În timpul difuzării de reclame sau al optimizării serviciilor către Utilizatorii săi, APOLLO poate permite terților autorizați să plaseze sau să recunoască un cookie unic pe browserul/dispozitivul Utilizatorului. APOLLO nu stochează informații de identificare personală în cookie-uri. În plus, APOLLO nu exercită control asupra site-urilor afișate ca rezultate de căutare sau link-uri din cadrul Serviciilor sale. Aceste alte site-uri pot plasa propriile cookie-uri sau alte fișiere pe computerul Dvs., pot colecta date sau solicita informații personale de la Dvs, pentru care APOLLO nu este responsabil sau răspunzător. APOLLO Vă încurajează să citiți politicile de confidențialitate ale tuturor site-urilor externe.

10. Securitate

• Securitatea informațiilor dumneavoastră personale este importantă pentru noi. Am adoptat practici și proceduri rezonabile de securitate, inclusiv accesul bazat pe roluri, protecția prin parolă cu MFA (Autentificare cu mai mulți factori), criptare etc. pentru a ne asigura că informațiile personale colectate sunt în siguranță. Limităm accesul la informațiile dumneavoastră personale la angajații, agenții, furnizorii de servicii terți, partenerii și agențiile noștri și afiliaților noștri, în funcție de nevoia de cunoaștere și în legătură cu Scopurile specificate mai sus în această Politică.
• Deși ne vom strădui să luăm toate măsurile rezonabile și adecvate pentru a păstra în siguranță orice informații pe care le deținem despre dvs. și pentru a preveni accesul neautorizat, recunoașteți că internetul nu este 100% sigur și că nu putem oferi nicio asigurare absolută cu privire la securitatea informațiilor dvs. personale. Nu vom fi răspunzători în niciun fel în legătură cu orice încălcare a securității sau pierderea sau dezvăluirea neintenționată a informațiilor cauzate de noi în legătură cu informațiile dumneavoastră personale.

11. Referințe și link-uri ale terților

• În timpul interacțiunilor Dvs. cu Noi, se poate întâmpla ca Noi să furnizăm/includem referințe la terțe părți și/sau link-uri și hyperlinkuri ale site-urilor web ale terților. De asemenea, se poate întâmpla să includeți link-uri și hyperlink-uri către site-uri web ale terților. Referința unor astfel de terțe părți sau listarea unor astfel de site-uri externe terțe (de către dvs. sau de către noi) nu implică aprobarea acestei părți sau site de către APOLLO. Astfel de terțe părți și site-uri terțe sunt guvernate de propriii termeni și condiții. Nu facem nicio declarație cu privire la disponibilitatea și performanța niciunuia dintre terți sau site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul, termenii de utilizare, politicile de confidențialitate și practicile acestor site-uri web ale terților.
• Cererile nu sunt urmărite
  Nu există un standard privind modul în care serviciul online ar trebui să răspundă la semnalele „Nu urmăriți” sau la alte mecanisme care vă pot permite să renunțați la colectarea de informații prin rețelele de site-uri web și servicii online. Prin urmare, nu onorăm semnalele „Nu urmăriți”. Pe măsură ce standardele se dezvoltă, vom revizui această problemă și vom actualiza această notificare dacă practicile noastre se schimbă.

12. Rectificarea/Corectarea informațiilor personale

• Dacă trebuie să actualizați sau să corectați informațiile personale, ne puteți trimite actualizări și corecții la adresa info@apollohospitals.com și vom depune toate eforturile rezonabile pentru a încorpora modificările într-o perioadă rezonabilă de timp.

13.Respectarea legilor

• Nu aveți voie să utilizați serviciile site-ului web dacă oricare dintre termenii acestei Politici de confidențialitate nu este în conformitate cu legile aplicabile din țara dumneavoastră.

14. Termenul de stocare a informațiilor personale

• APOLLO va stoca Informațiile Dvs. Personale cel puțin pentru o perioadă de trei ani de la ultima dată de utilizare a Serviciilor sau a Site-ului Web sau pentru perioada cerută de lege.

15.Ofertă de plângere

• Am numit un ofițer de reclamații pentru a răspunde oricăror preocupări sau nemulțumiri pe care le puteți avea cu privire la prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale. Dacă aveți astfel de nemulțumiri, vă rugăm să scrieți ofițerului nostru de reclamații la  grievance@apollohospitals.com iar ofițerul nostru va încerca să rezolve problemele Dvs. în timp util.